班組長管理技巧.ppt

1、班組長應(yīng)具備的管理技巧,日常的現(xiàn)場管理和PDCA 目標管理和管理項目 晨會制 物料管理 教育培訓 時間管理 溝通協(xié)調(diào),班組長應(yīng)具備的管理技巧,重視所有的管理項目,發(fā)現(xiàn)問題馬上解決 決定重點管理項目 優(yōu)先原則； 現(xiàn)場原則； 顧客原則； 管理的習慣化; 差異比較； 堅持檢查； 堅持改善。,日常的現(xiàn)場管理,班組長日常的現(xiàn)場管理進行的各項活動，是為了達成各種各樣目標的P-D-C-A的管理循環(huán)。 例如：組裝作業(yè)過程 P（計劃）：制定生產(chǎn)計劃 D（實施）：實施計劃 C（檢查）：調(diào)查目標和實績差距 A（改進）：采取對策或改善,PDCA,目標管理和管理項目,目標的定義 在一定時期內(nèi)必須要達成的成果。 目標必須

2、要規(guī)定： 做什幺？ 時間要多長？ 數(shù)量要多少？ 目標管理的定義 為了達到目標，總是以目標的展開工作。,目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程。 一個科學的目標必須： 必然性、挑戰(zhàn)性、組織性、定量性、具體性、實行性。,目標管理的特點,注重系統(tǒng)方法 長目標與短目標；大目標與小目標相互支持； 目標?行動?結(jié)果?新的目標。 強調(diào)員工參與 鼓勵員工參與制定目標是形成責任的基礎(chǔ)； 部下既了解組織的目標，有參與制定目標； 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。 強調(diào)團隊合作 任何目標

3、的實現(xiàn)均需依靠團隊合作； 小目標需服從大目標。,目標管理的方法,結(jié)合公司方針制定目標和管理項目； 展開層次分解和宣傳； 管理項目和管理目標必須相結(jié)合； 制定目標的量化指標； 制定目標和管理項目的達成方法； 管理項目和目標的實施和調(diào)整； 績效的檢查和目標的達成統(tǒng)計； 差異分析和措施改進標準化。,甘特圖（進度表）,目標檢查進度表,晨會制,上午上班5-10分鐘； 開會位置選擇好； 班組長組織，也可員工輪流主持； 全體員工在一起； 總結(jié)過去的工作； 相互問候和交流； 分配工作和協(xié)調(diào)； 不明之處多商談； 喚起注意； 人員干勁的鼓舞。,物料管理,物料的庫存 物料的包裝 物料的搬運 工具的使用 堆放高度的限

4、制 防護用具的使用 搬運器具的使用 異常跌落的處理 物料的識別 產(chǎn)品標識 狀態(tài)標識,倉庫管理 物料的保管，帳卡物一致； 合理的庫存； 物料的領(lǐng)取和收發(fā)； 物料的退庫； 物料的緊急放行； 物料不良識別、隔離、處理； 物料的特采； 物料的目視管理；,教育培訓,新員工的培訓 應(yīng)知應(yīng)會的培訓 基礎(chǔ)知識的培訓 質(zhì)量意識的培訓 安全操作的培訓 產(chǎn)品操作的培訓 轉(zhuǎn)崗培訓 技能應(yīng)用的培訓 多能工作的培訓,在職培訓 崗位要求的培訓 多能崗位的培訓 培訓方式 制定培訓計劃 培訓記錄 講課 帶領(lǐng)操作 會議溝通 考核（口試、筆試、現(xiàn)場考核等）,時間管理,時間的涵義 在企業(yè)管理活動與作業(yè)中講究工作合理化，縮短工作時間，

5、提高工作效率 以降低成本。 力求達成縮短工作時間的目標，讓員工擁有充分 的休閑時間，享受更充實的休閑生活，進而提升工作品質(zhì)。,時間的特性 時間不會停留、不能回頭 時間的累積就是生命 時間是公平賦予每一個人 時間是一種資源，卻無法積蓄儲存 沒有彈性也無法取代,如何活用時間,勤快一點，活用偶發(fā)的空檔時間 在一連串的預定行程中，偶爾發(fā)生提早結(jié)束某段行程的情況，即產(chǎn)生偶發(fā)之空檔時間。 如果你事先準備好某些臨時工作菜單就可以善加利用這些空檔時間，達到活用時間的效用。 臨時工作菜單可以預定下列工作內(nèi)容： 1.整理辦公室或辦公桌； 2.整理資料； 3.在工作場所隨意走動一下。,落實時間管理的具體作法,事先規(guī)

6、定期限 商品或材料采購必須決定品名、數(shù)量、規(guī)格、單價、交期、付款條件(付款期限)。 指示工作時，上司應(yīng)該指示完成期限；如果上司疏忽交代，則應(yīng)主動請示與確認完成期限。 辦理項目活動時，因為牽涉許多相關(guān)日程，更應(yīng)該事先協(xié)調(diào)各分項業(yè)務(wù)的先后順序與完成期限。 產(chǎn)品生產(chǎn)組裝之標準工序與標準作業(yè)工時、投入與產(chǎn)出之生產(chǎn)計劃更需要具體規(guī)定時限。,確實做好時效控制并采取適當?shù)某C正措施(P-D-C-A) 新產(chǎn)品開發(fā)的日程計畫與定期檢討，特別注意各階段工作的進度是否有落后而待補救的任務(wù)。 確實跟催新規(guī)材料之開發(fā)與檢討進度。 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的生產(chǎn)進度控制與調(diào)整。 文書作業(yè)和文書處理的時間管理要項 文書作業(yè)和文書處理的原則

7、盡可能簡明扼要 以簡明易讀的條列式書寫 盡可能以一件一張為原則,將最大的時間掠奪者會議縮短與效率化 每周參加的內(nèi)部會議、部門 會議、各種例會、不定時的研討會、協(xié)調(diào)會等不勝枚舉。保守一點的統(tǒng)計，平均每人每周約有 2 3 次會議。 如果每次會議時間平均須 2 個小時，則每周每人開會耗費 5 小時，占用一周工作時間的八分之一，占用率 達到12.5%，這還沒有包含因為會議主持討論之效率不章導致延宕時間或流會重開等情況所引起之損失。,學習如何開會的技巧會議的1H,不同的目的有不同的會議型式和不同的討論方式。 會議前召集單位要做好事前準備工作和適當?shù)馁Y料。 主管人員應(yīng)參加研習，學習當主持人的角色技巧以確保

8、有效控制會場程序和時效性。 所有管理者也需要接受培訓以具備參與討論的基本素養(yǎng)。 所有會議必須控制在預定時間內(nèi)完成結(jié)論并結(jié)束。,溝通協(xié)調(diào),必須建立溝通管道,1、你的上司； 2、你的部屬； 3、其它部門。,怎樣與上級溝通,支持：盡責，尤其在上級弱項處予以支持。 執(zhí)行指令：聆聽、詢問、響應(yīng)。 了解部屬情況：定期工作匯報，自我嚴格管理。 為領(lǐng)導分憂：理解上級、敢挑重擔、提出建議。 提供信息：及時給予反饋、工作匯報、溝通信息。,怎樣與下屬溝通,關(guān)心-主動詢問、問候、了解需要與困難 支持-幫助解決問題、給予認可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助 指導-誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓 理解-傾聽、讓部屬傾述 重視-授權(quán)、信任、尊重、認可 得到指示-清楚的指令、不多頭領(lǐng)導