電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理

1、1,第七章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理,2,物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系,物流是供應(yīng)鏈中的一部分，是供應(yīng)鏈流程中實(shí)物的流向，物流管理是為供應(yīng)鏈流程管理服務(wù)的，物流的效率、效果、質(zhì)量和速度將直接影響供應(yīng)鏈運(yùn)作的流暢性,3,供應(yīng)鏈關(guān)系管理,分銷,供應(yīng)商,最終用戶,制造網(wǎng)絡(luò),供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),分銷網(wǎng)絡(luò),物流,信息流,供應(yīng)物流,生產(chǎn)物流,銷售物流,制造,采購,圖例,供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng),電子商務(wù)平臺,4,供應(yīng)鏈的概念,早期的觀點(diǎn)認(rèn)為：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè)過程。 局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用,5,供應(yīng)鏈

2、就是通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn) 美國 史迪文斯 考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性,6,供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)。 注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系,7,供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式,8,供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè),n,2,3,1,2,1,1,n,2,1,3,n,1,2,1,n,2,

3、n,1,2,n,1,3n層的客戶,顧客/最終客戶,n,3n層的供應(yīng)商,最初的供應(yīng)商,核心企業(yè),第一層 用戶,第二層 用戶,3n層的 顧客/最終用戶,第二層的 供應(yīng)商,第一層的 供應(yīng)商,3最初的 供應(yīng)商,n,1,n,9,供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國的沃爾瑪），節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值,10,供應(yīng)鏈的特征,動態(tài)性節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要動態(tài)地更新，適應(yīng)市場需求變化的需要 復(fù)雜性多個(gè)、多類型、多國企業(yè)構(gòu)成 面向用戶需求用戶的需求

4、拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動源 交叉性,11,供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）是指對整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，包括管理供應(yīng)與需求，原材料、備品備件的采購、制造與裝配、物件的存放及庫存查詢，訂單的錄入與管理，渠道分銷及最終交付用戶,供應(yīng)鏈管理,12,靜態(tài)、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)型定義：SCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等） 推論：企業(yè)與企業(yè)的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競爭 包含關(guān)系：狹義SRM vs.廣義SCM,供應(yīng)源,需求源,原輔料供應(yīng)商,供應(yīng)商的供應(yīng)商,間接客戶,直接客戶,企業(yè),SRM ERP CRM,13,動態(tài)、運(yùn)行機(jī)制型定義：SCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過程（對物流、信息、資金流進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制） 推論：用技術(shù)換取效率，信息共享使決策更科學(xué) 包含關(guān)系：物流 vs. SCM,供應(yīng)商,生產(chǎn)車間,分銷體系,客 戶,零售商,14,目的：增強(qiáng)企業(yè)競爭力、提高顧客滿意度 通過整合，提高所有相關(guān)過程的速度和確定性，使所有相關(guān)過程的凈增價(jià)值最大化，以提高組織的運(yùn)作效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 作用：在提高顧客滿意度的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售的增長、成本的降低以及固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的