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1、加強(qiáng)員工管理方法 關(guān)系,正被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注,越來(lái)越多的企業(yè)更加注重和-諧。企業(yè)應(yīng)該怎么做呢? 從短期看,企業(yè)應(yīng)該完善機(jī)制,建立健全維持良好員工關(guān)系的手段,表現(xiàn)在: 第一,建立有效的信息渠道。 及時(shí)準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ),很多企業(yè)管理者決策所依賴的信息準(zhǔn)確度低,不能在決策的過(guò)程中對(duì)員工關(guān)系現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷。為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道,這種渠道表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是正式的報(bào)表系統(tǒng),企業(yè)要建立有效的報(bào)表系統(tǒng)對(duì)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)控,報(bào)表系統(tǒng)要做到財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)并重,過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)并舉;二是非正式渠道,大凡有效的管理者都非常關(guān)注“小道消息”,特別是那些企業(yè)內(nèi)部非正式組
2、織的領(lǐng)頭人的動(dòng)態(tài),可以和他們進(jìn)行定期的溝通。 第二,員工參與管理。 無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè),無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè),無(wú)論是上市公司還是非上市公司,都必須重視員工對(duì)管理的參與。員工參與管理首先需要組織保障,要從公司治理和終極決策的角度確保員工 _表達(dá),比如監(jiān)事會(huì)、決策委員會(huì)中員工代表的確保;其次,優(yōu)化和員工個(gè)體利益切實(shí)相關(guān)的流程和,從事前意見(jiàn)征詢、事中管理研討、事后決策表決三個(gè)角度確保員工對(duì)管理舉措的理解和決策參與。員工參與管理的過(guò)程一方面是員工代表表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程,同時(shí)也是員工理解接受管理方案的過(guò)程,參與不是員工一切說(shuō)了算,不是員工的盲目抵制,是“我們”兼顧各方利益共同決策的過(guò)程。 第三,優(yōu)
3、化資源管理機(jī)制。 傳統(tǒng)的人力資源管理機(jī)制包括制度、制度、激勵(lì)制度、管理制度、職業(yè)生涯規(guī)劃制度,它是一個(gè)企業(yè)的人力資源管理理念的體現(xiàn)。人力資源管理機(jī)制是企業(yè)員工關(guān)系的最直接的表現(xiàn),這些具體制度反映了企業(yè)的人才觀,即對(duì)于人才,企業(yè)支持什么,反對(duì)什么。首先,我們希望這種觀念是清晰明確并且強(qiáng)有力的,而不是含混不清并且自相矛盾的;其次,人力資源管理機(jī)制必須能把員工個(gè)人利益統(tǒng)一到企業(yè)整體利益中去,這就是把企業(yè)人格化,這種人格特征體現(xiàn)了股東、客戶、社會(huì)、管理層、普通員工等諸多利益群體的集合。 第四,慎重處理裁員時(shí)的員工關(guān)系管理。 當(dāng) _來(lái)臨的時(shí)候,裁員或者變相裁員成為很多企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。然而,在企業(yè)發(fā)展好的
4、時(shí)候提倡要同舟共濟(jì),一旦遇到風(fēng)浪就把員工從船上往水里推,這樣的裁員只會(huì)讓員工 _看清企業(yè)的無(wú)情。這就是典型的失敗的裁員時(shí)的員工關(guān)系管理。裁員不是一定不行,但一定要慎重使用,因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)文化的傷害是巨大的。在中國(guó)傳統(tǒng)文化里面,經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織就是一個(gè)家,大家都是兄弟姐妹,不能讓一個(gè)人落下,這才有人情味。正確的做法是什么呢?把人員冗余和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,變廢為寶,這其中的關(guān)鍵是建立和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的人力資源規(guī)劃體系,特別是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力要求的培訓(xùn)體系的建設(shè),把人員冗余和培訓(xùn)結(jié)合,促進(jìn)人力資源的轉(zhuǎn)型;如果一定要裁員,要把它和績(jī)效結(jié)合,確保裁員的公平合理性,其中關(guān)鍵是績(jī)效考核的公平合理性。 第五,建
5、立員工援助計(jì)劃。 在員工最需要幫助的時(shí)候,企業(yè)伸出援手,會(huì)讓所有的員工感覺(jué)到溫暖。在建立員工援助計(jì)劃的過(guò)程中,要堅(jiān)持以下幾點(diǎn):一是建立援助基金,援助基金不僅于企業(yè)的利潤(rùn),更需要于每一個(gè)員工的捐獻(xiàn),即使額度很小,也能體現(xiàn)員工之間的關(guān)愛(ài);二是明確援助計(jì)劃的組織保障,這樣的組織通常是工會(huì)或者人力資源部,這樣的援助是企業(yè)職責(zé)的一部分;三是確立援助標(biāo)準(zhǔn),什么事項(xiàng)、什么人有資格享受什么水平的援助;四是確保援助計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的公開(kāi)透明,讓更多員工了解企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài),保證援助計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的公平合理,真正起到凝聚員工激勵(lì)員工的目的。 從長(zhǎng)期看,企業(yè)應(yīng)完善企業(yè)文化,形成上下共同的愿景和夢(mèng)想,為此,要做到: 第一,
6、加強(qiáng)企業(yè)家自身的修煉。 中國(guó)許多企業(yè)家的“家齡”不過(guò)區(qū)區(qū)十幾年乃至于更短,屬于在“野蠻”環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的一批人,他們有許多優(yōu)異的品質(zhì)如勤奮、敏銳等,但也有致命弱點(diǎn),常見(jiàn)的有 _、過(guò)度的市場(chǎng)導(dǎo)向、嚴(yán)重的成功路徑依賴。真的企業(yè)家是一個(gè)領(lǐng)袖,具有領(lǐng)袖的風(fēng)采和極強(qiáng)的人格魅力,善于搭建團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去管理企業(yè),他的首要任務(wù)是搭建平臺(tái)而不是事必躬親親力親為。從企業(yè)主成長(zhǎng)為企業(yè)家,需要他們加強(qiáng)自身的修煉,首先是培養(yǎng)自身的企業(yè)家精神,有夢(mèng)想才有未來(lái),做企業(yè)不僅是為了賺錢(qián),其次應(yīng)開(kāi)放胸懷,讓心靈走出去,到各類專家群體中,到企業(yè)家群體中去,到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中去。 第二,完善對(duì)員工的人性假設(shè)。 人性假設(shè)已經(jīng)具備了成熟
7、的理論體系,即X理論與Y理論。X理論認(rèn)為員工天生懶惰、工作是為了生活,回避責(zé)任、沒(méi)有抱負(fù)等;Y理論認(rèn)為員工天生勤奮,能夠自我約束,勇于承擔(dān)責(zé)任,具有創(chuàng)造能力,有高層次的需求。所有的企業(yè)家在管理過(guò)程中,有意無(wú)意地都有自身的人性假設(shè),在這樣的假設(shè)下,他們可能會(huì)是“嚴(yán)厲的”、“強(qiáng)硬的”、會(huì)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)迫、威脅、嚴(yán)密監(jiān)視,嚴(yán)加控制,也可能是把重點(diǎn)放在創(chuàng)造機(jī)會(huì),發(fā)掘潛力,消除障礙,鼓勵(lì)成長(zhǎng),提供指導(dǎo)的過(guò)程等方面。人是復(fù)雜的、多面的,不同層次、不同類型的員工應(yīng)該有針對(duì)性地選擇不同的管理方式,通常高層次人才內(nèi)在驅(qū)動(dòng)會(huì)更強(qiáng)一些,他們更希望得到尊重和授權(quán)。完善對(duì)員工的人性假設(shè)的最終目的是從人性的角度確定對(duì)不同員工的管
8、理方式。 第三,強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。 用文化去導(dǎo)向員工、協(xié)調(diào)員工、激勵(lì)員工、約束員工、凝聚員工。企業(yè)文化建設(shè)必須基于三位一體的基本方向,對(duì)既有文化的繼承,如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì),構(gòu)建有自身特色的企業(yè)文化;適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展,如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分,加以剔除;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求,確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化。 企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果要實(shí)現(xiàn)“三化”:一是權(quán)力智慧化,將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司價(jià)值觀和政策,使之明確化、系統(tǒng)化地傳遞給管理層,由管理層將其規(guī)范化,這是一個(gè)“權(quán)力智慧化”的過(guò)程。二是理念政策化,闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和
9、企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序,建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約,這是一個(gè)“理念政策化”的過(guò)程。即在處理各種問(wèn)題時(shí),處理內(nèi)外關(guān)系時(shí),應(yīng)遵循什么規(guī)則。三是行為規(guī)范化,指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè),推動(dòng)管理提升,這是一個(gè)企業(yè)行為規(guī)范化與員工行為職業(yè)化的過(guò)程。 加強(qiáng)員工管理方法xx-05-02 8:37 | #2樓 為加強(qiáng)企業(yè)管理,規(guī)范員工行為,正確評(píng)定員工的工作實(shí)績(jī),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)員工隊(duì)伍的優(yōu)化、廉潔、高效,在公司上下建立良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序,特制定本管理辦法。 一、考核組織機(jī)構(gòu): 公司成立員工考核考評(píng)小組負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核工作??己丝荚u(píng)
10、小組成員由各部門(mén)推薦的責(zé)任心強(qiáng)、公道正派的員工代表組成。 二、考核目的: 1、明確員工主要工作職責(zé)和目標(biāo); 2、加強(qiáng)員工自我約束、自我管理、自我開(kāi)發(fā),激勵(lì)員工奮發(fā)向上,不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平; 3、通過(guò)考核為員工工資調(diào)整、職務(wù)和職稱晉升等方面提供客觀依據(jù); 4、通過(guò)考核使員工明白個(gè)人素質(zhì)與職位要求之間的差距,以確定員工今后發(fā)展與努力的方向。 5、考核結(jié)果作為調(diào)整員工的工作崗位和職位的重要依據(jù),考核不過(guò)關(guān)的不再續(xù)簽勞動(dòng)。 三、考核原則: 1、實(shí)事求是、公正、客觀地考評(píng)每一位員工; 2、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力、組織紀(jì)律性等均應(yīng)體現(xiàn)在工作績(jī)效考核上; 3、將考核作為評(píng)價(jià)員工的手段,考核的過(guò)
11、程作為完善和規(guī)范日常行政管理的過(guò)程。 四、考核對(duì)象: 公司機(jī)關(guān)和生產(chǎn)部門(mén)所有簽訂勞動(dòng)合同的員工。 五、考核內(nèi)容: 主要從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等三個(gè)方面進(jìn)行考核,主要側(cè)重于績(jī)效考核。 1、工作態(tài)度:主要考核員工在工作上是否具有積極性、主動(dòng)性,是否肯鉆研業(yè)務(wù)、實(shí)事求是、踏實(shí)肯干,是否具有良好的組織紀(jì)律性和職業(yè)道德; 2、工作能力:主要考核員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,即是否勝任本職工作,具有所在職位應(yīng)必備的文化知識(shí)、專業(yè)技能和管理能力,是否服從工作安排; 3、工作業(yè)績(jī):主要考核員工的工作成績(jī),完成工作任務(wù)的速度、數(shù)量、質(zhì)量及工作的改進(jìn)程序。 六、考核程序、量化打分和懲戒辦法: 以年度為單位進(jìn)行
12、考核,每年的考核工作要在次年的三月底前完成,通過(guò)考核判定員工的全年工作績(jī)效??己丝荚u(píng)小組要重點(diǎn)從員工是否存在以下問(wèn)題對(duì)員工進(jìn)行量化打分和全面綜合考核。 量化考評(píng)辦法: 1、對(duì)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作不能按時(shí)保質(zhì)完成,在落實(shí)工作過(guò)程中推諉、扯皮、嚴(yán)重影響工作(10分)。 2、對(duì)交辦工作不負(fù)責(zé)任、被動(dòng)應(yīng)付、未按交辦時(shí)限完成或雖完成但應(yīng)付差事未保證工作質(zhì)量、影響工作進(jìn)度或造成損失(10分)。 3、違反工作程序和超越職責(zé)權(quán)限開(kāi)展工作,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或其他惡劣影響(5分)。 4、在執(zhí)行公務(wù)和業(yè)務(wù)交往中 _、受賄、收取回扣(5分)。 5、偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)調(diào)查屬實(shí)(10分)。 6、在公司內(nèi)煽動(dòng)怠工或非法罷工(10分)。 7、造謠惑眾詆毀公司形象(10分)。 8、在職從事私人設(shè)計(jì)或?qū)⒃O(shè)計(jì)費(fèi)體外循環(huán)(20分)。 9、工作失誤失職造成安全或工程技術(shù)質(zhì)量事故(10分)。 10、未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)(10分)。 以上十條總
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