工作總結(jié)人際關(guān)系工作總結(jié)_1

1、工作總結(jié)人際關(guān)系工作總結(jié)篇一：工作總結(jié)人際關(guān)系 篇一：總結(jié)人際關(guān)系 總結(jié)人際關(guān)系 bcg- 百喬羅管理咨詢有限公司 ￥2800/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等） 董事 長、總經(jīng)理、職場(chǎng)精英等等. 閆老師 本課 程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！ 課程背景 curriculum background 第一印象，永久的 印象-巴菲特。任何人都沒有第二次機(jī)會(huì)重塑留給對(duì)方的第一印象。管理好留給對(duì)方的印象 等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河泻酶械娜恕?課程目標(biāo) curriculum objectives 理論講授，案例 分析 小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴 實(shí)戰(zhàn)演練，游戲

2、 課程大綱 curriculum introduction 一、 印象管理- 管理好你要傳遞的印象 沒有人愿意與留給 自己不好印象的人交往 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 儀容禮儀-干 凈整潔,端莊大方 服飾管理-服飾寫滿社會(huì)符號(hào) 妝容管理-化妝就是給臉穿上衣服 語言管 理-話到口邊需三思 語速語調(diào)語氣管理幫助你成功溝通 表情管理-微笑是世界共通語 手勢(shì)禮儀細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺 8. 二、 認(rèn)真經(jīng)營人際關(guān)系 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 學(xué)_和人建立 良好關(guān)系的方法 建立良好的第一印象 尊重對(duì)方 增強(qiáng)自信 用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通

3、作更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá) 注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn) 讓溝通更生動(dòng)更有力 情緒管理- 不被別人左右自己的情緒 展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念 10. 體驗(yàn)贊賞的力 量 11. 感動(dòng)他人 三、 成功人際關(guān)系溝通技巧 1. 2. 溝通的基本認(rèn) 知 溝通的有效方法 單向與雙向溝 通 積極聆聽的技 巧 有效的發(fā)問技 巧 有效表達(dá)的原 則 回饋技巧 非語言溝通 3. 有效溝通的技 巧 如何通過有效 傾聽了解對(duì)方的想法 如何通過同理 進(jìn)行說服 如何建立親和 力和信任 如何讓自己的 語言更有說服力 4. 根據(jù)不同類型 進(jìn)行有效溝通 通過認(rèn)識(shí)不同 行為表現(xiàn)來識(shí)別性格特點(diǎn) 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突 如何與不同性 格的

4、人和諧相處 5. 四、 練_有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧， 交往之道，是以對(duì)方可以 接受的方式與之相處 任何人都是容易打交道的，只要適得其法 分析溝通障礙 講師介紹 teacher introduction lisa wan(萬里紅) 百喬羅首席講師， 瑞籍華人 中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師 時(shí)代創(chuàng)新先 鋒人物專家 國際商務(wù)人員考評(píng) 委員會(huì)專家委員 日本fld株式會(huì)社 社長 日本vision tech 株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表 美國棕櫚灘禮儀學(xué) 校中國地區(qū)總代表 留給對(duì)方美好的第一印象 讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信 成為一個(gè)備受歡迎的人 授課方法teaching meth

5、ods. 不同性格類型的人行為表現(xiàn) 各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng) 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn) 從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。 有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)_熱情。 打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)_能力。 內(nèi)容生動(dòng)，更多國際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。 不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。 企業(yè)型客戶 :德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國、南京富士通、福田實(shí)業(yè)集團(tuán)、新聯(lián)康、匯豐銀行、小松中國、花王中國、蘇州聯(lián)創(chuàng)國際科技有限公司、阿里巴巴、萬千百貨、康友四季、hkg、杭州nec、中電電子、永大電梯、愛普生中國、上海故事、內(nèi)野集團(tuán)、維音數(shù)碼、香羅奈

6、（上海）國際貿(mào)易有限公司、上海絲綢集團(tuán)品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設(shè)計(jì)有限公司、 農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行（上海）楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯（中國）有限公司、信誠基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團(tuán) 學(xué)校型客戶： 東華大學(xué)、上海外國語大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、立信會(huì)計(jì)學(xué)院、義烏工商學(xué)院、河北衡水電大學(xué)、上海師范大學(xué)旅游專科學(xué)校、 酒店型客戶： 上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒店. 政府機(jī)關(guān)客戶： 中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯(lián) 楊浦區(qū)婦聯(lián)、上海市婦女干部學(xué)校、紹興縣工會(huì)、上海電信工會(huì)、上海世博局、浦東新

7、區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、青浦區(qū)婦聯(lián)、楊浦區(qū)婦女干部協(xié)會(huì)、上海出入境檢驗(yàn)檢疫局 篇三：人際關(guān)系心得總結(jié) 人際關(guān)系心得總結(jié) 通過今天的培訓(xùn)，我從授課老師那里學(xué)到很多很多的東西，對(duì)職場(chǎng)有了初步的了解。我對(duì)今天的戶外拓展和人際關(guān)系環(huán)節(jié)分別做一下個(gè)人的總結(jié)。 一、 戶外拓展 1、 提高了個(gè)人的自信力。以前，在公共場(chǎng)合（尤其是有異性的公共場(chǎng)合）的自信力明顯不足，但通過本次戶外拓展環(huán)節(jié)我提高了自信力。 2、 提升了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。曾經(jīng)，我一直對(duì)個(gè)人能力很自信，團(tuán)隊(duì)意識(shí)自然很薄弱。通過此次戶外拓展，我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)有了非常大的改變。 3、 初步了解職場(chǎng)。沒有正式工作過，對(duì)職場(chǎng)很陌生，通過戶外拓展了解了職場(chǎng)方面的一些要點(diǎn)。 4、

8、 發(fā)現(xiàn)了個(gè)人優(yōu)點(diǎn)。尤其是在“”字迷宮環(huán)節(jié)，我考慮到游戲規(guī)則中的公平原則，推測(cè)出雙方的迷宮路線必然是一樣的。我要在以后適當(dāng)?shù)睦脗€(gè)人的推理能力。 二、 人際關(guān)系 1人際關(guān)系等于財(cái)富2人際關(guān)系1、 人際關(guān)系的重要性。 等于出路。這兩點(diǎn)，我是知道的。擁有良好的人際關(guān)系是個(gè)人融于社會(huì)的必要條件。 1沒有關(guān)系，2、 人際關(guān)系的三大誤區(qū)。個(gè)人很難在社會(huì) 2功利是個(gè)中性詞。3搞好人際關(guān)系不是拍中生活。 馬屁，不需要拍馬屁。贊美是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，而拍馬屁是 發(fā)明優(yōu)點(diǎn)。 3、 你的人脈在哪里？個(gè)人覺得周圍的人都可以成為自 己的人脈，個(gè)人好好珍惜這些寶貴的人脈資源。 1黃金法則：己4、 人際關(guān)系的原則。a、三大基本法則 2白金法則：ta希望怎么做，你所不欲勿施于人。 3鉆石法則：互利互惠，持續(xù)共贏。b、就怎么做。 核心原則：主動(dòng)、付出、熱情和坦誠是人際交往中的 核心原則?？此坪?jiǎn)單，其實(shí)很難做到，這需要個(gè)人有 毅力。當(dāng)然正常人在正常情況下也是很容易做到的， 難就難在無論在任何情況下都能做到。 1要認(rèn)同他人，5、 人際關(guān)系的方法。這是