第7章項(xiàng)目范圍管理

1、第7章項(xiàng)目范圍管理 在管理項(xiàng)目的范圍之前，首先應(yīng)收集客戶等干系人的需求，并根據(jù)需求來定義并記錄產(chǎn)品的特征與功能，這一部分內(nèi)容在第3章的“系統(tǒng)分析”中已經(jīng)作過介紹。 范圍管理確定在項(xiàng)目?jī)?nèi)包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目的全生命周期內(nèi)可能因種種原因而變化，項(xiàng)目范圍管理也要管理項(xiàng)目范圍的這種變化。項(xiàng)目范圍的變化也叫變更。對(duì)項(xiàng)目范圍的管理，是通過5個(gè)管理過程來實(shí)現(xiàn)的。 (l)編制范圍管理計(jì)劃；制定一個(gè)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，以規(guī)定如何定義、檢驗(yàn)、控制范圍，以及如何創(chuàng)建與定義工作分解結(jié)構(gòu)。 (2)范圍定義：這個(gè)過程給出關(guān)于項(xiàng)目和產(chǎn)品的詳細(xì)描述。這些描述寫在詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書里，作為將來

2、項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)。 (3)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：將項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目工作細(xì)分為更小的、更易于管理的單元。在項(xiàng)目范圍管理過程中，最常用工具就是工作分解結(jié)構(gòu)(Work BreakdownStnIture，WBS)。工作分解結(jié)構(gòu)是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu)成項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍。WBS為項(xiàng)目進(jìn)度管理、成本管理和范圍變更提供了基礎(chǔ)。 (4)范圍確認(rèn)：該過程決定是否正式接受己完成的頊目可交付成果。 (5)范圍控制：監(jiān)控項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍變更。 在第6章項(xiàng)目整體管理中，項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說明書（初步）、項(xiàng)目管理計(jì)劃的完成，為本章的編制范圍管理計(jì)劃提供了依據(jù)

3、。而范圍管理計(jì)劃為范圍定義和創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)提供了方法。 編制范圍管理計(jì)劃、范圍定義和創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)屬于計(jì)劃過程。而范圍確認(rèn)和范圍控制則屬于監(jiān)控過程。 本章的7.2節(jié)7.6節(jié)將介紹這5個(gè)過程。 這些過程之間及其與其他領(lǐng)域的過程之間彼此互相影響。根據(jù)項(xiàng)目需要，每個(gè)過程可能會(huì)需要一人或多人的努力。每個(gè)過程通常在項(xiàng)目中至少發(fā)生一次。如果項(xiàng)目被劃分為階段的話，每個(gè)過程通常至少在項(xiàng)目的某個(gè)階段中發(fā)生一次，甚至可能在多個(gè)階段被執(zhí)行多次。 盡管這里提到的這些過程是作為各自獨(dú)立豹組成部分給予了明確的界定，但是在實(shí)踐中它們是以各種形式重疊和相互影響的。7.1 產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍 在項(xiàng)目背景下，范圍指如下幾個(gè)術(shù)

4、語(yǔ)。 (1)產(chǎn)品范圍；表示產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特性和功能。 產(chǎn)品范圍包含產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體的功能性能情況等。 (2)項(xiàng)目范圍：為了完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，而必須完成的項(xiàng)目工作。 本章的重點(diǎn)是管理項(xiàng)目范圍所作用的過程。這些過程、支持工具和技術(shù)隨應(yīng)用領(lǐng)域、項(xiàng)目所在的行業(yè)而變化，通常作為項(xiàng)目生命期定義的一個(gè)組成部分，記錄在范圍管理計(jì)劃中。 項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、WBS、以及WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。兩種范圍管理需要很好地集成起來，以確保項(xiàng)目工作能產(chǎn)生所規(guī)定的產(chǎn)品并準(zhǔn)時(shí)交付。 項(xiàng)目的范

5、圍一般來自項(xiàng)目投資方或客戶的明確的項(xiàng)目目標(biāo)或具體需求，任何一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)過程都有其明確的目標(biāo)，因此在討論項(xiàng)目范圍管理的時(shí)候，我們不可能脫離項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目的目標(biāo)是項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制的一個(gè)基本依據(jù)。 完成項(xiàng)目工作范圍是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，那么如何有效地、全部地完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作，這是我們每個(gè)項(xiàng)目管理者不得不思考的問題。因比對(duì)項(xiàng)目范圍管理及控制的有效性，是衡量項(xiàng)目是否達(dá)到成功的一個(gè)必要標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目范圍的管理不僅僅是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)主要部分；同時(shí)在項(xiàng)目中不斷地重申項(xiàng)目工作范圍，有利于項(xiàng)目不偏離軌道，是項(xiàng)目中實(shí)施控制管理的一個(gè)主要手段。 “圈定”項(xiàng)目的范圍，并不能說明項(xiàng)目范圍就是可控制的。因此要

6、進(jìn)一步對(duì)項(xiàng)目范圍定義，實(shí)際就是對(duì)項(xiàng)目工作范圍進(jìn)一步細(xì)化的過程，使項(xiàng)目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化，從而達(dá)到可管理、可控制、可實(shí)施的目的，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目范圍管理不僅僅是讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)需要完成哪些具體的工作，還要確認(rèn)清楚項(xiàng)目相關(guān)各方在每項(xiàng)工作中清晰的分工界面和責(zé)任。詳細(xì)、清楚地界定分工界面和責(zé)任，不但有利于項(xiàng)目實(shí)施中的變更管理和推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，減少責(zé)任不清的事情發(fā)生，也便于項(xiàng)目結(jié)束時(shí)對(duì)項(xiàng)目范圍清晰的確認(rèn)。例如，如果項(xiàng)目的某個(gè)工作包出現(xiàn)工期延遲現(xiàn)象，那么就可以很快找到具體的責(zé)任人并及時(shí)提出解決方案。 項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)，但實(shí)際上項(xiàng)目范圍確認(rèn)是貫穿

7、整個(gè)項(xiàng)目生命周期，從項(xiàng)目管理組織確認(rèn)WBS的具體內(nèi)容開始，到項(xiàng)目各個(gè)階段的交付物檢驗(yàn)，直至最后項(xiàng)目收尾文檔驗(yàn)收，甚至是最后項(xiàng)目評(píng)價(jià)的蒽結(jié)。 確認(rèn)項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理而言有如下意義。 (1)清楚了解項(xiàng)目的工作具體范圍和具體工作內(nèi)容，為提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。 (2)項(xiàng)目范圍的確定就是確定了項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，這樣有助于清楚地劃分責(zé)任和分派任務(wù)，為進(jìn)一步安排工作和任務(wù)打下了基礎(chǔ)。因此項(xiàng)目范圍管理和控制是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，也是項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)。 對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，只清楚項(xiàng)目范圍的含義還是不夠的，最重要的是正確、清楚地定義項(xiàng)目范圍并管理項(xiàng)目范圍的變更，否則會(huì)造成最終項(xiàng)目成本超支

8、、進(jìn)度嚴(yán)重拖延，偏離了項(xiàng)目既定目標(biāo)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。 項(xiàng)目范圍是否完成要基于項(xiàng)目管理計(jì)劃來度量。產(chǎn)品范圍是否完成要基于產(chǎn)品要求來度量。項(xiàng)目范圍管理過程需要與其他知識(shí)域的過程相結(jié)合，只有如此項(xiàng)目的工作才能提交滿足要求的產(chǎn)品。7.2編制范圍管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍的定義和管理過程將影響到整個(gè)項(xiàng)目是否成功。每個(gè)項(xiàng)目都必須慎重地權(quán)衡工具、數(shù)據(jù)來源、方法論、過程和程序以及一些其他因素，以確保在管理項(xiàng)目范圍時(shí)所做的努力與項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜性和重要性相符。例如，關(guān)鍵項(xiàng)目需要做正式的、徹底的范圍管理。而常規(guī)項(xiàng)目則可以相應(yīng)地簡(jiǎn)化。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要把這樣的決策寫入范圍管理計(jì)劃中， 范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，用以描

9、述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍、如何制訂詳細(xì)的范圍說明書、如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，以及如何驗(yàn)證和控制范圍。 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在編制計(jì)劃時(shí)，需要聯(lián)系實(shí)際工作，考慮各種主要制約因素。例如，準(zhǔn)備采取的行動(dòng)是否有可能違背本組織的既定方針，某些活動(dòng)之間是否存在必然的聯(lián)系等。7.2.1編制范圍管理計(jì)劃的工具和技術(shù) 保證一個(gè)計(jì)劃的合理性，必然需要合理、科學(xué)的分析方法和技術(shù)來支持，對(duì)于編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃所使用的工具與技術(shù)，主要有以下幾種。 1專家判斷 專家用以往的同類項(xiàng)目的范圍管理經(jīng)驗(yàn)，可以為現(xiàn)在管理的項(xiàng)目提供有關(guān)的范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)和范圍管理計(jì)劃等方面的有價(jià)值的、詳細(xì)的參考資料。 2模板、表格和標(biāo)準(zhǔn) 模板

10、、表格和標(biāo)準(zhǔn)包括工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格和范圍變更控制表格。 通過采用組織的或項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)，可以規(guī)范范圍管理計(jì)劃編制過程，提高過程效率。在編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃過程中，不僅限于以上方法，這需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來靈活地創(chuàng)造出新方法。7.2.2編制范圍管理計(jì)劃的輸人、輸出 1輸入 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的編制，需要合理的、有效的根據(jù)，以制定出能指導(dǎo)項(xiàng)目順利進(jìn)行的范圍管理計(jì)劃。一般而言，編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，需要項(xiàng)目合同、初步的項(xiàng)目范圍說明書、組織過程資產(chǎn)、環(huán)境和組織因素以及初步的項(xiàng)目管理計(jì)劃。 (1)項(xiàng)目章程。 項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段

11、的文檔，項(xiàng)目章程也為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)。作為項(xiàng)目啟動(dòng)重要的標(biāo)志性文件，項(xiàng)目章程為編制范圍管理計(jì)劃提供了重要的參考，關(guān)于項(xiàng)目章程，詳見6.2節(jié)。 (2)項(xiàng)目范圍說明書（初步）。 項(xiàng)目范圍說明書在“可交付物”層次上明確了要完成項(xiàng)目需要做的相應(yīng)工作。項(xiàng)目范圍說明書（初步）明確項(xiàng)目及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性和邊界，以及范圍控制和驗(yàn)收的方法。在范圍管理計(jì)劃中，應(yīng)明確從項(xiàng)目范圍說明書（初步）分解出項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）的方法，關(guān)于項(xiàng)目范圍說明書（初步）的詳細(xì)說明請(qǐng)參見6.3節(jié)。 (3)組織過程資產(chǎn)。 組織過程資產(chǎn)是能夠影響項(xiàng)目范圍管理的正式和非正式的政策、程序和指導(dǎo)方針。在編制頊目

12、范圍管理計(jì)劃時(shí)應(yīng)特別關(guān)注： 適合于編制范圍管理計(jì)劃的組織政策。 與編制范圍管理計(jì)劃和范圍管理相關(guān)的組織程序。 可用來在當(dāng)前編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃過程中用作參考的、過去項(xiàng)目形成的知識(shí)庫(kù)中的歷史信息。 (4)環(huán)境因素和組織因素。 環(huán)境的和組織的因素包括關(guān)于當(dāng)前組織的文化、基礎(chǔ)設(shè)施、工具、人力資源、人事政策以及市場(chǎng)條件等能夠影響范圍管理的信息。 (5)項(xiàng)目管理計(jì)劃。 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制訂是一個(gè)逐步完善的過程，從項(xiàng)目早期的簡(jiǎn)略的項(xiàng)目計(jì)劃逐步演化到計(jì)劃階段末期的詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，在這個(gè)過程中吸收了范圍管理、進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算等分計(jì)劃。反過來項(xiàng)目管理計(jì)劃的整體視角又為分計(jì)劃的完善提供了依據(jù)。有關(guān)項(xiàng)目管理計(jì)劃的詳

13、細(xì)說明請(qǐng)參考6.4節(jié)。 2輸出 編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃過程的成果是項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃簡(jiǎn)稱為項(xiàng)目范圍計(jì)劃或范圍計(jì)劃。 作為編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃過程的交付物，項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定、記錄、核實(shí)或確認(rèn)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容如下。 (1)根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的方法。 2)從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法。 (3)關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可己完成可交付物方法的詳細(xì)說明。 (4)有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中的方法。需求變更常常觸發(fā)整體變更控制過程。 根據(jù)具體項(xiàng)目的實(shí)際情況，項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃可以是正式的或

14、非正式的、詳細(xì)的或粗略的。一個(gè)范圍管理計(jì)劃可以包括在項(xiàng)目管理計(jì)劃中，或者是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)分計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目其他知識(shí)域中的相關(guān)分計(jì)劃的集合。7.3范圍定義 范圍定義過程是詳細(xì)描述項(xiàng)目和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進(jìn)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中。準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，對(duì)項(xiàng)目的成功是至關(guān)重要的，這個(gè)工作基于在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要可交付物如初步的項(xiàng)目范圍說明書、假定以及約束上。當(dāng)獲知更多的項(xiàng)目信息時(shí)，項(xiàng)目范圍被更清晰地定義和描述。為了完成項(xiàng)目，分析現(xiàn)存的風(fēng)險(xiǎn)、假定以及約束，同時(shí)把必要的新發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、假定以及約束遣加到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中。7.3。l范圍定義的工具和技術(shù) 1產(chǎn)品分析 每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域

15、都有一些通用的方法把高層的產(chǎn)品描述轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)的可交付的成果。產(chǎn)品分析包括許多技術(shù)，例如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析和功能分析等。 2識(shí)別出多個(gè)可選的方案 識(shí)別出可選方案是一種技術(shù)，該技術(shù)用來產(chǎn)生執(zhí)行和完成項(xiàng)目工作的多種方法。在這個(gè)過程中可應(yīng)用很多通用的管理方法，例如“頭腦風(fēng)暴法”和“橫向思維法”。 3專家判斷法 每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都有一些專家，其經(jīng)驗(yàn)可用于定義詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書。他們的判斷和專長(zhǎng)可運(yùn)用于任何技術(shù)的細(xì)節(jié)。7.3.2范圍定義的輸入，輸出1輸入范圍定義的輸入包括以下內(nèi)容。(l)項(xiàng)目章程和初步的范圍說明書。 如果項(xiàng)目執(zhí)行組織中沒有使用項(xiàng)目章程或初步的范圍說明書，就需要收

16、集包括產(chǎn)品范圍說明書等信息，以產(chǎn)生詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書。 (2)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。 在項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃中，給出了從初步的項(xiàng)目范圍說明書編制一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的方法。詳細(xì)說明請(qǐng)參見7.2節(jié)。 (3)組織過程資產(chǎn)。 組織過程資產(chǎn)包括組織中指導(dǎo)工作的過程、程序以及組織的全部知識(shí)，在范圍定義過程中可以提供有價(jià)值的參考資料，詳細(xì)說明請(qǐng)參見7.2節(jié)。 (4)批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)。 經(jīng)核準(zhǔn)的需求變更能引發(fā)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本或質(zhì)量的變更。變更申請(qǐng)常常在項(xiàng)目進(jìn)行過程中被確認(rèn)，變更申請(qǐng)有多種形式：口頭的或書面的、直接的或間接的、外在的或內(nèi)部的、法律要求的或隨意的，一般情況下，建議變更申請(qǐng)以書面形式提出。 2輸出

17、 范圍定義的主要交付物是范圍說明書。在范圍定義過程中，還可能對(duì)項(xiàng)目的管理計(jì)劃進(jìn)行更新。 項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物以及產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作。項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并力評(píng)估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基準(zhǔn)。 (l)項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）。 也可以把“項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）”稱為“詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書”。詳細(xì)的范圍說明書包括的直接內(nèi)容或引用內(nèi)容如下： 項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。項(xiàng)目成果性目標(biāo)指通

18、過項(xiàng)目開發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。項(xiàng)目約束性目標(biāo)是指完成項(xiàng)目成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本以及要求滿足的質(zhì)量。 產(chǎn)品范圍描述。這一節(jié)描述了項(xiàng)目承諾交付的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特征。這種描述會(huì)隨著項(xiàng)目的開展，其產(chǎn)品特征會(huì)逐漸細(xì)化。 項(xiàng)目的可交付物?？山桓段锇?xiàng)目的產(chǎn)品、成果或服務(wù)，以及附屬產(chǎn)出物例如項(xiàng)目管理報(bào)告和文檔。根據(jù)需要，可交付物可以被描述得比較概要，也可以很詳細(xì)。 項(xiàng)目邊界。邊界嚴(yán)格定義了哪些事項(xiàng)屬于項(xiàng)目，也應(yīng)明確地說明什么事項(xiàng)不屬于項(xiàng)目的范圍。 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)明確界定了驗(yàn)收可交付物的過程和原則。 項(xiàng)目的約束條件。描述和列出具體的與項(xiàng)目范圍相關(guān)的約束條件，約束條件對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的

19、選擇會(huì)造成限制。例如，客戶或組織發(fā)布的預(yù)算或任何強(qiáng)加的日期（進(jìn)度里程碑）都應(yīng)被包括在內(nèi)。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通帶是約束條件。約束信息應(yīng)該列入項(xiàng)目范圍說明書或單獨(dú)的文檔。 項(xiàng)目的假定。描述并且列出了特定的與項(xiàng)目范圍相關(guān)的假設(shè)，以及當(dāng)這些假設(shè)不成立時(shí)對(duì)項(xiàng)目潛在的影響。作為計(jì)劃過程的一部分，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常識(shí)別、記錄和確認(rèn)假設(shè)。假設(shè)信息應(yīng)該列入項(xiàng)目范圍說明書或單獨(dú)的文檔。 (2)更新的項(xiàng)目文檔。 范圍定義過程的變更會(huì)導(dǎo)致范圍管理計(jì)劃的變更，從而相應(yīng)的項(xiàng)目文檔也會(huì)得到更新，這些文檔包括項(xiàng)目管理計(jì)劃、各分計(jì)劃、項(xiàng)目干系人需求文檔以及需求追蹤矩陣。這些更新要通過整體變更控制進(jìn)行處理。7.4創(chuàng)建工作

20、分解結(jié)構(gòu)7.4.1項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解的目的和意義 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)把項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作逐步分層分解為更小的、更易于管理的項(xiàng)目單元的過程，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)( WBS)是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作。WBS的組成元索有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。WBS的最低層元素是能夠被評(píng)估的、可以安排進(jìn)度的和被追蹤的。 WBS的晟底層的工作單元被稱為工作包，它是定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。 如果準(zhǔn)確無(wú)誤地分觶出WBS，并且這樣的WBS得到了客戶等項(xiàng)目干系人的認(rèn)可，那么凡是出現(xiàn)在

21、WBS中的工作都應(yīng)該屬于項(xiàng)目的范圍，都是應(yīng)該完成的。凡是沒有出現(xiàn)在WBS中的工作，則不屬于項(xiàng)目的范圍，要想完成這樣的工作，要遵循變更控制流程并需經(jīng)過變更控制委員會(huì)的批準(zhǔn)。7.4.2 WBS的表示形式 WBS -般用圖形或列表形式表示。WBS包含了項(xiàng)目的全部工作，包括項(xiàng)目的管理工作以及實(shí)現(xiàn)昂終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進(jìn)行的技術(shù)工作，也是制定進(jìn)度、分配人員、分配預(yù)算的基礎(chǔ)。 當(dāng)前較常用的工作分解結(jié)構(gòu)表示形式主要有以下兩種。 (l)分級(jí)的樹型結(jié)構(gòu)，類似于組織結(jié)構(gòu)圖，如圖7-1所示。 樹型結(jié)構(gòu)圖的WBS層次清晰，非常直觀，結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)，但不是很容易修改，對(duì)于大的、復(fù)雜的項(xiàng)目也很難表示出項(xiàng)目的全景。由于其直觀性，

22、一般在一些中小型的應(yīng)用項(xiàng)目中用得較多。大型的項(xiàng)目要分解為多個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，大型項(xiàng)目的WBS要首先分解為子項(xiàng)目，然后由各子項(xiàng)目進(jìn)一步分解出自己的WBS。 (2)列表形式，類似于書籍的分級(jí)目錄，最好是直觀的縮進(jìn)格式，如圖7-2所示。 該表格能夠反映出項(xiàng)目所有的工作要素，可是直觀性較差。常用在一些大的、復(fù)雜的項(xiàng)目中，因?yàn)橛行╉?xiàng)目分解后，內(nèi)容分類較多，容量較大，用縮進(jìn)圖表的形式表示比較方便，也可以裝訂成冊(cè)。在項(xiàng)目管理工具軟件中，也會(huì)采用列表形式的WBS。7.4.3創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)模板和分解技術(shù)為創(chuàng)建WBS提供了工具和技術(shù)。但實(shí)際上，工作分解結(jié)構(gòu)模板更像是一個(gè)現(xiàn)成的工具，同時(shí)又可

23、以作為分解技術(shù)的結(jié)果或一個(gè)組成部分。其實(shí)，二者是相輔相成的，一個(gè)強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果的使用，一個(gè)強(qiáng)調(diào)的是具體的過程。 1分解 分解是將項(xiàng)目可交付物分成更小的、更易管理的單元，直到可交付物細(xì)分到足以支持未來的、清晰定義項(xiàng)目活動(dòng)的工作包（業(yè)內(nèi)一般把一個(gè)人2周能干完的工作稱為一個(gè)工作包，或把一個(gè)人80小時(shí)能干完的工作稱為一個(gè)工作包）。依據(jù)分解得到的工作包能夠可靠地估計(jì)出成本和進(jìn)度，工作包的詳細(xì)程度取決于項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度。 把整個(gè)項(xiàng)目的工作分解為工作包，一般包括下列活動(dòng)。 (1)識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作。 (2)構(gòu)造和組織WBS。 (3)把高層的WBS工作分解為低層次的、詳細(xì)的工作單元。 (

24、4)為WBS的工作單元分配代碼。 (5)確認(rèn)工作分解的程度是必要和充分的。 把項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作構(gòu)造組織成為WBS，進(jìn)而滿足項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的控制和管理的需求，是一種好的分析方法。在此過程中，如果有WBS模板，則盡可能地使用WBS模扳。 分解WBS結(jié)構(gòu)的方法至少有如下三種。 (1)使用項(xiàng)目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項(xiàng)目可交付物安排在第二層，如圈7。3所示。 (2)把項(xiàng)目重要的可交付物作為分解的第一層，如圖7.4所示。 (3)把子項(xiàng)目安排在第一層，再分解子項(xiàng)目的WBS。 在進(jìn)行項(xiàng)目工作分解的時(shí)候，一般遵從以下幾個(gè)主要步驟： (1)識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物。首先識(shí)別出項(xiàng)目生命期

25、的各個(gè)階段，然后把每階段的交付物明確和確認(rèn)出來。 (2)分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)。一般來講至少分解到可以合理的對(duì)其進(jìn)行成本和歷時(shí)的估算為止。 (3)確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素。交付成果的組成要素應(yīng)當(dāng)用有形的、可檢驗(yàn)的結(jié)果來描述，以便據(jù)此進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。 (4)核實(shí)分解的正確性。核對(duì)分解是否正確，可以通過回答下列問題來確定： 最底層要素對(duì)項(xiàng)目分解來說是否是必需而且充分的呢？如果不是，則必須修改組成要素（例如添加、刪除或重新定義）。 每個(gè)組成要素的定義是否清晰完整？如果不完整，則需要修改或擴(kuò)展描述。 每個(gè)組成要素是否都能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算？是否能夠分配到接受職責(zé)并能夠圓滿完成

26、這項(xiàng)工作的具體組織單元（例如部門、項(xiàng)目隊(duì)伍或個(gè)人）?如果不能，需要做必要的修改，以保證合理的管理控制。 分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握如下原則： (1)在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。 (2) -個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免變叉從屬。 (3)相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。 (4)工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。 (5)便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。 (6)最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。 (7)應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作（因?yàn)楣芾硎琼?xiàng)目具體工作的一部分），包括分包出去的工作。 (8) WBS的最低層次的工作單元是工作包。一個(gè)項(xiàng)目的WBS是否分

27、解到工作包，跟項(xiàng)目的階段、復(fù)雜程度和規(guī)模有關(guān)，一般來說早期，或復(fù)雜，或大規(guī)模的項(xiàng)目，其WBS的分解顆粒要大一些，粗一些。 以上總結(jié)得出在項(xiàng)目工作分解過程中應(yīng)該把握的原則，但是這些只是比較重要的、基礎(chǔ)的原則，讀者應(yīng)該結(jié)合具體項(xiàng)目的實(shí)際情況來把握整個(gè)分解過程。 產(chǎn)生一個(gè)項(xiàng)目WBS的一個(gè)簡(jiǎn)便的方法是參考?xì)v史上同類項(xiàng)目的WBS或行業(yè)辨會(huì)等組織給出的WBS模板，在此基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)行項(xiàng)目的需要進(jìn)行增刪改，最終產(chǎn)生現(xiàn)行項(xiàng)目的WBS（當(dāng)然要經(jīng)過評(píng)審和確認(rèn)），也就是下面要講的“工作分解結(jié)構(gòu)模板法”。 2工作分解結(jié)構(gòu)模扳 以前項(xiàng)目的WBS常被當(dāng)作新項(xiàng)目的模板。雖然每個(gè)項(xiàng)目是不同的，但大多數(shù)的項(xiàng)目是有相似之處的，所以

28、WBS能時(shí)常被重復(fù)使用。例如，在一個(gè)給定的組織里大部分的項(xiàng)目都有相似的生命周期，從而每一個(gè)階段需要提交相同或相似的可交付物。許多應(yīng)用領(lǐng)域或項(xiàng)目執(zhí)行組織都有標(biāo)準(zhǔn)的WBS樓板。 2001年，美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)( PMI)出版了工作分解結(jié)構(gòu)的試用標(biāo)準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生、開發(fā)和應(yīng)用提供指導(dǎo)。內(nèi)容還包括一些能夠適用于特定工業(yè)領(lǐng)域的WBS示例。 3WBS中工作包的格式 在項(xiàng)目管理工具軟件Project 2003中，工作包的形式之一像圖7-2中的“項(xiàng)目范圍規(guī)劃”，它包含的一項(xiàng)工作是“確定項(xiàng)目范圍”。“確定項(xiàng)目范圍”的格式如圖7-5所示。圖7。5項(xiàng)日話動(dòng)，任務(wù)的梏式示例 “確定項(xiàng)目范圍

29、”的編號(hào)是“2”，這個(gè)編號(hào)是由Project 2003自動(dòng)分配的。 4滾動(dòng)波式計(jì)劃 分解WBS高層的組成單元時(shí)，需要把每個(gè)項(xiàng)目可交付物或子項(xiàng)目進(jìn)一步分解為基本單元，而這些WBS基本單元應(yīng)該是可驗(yàn)證的產(chǎn)品、服務(wù)或者成果。核實(shí)分解的正確性時(shí)，要求確定低層的WBS單元對(duì)于相應(yīng)高層的項(xiàng)目可交付物的完成是必要和充分的。不同的項(xiàng)目可交付物可以有不同水平的分解。為了分解到底層的工作包，有些項(xiàng)目可交付物只需分解到下一層，而有些項(xiàng)目可交付物需要分解到多層。當(dāng)工作被分解到更低的、更詳細(xì)的層次時(shí)，有助于對(duì)這些工作的計(jì)劃、管理和控制。然而，過度的分解反而有害。 詳細(xì)的分解對(duì)遙遠(yuǎn)的將來才能完成的交付物或子項(xiàng)目是不需要的

30、，也是不可能的。一般地，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該等待交付物或子項(xiàng)目足夠清晰時(shí)才制訂詳細(xì)的WBS。這種技術(shù)有時(shí)被稱作滾動(dòng)波式計(jì)劃。滾動(dòng)波式計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是近期的工作計(jì)劃得細(xì)一些，遠(yuǎn)期的工作計(jì)劃得相對(duì)粗一些。7.4.4創(chuàng)建WBS的輸入、輸出 1輸入 范圍定義后得到詳細(xì)的范圍說明書，基于此說明書創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程的輸入包括以下內(nèi)容。 (1)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書。 項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物以及產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，是分解WBS的依據(jù)。詳細(xì)介紹請(qǐng)參見7.3.3節(jié)。 (2)項(xiàng)目管理計(jì)劃。 這里的項(xiàng)目管理計(jì)劃，是到目前為止的最新版本的項(xiàng)目管理計(jì)劃。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見6.4.1

31、節(jié)的介紹。 (3)紐織過程資產(chǎn)。 影H向創(chuàng)建WBS的組織過程資產(chǎn)包括（但不限）： 關(guān)于WBS的政策、程序和樣板。 來自以前項(xiàng)目的項(xiàng)目文件。 以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 2輸出 創(chuàng)建工作范圍分解的主要結(jié)果就是WBS;在這個(gè)過程中，可能需要更新項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。因?yàn)閷?shí)際的工作分解過程，也是對(duì)項(xiàng)目范圍分解方法描述準(zhǔn)確、清晰和合理與否的一個(gè)驗(yàn)證過程，如果出現(xiàn)不一致，應(yīng)該及時(shí)更正。 (1) WBS和WBS字典。 WBS描述的是可交付物及其具體內(nèi)容，定義了整個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。如果一個(gè)工作不在WBS內(nèi)，那么這個(gè)工作就會(huì)被排除在項(xiàng)目范圍之外。項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)完成的WBS應(yīng)該給予確認(rèn)，并對(duì)此要達(dá)成共識(shí)。工作分解結(jié)構(gòu)每細(xì)

32、分一層就表示對(duì)項(xiàng)目要素更細(xì)致的描述。 WBS的最低層次通常是指工作包。WBS的每一個(gè)工作包都應(yīng)有唯一的標(biāo)識(shí)，其標(biāo)識(shí)能夠反映該工作包的成本等信息。 WBS中包含的元素（包括工作包）細(xì)節(jié)通常在工作分解結(jié)構(gòu)字典中加以描述。WBS字典是WBS的配套文檔，用來描述每個(gè)WBS元素。對(duì)每一個(gè)WBS元素，應(yīng)該說明如下內(nèi)容： 編號(hào)。 名稱。 工作說明。 相關(guān)活動(dòng)列袁。 里程碑列表。 承辦組織。 開始和結(jié)束日期。 資源需求、成本估算、負(fù)載量。 規(guī)格。 合同信息。 Ol質(zhì)量要求和有關(guān)工作質(zhì)量的技術(shù)參考資料。 除WBS外，還有一些其他的分解結(jié)構(gòu)，包括以下內(nèi)容。 組織分解結(jié)構(gòu)：提供項(xiàng)目組織的層次化描述，使得工作包同組織

33、執(zhí)行單元相關(guān)聯(lián)。它用于顯示各個(gè)工作元素由哪個(gè)組織單元負(fù)責(zé)。 物料清單：表述用于加工一個(gè)產(chǎn)品所需的子部件的一個(gè)列表。 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)：是關(guān)于已識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的層次化描述，這些風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)類別排列。 (2)范圍基準(zhǔn)。 被批準(zhǔn)的詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書和其相關(guān)的WBS以及WBS詞典是項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。范圍基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)組成部分。 (3)更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃。 如果在創(chuàng)建WBS過程中，出現(xiàn)的變更請(qǐng)求被批準(zhǔn)，那么項(xiàng)目干系人需求文檔需要更新，以包括被批準(zhǔn)的變更?？赡鼙桓碌捻?xiàng)目文件包括（但不限于）： 項(xiàng)目干系入需求文檔。 項(xiàng)目管理計(jì)劃。7.4.5范圍基準(zhǔn) 項(xiàng)目范圍說明書、與之聯(lián)系的WBS以及WBS字典作為項(xiàng)

34、目的范圍基準(zhǔn)，在整個(gè)項(xiàng)目的生命期，這個(gè)范圍基準(zhǔn)被監(jiān)控、核實(shí)和確認(rèn)。 一般地說，客戶等項(xiàng)目干系人是在項(xiàng)目的交付物這個(gè)層次上提出范圍變更，而項(xiàng)目范圍說明書正是詳細(xì)地描述項(xiàng)目交付物的。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)遵循變更控制流程，在變更控制委員會(huì)批準(zhǔn)的情況下，對(duì)得到批準(zhǔn)的項(xiàng)目交付物進(jìn)行變更，通過對(duì)比變更前后項(xiàng)目的WBS，可以具體地評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等帶來的影響，并制訂相應(yīng)的變更措施。7.5范圍確認(rèn) 范圍確認(rèn)是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。也稱范圍確認(rèn)過程為范圍核實(shí)過程。項(xiàng)目范圍確認(rèn)包括審查項(xiàng)目可交付物以保證每一交付物令人滿意地完成。如果項(xiàng)目在早期被終止，項(xiàng)目范圍確認(rèn)過程將記

35、錄其完成的情況。 項(xiàng)目范圍確認(rèn)應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終。范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制不同，范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確與否，質(zhì)量控制一般在范圍確認(rèn)之前完成，當(dāng)然也可并行進(jìn)行。7.5.1范圍確認(rèn)的工具和技術(shù) 檢查包括諸如測(cè)量、測(cè)試和驗(yàn)證以確定工作和可交付物是否滿足要求和產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。檢查有時(shí)被稱為審查、產(chǎn)品評(píng)審、審計(jì)和走查。在一些應(yīng)用領(lǐng)域中，這些不同的條款有其具體的、特定的含意。 確認(rèn)項(xiàng)目范圍時(shí)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須向客戶方出示能夠明確說明項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）成果的文件，如項(xiàng)目管理文件（計(jì)劃、控制，溝通等）、需求說明書、技術(shù)文件、竣工圖紙等。當(dāng)然，提交的驗(yàn)收文件應(yīng)該是客戶已經(jīng)認(rèn)可了

36、的這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品或某個(gè)階段的文件，他們必須為完成這項(xiàng)工作準(zhǔn)備條件，做出努力。 范圍確認(rèn)完成時(shí)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)確認(rèn)中調(diào)整的WBS及WBS字典進(jìn)行更新。7.5.2范圍確認(rèn)的輸入、輸出 1輸入 (1)項(xiàng)目管理計(jì)劃。 用于范圍確認(rèn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分包括如下的范圍基準(zhǔn)： 項(xiàng)目范圍說明書。項(xiàng)目范圍說明書包括產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目可交付物、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于項(xiàng)目范圍說明書的詳細(xì)描述請(qǐng)參見7.3.3節(jié)。 WBS。WBS定義了項(xiàng)目的每一個(gè)可交付物以及可交付物到工作包的分解。 WBS詞典。WBS詞典有項(xiàng)目工作以及每個(gè)WBS元素的詳細(xì)說明。WBS和WBS字典用于定義范圍以及確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)行中的工作成果是不是項(xiàng)目的一部分。 (2

37、)可交付物。 可交付物是那些已經(jīng)被完全或部分完成的項(xiàng)目部分，并且已經(jīng)過質(zhì)量控制過程檢驗(yàn)了其正確性。 2輸出 (l)可接受的項(xiàng)目可交付物和工作。 范圍確認(rèn)過程記錄那些已完成的、已被正式接受（驗(yàn)收）的項(xiàng)目可交付物。還要記錄那些已完成尚未被正式接受的項(xiàng)目可交付物，以及不被接受的原因。范圍核實(shí)還包括這樣的支持文檔：客戶或者贊助者等項(xiàng)目干系人承諾接受的項(xiàng)目可交付物。 (2)變更申請(qǐng)。 范圍確認(rèn)過程中產(chǎn)生的變更申請(qǐng)，一般包括對(duì)缺陷的修復(fù)要求。變更申請(qǐng)要經(jīng)過整體變更控制過程及變更控制委員會(huì)的受理、評(píng)審和可能的部署。 (3)更新的WBS和WBS字典。 WBS和WBS字典幫助定義范圍，依據(jù)范圍確認(rèn)過程的結(jié)果要進(jìn)

38、行相應(yīng)的更新。7.6范圍控制 范圍控制是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程，也是控制變更的過程?？刂祈?xiàng)目范圍以確保所有請(qǐng)求的變更和推薦的糾正行動(dòng)，都要通過整體變更控制過程處理。當(dāng)變更發(fā)生并且集成到其他控制過程對(duì)，項(xiàng)目范圍控制也被用來管理實(shí)際的變更。經(jīng)常把不受控制的變更稱作為項(xiàng)目“范圍蔓延”。變更是不可避免的，進(jìn)而需要某種類型的變更控制過程。 變更是項(xiàng)目干系人常常由于項(xiàng)目環(huán)境或者是其弛的各種原因要求對(duì)項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)進(jìn)行修改，甚至是重新計(jì)劃，而這一類修改或變化就叫做變更。 范圍控制涉及以下內(nèi)容：影響導(dǎo)致范圍變更的因素，確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制過程娃理，范圍變更發(fā)生

39、時(shí)管理實(shí)際的變更。范圍控制還要與其他控制過程相結(jié)合。 1變更產(chǎn)生的原因 項(xiàng)目管理者必須對(duì)變更進(jìn)行控制。造成項(xiàng)目范圍變更的主要原因如下。 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如，政府政策的問題。 項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏。 市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案。 項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。 客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。 2變更控制的焦點(diǎn)問題 許多情況下，項(xiàng)目管理者在進(jìn)行范圍變更控制時(shí)，更關(guān)心的問題如下。 確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生。 對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。 當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。7.6.1范圍控制的工具和技術(shù) 1偏差分析 根據(jù)范圍基準(zhǔn)，測(cè)量到的項(xiàng)目績(jī)效如實(shí)際完成的項(xiàng)目范圍被用來評(píng)估變更的程度。項(xiàng)目范圍控制的重要一點(diǎn)是確定有關(guān)變更的原因、確定是否需要糾正行動(dòng)。 2重新制訂計(jì)劃 已批準(zhǔn)了的變更申請(qǐng)影響項(xiàng)目范圍（見表7-1），因而要修改WBS和WBS詞典、項(xiàng)目范圍說明書，甚至項(xiàng)目干系人的需求文檔。這些批準(zhǔn)了的變更申請(qǐng)可以觸發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新。 3變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會(huì) 范圍變更控制的方法是定義范圍變更的有關(guān)流程。它包括必