郵政技術(shù)工作總結(jié)3篇.doc

1、郵政技術(shù)工作總結(jié)3篇郵政技術(shù)工作總結(jié)3篇跨賽已經(jīng)接近尾聲了,我們每一位前臺(tái)工作者也為此付出自己許多的努力。去年九月底我休完產(chǎn)假,重新投入到工作中來(lái)。一開始也有些許的不適應(yīng),但在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快又完全融入了這個(gè)集體中來(lái)。因?yàn)榍嗄曷返乩砦恢玫脑?住在周圍的離退休人員多,居民小區(qū)住戶多,外地務(wù)工人員也很集中,所以平時(shí)的工作也比較忙碌。本打算每天回家給小孩送奶,但每次看到同事們和支局長(zhǎng)左燕婷忙碌的身影時(shí),這名話就哽在嗓子口,又生生地咽下去了。說(shuō)句實(shí)話,我家離單位也挺遠(yuǎn)的,但在這種情況下我只得請(qǐng)媽媽帶小孩到單位上來(lái)送奶。為了支持我的工作,不管刮風(fēng)下雨,她堅(jiān)持每天帶女兒到單位來(lái)送奶。每次看著她

2、們離去的背影,我覺得虧欠她們太多太多了。媽媽總是抱怨說(shuō):你和孩子現(xiàn)在還有什么交流?你早出晚歸對(duì)這個(gè)家庭有什么付出?每到這時(shí)我總是啞口無(wú)言。媽媽說(shuō)的話都是事實(shí)。每天早上我出門時(shí)女兒還在睡覺,等我晚上回家,女兒又已經(jīng)睡覺了。每天晚上看著女兒甜美的小臉,一種愧疚感涌上心頭。在女兒的每個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中,我總不在她的身邊。為了工作,我冷落了家人,為了工作,我不得不狠心將自己年幼的孩子托付給日漸年邁的父母親照看,無(wú)數(shù)次面對(duì)自己可愛的孩子暗暗心酸。作為郵政儲(chǔ)蓄的員工,我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,不厭其煩的為客戶解釋疑難,存款取款、點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔,任勞任

3、怨,一絲不茍。雖然每天中午半小時(shí)吃飯時(shí)間,但為了縮短客戶的等待時(shí)間,有時(shí)匆匆忙忙扒上幾口飯,有時(shí)等客戶少了再吃飯,就這樣把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的軋賬當(dāng)中,等待押款車的到來(lái)。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕!但我從來(lái)沒有一絲怨言,因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作!這也是我之所以非常熱愛這個(gè)崗位的原因?？粗课活櫩桶l(fā)自內(nèi)心的微笑,聽著他們發(fā)自內(nèi)心的謝謝你,是我感到滿足的時(shí)候。由于網(wǎng)點(diǎn)缺人,三名柜員天天上班。雖然每天大家都很辛苦,但都沒有任何一句怨言,因?yàn)檫@就是我們的工作。由于長(zhǎng)時(shí)間大強(qiáng)度的工作,大家都接二連三地生病了,但我們?nèi)詧?jiān)守在自己的

4、工作崗位上,為了網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)大家仍在努力,從不放棄。之前星期天是我們的一個(gè)休息日,但大家都要求走千家,訪萬(wàn)戶,為多尋求一個(gè)客戶而努力。雖然我們每天下班已是七點(diǎn)多了,但大家還會(huì)聚在一起討論該如何增加客戶源,如何提高我們的余額,該如何與客戶推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,我們都在為完成跨賽而不斷地堅(jiān)持。大家都說(shuō):只要能創(chuàng)造效益,苦點(diǎn)算什么!是啊,只要哪天保險(xiǎn)賣得好,余額漲得高,我們的臉上就都洋溢著燦爛的微笑。每年的春節(jié)是大部分人期盼已久的法定節(jié)假日,是人們親人團(tuán)聚,共享天倫的日子,而在這舉國(guó)同慶的除夕和春節(jié),我們都依然堅(jiān)守在自己的工作崗位上。但是我們每個(gè)人心中擁有同一個(gè)夢(mèng)想,做什么事都是開心的。我相信天道酬勤,困難阻

5、止不了我前進(jìn)的腳步。通過(guò)大家不懈的努力,以質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)更多的效益,讓更多的用戶熟悉郵儲(chǔ),認(rèn)可郵儲(chǔ),在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值郵政技術(shù)工作總結(jié)二篇為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來(lái)有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表

6、揚(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)

7、主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為最佳核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著

8、主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我工作口號(hào)是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!郵政技術(shù)工作總結(jié)三篇本人于年月進(jìn)入郵政局工作，一直從事儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)，先后在儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理等崗位上工作。自從事儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)以來(lái)，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好的成績(jī)，個(gè)人專業(yè)技術(shù)得到明顯提高，先后取得技能鑒定初級(jí)證書、中級(jí)證書和高級(jí)證書?，F(xiàn)將個(gè)人技術(shù)業(yè)務(wù)情況具體總結(jié)如下：一、郵儲(chǔ)職業(yè)服務(wù)意識(shí)與態(tài)度有所提高服務(wù)是郵政永恒的主題，也是各企業(yè)的生存和發(fā)展之本。從我進(jìn)郵

9、儲(chǔ)的第一天起就深深地明白服務(wù)的重要性，并一直堅(jiān)持將服務(wù)工作提高到以服務(wù)促進(jìn)發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，一直以來(lái)堅(jiān)持不懈地努力讓自己的服務(wù)意識(shí)與態(tài)度都有所提高。1.在從事儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員的期間，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)方面的理論知識(shí)和儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)方面的實(shí)務(wù)操作技能，重視經(jīng)驗(yàn)積累和總結(jié)，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合;能夠按照銀行的工作要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)工作，確保工作合法合規(guī)、按時(shí)完成、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì);在面對(duì)各種困難都堅(jiān)持以積極飽滿的工作態(tài)度去解決，端正自己的工作作風(fēng)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，并秉承有耐心、有愛心、有熱心的工作原則盡心為客戶服務(wù)。養(yǎng)成了勤勉盡職、傾心敬業(yè)、清正廉潔、勤儉節(jié)約、誠(chéng)實(shí)守信、微笑服務(wù)、熱情待人等良好的服

10、務(wù)意識(shí)與態(tài)度。2.在作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理等職位的期間，我時(shí)刻以法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度約束自己，把加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范、合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，把內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處;本著堅(jiān)決服從上級(jí)安排，認(rèn)真完成任務(wù)的工作原則，不斷鞭策自己，嚴(yán)格規(guī)范自己的工作思想;堅(jiān)持做到下班不談工作事，更不會(huì)因?yàn)樗饺死娑孤躲y行的相關(guān)資料，不斷以法律法規(guī)和銀行的工作制度提醒自己。形成了遵紀(jì)守法、循規(guī)辦事、服從安排、嚴(yán)守秘密等嚴(yán)格的服務(wù)意識(shí)與態(tài)度。3.我始終堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，在工作中我堅(jiān)持做到以下五點(diǎn)強(qiáng)化了自己為民服務(wù)的思想意識(shí)與實(shí)際態(tài)度：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作

11、，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是熱情主動(dòng)接待客戶，做到微笑與細(xì)心聆聽，友善親切解答客戶詢問(wèn)，幫助客戶解疑釋惑。三是主動(dòng)熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認(rèn)真細(xì)致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。四是嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問(wèn)題和困難。五是虛心接受客戶的批評(píng)意見，真心實(shí)意整改，提高和改進(jìn)工作，獲得客戶的滿意。二、郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)技能有所增強(qiáng)，成績(jī)顯著作為一名郵儲(chǔ)的工作人員，不管是在哪個(gè)工作崗位都會(huì)面臨各種各樣的客戶和各種各樣的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，這不僅可以強(qiáng)化自己的交涉能力和服務(wù)意識(shí)，更能增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。1.在日常工作中，我一

12、直秉承著以微笑、熱情、耐心為客戶服務(wù)的工作原則，幫助他們辦理業(yè)務(wù)、解決問(wèn)題。在面對(duì)客戶的質(zhì)疑與不解時(shí)，堅(jiān)持做到耐心為他們講解，運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能讓客戶信服自己，解決客戶的困難、疑惑等問(wèn)題。加強(qiáng)了自己的交際能力與服務(wù)能力。2.要想自己的工作能夠順利開展，業(yè)績(jī)與效率能夠提高就要不斷學(xué)習(xí)、不斷探索。在日常工作中我一直堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、努力地探索，學(xué)習(xí)知識(shí)與技能彌補(bǔ)自己不足的地方，探索知識(shí)與技能增強(qiáng)自己的創(chuàng)新意識(shí)。就是在這樣的不懈努力之下我加強(qiáng)了自己手工點(diǎn)鈔、加打憑條、處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、處理電子匯兌業(yè)務(wù)、手工計(jì)息、計(jì)算機(jī)操作、業(yè)務(wù)英語(yǔ)、模擬授課和疑難問(wèn)題解答等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.作為一名合規(guī)的郵

13、儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員還應(yīng)該懂得個(gè)人存款、信用卡、綠卡、短信、保險(xiǎn)、各類理財(cái)以及小額質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)。所以在日常生活中更是我不斷鞭策自己學(xué)習(xí)有關(guān)方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)的同時(shí)還要理解性的記憶，再將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，進(jìn)行理論與實(shí)踐的結(jié)合，在結(jié)合中找不足的地方和優(yōu)秀的地方，不斷改正、不斷提高，讓自己充分地掌握跟這些業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)與技能，進(jìn)而提高了自己在處理這些業(yè)務(wù)時(shí)的技能。4.在面臨業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)我始終堅(jiān)持迎難而上，不懂的就查有關(guān)資料或是請(qǐng)教有關(guān)同事，堅(jiān)決不退縮，不斷挑戰(zhàn)自己，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。到現(xiàn)在，我的業(yè)務(wù)知識(shí)已較豐富，同事們辦理業(yè)務(wù)上的難題大多都是咨詢我?guī)椭麄兘鉀Q的。并且我還多次協(xié)助單

14、位組織營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，xx年到xx年這三年中工業(yè)組隊(duì)參加市局技能比武獲得團(tuán)體獎(jiǎng);另外我個(gè)人也在業(yè)務(wù)技術(shù)方面獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)：全國(guó)知識(shí)競(jìng)賽中獲得個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)、市局技能比武理論知識(shí)獲得第一名、安全服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽獲得第三名。5.在以往的各個(gè)工作崗位中我學(xué)習(xí)到了很多，也提高了自己的各方面的業(yè)務(wù)技能。我現(xiàn)在的職務(wù)是郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)管理員，主要對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)及其他協(xié)助工作。在這個(gè)工作崗位中我比以往更加嚴(yán)格地要求自己。作為一名營(yíng)業(yè)管理員各方面的業(yè)務(wù)技能都要有過(guò)人之處，這樣才能對(duì)新的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，才能讓新的營(yíng)業(yè)員服從并支持自己的培訓(xùn)工作。所以，在日常工作中和生活中我都不斷學(xué)習(xí)、不斷鞭策自己，對(duì)自己以往工作中所學(xué)得的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行鞏固，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)不斷探索、創(chuàng)新，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)技能盡可能地簡(jiǎn)