996-偉業(yè)顧問公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)(121)頁(yè)

996偉業(yè)顧問公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)121頁(yè)1偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)偉業(yè)顧問武漢分公司項(xiàng)目管理手冊(cè)內(nèi)部資料僅供參閱項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部二零零七年十一月此手冊(cè)為試行稿，其中內(nèi)容難免有疏漏，不足之處，若發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)反饋，內(nèi)容解釋權(quán)歸屬偉業(yè)顧問武漢分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部。此手冊(cè)為偉業(yè)顧問武漢分公司內(nèi)部資料，任何人、單位未經(jīng)偉業(yè)顧問武漢分公司授權(quán)，不得復(fù)印拷貝，違者追究其法律責(zé)任2偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目錄第一部分項(xiàng)目接洽期第一章團(tuán)隊(duì)構(gòu)成4第二章工作流程及職能5一、工作流程5二、崗位職責(zé)6三、示范文本7第二部分項(xiàng)目籌備期第一章團(tuán)隊(duì)組建8一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)8二、負(fù)責(zé)人8三、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)及崗位職責(zé)81、組織架構(gòu)82、崗位編制93、崗位職責(zé)9第二章項(xiàng)目交接18一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)18二、對(duì)接負(fù)責(zé)人18三、交接內(nèi)容18四、交接文件18五、表單模版19第三章營(yíng)銷前準(zhǔn)備20一、行政準(zhǔn)備工作201、綜管工作202、人事工作363偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)3、財(cái)務(wù)工作45二、策劃準(zhǔn)備工作481、工作內(nèi)容482、成果性文件提交流程543、成果性文件審核流程564、文件規(guī)范（策劃提供）58三、銷售準(zhǔn)備工作59第三部分項(xiàng)目營(yíng)銷期第一章業(yè)務(wù)流程91第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié)第七節(jié)整體銷售流程91認(rèn)購(gòu)流程93簽約流程96變更流程100按揭流程102交房流程103其他方面104第二章業(yè)務(wù)輔助工作105第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)日常數(shù)據(jù)管理與傳輸105階段性銷售總結(jié)及營(yíng)銷方案調(diào)整107銷售體階段性培訓(xùn)109開發(fā)商維護(hù)110第四部分項(xiàng)目結(jié)案期第一章內(nèi)部工作112第二章外部工作113附項(xiàng)目結(jié)案總結(jié)綱要范本4偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)第一部分項(xiàng)目接洽期第一章團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)獲知新項(xiàng)目信息，和開發(fā)商第一次溝通之后一周二、負(fù)責(zé)人拓展部三、組織架構(gòu)及崗位編制5偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)第二章工作職能及流程一、工作流程副總經(jīng)理拓展經(jīng)理策劃經(jīng)理市場(chǎng)調(diào)研拓展專員高級(jí)策劃市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目跟進(jìn)表營(yíng)銷策劃報(bào)告提交開發(fā)商合作意向書投標(biāo)文件（技術(shù)標(biāo)）投標(biāo)文件（經(jīng)濟(jì)標(biāo)）提交標(biāo)書提案匯報(bào)簽訂合同6偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)二、崗位職責(zé)拓展部經(jīng)理A負(fù)責(zé)分公司市場(chǎng)拓展任務(wù)，并完成公司拓展任務(wù)指標(biāo)B負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的市場(chǎng)跟蹤、提案報(bào)告C給項(xiàng)目各階段營(yíng)銷策劃工作提供支持D負(fù)責(zé)在此期間與開發(fā)商工作對(duì)接A負(fù)責(zé)項(xiàng)目此期間的日常工作B多渠道獲取市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)C公司新接觸項(xiàng)目的持續(xù)跟進(jìn)D監(jiān)控市場(chǎng)并提供市場(chǎng)分析資料E定制項(xiàng)目前期工作計(jì)劃F配合營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)做好市場(chǎng)拓展工作拓展專員A緊跟具體項(xiàng)目的日常工作B按照工作計(jì)劃，按時(shí)完成各項(xiàng)具體工作C配合市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)理的工作市場(chǎng)專員A緊跟具體項(xiàng)目的日常工作B按照工作計(jì)劃，按時(shí)完成各項(xiàng)具體工作C持續(xù)跟進(jìn)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并出具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告D配合市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)理的工作7偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)三、示范文本附件、營(yíng)銷顧問、銷售代理合作意向書投資顧問、營(yíng)銷策劃及銷售代理合作建議附件、市場(chǎng)調(diào)研指引市場(chǎng)調(diào)研指引DOC樓盤市場(chǎng)調(diào)研表格DOC附件、項(xiàng)目跟進(jìn)表項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況及重項(xiàng)目開發(fā)商主要負(fù)客戶維護(hù)工作月度點(diǎn)拓展項(xiàng)目跟進(jìn)表DO責(zé)人個(gè)人信息檔案DO成果總結(jié)DOC開發(fā)商及項(xiàng)目情況調(diào)研表XLS項(xiàng)目溝通情況匯報(bào)表XLS8偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)第二部分項(xiàng)目籌備期第一章團(tuán)隊(duì)組建一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)簽訂銷售代理合同后，合同確定的開盤之日前三個(gè)月二、負(fù)責(zé)人項(xiàng)目總監(jiān)三、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)及崗位編制1、組織架構(gòu)9偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)2、崗位編制規(guī)模（萬152010155105以下項(xiàng)目項(xiàng)目銷售銷售策劃策后臺(tái)客服銷售置業(yè)顧問11監(jiān)管監(jiān)管11112111422121112111111121112111403020128還可以根據(jù)開發(fā)商要求、項(xiàng)目銷售進(jìn)度、項(xiàng)目面積進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)整3、崗位職責(zé)項(xiàng)目體負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理）崗位職責(zé)本職工作作為項(xiàng)目體負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目營(yíng)銷策劃及銷售工作的展開及進(jìn)度把控，并負(fù)責(zé)在該項(xiàng)目重要問題上，代表公司意見與開發(fā)商進(jìn)行溝通，并取得最終成果。直接責(zé)任A負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體成本控制；B負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體營(yíng)銷策劃工作思路及推廣調(diào)性把控；C負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售各階段策劃執(zhí)行方向及各方案的把控；D負(fù)責(zé)項(xiàng)目各期銷售價(jià)格的制定與調(diào)整；E負(fù)責(zé)與開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝通與對(duì)接工作；項(xiàng)目總監(jiān)以上層級(jí)具體負(fù)責(zé)10偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)A了解開發(fā)商對(duì)總體工作情況的滿意度；B了解開發(fā)商的公關(guān)要求；C了解開發(fā)商重要崗位人員的變動(dòng)情況；D了解開發(fā)商對(duì)合同以外其它要求。項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)A了解開發(fā)商對(duì)我方人員配備的需求及意見；B匯報(bào)銷售及推廣工作總結(jié)及計(jì)劃；C了解開發(fā)商的銷控需求及意見；D了解開發(fā)商對(duì)價(jià)格策略及價(jià)格調(diào)整的要求；E了解開發(fā)商對(duì)我方銷售團(tuán)隊(duì)招聘及培訓(xùn)情況的滿意度；F了解開發(fā)商對(duì)我方階段性銷售工作、階段性推廣工作的滿意度；G了解開發(fā)商對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的滿意度；H了解開發(fā)商對(duì)接人員的人事變動(dòng)情況。I負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組工作人員的工作展開；J負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目組工作人員的工作成果；K負(fù)責(zé)代理費(fèi)結(jié)算工作；L根據(jù)分公司中長(zhǎng)期規(guī)劃合理配備人才，進(jìn)行組織建設(shè)；M負(fù)責(zé)項(xiàng)目體和開發(fā)商、分公司內(nèi)部往來文件的對(duì)接，做好橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)本職工作強(qiáng)化管理、達(dá)成目標(biāo)、創(chuàng)造利潤(rùn)、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍11偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)直接責(zé)任A執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作；B制定、修改銷售體的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)施；C定期主持銷售體例會(huì)，并參加分公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的會(huì)議；D管理、監(jiān)督、檢查下屬的各項(xiàng)工作；E負(fù)責(zé)銷售體人員的任用、轉(zhuǎn)正、晉升的提名；F定期制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)并考核；G負(fù)責(zé)銷售代表的客戶認(rèn)購(gòu)、折扣等事項(xiàng)的審批，處理客服糾紛；H安排各項(xiàng)調(diào)查及信息收集工作；I依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效而嚴(yán)格的管理；J對(duì)銷售各種報(bào)表（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)）作最終審定；K定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)和總結(jié)，并提出合理建議；L協(xié)助銷售代表成交客戶和完成簽約；M制定各階段銷售說辭，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，管理并處理好現(xiàn)場(chǎng)的日常事務(wù)。N查看偉業(yè)系統(tǒng)中每日來電來訪客戶的資料及客戶跟蹤情況；O做好偉業(yè)系統(tǒng)中項(xiàng)目銷控表；P查看偉業(yè)系統(tǒng)中每日銷售情況；Q查看偉業(yè)系統(tǒng)客源緯度中的成交及未成交客戶的分析；R查看偉業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)緯度中的客戶付款情況；S查看全年銷售費(fèi)用分析表及廣告執(zhí)行情況。策劃經(jīng)理崗位職責(zé)12偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)本職工作通過調(diào)查市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體的策劃（包括營(yíng)銷原則、銷售策略、銷售價(jià)格銷售周期和推廣策略），與廣告公司、開發(fā)商有效溝通保證策劃方案的執(zhí)行。直接責(zé)任A執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作；B負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體的策劃工作；C負(fù)責(zé)與開發(fā)商相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；D負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)SP活動(dòng)帶動(dòng)與協(xié)調(diào)；E負(fù)責(zé)與廣告公司的接洽工作；F負(fù)責(zé)媒體計(jì)劃的制定執(zhí)行；G推廣活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)工作；H對(duì)公司及項(xiàng)目?jī)?nèi)部信息保守機(jī)密；I定期對(duì)項(xiàng)目的周邊進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查；J市場(chǎng)分析報(bào)告、階段推廣策略、年度總結(jié)報(bào)告的撰寫。策劃崗位職責(zé)（策劃/策劃助理）本職工作完成直接上級(jí)交付的任務(wù)，協(xié)助策劃經(jīng)理制定項(xiàng)目營(yíng)銷策略、提報(bào)；做好策劃活動(dòng)的執(zhí)行；監(jiān)測(cè)活動(dòng)效果并反饋。作為駐場(chǎng)人員，要配合項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理做好與開發(fā)商的日常溝通、交流。遇到問題及時(shí)向上級(jí)反饋。直接責(zé)任A執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作；B協(xié)助策劃經(jīng)理制定項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣工作計(jì)劃（年度階段月度等）C協(xié)助策劃經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行制定各種營(yíng)銷活動(dòng)，并做好活動(dòng)效果的監(jiān)測(cè)和反饋；D關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，對(duì)其營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、銷售策略、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)測(cè)和市調(diào)；13偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)E協(xié)助策劃經(jīng)理，配合項(xiàng)目經(jīng)理定期完成對(duì)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析（周報(bào)、月報(bào)、成交客戶分析、周邊市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等）；F協(xié)助策劃經(jīng)理做好項(xiàng)目網(wǎng)站、論壇、博客等后臺(tái)管理和維護(hù)（如活動(dòng)信息的發(fā)布，新聞通稿，圖片，跟帖等）G現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)與開發(fā)商溝通，并配合項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理的工作，及時(shí)向上級(jí)反饋情況。H運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)查看項(xiàng)目所有房源及其的狀態(tài)；I查看客源緯度中的成交及未成交客戶的分析；J查看全年銷售費(fèi)用分析表及廣告執(zhí)行情況；K查看項(xiàng)目每日銷售情況；L錄入廣告計(jì)劃和執(zhí)行情況；M錄入企策文案；N錄入市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。銷售體后臺(tái)主管崗位職責(zé)崗位名稱后臺(tái)主管本職工作完成直接上級(jí)交付的任務(wù)，協(xié)助銷售經(jīng)理后臺(tái)管理，各類報(bào)表、考勤、招聘、行政、認(rèn)購(gòu)簽約等。直接責(zé)任A執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)工作；B負(fù)責(zé)項(xiàng)目體的行政工作，考勤、報(bào)銷、辦公物資申領(lǐng)等；C負(fù)責(zé)各種違紀(jì)情況的處罰事宜，并上報(bào)分公司；D負(fù)責(zé)銷售過程中的各種報(bào)表初審，日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等；E負(fù)責(zé)銷售認(rèn)籌、認(rèn)購(gòu)、簽約流程制定；14偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)F負(fù)責(zé)客戶認(rèn)購(gòu)、簽約；G主管銷售助理、客服助理工作；H負(fù)責(zé)公司內(nèi)部、外部各種文件的傳送、接收；I協(xié)助銷售經(jīng)理外聯(lián)工作；J現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)與開發(fā)商溝通，并配合項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理的工作，及時(shí)向上級(jí)反饋情況；K核查偉業(yè)系統(tǒng)中每日來電來訪客戶的錄入及跟蹤情況；L執(zhí)行偉業(yè)系統(tǒng)中項(xiàng)目銷控表；M核查客戶認(rèn)購(gòu)、簽約情況；N核查客戶交款金額；O核查客戶退房、換房、更名情況；P核查系統(tǒng)中的字典數(shù)值；Q項(xiàng)目銷售價(jià)格的調(diào)整；R核查客源緯度中的成交及未成交客戶的分析；S核查銷售緯度中的日常報(bào)表。銷售體后臺(tái)銷售助理崗位職責(zé)崗位名稱銷售助理本職工作各種日常工作。直接責(zé)任A完成各類文稿的編寫打?。籅銷控表的保管、監(jiān)控；C銷售體考勤、獎(jiǎng)懲執(zhí)行；15偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)D來電、來訪有效客戶統(tǒng)計(jì)并簡(jiǎn)單分析；E根據(jù)指示，參加各種銷售例會(huì)并做好各種銷售例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要；F負(fù)責(zé)銷售體辦公設(shè)備的管理工作；G負(fù)責(zé)收取各組的周計(jì)劃、月計(jì)劃；H完成直接上級(jí)交辦的其他工作；I運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)錄入客戶認(rèn)購(gòu)、簽約情況；J運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)錄入客戶交款金額；K錄入客戶退房、換房、更名情況；L錄入系統(tǒng)中的字典數(shù)值；M核查客源緯度中的成交及未成交客戶的分析；N核查銷售緯度中的日常報(bào)表。銷售體后臺(tái)客服助理崗位職責(zé)崗位名稱客服助理本職工作協(xié)助管理、督導(dǎo)工作、實(shí)施計(jì)劃、保證銷售率。直接責(zé)任A及時(shí)按照銷售代表提供的客戶資料制作商品房買賣合同待簽；B負(fù)責(zé)審查銷售代表返回的已簽合同及相關(guān)資料是否完備；C負(fù)責(zé)復(fù)印客戶資料、合同文本等；同時(shí)建立客戶檔案；D負(fù)責(zé)通知銷售代表其客戶交款簽約之最晚期限；E負(fù)責(zé)向甲方客服了解客戶預(yù)售登記及放貸情況，及時(shí)通知銷售代表督促客戶（一次性付款）領(lǐng)取已做預(yù)售登記的合同；F負(fù)責(zé)督促銷售代表提醒貸款客戶在合同約定日期內(nèi)辦理貸款手續(xù)；G及時(shí)將各類通知單交與銷售助理存檔；16偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)H完成上級(jí)交辦的其他工作。銷售主管崗位職責(zé)本職工作協(xié)助管理、督導(dǎo)工作、實(shí)施計(jì)劃、保證銷售率。直接責(zé)任A監(jiān)督、管理本組銷售代表的考勤及工作紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向銷售經(jīng)理呈報(bào)并對(duì)本組違紀(jì)的銷售代表開具罰單；B積極聽取本組銷售代表的工作問題的反饋，且主動(dòng)發(fā)現(xiàn)本組工作問題，及時(shí)向銷售經(jīng)理反映并提出工作建議；C定期召開本組例會(huì)；D負(fù)責(zé)本組銷售代表定期排班表的制定；E負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)本組的銷售代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和上崗考核；F完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。G核查偉業(yè)系統(tǒng)中各組組員的客戶資料；H核查各組組員的銷售業(yè)績(jī)；I核查各組組員的客戶跟蹤情況。銷售代表崗位職責(zé)本職工作完成下達(dá)的銷售任務(wù)。直接責(zé)任A完成銷售及回款目標(biāo)；B完成認(rèn)購(gòu)、簽約等業(yè)務(wù)過程中與客戶、客服、財(cái)務(wù)的對(duì)接事宜；C接待上門客戶，認(rèn)真填寫來訪客戶登記表；D接聽熱線電話，耐心回答客戶提出的問題；17偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)E按要求建立客戶檔案；F積極參加各種促銷活動(dòng)；G了解、掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理；H進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求；I定期進(jìn)行上門直銷及電話直銷，挖掘潛在客戶；J定期進(jìn)行周邊項(xiàng)目調(diào)查，了解競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況；K嚴(yán)守公司機(jī)密，做好客戶資料的保密工作，保證口徑一致；L每日例會(huì)向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作情況，如遇問題及時(shí)提出；M學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)；N完成直接上級(jí)交待的其他工作。O運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)錄入每日來電來訪客戶及跟蹤情況；P運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)查詢項(xiàng)目房屋的面積、單價(jià)、總價(jià)及未售房源；Q提供偉業(yè)系統(tǒng)中“房屋查詢”給客戶選購(gòu)房源；R查看客源維度中個(gè)人的未成交客戶分析。18偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)第二章項(xiàng)目交接一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)簽訂銷售代理合同一周后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完畢后二、對(duì)接負(fù)責(zé)人交接負(fù)責(zé)人分公司拓展部負(fù)責(zé)人接受負(fù)責(zé)人分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理三、交接內(nèi)容包含但不限于以下幾個(gè)方面項(xiàng)目情況開發(fā)商背景（含關(guān)鍵人物）開發(fā)商的需求及意圖判斷提案思路合同要點(diǎn)四、交接文件19偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)五、表單模板項(xiàng)目交接單DOC附件項(xiàng)目交接單20偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)第三章營(yíng)銷前準(zhǔn)備第一節(jié)行政準(zhǔn)備工作一、綜管工作1、代理項(xiàng)目預(yù)算編訂及審批1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編訂，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)審核調(diào)整2預(yù)算內(nèi)容參照范本項(xiàng)目預(yù)算XLS附件預(yù)算范本32、代理項(xiàng)目傭金編訂及審批（一）代理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編訂；（二）預(yù)算內(nèi)容主要包含以下部分21偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)1公傭部分,主要涉及總辦、策劃部、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部等部門；2銷售傭金，主要涉及銷售部相關(guān)人員3團(tuán)獎(jiǎng)，包含各種激勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)、各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等（三）傭金起草按分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部制定的傭金制度模板起草；（四）起草要求1標(biāo)題字體采用宋體四號(hào)字；2內(nèi)容用宋體小四號(hào)字，15倍行距；3標(biāo)題必須明確項(xiàng)目名稱及傭金類別；4銷售代理傭金統(tǒng)一用體現(xiàn)，顧問傭金統(tǒng)一用體現(xiàn)；5傭金制度內(nèi)容嚴(yán)格按照模板分類起草，非傭金類內(nèi)容不在傭金制度中體現(xiàn)，如日常管理和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；6起草傭金制度過程中，如遇特殊情況可提前與分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部溝通確定起草標(biāo)準(zhǔn)；7傭金調(diào)整申請(qǐng)按照模板將調(diào)整內(nèi)容列入申請(qǐng)中，未調(diào)整內(nèi)容不用重復(fù)體現(xiàn)，但須說明未調(diào)整內(nèi)容按何時(shí)批準(zhǔn)的何種制度規(guī)定執(zhí)行；8傭金制度要求分類清晰，內(nèi)容表述準(zhǔn)確，形式統(tǒng)一規(guī)范，避免口語化表達(dá)及模糊定義，充分體現(xiàn)制度的嚴(yán)謹(jǐn)性；9報(bào)送至分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部的傭金制度如不符合公司制度規(guī)定和傭金模板要求，將不予審核，退回調(diào)整修改。22偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)（五）上報(bào)控股公司審批流程23偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)（六）分公司傭金制度上報(bào)審批流程3、銷售中心辦公設(shè)備家具采買配備1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接分公司綜合管理部；2如屬分公司負(fù)責(zé)辦公家具、辦公設(shè)備，由項(xiàng)目體向分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部提出購(gòu)買申請(qǐng)，在符合預(yù)算的前提下，由分公司綜合管理部負(fù)責(zé)購(gòu)買；3如屬開發(fā)商負(fù)責(zé)辦公家具辦公設(shè)備，項(xiàng)目體需配合購(gòu)買。4、項(xiàng)目體辦公用品申請(qǐng)配備1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總監(jiān)/經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部；2項(xiàng)目電腦配備標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)銷售2臺(tái)（聯(lián)想筆記本）RIS營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用24偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)前臺(tái)接待1臺(tái)（聯(lián)想臺(tái)式機(jī)）銷售助理1臺(tái)（聯(lián)想臺(tái)式機(jī)）項(xiàng)目策劃（含策劃和策劃助理）1臺(tái)（聯(lián)想臺(tái)式機(jī)）3采購(gòu)管理采購(gòu)依據(jù)以各部門預(yù)先提報(bào)的申請(qǐng)作為辦公設(shè)備辦公用品采買的依據(jù)；采購(gòu)方式電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由控股研究中心負(fù)責(zé)確認(rèn)型號(hào)及價(jià)格并提供采買廠家，分公司綜合管理部負(fù)責(zé)采買；其他辦公設(shè)備辦公用品由分公司綜合管理部負(fù)責(zé)詢價(jià)及采買；具體流程各項(xiàng)目及部門如需添置辦公設(shè)備，應(yīng)提前三個(gè)工作日填寫辦公設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)項(xiàng)目和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)分公司綜合管理部，最終由分公司簽字批準(zhǔn)后方可采買。（分公司總經(jīng)理另有授權(quán)安排的授權(quán)書執(zhí)行）。25偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)5回收再調(diào)配管理項(xiàng)目體結(jié)案之時(shí)，銷售助理須將本項(xiàng)目申請(qǐng)的辦公設(shè)備如數(shù)完好的交回分公司綜合管理部保管；分公司綜合管理部將對(duì)已經(jīng)收回的且可再利用得辦公設(shè)備在分公司內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。6費(fèi)用核算管理分公司綜合管理部在接到項(xiàng)目體或部門辦公設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)單及辦公設(shè)備租賃申請(qǐng)單時(shí)須按年度預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用核算，原則上費(fèi)用支出應(yīng)在部門年度預(yù)算內(nèi)。7辦公設(shè)備的租賃（專指復(fù)印機(jī)租賃）租賃總則為實(shí)現(xiàn)合理控制成本的目的，部分項(xiàng)目體需短期使用復(fù)印機(jī)的，可選擇租賃復(fù)印機(jī)的形式。租賃流程項(xiàng)目體如需租賃辦公設(shè)備，應(yīng)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)的辦公設(shè)備租賃申請(qǐng)單報(bào)分公司綜合管理部審核，最終由分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可租賃。8辦公設(shè)備的維修設(shè)備發(fā)生故障，由分公司綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一維修。9辦公設(shè)備的維修辦公用品和辦公設(shè)備采購(gòu)具體相關(guān)規(guī)定見分公司制度匯編綜管相關(guān)規(guī)定。附件辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)單外地公司辦公用品外地公司辦公用品管理規(guī)定附表XLS管理規(guī)定試行DOC附件辦公設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)單外地公司辦公設(shè)備外地公司辦公設(shè)備管理規(guī)定附表DOC管理規(guī)定（試行）DO26偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)5、項(xiàng)目體人員工服配備1銷售經(jīng)理對(duì)接分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部；2按照分公司制定的工服管理制度執(zhí)行，詳見具體制度。3具體如下為了更好的展現(xiàn)偉業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的精神面貌，現(xiàn)以金色項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為例，統(tǒng)一著裝。定制服裝標(biāo)準(zhǔn)為春夏、秋冬兩套，約估計(jì)800元。適用人員銷售代表、銷售主管和銷售助理；兩套工服約估計(jì)800元。公司支付400元，個(gè)人支付400元（為押金）；個(gè)人入職當(dāng)天必須支付工服押金；辭職員工工作未滿半年者，工服退還公司，押金不與退還個(gè)人；辭職員工工作未滿一年，但超過半年者，工服退還公司，押金退還一半于個(gè)人；辭職員工工作滿一年，未滿二年者，工服退還公司，押金退還個(gè)人；辭職員工工作滿二年或二年以上者，工服給與個(gè)人，押金退還個(gè)人。凡是工作滿一年或一年以上的員工，押金在次年的入職當(dāng)月退還個(gè)人。6、領(lǐng)取項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部領(lǐng)取；2學(xué)習(xí)并培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容；3項(xiàng)目負(fù)責(zé)人代表項(xiàng)目體簽署承諾書，表明已經(jīng)掌握手冊(cè)內(nèi)容，遵守手冊(cè)內(nèi)相關(guān)制度。27偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)7、制定項(xiàng)目體傭金制度1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指定；2傭金起草按分公司綜合管理部制定的傭金制度模板起草；附件分公司傭金制度；3起草要求項(xiàng)目傭金制度起草模板DOC標(biāo)題字體采用宋體四號(hào)字；內(nèi)容用宋體小四號(hào)字，15倍行距；標(biāo)題必須明確項(xiàng)目名稱及傭金類別；銷售代理傭金統(tǒng)一用體現(xiàn)，顧問傭金統(tǒng)一用體現(xiàn)；傭金制度內(nèi)容嚴(yán)格按照模板分類起草，非傭金類內(nèi)容不在傭金制度中體現(xiàn)，如日常管理和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；起草傭金制度過程中，如遇特殊情況可提前與分公司綜合管理部溝通確定起草標(biāo)準(zhǔn)；傭金調(diào)整申請(qǐng)按照模板將調(diào)整內(nèi)容列入申請(qǐng)中，未調(diào)整內(nèi)容不用重復(fù)體現(xiàn)，但須說明未調(diào)整內(nèi)容按何時(shí)批準(zhǔn)的何種制度規(guī)定執(zhí)行；傭金制度要求分類清晰，內(nèi)容表述準(zhǔn)確，形式統(tǒng)一規(guī)范，避免口語化表達(dá)及模糊定義，充分體現(xiàn)制度的嚴(yán)謹(jǐn)性；報(bào)送至分公司綜合管理部的傭金制度如不符合公司制度規(guī)定和傭金模板要求，將不予審核，退回調(diào)整修改。4傭金的調(diào)整5傭金續(xù)期確認(rèn)28偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)29偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)8、制定項(xiàng)目體檔案管理方案1銷售助理負(fù)責(zé)2檔案的保管期限及信息載體的形式保管期限永久、長(zhǎng)期、短期信息載體的形式紙張、電子版、光盤、報(bào)廣、雜志3檔案范圍與開發(fā)商往來文件包括與開發(fā)商各期會(huì)議紀(jì)要、與開發(fā)商往來傳真、與開發(fā)商往來郵件等。營(yíng)銷策劃類包括市調(diào)分析、前期策劃報(bào)告、推廣包裝策略、計(jì)劃及具體實(shí)施情況、廣告整理等。法律文件代理合同、補(bǔ)充文件、商品房買賣合同范本及其附件、五證兩書；“五證”，即國(guó)有土地使用證、建設(shè)工程施工許可證、30偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和商品房銷售（預(yù)售）許可證?！皟蓵奔醋≌|(zhì)量保證書和住宅使用說明書。工程文件前期規(guī)劃、總平面圖及施工圖、戶型圖等；銷售管理文件及資料銷售管理制度、銷售計(jì)劃、各期銷售總結(jié)、結(jié)案報(bào)告等；具體分類見后表4管理辦法及要求項(xiàng)目資料應(yīng)按上交日期進(jìn)行提交，更新的項(xiàng)目資料每?jī)蓚€(gè)星期提交一次；銷售管理文件及資料按要求提交，其他資料檔案如不能上交請(qǐng)附說明；項(xiàng)目資料須在分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部備份；與開發(fā)商往來文件及所提交各類報(bào)告要與對(duì)接單位實(shí)行簽字確認(rèn)制，此事項(xiàng)由案場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，分公司運(yùn)營(yíng)管理部定期抽查。5文檔版文檔版文件分類要清晰，并按類別進(jìn)行建檔、存檔；檔案分類各級(jí)名稱經(jīng)確定后，應(yīng)編制“檔案分類編號(hào)表”，即將所有代表數(shù)字編號(hào)，用一定順序依次排列，以便查閱；文件夾內(nèi)文件要有目錄并統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)。文件夾內(nèi)文件擺放要與文件編號(hào)一致；與分公司上報(bào)辦法文檔版應(yīng)與客戶檔案一起提交。6電子版電子版文件要分類清晰、編號(hào)、排序要與文檔版文件保持一致，以便于查找；具體分類及操作辦法見附表；與分公司傳輸方式及方法電子版文件發(fā)到分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部的指定郵箱。31偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)32偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)33偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)34偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)35偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)圖例文件目錄項(xiàng)目名稱36偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)二、人事工作、銷售代表招聘入職及相關(guān)流程1項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排2招聘周期招聘周期指從分公司人力資源部收到招聘申請(qǐng)表起，到擬選人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過4周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與分公司人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。3招聘程序招聘需求申請(qǐng)各部門根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫招聘申請(qǐng)表，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)分公司人力資源部審核，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。分公司人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。招聘步驟招聘渠道的選用內(nèi)部的調(diào)整、推薦人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦參加招聘會(huì)報(bào)紙雜志刊登招聘廣告網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢兩項(xiàng)為常規(guī)招聘渠道，原則上經(jīng)理級(jí)以下人員的招聘采用常規(guī)渠道其它三項(xiàng)相對(duì)費(fèi)用較高的渠道應(yīng)由用人部門在招聘需求申請(qǐng)中提出建議，分公司人力資源部審核并出具意見，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可選用。初步篩選37偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)分公司人力資源部負(fù)責(zé)應(yīng)聘資料的收集、分類、歸檔，并會(huì)同用人部門按照所需崗位的職位描述做初步篩選，確定初步篩選合格者安排筆試和面試。銷售代表、銷售助理、銷售體客服人員的簡(jiǎn)歷直接推薦到用人部門。人力資源綜合面試含筆試分公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘工作的人員對(duì)所有初步篩選或已經(jīng)用人部門面試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行綜合面試根據(jù)應(yīng)聘者填寫的職位申請(qǐng)表、提供的有關(guān)材料身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件通過筆試考核綜合素質(zhì)及技能通過面談對(duì)應(yīng)聘者是否符合崗位任職條件、就職意向等進(jìn)行判斷向應(yīng)聘者簡(jiǎn)要介紹公司概況、確認(rèn)職位待遇。依據(jù)實(shí)際情況，銷售代表、銷售助理、銷售體客服人員可省略分公司人力資源部面試，其他職位原則上均需進(jìn)行分公司人力資源部面試。用人部門面試用人部門根據(jù)應(yīng)聘者填寫的職位申請(qǐng)表、提供的有關(guān)材料身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測(cè)試和崗位工作能力評(píng)判向應(yīng)聘人員介紹其所應(yīng)聘崗位的具體職責(zé)范圍及工作要求、職位待遇等。經(jīng)理級(jí)以下職位應(yīng)聘者須由用人部門負(fù)責(zé)人或授權(quán)總監(jiān)、經(jīng)理出具面試意見經(jīng)理級(jí)含以上職位應(yīng)聘者須由用人部門負(fù)責(zé)人出具面試意見。復(fù)試分公司人力資源部綜合面試及用人部門面試不分先后，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。原則上一定級(jí)別以上崗位的應(yīng)聘人員應(yīng)接受分公司領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試。具體規(guī)定參見人事變動(dòng)管理實(shí)施細(xì)則。錄用審批各部門面試合格準(zhǔn)備錄用的員工須填寫人事變動(dòng)審批表。分公司人力資源部審核并出具意見，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可錄用。對(duì)經(jīng)理級(jí)含以上職位應(yīng)聘者和其他重要崗位的應(yīng)聘者應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)由分公司人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行應(yīng)聘者背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在職位申請(qǐng)表上。體檢38偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)審批通過的由分公司人力資源部通知應(yīng)聘人員領(lǐng)取體檢表，到指定醫(yī)院體檢中心進(jìn)行體檢。無論是否被錄用，體檢費(fèi)用都由應(yīng)聘人員自付。入職體檢合格者持體檢報(bào)告、本人身份證復(fù)印件二張、本人學(xué)歷證明復(fù)印件、三張一寸彩色近照藍(lán)色背景到分公司人力資源部辦理入職手續(xù)。員工上崗起薪日期為該員工到分公司人力資源部辦理入職手續(xù)之日。各部門如未按照上述程序執(zhí)行，造成人員先上崗后辦理手續(xù)的，相應(yīng)責(zé)任及后果由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。39偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)4招聘流程40偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)5試用期轉(zhuǎn)正流程試用期試用時(shí)間一般為3個(gè)月。如試用期員工為分公司做出突出貢獻(xiàn)或工作表現(xiàn)突出，經(jīng)批準(zhǔn)可縮短試用期，但不得低于1個(gè)月。如部門負(fù)責(zé)人對(duì)試用期員工在試用期內(nèi)的工作能力及表現(xiàn)難以評(píng)判，可適當(dāng)延長(zhǎng)試用期，原則上最長(zhǎng)不得超過5個(gè)月。轉(zhuǎn)正流程、離職辦理方式和流程1個(gè)人提出離職在試用期內(nèi)人員提出離職，第二天就可以辦理離職交接工作；轉(zhuǎn)正人員至少提前一個(gè)月申請(qǐng)；員工提出離職須以書面形式提出申請(qǐng)包括試用期，申請(qǐng)內(nèi)容包括離職原因和期望辦理離職日期各部門填寫人事變動(dòng)審批表；41偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)離職審批通過后，分公司人力資源部負(fù)責(zé)通知各部門助理，由各部門助理通知員工本人辦理離職手續(xù)。辦理離職手續(xù)須本人持員工離職單到分公司各部門簽字確認(rèn)，應(yīng)在審批通過第二日起5日內(nèi)辦理完交接和離職手續(xù)，工資發(fā)放至離職之日傭金、獎(jiǎng)金發(fā)放至離職之日控存/留存部分不予發(fā)放。審批通過第二日起5個(gè)工作日內(nèi)無正當(dāng)理由未到分公司辦理離職手續(xù)或未按規(guī)定期限遞交離職申請(qǐng)的員工，用人部門部應(yīng)對(duì)該員工做免職處理并報(bào)分公司批準(zhǔn)，工資發(fā)放至實(shí)際離職之日，并扣發(fā)所有未結(jié)算獎(jiǎng)金或傭金。如確有特殊情況無法按規(guī)定期限遞交離職申請(qǐng)、辦理正常交接手續(xù)，員工須向公司遞交申請(qǐng)其中應(yīng)注明原因及辦理日期，分公司人力資源部審核并出具意見，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，分公司將暫不發(fā)放其薪資和獎(jiǎng)金、傭金，待其辦理完所有相關(guān)手續(xù)后，再行發(fā)放。離職員工須在離職次月1020日期間到分公司人力資源部領(lǐng)取檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)需本人提供檔案接收單位的證明及社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單，在離職后3個(gè)月內(nèi)將其在新單位或職介、人才機(jī)構(gòu)的住房公積金轉(zhuǎn)移開戶證明交至分公司人力資源部，由于個(gè)人延誤造成的后果自行承擔(dān)。個(gè)人離職流程42偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)2公司解聘在試用期內(nèi)員工解聘因工作無法達(dá)到要求或不符合招聘試用條件，分公司將提前三天提出中止試用期。正式員工解聘有下列情形者，分公司提前一個(gè)月直接通知員工本人與其解除勞動(dòng)關(guān)系，員工應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)按前述規(guī)定辦理離職手續(xù)。如分公司未提前一個(gè)月通知員工本人與其解除勞動(dòng)關(guān)系的，應(yīng)給予員工一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。43偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)工不能勝任工作，或經(jīng)過培訓(xùn)或職位調(diào)整后仍不能勝任工作；員工身心健康狀況不適合在公司繼續(xù)工作；員工工作一直表現(xiàn)欠佳的；客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)關(guān)系無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能達(dá)成一致的。有下列情形者，分公司可隨時(shí)通知員工本人與其解除勞動(dòng)關(guān)系。工嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)分公司利益造成重大損害的；員工被依法追究刑事責(zé)任的；員工違反公司有關(guān)規(guī)章制度的，分公司可隨時(shí)與其解除勞動(dòng)關(guān)系；法律法規(guī)規(guī)定的其他行為。3員工解聘程序各部門填寫擬解聘人員人事變動(dòng)審批表，分公司人力資源部審核并出具意見，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審批審批時(shí)如需要應(yīng)安排面談。審批通過后，用人部門通知員工本人與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并按規(guī)定期限辦理離職相關(guān)手續(xù)。在分公司批準(zhǔn)之前，任何部門的任何人員不得通知員工離崗，如未按照上述程序執(zhí)行，造成人員先離崗后辦理手續(xù)的，相應(yīng)責(zé)任及后果由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。44偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)、銷售助理培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)問在項(xiàng)目入場(chǎng)前。培訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目體與分公司日常行政對(duì)接工作和流程、人事對(duì)接工作和流程、代理費(fèi)及傭金結(jié)算方法和流程、銷售報(bào)表制作方法及上報(bào)流程等。培訓(xùn)部門分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部、分公司綜合管理部培訓(xùn)方式面授。45偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)三、財(cái)務(wù)工作1、日常費(fèi)用報(bào)銷1對(duì)接分公司綜合管理部，銷售助理負(fù)責(zé)具體工作。2報(bào)