管理學(xué)的幾個(gè)問題.ppt

1、管理學(xué)的幾個(gè)問題,一、管理學(xué)的定義、性質(zhì)和職能,一）管理的定義 1、從漢語詞義上理解 負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使其順利進(jìn)行 保管和料理 照管并約束 管為約束，理是疏理,2、中外管理學(xué)者對(duì)管理的理解 亨利法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 彼得德魯克認(rèn)為：管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)與組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命,哈羅德認(rèn)為：管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果進(jìn)行的各種活動(dòng)。 周三多認(rèn)為：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng),3、企業(yè)家對(duì)管理的理解 保羅蓋帝說：我寧愿靠一百個(gè)人的百分之一的努力，而不愿意靠我個(gè)人100%的

2、努力取得成功。 柳傳志認(rèn)為：管理由三個(gè)要素組成-建班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍。 宗慶后認(rèn)為：管理就是讓他人高效做事的藝術(shù),管理包括以下幾點(diǎn)： 管理主體（由誰管的問題） 管理客體（管什么的問題） 管理的目的（為何而管理的問題） 組織環(huán)境或條件（在什么情況下 管的問題,在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程,管理的涵義,1、管理的兩重性 自然屬性 社會(huì)屬性 2、管理的科學(xué)性 和藝術(shù)性,二）管理的性質(zhì),計(jì) 劃,管理的基本職能,控 制,組 織,領(lǐng) 導(dǎo),計(jì)劃 確定目標(biāo) 制定計(jì)劃 實(shí)施途徑,組織 決定需要 做什么， 怎么做， 由誰去做,領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)和激勵(lì)

3、所有參與者 解決沖突,控制 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控， 確保按計(jì)劃完成,實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo),二、計(jì)劃及決策,一）計(jì)劃 1、計(jì)劃的概念 有關(guān)計(jì)劃的名言： “會(huì)做計(jì)劃是人與動(dòng)物的主要差別之一?！?“做計(jì)劃是管理者與一般人的主要差別之一。,計(jì)劃是判斷一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一?！?所謂計(jì)劃，就是制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng),計(jì) 劃,定義目標(biāo),制定戰(zhàn)略,構(gòu)建具體執(zhí)行計(jì)劃并協(xié)調(diào)行動(dòng),管理人員必須進(jìn)行計(jì)劃的,計(jì)劃有助于決定選擇什么樣的機(jī)會(huì)。 計(jì)劃使我們能夠鑒別和確定行動(dòng)方案,原因,管理人員必須進(jìn)行計(jì)劃的,沒有恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃，許多事情只能靠運(yùn)氣，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增大。 有了計(jì)劃，資源將得到高效率的使用，最終帶來節(jié)約。

4、 有了計(jì)劃，知道什么是真正所期待的，我們的所作所為才有意義,原因,What 計(jì)劃所指的要做什么或完成什么 Who 計(jì)劃由誰來執(zhí)行 when 什么時(shí)候，執(zhí)行到什么程度 Where 在什么地方進(jìn)行工作 Why 為什么要這樣做 how 怎么開展工作 How many 完成多少工作,2、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容 概括為5W2H,3、計(jì)劃的類型 （1）按計(jì)劃的時(shí)間期限分 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 （2）按計(jì)劃的層次分類 高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃,3）按計(jì)劃的職能分類 生產(chǎn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、銷售計(jì)劃等 （4）按計(jì)劃的性質(zhì)分類 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃,投入產(chǎn)出分析,滾動(dòng)計(jì)劃法,運(yùn)籌學(xué)方法,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),4

5、、計(jì)劃的方法,二） 決 策,1、決策的概念 決策就是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過程,2、決策的類型,你是決策高手嗎？ 1、你會(huì)在決策前發(fā)現(xiàn)并確定需要作出決定的問題 A、是的 B、有時(shí)會(huì) C、不會(huì) 2、你會(huì)獲取盡可能多的信息和盡可能真實(shí)的信息 A、是的，這樣有利于決策 B、經(jīng)常關(guān)注，但很難確保取得足夠的真實(shí)信息 C、從不在意，信息積累,3、解決問題前你會(huì)擬上幾個(gè)備選方案，以期找到更多的解決方式 A、是的 B、不一定 C、你認(rèn)為這樣太浪費(fèi)時(shí)間 4、你會(huì)讓熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)的人員參與決策 A、是的 B、有是這樣 C、不會(huì) 5、你設(shè)置了決策機(jī)制，來使決

6、策盡量程序化 A、是的，已經(jīng)設(shè)置 B、正在為此努力 C、還沒有,6、對(duì)于重大決策，你會(huì)讓決策經(jīng)過不同部門的論證 A、是的，這樣才會(huì)盡可能價(jià)低風(fēng)險(xiǎn) B、偶爾會(huì)讓人們?nèi)フ撟C C、還沒有這樣做 7、你會(huì)去實(shí)施沒有反對(duì)意見的決策 A、大家一致贊同的意見肯定沒問題 B、多數(shù)情況下會(huì)馬上實(shí)施，但有時(shí)會(huì)想一想 C、不會(huì)馬上做，這里可能存在著風(fēng)險(xiǎn),8、你會(huì)去執(zhí)行只有一種解決方案的決策 A、是的 B、有時(shí)會(huì) C、不會(huì) 9、做決策時(shí)，你總是表現(xiàn)得決心很大， 卻忽視了具體情況的復(fù)雜性 A、是的，你為此犯過錯(cuò)誤 B、有時(shí)是這樣 C、不是，你會(huì)總和考慮,10、你會(huì)讓參與決策者的能力與決策的難易程度想匹配 A、很少如此

7、B、有時(shí)會(huì)這樣安排 C、是的 11、對(duì)于管理者的個(gè)人決策，你會(huì)設(shè)置一定的制約機(jī)制，使其慎重 A、你還沒有想過這方面的問題 B、有這方面的想法，但未付諸實(shí)施 C、是的，你已這樣做,12、對(duì)于集體決策，你會(huì)對(duì)提出建設(shè)性意見者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) A、沒有這樣做 B、偶爾會(huì)口頭表揚(yáng) C、你會(huì)在精神和物質(zhì)方面同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 16題選A得3分，選B得2分，選C得1分 712題選A得1分，選B得2分，選C得3分 最后將分?jǐn)?shù)加總,三、組 織 與 領(lǐng) 導(dǎo),一）組織 1、組織的概念 美國(guó)管理學(xué)家巴納德認(rèn)為：組織是一個(gè)有意識(shí)的對(duì)人的活動(dòng)或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的關(guān)系，是兩個(gè)以上的人自覺協(xié)作的活動(dòng)或力量所組成的體系,穆尼認(rèn)為：組織就是為了達(dá)到

8、一個(gè)共同目標(biāo)的人們聯(lián)合的形式。 現(xiàn)代管理學(xué)家羅德孔茨認(rèn)為：組織一詞指有意識(shí)形成的職務(wù)或職位結(jié)構(gòu),從名詞角度來看 組織是指按照一定的目的、任務(wù)和正式機(jī)構(gòu)建立起來的社會(huì)實(shí)體,從動(dòng)詞角度來看 組織是管理的一項(xiàng)基本職能，指在組織目標(biāo)已經(jīng)確定的情況下，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以分類組合，并根據(jù)管理寬度原理，劃分出不同的管理層次和部門，授權(quán)給各部門主管人員，使組織成員都能在各自的崗位上為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),組 織,決定要執(zhí)行哪些任務(wù),決定誰來完成，任務(wù)如分配,決定誰向誰匯報(bào)，在哪里制定決策,內(nèi)部規(guī)范,共同目標(biāo),權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu),2、組織的特征,3、組織結(jié)構(gòu)的類型 組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為

9、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職責(zé)、職務(wù)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系,它的本質(zhì)是組織成員間的分工協(xié)作關(guān)系。內(nèi)涵是人們的職、責(zé)、權(quán)關(guān)系。 （1）直線職能制 （2）事業(yè)部制,4、組織文化 組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實(shí)踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和,二）領(lǐng) 導(dǎo) 1、領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)意味著群體過程的中心 領(lǐng)導(dǎo)意味著人格極其影響力 領(lǐng)導(dǎo)意味著勸導(dǎo)服從的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)意味著一種行動(dòng)或行為,領(lǐng)導(dǎo)意味著一種說服的形式 領(lǐng)導(dǎo)意味著一種權(quán)利關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)意味著一種分化出來的角色 領(lǐng)導(dǎo)意味著結(jié)構(gòu)的創(chuàng)始 領(lǐng)導(dǎo)意味著一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段,領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程,領(lǐng) 導(dǎo),激勵(lì)員工,指揮行動(dòng),解決員工之間的沖突,選擇有效的溝通渠道,2、領(lǐng)導(dǎo)的作用,1）指揮作用 （2）激勵(lì)作用 （3）協(xié)調(diào)作用 （4）溝通作用,3、領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,一個(gè)企業(yè)家應(yīng)具備以下的管理能力,合作精神 組織能力 善于應(yīng)變 敢于求新 尊重他人,決策能力 精于授權(quán) 勇于負(fù)責(zé) 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 品德超人,4、有效溝通,溝通的障礙,溝通的原則,3）溝通的技能技巧 提高對(duì)溝通重要性的認(rèn)識(shí)，正確對(duì)待溝通 改