企業(yè)物流服務模式與決策探析

1、企業(yè)物流服務模式與決策探析摘要企業(yè)物流服務組織中的主要模式一般包括物流外包、物流自營以及部分外包部分自營。在現(xiàn)實中，由于受到復雜主、客觀環(huán)境因素的影響，企業(yè)在進行物流服務模式的選擇時必須考慮諸多因素，以形成合理的、具有針對性的決策方案。因此，研究企業(yè)物流服務組織模式與決策動因之間的關系非常重要。本文通過對物流服務需求方實體企業(yè)的抽樣調(diào)查分析，從企業(yè)所在系統(tǒng)和環(huán)境因素入手來挖掘企業(yè)決定其物流組織模式的主要動因，運用對應分析方法對不同物流服務模式與決策動因之間的關系進行研究，從而為企業(yè)的物流決策行為提供借鑒。 關鍵詞物流服務組織模式；決策動因；對應分析 一、引言 隨著世界經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變革，任何一

2、個成功的企業(yè)都不可能脫離外部協(xié)作關系獨自成長起來。這不僅是供應鏈管理思想發(fā)展的根源，也是引導企業(yè)合理處理自身生產(chǎn)/服務活動組織策略問題的基本前提。也就是說，企業(yè)要想發(fā)展，整合外部資源是必須的。如今，物流業(yè)務作為企業(yè)生產(chǎn)/服務主業(yè)之外的第三方利潤源，日益顯示出其在提升企業(yè)綜合運營管理水平中的重要作用。而企業(yè)對物流服務組織策略決策及實施的正確與否，也將直接或間接影響該企業(yè)在供應鏈資源整合中的地位，進一步影響企業(yè)的資源整合能力及當前與長遠收益水平。 20世紀80年代以來，人們對第三方物流（theThirdpartylogistics，3PL）的理論與實踐研究逐步拓展開來。人們逐步認識到3PL是提升供

3、應鏈運作效率的有效方法1。一方面，由于企業(yè)將物流業(yè)務通過各種組織策略模式外包給3PL可以有效地降低物流成本、提升物流服務水平、降低風險以及更好的關注自身核心競爭力的發(fā)展，因此在世界范圍內(nèi)，3PL的增長速度是驚人的。研究表明，在過去的20年中，3PL在產(chǎn)業(yè)中的利稅增長率平均達到了510%2。2002年2005年間全球物流費用總支出平均達到6萬億美元，其中物流市場份額占全球物流總支出的10%左右；從1996年2005年，全球物流市場年均增長率為15%。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會的統(tǒng)計調(diào)查顯示，中國2005年3PL的市場規(guī)模超過了1000億元人民幣，比2004年增長了30%。預計在2004年2010年間

4、，我國3PL規(guī)模的年均增長幅度將達到33%，近90%的企業(yè)將會選擇新型的現(xiàn)代物流服務企業(yè)進行綜合物流業(yè)務的外包3。因此，3PL在我國的發(fā)展前景相當良好。 但是，從現(xiàn)實角度講，物流服務的供給與需求本身是多樣化的，不同企業(yè)自身所擁有的資源特征、經(jīng)營能力以及經(jīng)營戰(zhàn)略的不同應分別選擇不同的物流服務模式。這不僅是有針對性的提升單個企業(yè)效益的前提，也是構筑規(guī)范的物流服務市場秩序，形成供應鏈網(wǎng)絡系統(tǒng)中物流、資金流以及信息流合理流動與銜接順暢，建立優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源整合平臺的基礎。此外，一個特別重要的問題是，盡管我國現(xiàn)階段的3PL外包已進入快速發(fā)展時期，但由于特殊的歷史文化、人文心理、企業(yè)現(xiàn)狀及政策導向等特殊因素的

5、存在，必然在主、客觀環(huán)境角度影響企業(yè)的物流組織策略決策及發(fā)展。 通過上述分析可以看出，當企業(yè)選擇自身的物流組織模式已不僅僅是為了滿足簡單的任務完成與成本降低，站在企業(yè)所在系統(tǒng)與環(huán)境角度，從更廣和更深層次的角度看待該決策過程所體現(xiàn)出的系統(tǒng)整合性與環(huán)境和諧性將是物流服務活動向成熟化發(fā)展的必然選擇。因此，我們有必要從系統(tǒng)及環(huán)境框架角度對企業(yè)的物流組織模式策略問題進行研究，探究決定與影響企業(yè)物流組織模式的動因因素，把握他們對物流策略行為的影響程度。為此，本文將采取對應分析的實證研究方法進行分析。 二、物流服務組織模式動因因素框架的搭建 從文獻檢索來看，目前針對企業(yè)業(yè)務外包、物流外包以及3PL的研究成果

6、較多，其中探討物流外包功能、作用及意義的文獻較為豐富。略加以總結可以看出，人們比較認同的物流外包的首要原因主要有：3PL可以提供專業(yè)化的物流服務從而形成規(guī)模經(jīng)濟效益以降低物流成本4，5、3PL可以提供專門及高效的物流服務從而提升服務水平6、企業(yè)通過將物流業(yè)務外包給3PL可以更加專注于其核心競爭力的發(fā)展7。除此之外，眾多學者也提出了其他物流外包的原因，如：物流外包可以減少資產(chǎn)投入8、可以降低投資及運作風險9、可以靈活應對全球貿(mào)易的復雜性、可以增加物流運作的靈活性10，11以及技術進步為物流外包帶來了可能的和便利的條件12等等。Mohammed和Chang（1998）13曾對物流外包的動因進行了概

7、括性總結，包括商業(yè)全球化、技術發(fā)展、第三方服務的功能、管理方式的改變等等均被認為是影響物流外包的主要動因。 通過上述分析可以看出，盡管較多學者圍繞分企業(yè)物流外包的動因進行了分析，但從系統(tǒng)性角度深入、全面的分析企業(yè)物流服務組織策略多種及綜合模式的研究成果尚未形成。為此，我們有必要對這一問題進行研究。為了全面、系統(tǒng)地分析影響企業(yè)進行物流服務組織模式選擇時的動因因素，在進行實證研究之前，我們首先構筑了環(huán)境因素框架。該框架的搭建，一方面是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)運營管理、供應鏈管理、約束理論等領域的基本理論知識；另一方面主要是根據(jù)目前我國企業(yè)運行的實際環(huán)境及狀況，從企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境因素及企業(yè)所在供應鏈

8、系統(tǒng)的硬、軟環(huán)境因素的二維結構進行構建。此外，除基本因素外，基于長遠收益目標考慮的輔助因素以及外包時必須滿足的生產(chǎn)能力、時限性、質(zhì)量以及誠信度等基本約束關系也是必須考慮的。 該環(huán)境框架基本涵蓋了可能導致企業(yè)采取不同物流服務組織策略的全部動因的相應歸屬。也就是說，從大類角度講，組織策略改變的動因不可能脫離企業(yè)的內(nèi)、外部因素及其所在供應鏈系統(tǒng)的硬、軟環(huán)境因素。環(huán)境框架雖然是全面和具體的，但以之作為調(diào)研的因素顯然過多而不可取。為此，在形成調(diào)研問卷之前，首先對33家企業(yè)（包括22家物流服務的客戶企業(yè)、11家物流服務的提供企業(yè)）進行了預調(diào)研及面對面訪談。通過調(diào)研及訪談，我們抽取能夠既反映環(huán)境框架基本內(nèi)涵

9、，又方便調(diào)研問卷形成和實施的主導因素。同時，通過環(huán)境因素的直接動因挖掘過程，形成能夠被所調(diào)查企業(yè)接受的直接動因量表。在此基礎上，我們可以方便的進行大量調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。 三、對應分析相關理論 對應分析（Correspondenceanalysis）是解決社會科學數(shù)量研究中對品質(zhì)型變量進行分析，研究兩個或多個變量之間相關關系的基于圖形分析的直觀有效的多元統(tǒng)計分析方法。該方法由荷蘭Leiden大學DTSS課題組研制，于SPSS11.0版本之后新增的應用程序14。對應分析以兩變量的交叉列聯(lián)表為研究對象，利用降維的方法，通過圖形的方式直觀揭示不同變量之間的聯(lián)系，對于多分類品質(zhì)型變量的研究特別適合

10、。一般來講，對應分析的基本步驟可描述如下15：（1）編制交叉列聯(lián)表并計算概率矩陣P 編制兩品質(zhì)變量的交叉列聯(lián)表，見矩陣X： （4）繪制行列變量分類的對應分布圖 將F和G中的元素分別看成c個二維點和r個二維點繪制在一個共同的坐標平面中，形成對應分布圖，各點的坐標即為相應的因子載荷。 研究對應分析圖主要應注意兩點:第一，觀察變量分別在第一維（橫軸）和第二維（縱軸）方向上的區(qū)別情況,如果同一變量不同類別在某個方向上距離較遠,說明這些類別在該維度上區(qū)別較大；否則說明這些類別在該維度上區(qū)別不大。觀察應以區(qū)別較大的維度為主；第二，比較不同變量各個取值分類間的位置關系，落在從圖形中心（0，0）點出發(fā)相同方向

11、上大致相同區(qū)域內(nèi)的不同變量的分類點彼此有聯(lián)系。 當前，在企業(yè)物流組織策略研究領域特別是圍繞外包的實證研究領域尚未采用對應分析方法展開，因此運用該方法對于深入研究企業(yè)的物流服務組織策略行為、拓展企業(yè)物流研究方法具有一定的意義。 四、實證研究 （一）樣本選取 我們的研究樣本分別選自全國不同地區(qū)的不同類型的企業(yè)。被調(diào)研對象主要是企業(yè)的物流部門經(jīng)理或物流部門相關人員，保證問卷填寫的可靠性。調(diào)研共發(fā)放問卷300份，回收250份，剔除無效問卷44份，得到合格問卷206份。其中，主營業(yè)務為冶金、建材、汽車（含零部件）、家電、電子、機械、食品、石化、紡織、服裝、批零等各類工商企業(yè)均占到一定份額。企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務

12、范圍、員工數(shù)量、總資產(chǎn)及銷數(shù)額分配情況分別見表1所示。分析可知，調(diào)查中較大規(guī)模的公司較多，可以反映市場的主流情況；且樣本分布較為均勻，具有普遍性意義。 （二）問卷設計 1問卷結構設計。調(diào)研數(shù)據(jù)采用結構式調(diào)查問卷來獲取。問卷中的問題根據(jù)環(huán)境框架中可能影響企業(yè)物流組織策略決策的動因設定，量表采用5分制，由“較次要”、“次要”、“一般”、“較主要”和“主要”構成，以直接反映各項決策動因因素對企業(yè)制定物流組織策略決策的重要程度，同時也便于企業(yè)中問卷填寫人直接作答。 2問卷問題設計。為了準確全面研究影響企業(yè)物流組織策略的各項動因因素，我們將可能引發(fā)企業(yè)物流外包及自營的動因歸結為表2所示。調(diào)研問卷的問題將

13、根據(jù)表2的動因項設定，從而通過對應分析找出企業(yè)當前物流組織策略形式同決策動因之間的相關關系。 五、對應分析 調(diào)研統(tǒng)計結果顯示，在206份收回的問卷中，其物流組織策略形式為全部外包的有63份，全部自營的19份，部分外包、部分自營的121份。通過將統(tǒng)計數(shù)據(jù)輸入SPSS15.0版本軟件進行對應分析處理，三種不同的物流組織策略形同表2中不同決策動因之間的對應關系結果如圖1所示。 六、結論 本文通過對物流服務需求方實體企業(yè)的調(diào)查分析，運用對應分析的方法對當前影響我國各類性質(zhì)企業(yè)物流服務組織模式?jīng)Q策行為的原因進行了研究。分析了各因素與組織模式之間的對應關系。通過本文的分析我們可以得出如下結論： 由圖1可知

14、，當前物流業(yè)務為全部外包的企業(yè)，其比較看重的物流組織策略動因因素主要集中于圖1中的區(qū)域，當前物流業(yè)務為全部自營的企業(yè)，其比較看重的物流組織策略動因因素主要集中于區(qū)域和，而當前物流業(yè)務為部分外包、部分自營的企業(yè)，其比較看重的物流組織策略動因因素則主要集中于區(qū)域。 對于當前物流業(yè)務為全部外包的企業(yè)，其認為企業(yè)將物流業(yè)務外包的最重要因素為動因5，即“為了減少或轉(zhuǎn)嫁物流活動的投資風險”；其次為動因12，即“企業(yè)內(nèi)部各職能部門都不愿意承擔物流任務”。對于可能導致企業(yè)將物流業(yè)務自營的原因，他們則看重動因24，即“本企業(yè)所擁有的物流基礎設施、人才以及物流管理水平高于外部物流公司”和動因26，即“企業(yè)內(nèi)部某領導者的私人關系及其利益，導向物流自營活動”。 對于當前物流業(yè)務為全部自營的企業(yè)，其認為企業(yè)將物流業(yè)務自營的最重要因素為動因20，即“本企業(yè)戰(zhàn)略追求大而全的需要”。對于可能導致企業(yè)將物流業(yè)務外包的原因，他們則看重動因4，即“為了推廣企業(yè)知名度