業(yè)務(wù)培訓(xùn)：聯(lián)通3G加油站.ppt

1、聯(lián)通3G加油站培訓(xùn)材料,產(chǎn)品應(yīng)用中心 鄭媛媛 2013年 1 月 9 日,客戶端下載安裝,下載安裝說(shuō)明： 第一步：請(qǐng)登錄http:/ 進(jìn)行客戶端下載頁(yè)面 第二步：請(qǐng)點(diǎn)擊客戶端下載安裝,點(diǎn)擊下載安裝,客戶端登錄,在此輸入用戶名（hasc-XXXXX) BSS 或 ESS工號(hào),在此輸入用戶密碼(123456,選擇地區(qū)(河南,服務(wù)啟動(dòng),為保證“中國(guó)聯(lián)通3G加油站”面向全國(guó)聯(lián)通用戶，同時(shí)也是作為服務(wù)落地工作考核的依據(jù)，請(qǐng)?jiān)谔峁┓?wù)前務(wù)必先完成用戶手機(jī)號(hào)碼的驗(yàn)證工作。 “3G加油站”同時(shí)也支持異網(wǎng)用戶（移動(dòng)、電信用戶），異網(wǎng)用戶不需要輸入驗(yàn)證碼，輸入手機(jī)號(hào)碼之后可以直接開(kāi)始服務(wù),但異網(wǎng)用戶不支持短信功能

2、,1.在此輸入服務(wù)手機(jī)號(hào),4.點(diǎn)擊開(kāi)始服務(wù),3.點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼,2.輸入收到的驗(yàn)證碼,當(dāng)前登錄的工號(hào)信息,顯示當(dāng)前連接方式與手機(jī)型號(hào),界面介紹,服務(wù)欄目模塊 首頁(yè)：顯示手機(jī)連接狀態(tài)、切換連接模式以及軟件打包安裝功能。 數(shù)據(jù)線方式（適用于智能手機(jī)）：通過(guò)數(shù)據(jù)線連接為安卓、塞班、WM手機(jī)下載安裝應(yīng)用安裝軟件 短信方式：通過(guò)短信，把軟件下載地址發(fā)送到用戶手機(jī)上 藍(lán)牙方式：通過(guò)藍(lán)牙把手機(jī)與客戶端連接，把應(yīng)用軟件傳送到用戶手機(jī) U盤方式：通過(guò)數(shù)據(jù)線連接，手機(jī)選擇【大容量存儲(chǔ)】，把應(yīng)用軟件傳送到用戶手機(jī)，主要服務(wù)java用戶 二維碼方式：通過(guò)掃描二維碼，直接打開(kāi)應(yīng)用軟件的下載鏈接 軟件打包安裝：提供主題性

3、的軟件包，便于批量安裝本主題軟件 應(yīng)用：提供應(yīng)用的圖文展示、應(yīng)用推薦、應(yīng)用下載安裝的服務(wù)。 IOS：提供IPHONE免費(fèi)ID注冊(cè)和應(yīng)用推薦和下載安裝的服務(wù)。 客服：輔助模塊，包括：公告、留言板、常見(jiàn)問(wèn)題和表單查詢,界面介紹-首頁(yè),服務(wù)欄目模塊,顯示當(dāng)前連接模式及狀態(tài),切換連接模式,界面介紹-應(yīng)用,導(dǎo)航欄,購(gòu)物車,應(yīng)用搜索,界面介紹-應(yīng)用,裝機(jī)必備導(dǎo)航,必備安裝區(qū)軟件無(wú)需選擇，將自動(dòng)添加到購(gòu)物車進(jìn)行安裝,將手機(jī)常用軟件聚合供選擇下載,最近月內(nèi)下載排行TOP5,界面介紹-分類下載,分類下載導(dǎo)航,類別導(dǎo)航，將軟件按不同的分類進(jìn)行區(qū)別,所選分類下面的全部軟件,界面介紹-購(gòu)物車,顯示正在下載和已完成的任

4、務(wù)。 生成二維碼：將已選擇好的應(yīng)用的下載鏈接通過(guò)二維碼形式展示出來(lái)，用戶可以直接通過(guò)二維碼軟件對(duì)該二維碼進(jìn)行掃描，對(duì)應(yīng)用進(jìn)行下載,生成二維碼（見(jiàn)右圖,界面介紹-IOS,免費(fèi)申請(qǐng)?zhí)O果ID，一鍵注冊(cè),界面介紹-工具箱,工具箱,界面介紹-工具箱,音樂(lè)收費(fèi),界面介紹-客服,需要反饋的問(wèn)題,輸入手機(jī)號(hào)碼，便于電話回訪,問(wèn)題提交,界面介紹-客服,時(shí)間設(shè)定,界面介紹-連接,顯示連接后的狀態(tài)和手機(jī)信息,兩個(gè)可供選擇的安裝包,操作指南有線連接（android手機(jī),第一步： 無(wú),第一步：打開(kāi)手機(jī)的“USB調(diào)試,第二步：用數(shù)據(jù)線將手機(jī)與電腦連接，連接成功后平臺(tái)自動(dòng)識(shí)別手機(jī)品牌與型號(hào)，若沒(méi)自動(dòng)匹配，點(diǎn)擊“設(shè)置機(jī)型”，

5、手動(dòng)設(shè)置手機(jī)品牌和型號(hào)，點(diǎn)擊“設(shè)置完成”即可,第四步：根據(jù)客戶需要，添加導(dǎo)航欄分類中的各個(gè)應(yīng)用，也可以根據(jù)客戶自己的需要在分類下選擇軟件添加，也可以通過(guò)搜索軟件，添加某款特定軟件,第二步：無(wú),第三步：點(diǎn)擊“服務(wù)”，進(jìn)入下一步操作，根據(jù)提示操作安裝驅(qū)動(dòng)，驅(qū)動(dòng)安裝成功后即進(jìn)入應(yīng)用軟件下載安裝界面,第三步：無(wú),電腦操作步驟,手機(jī)操作步驟,第四步：無(wú),第五步：無(wú),第五步：添加軟件之后可以在客戶端右下角的“購(gòu)物車”點(diǎn)擊查看添加的軟件，可以選擇移除、清空或者安裝,第六步：點(diǎn)擊“安裝”，安裝成功后，點(diǎn)擊“清空“，方便下次操作,第六步：無(wú),操作指南有線連接（Symbian手機(jī),第一步：使用數(shù)據(jù)線連接手機(jī)，連接

6、成功后平臺(tái)自動(dòng)識(shí)別手機(jī)品牌和機(jī)型，若沒(méi)自動(dòng)匹配，也可以點(diǎn)擊“設(shè)置機(jī)型”手動(dòng)設(shè)置手機(jī)品牌和機(jī)型，點(diǎn)擊“設(shè)置完成”即可,第一步：數(shù)據(jù)線連接手機(jī)后，需要在手機(jī)上選擇：PC套件模式或Ovi Suit,第二步：點(diǎn)擊“服務(wù)”，進(jìn)入應(yīng)用軟件下載安裝界面,第五步：點(diǎn)擊“安裝”，并按提示操作，安裝成功后，點(diǎn)擊”清空“，方便下次操作,第二步：無(wú),第三步：根據(jù)客戶需要，添加導(dǎo)航欄分類中的各個(gè)應(yīng)用，也可以根據(jù)客戶自己的需要在分類下選擇軟件添加，也可以通過(guò)搜索軟件，添加某款特定軟件,第三步：無(wú),第四步：添加軟件之后可以在客戶端左上角的“購(gòu)物車”點(diǎn)擊查看添加的軟件，可以選擇移除、清空或者安裝,第四步：無(wú),第五步：在點(diǎn)擊“

7、安裝”按鈕之后，按照手機(jī)提示逐個(gè)將軟件安裝入手機(jī),電腦操作步驟,手機(jī)操作步驟,操作指南-短信方式,第一步：設(shè)置手機(jī)品牌和手機(jī)型號(hào)，可以在下拉框中選擇或輸入，也可以“通過(guò)圖片選擇機(jī)型,第一步：無(wú),第二步：根據(jù)客戶需要，添加導(dǎo)航欄分類中的各個(gè)應(yīng)用，也可以根據(jù)客戶自己的需要在分類下選擇軟件添加，也可以通過(guò)搜索軟件，添加某款特定軟件,第二步：無(wú),第三步： 點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕,第三步：用戶手機(jī)將收到一條包含網(wǎng)址URL的短信，點(diǎn)擊該短信中的網(wǎng)址URL，營(yíng)業(yè)員需要為客戶逐個(gè)下載、安裝軟件,電腦操作步驟,手機(jī)操作步驟,操作指南U盤方式（非智能機(jī),第一步：使用數(shù)據(jù)線連接手機(jī)，連接成功后在“U盤方式”中點(diǎn)擊“設(shè)置機(jī)

8、型”，手動(dòng)設(shè)置手機(jī)品牌和型號(hào)，點(diǎn)擊“設(shè)置完成”即可，也可以更改接收目錄,第一步：數(shù)據(jù)線連接手機(jī)后，需要在手機(jī)上選擇：大容量存儲(chǔ)模式或U盤模式,第二步：點(diǎn)擊“服務(wù)”，進(jìn)入應(yīng)用軟件下載安裝界面,第五步：點(diǎn)擊“發(fā)送”，并按提示操作，發(fā)送成功后，點(diǎn)擊”清空“，方便下次操作,第二步：無(wú),第三步：根據(jù)客戶需要，添加導(dǎo)航欄分類中的各個(gè)應(yīng)用，也可以根據(jù)客戶自己的需要在分類下選擇軟件添加，也可以通過(guò)搜索軟件，添加某款特定軟件,第三步：無(wú),第四步：添加軟件之后可以在客戶端左上角的“購(gòu)物車”點(diǎn)擊查看添加的軟件，可以選擇移除、清空或者發(fā)送,第四步：無(wú),第五步：在點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕之后，需要對(duì)手機(jī)操作如下：查看手機(jī)存儲(chǔ)卡，所選擇的軟件都被保存在存儲(chǔ)卡中，需要逐個(gè)手工啟動(dòng)、將軟件裝入用戶手機(jī),電腦操作步驟,手機(jī)操作步驟,操作指南二維碼方式,第一步：設(shè)置手機(jī)品牌和手機(jī)型號(hào)，可以在下拉框中選擇或輸入，也可以“通過(guò)圖片選擇機(jī)型,第一步：用戶手機(jī)需安裝有二維碼識(shí)別軟件,第二步：根據(jù)客戶需要，添加導(dǎo)航欄分類中的各個(gè)應(yīng)用，也可以根據(jù)客戶自己的需要在分類下選擇軟件添加，也可以通過(guò)搜索軟件，添加某款特