物流公司員工培訓(xùn)方案

1、物流公司員工培訓(xùn)方案 物流人才匱乏，物流規(guī)劃人員、物流人員全面緊缺，已成為我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展的制約因素之一。物流公司如何對(duì)進(jìn)行?以下是為你的物流公司員工培訓(xùn)方案，希望能幫到你。 1總則： 員工是公司寶貴的資源和財(cái)富，公司十分重視對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷熟悉自身業(yè)務(wù)，配合公司日益發(fā)展的需要。同時(shí)也為員工提供各類管理及技能的培訓(xùn)，對(duì)于業(yè)務(wù)能力或工作態(tài)度不能勝任崗位的員工，物流部也將提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)各種針對(duì)性的培訓(xùn)使得員工能夠早日符合物流部崗位要求，重新回到工作崗位上。根據(jù)物流部的實(shí)際情況，特制定本。 2 培訓(xùn)對(duì)象： 2.1 新加入物流部的員工，對(duì)公司制度不夠了解，加

2、快其對(duì)崗位工作內(nèi)容及應(yīng)知應(yīng)會(huì)，幫助新員工及時(shí)融入物流部的大家庭，也為了能夠更快的適應(yīng)工作; 2.2 在職員工未受過(guò)公司規(guī)章制度、崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)的員工; 2.3 在工作中拒絕或不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，工作中不積極主動(dòng)，消極怠工，漫不經(jīng)心且屢教不改的員工;不遵守崗位操作規(guī)定，存在事故安排隱患，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭教育未改正的員工;違反公司或物流部?jī)?nèi)部管理規(guī)定，但不足以的員工。以上在工作中影響公司日常業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的情況，將對(duì)該員工進(jìn)行技術(shù)技能、思想品德、公司規(guī)章制度的培訓(xùn)教育和改造。 3 新員工入職培訓(xùn)： 3.1 新員工入職培訓(xùn)時(shí)間為1天，培訓(xùn)科目分為：物流部管理規(guī)定、物流部現(xiàn)場(chǎng)管理制度、物流部各個(gè)崗

3、位指導(dǎo)書(shū)、物流部運(yùn)作流程管理規(guī)定、工具安全使用規(guī)定。理論培訓(xùn)后將對(duì)培訓(xùn)成績(jī)進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)合格后方可進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)階段; 3.2 實(shí)際操作培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月，新員工經(jīng)理論培訓(xùn)成績(jī)合格以后方可進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，培訓(xùn)期間必須由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工帶領(lǐng)。培訓(xùn)期滿后將對(duì)該員工在期間的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，不能勝任工作崗位要求的將進(jìn)行輪崗輪訓(xùn)培訓(xùn)，考核合格的員工可以獨(dú)立工作。培訓(xùn)教師沒(méi)有客觀的進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)或者沒(méi)有全力對(duì)其專業(yè)技能的教導(dǎo)，將視為團(tuán)隊(duì)合作性差，多次且屢教不改將進(jìn)行輪崗輪訓(xùn); 3.3 新員工入職培訓(xùn)的考核成績(jī)可以作為員工期表現(xiàn)的重要參考依據(jù)之一。 4 在崗培訓(xùn) 4.1 在崗培訓(xùn)是指物流部的員工在崗位上沒(méi)有

4、經(jīng)過(guò)以下科目中的培訓(xùn)：物流部考勤管理規(guī)定、物流部現(xiàn)場(chǎng)管理制度、物流部各個(gè)崗位指導(dǎo)書(shū)、物流部運(yùn)作流程管理規(guī)定、工具安全使用規(guī)定?；蛘吲嘤?xùn)成績(jī)沒(méi)有合格，需再次培訓(xùn)的員工; 4.2 在崗培訓(xùn)是為了適用崗位要求，提高操作人員的思想品德和勞動(dòng)技能，利用培訓(xùn)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的一種方式; 4.3 員工參加公司安排的外派教師培訓(xùn)，以及由公司報(bào)銷其部分或全部學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)的情況，須簽訂服務(wù)期協(xié)議，以承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù); 4.4 所有員工的培訓(xùn)記錄均需保留歸檔; 4.5 員工在經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)后考核不合格的，將轉(zhuǎn)入待崗培訓(xùn)，待崗期間的薪資待遇將按部門(mén)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5 待崗培訓(xùn) 5.1 待崗培訓(xùn)是指員工離開(kāi)原崗位，列入編

5、外機(jī)制，由物流部協(xié)助人事部隊(duì)其進(jìn)行必要的勞動(dòng)技能培訓(xùn); 5.2 待崗培訓(xùn)的內(nèi)容包括規(guī)章制度、崗位操作要求、業(yè)務(wù)技能、安全教育; 5.3 待崗培訓(xùn)期限為1個(gè)月，特殊情況需延長(zhǎng)的需經(jīng)部門(mén)總監(jiān)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行; 5.4員工有下列行為之一，經(jīng)教育無(wú)效，可列入待崗培訓(xùn)： ? 在工作中拒絕或不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排的行為; ? 工作中不積極主動(dòng)，消極怠工，漫不經(jīng)心且屢教不改的員工; ? 不遵守崗位操作規(guī)定，存在事故安排隱患，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭教育未改正的員工; ? 專項(xiàng)業(yè)務(wù)或崗位考核中判定為不合格的員工; ? 違反部門(mén)安全操作規(guī)范以及可能影響商品質(zhì)量的行為; ? 違反公司或物流部?jī)?nèi)部管理規(guī)定，但不足以辭退

6、的員工; ? 造成公司實(shí)際損失，但不足以辭退的員工; ? 散步不利于公司的言論，但不足以辭退的員工; 5.5 員工待崗培訓(xùn)期間待遇將按照人事部門(mén)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行; 5.6 員工在待崗培訓(xùn)合格后，原則上回原崗位工作，由于特殊的原因不能就崗的情況，公司將另外安排崗位; 5.7員工在待崗培訓(xùn)考評(píng)中不合格的，將視為能力或表現(xiàn)不能勝任崗位，對(duì)公司造成負(fù)擔(dān)并作勸退處理，未聽(tīng)勸說(shuō)的將按照勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定處理; 6 待崗培訓(xùn)操作流程 6.1 物流部將根據(jù)5.4條款，對(duì)不能勝任本職崗位的員工進(jìn)行輪崗輪訓(xùn)工作; 6.2 輪崗輪訓(xùn)員工在接到物流部簽發(fā)的物流部?jī)?nèi)部員工培訓(xùn)通知單，在做好本職崗位的交接后，進(jìn)行培訓(xùn)安排;

7、6.3 培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)制定、編制并根據(jù)物流部實(shí)際工作情況逐步修訂并完善培訓(xùn)、考核相關(guān)內(nèi)容以及培訓(xùn)計(jì)劃，定期或不定期針對(duì)不同培訓(xùn)的員工開(kāi)展培訓(xùn)及考核相關(guān)事務(wù)，以及定時(shí)定量的安排待崗人員從事相關(guān)待崗期間的工作并監(jiān)督考核。 6.4 待崗人員應(yīng)服從培訓(xùn)管理人員的崗位工作安排，對(duì)工作安排不滿的可以向部門(mén)經(jīng)理申述，但不得在未答復(fù)前拒絕工作安排。 7附則： 7.1本培訓(xùn)制度將作為員工轉(zhuǎn)正、升遷、轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗、調(diào)薪、員工培訓(xùn)(包括輪崗輪訓(xùn)培訓(xùn))的重要依據(jù)之一; 7.2本培訓(xùn)制度與公司人事及培訓(xùn)管理相抵觸的部分以公司相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn); 7.3 本培訓(xùn)制度的最終解釋權(quán)為物流部所有。 人才匱乏是制約我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展的因

8、素之一。為了滿足企業(yè)的人才需求，物流企業(yè)應(yīng)在外培的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)培訓(xùn)方案的總體設(shè)計(jì)，選擇有效的培訓(xùn)方式，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備人才。 物流企業(yè)、培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì) 我國(guó)自上世紀(jì)90年代后期引入物流概念，開(kāi)始注重系統(tǒng)運(yùn)作，物流的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有所提高，但與國(guó)際相比，我國(guó)物流業(yè)還處于起步階段，物流管理體制分散，整個(gè)社會(huì)的物流成本較高，特別是物流人才匱乏，物流規(guī)劃人員、物流管理人員全面緊缺，已成為我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展的制約因素之一。盡管目前社會(huì)上有許多種類的物流資質(zhì)認(rèn)證，但這些培訓(xùn)遠(yuǎn)達(dá)不到物流企業(yè)對(duì)于人員的要求，因此，物流企業(yè)在外培的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)方案的總體設(shè)計(jì)，針對(duì)企業(yè)不同崗位設(shè)計(jì)多樣式的培訓(xùn)方式，以滿足

9、物流企業(yè)人才需求。 物流企業(yè)人員的特點(diǎn) 物流企業(yè)的人員具有以下特點(diǎn)： 1.物流是跨行業(yè)、跨部門(mén)的復(fù)合性產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。物流的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量的人員進(jìn)行操作，物流企業(yè)中75%85%的人員在從事操作崗位的工作。隨著信息技術(shù)、自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、包裝技術(shù)、裝卸搬運(yùn)技術(shù)及相應(yīng)設(shè)備的應(yīng)用，以及對(duì)于物流服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)物流操作人員的素質(zhì)要求也在迅速提升。因此，現(xiàn)代物流企業(yè)的員工不僅要具備一定的文化水平，還應(yīng)具備相應(yīng)的物流操作技能。 2.隨著物流行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代物流企業(yè)已發(fā)展為集物流方案的設(shè)計(jì)策劃、信息化管理、具有現(xiàn)代化功能的硬件設(shè)施、物流服務(wù)增值的研發(fā)及設(shè)計(jì)等綜合的

10、現(xiàn)代化管理模式，發(fā)展成為供應(yīng)鏈基礎(chǔ)下的物流管理，因此，物流企業(yè)管理人員不僅要具備專業(yè)知識(shí)及管理能力，還應(yīng)具備供應(yīng)鏈管理優(yōu)化能力。 3.物流企業(yè)的服務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域，如家電、汽車、煙草、藥品、小商品、食品、超市配送等，不同領(lǐng)域的物流服務(wù)流程及要求有所不同，需要物流企業(yè)根據(jù)不同企業(yè)的性質(zhì)提供物流規(guī)劃、資源整合、方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流信息化等方面的服務(wù)，要求物流企業(yè)的人員不僅要了解物流管理的知識(shí)，同時(shí)還要了解其他行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)及特點(diǎn)。 4.物流企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，涉及的地域十分廣闊，因此，具有工作區(qū)域分散、流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。 物流企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 現(xiàn)代物流企業(yè)大部分由原運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)延續(xù)

11、而來(lái)，企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)還處于相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，不同物流企業(yè)的培訓(xùn)狀況也有所不同。 1.大部分物流操作從業(yè)人員搬運(yùn)、裝卸等崗位的人員及農(nóng)民工，很少接受系統(tǒng)的物流操作培訓(xùn)，對(duì)操作原理、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接、作業(yè)流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)代信息技術(shù)等知之甚少。 2.規(guī)模較小的物流企業(yè)在培訓(xùn)體系的建立方面相對(duì)落后，對(duì)于高端物流人才的需求基本上采用外聘方式，企業(yè)中其他崗位的人員大都未經(jīng)培訓(xùn)，或只采用簡(jiǎn)單的內(nèi)訓(xùn)方式。 3.大中型物流企業(yè)已越來(lái)越重視人員培訓(xùn)，并且建立了相應(yīng)的人員培訓(xùn)體系。如中遠(yuǎn)擁有系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，采用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的培訓(xùn)方法，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了充足的人員保障。但也有很多物流企業(yè)只注重

12、培訓(xùn)是否實(shí)施，而在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容及如何選擇有效的培訓(xùn)方式等方面尚未進(jìn)行深入分析，選擇的培訓(xùn)方法不適合員工崗位，造成培訓(xùn)成本過(guò)高、培訓(xùn)完成率低、培訓(xùn)的有效性低等現(xiàn)象。 企業(yè)應(yīng)在建立有效的培訓(xùn)方案的前提下，依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及人員特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法，采用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，提高培訓(xùn)的有效性，并降低培訓(xùn)費(fèi)用。 物流企業(yè)培訓(xùn)方法的選擇 企業(yè)培訓(xùn)可以按照組織層級(jí)劃分為管理層員工培訓(xùn)、中層管-理-員工培訓(xùn)、基層管-理-員工培訓(xùn)、基層操作員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)時(shí)，要特別注意對(duì)每一類人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，同時(shí)，培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、時(shí)間的設(shè)計(jì)也是應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。只有認(rèn)真細(xì)致地分析物流企業(yè)各類人員培訓(xùn)需求，

13、做好培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，同時(shí)依據(jù)各類人員的不同特點(diǎn)及工作性質(zhì)設(shè)計(jì)好培訓(xùn)的方法和時(shí)間，才能達(dá)到好的培訓(xùn)效果。 以下就培訓(xùn)方法的選擇進(jìn)行分析。 管理層員工的培訓(xùn) 管理層員工是企業(yè)管理層的核心人員，對(duì)他們的培訓(xùn)應(yīng)偏重于公司戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、不同領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)及綜合策劃等方面，可采取在職進(jìn)修(如參加委員會(huì)和各種研討會(huì)、不同領(lǐng)域產(chǎn)品會(huì)及研討會(huì)、參加高層管理層碰頭會(huì)、文件筐培訓(xùn)等)和外派培訓(xùn)(如海外物流情況調(diào)查及考察、大學(xué)院校專業(yè)深造等)。在進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)需關(guān)注幾點(diǎn)： (1)由于外訓(xùn)方式成本高，所以在策劃培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要考慮提升培訓(xùn)的品質(zhì)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性。 (2)管理層員工往往是企業(yè)其他內(nèi)訓(xùn)

14、的教授者，所以要關(guān)注內(nèi)訓(xùn)的結(jié)果評(píng)估，這也是管理層員工培訓(xùn)是否有效的最好體現(xiàn)。 (3)管理層員工往往工作很忙，培訓(xùn)時(shí)間設(shè)計(jì)要有靈活性。 中層管理人員的培訓(xùn) 中層管理人員包括各部門(mén)經(jīng)理、分公司/子公司經(jīng)理及主要負(fù)責(zé)人，需要對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)、綜合管理能力、處理分析能力進(jìn)行培訓(xùn)，可采取外派培訓(xùn)(如中級(jí)物流師職業(yè)資格認(rèn)證)、不同領(lǐng)域的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(汽車、煙草、醫(yī)藥、食品、家電、化工等領(lǐng)域)、專題講座和研討會(huì)、大學(xué)專業(yè)深造等，也可采用購(gòu)買(mǎi)課件、部門(mén)經(jīng)理研究會(huì)、崗位輪換等方式進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)要注意幾點(diǎn)： (1)分公司、子公司經(jīng)理及主要負(fù)責(zé)人大部分分散在各個(gè)地區(qū)，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)要考慮培訓(xùn)的成本，可采用物流公

15、司定期集中開(kāi)會(huì)的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。 (2)在平時(shí)就做好此部分人員的管理技能水平分析，以便有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。 基層管理人員的培訓(xùn) 基層管理人員的培訓(xùn)主要側(cè)重于行業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧等基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，同時(shí)加入部分中層管理培訓(xùn)內(nèi)容的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。對(duì)于基層管理人員的培訓(xùn)不需要向中層管理人員培訓(xùn)那樣采用外購(gòu)的形式，內(nèi)部培訓(xùn)足以滿足需求?？刹扇〖袃?nèi)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、自學(xué)等方式，也可專門(mén)設(shè)計(jì)一些提高技能的培訓(xùn)，如角色扮演法、敏感性訓(xùn)練、管理者訓(xùn)練、管理案例研究等，以提高他們的綜合解決能力、管理能力、溝通能力。 基層操作人員的培訓(xùn) 基層操作員工的培訓(xùn)可采取內(nèi)部培訓(xùn)，也可在崗位工作中進(jìn)行培訓(xùn)。主要方式包括集中教

16、授、分發(fā)資料和光盤(pán)、讀專業(yè)書(shū)、工作指導(dǎo)等。要關(guān)注幾點(diǎn)： (1)對(duì)于物流專業(yè)知識(shí)或相關(guān)崗位要求較高的崗位，要側(cè)重物流知識(shí)及技能知識(shí)的培訓(xùn)，如鼓勵(lì)員工參加相關(guān)技能資質(zhì)認(rèn)證考試，對(duì)得到證書(shū)的員工可部分或全部報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用，以激勵(lì)員工補(bǔ)充新的知識(shí)。 (2)對(duì)于一些特殊崗位，如理賠員、經(jīng)營(yíng)分析員、報(bào)關(guān)員、質(zhì)量控制員、統(tǒng)計(jì)員等，在采用內(nèi)訓(xùn)的同時(shí)，也要有針對(duì)性地選擇一些外部培訓(xùn)，以提高他們的專業(yè)知識(shí)水平。 (3)對(duì)于從事相對(duì)簡(jiǎn)單操作的人員要加強(qiáng)崗位操作培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，同時(shí)要充分考慮這些人員的知識(shí)水平，編寫(xiě)適合基層操作培訓(xùn)使用的培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材應(yīng)以圖像為主，文字及語(yǔ)音的描述盡量簡(jiǎn)單清楚，以便學(xué)員領(lǐng)悟理解。 (4)可結(jié)合崗位特點(diǎn)開(kāi)展讀專業(yè)書(shū)的活動(dòng)，把讀書(shū)、崗位培訓(xùn)與員工績(jī)效掛鉤。 在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法時(shí)還應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)： 第一，由于物流企業(yè)具有分散性、區(qū)域性等特點(diǎn)，可采用其他培訓(xùn)方式。如，對(duì)于分公司及分散在不同地域的各事業(yè)部員工，可先讓學(xué)員自學(xué)，而后每季度由培訓(xùn)師親臨學(xué)員所在地，就本季