導(dǎo)游業(yè)務(wù)填空一

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)之填空題一）所替代，而且將永遠(yuǎn)在）、（）也可用作）與（ ）兼而有1、（）導(dǎo)游不僅不會被（導(dǎo)游服務(wù)中處于（ ）。2、導(dǎo)游既可指（）、（對導(dǎo)游工作人員的簡稱。3、導(dǎo)游人員為游客提供的服務(wù)是（ 之的綜合性勞務(wù)服務(wù)。4、導(dǎo)游按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為（ ）。5、按導(dǎo)游使用的語言劃分，可分為（6、按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游可分為（ ）、（ ）。7、初級導(dǎo)游人員，獲（）一年后，就技能業(yè)績和資歷對其進(jìn)行（），（ ）者自動成為初級導(dǎo)游人員。8、中級導(dǎo)游人員，獲（）兩年以上，（ ），考試、考核合格者晉升為中級導(dǎo)游人員。9、高級導(dǎo)游人員，獲（）四年以上，（），（），在國內(nèi)外同行業(yè)和旅行商中有一定影響。10、特

2、級導(dǎo)游人員，獲（）五年以上（），（），（ ）在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響。11、世界公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游是（）年由英國人（）組織的。12、（）年，托馬斯。庫克在英格蘭的（ ）創(chuàng)辦了世界第一家商業(yè)性旅行社。13、（）年，托馬斯。庫克親自帶領(lǐng)一個旅行團(tuán)乘火車和輪船到英格蘭旅行。）公司，他），更加方便在同仁的支持下，）創(chuàng)立了（14、（）年，托馬斯。庫克與兒子成立了在 1892 年還創(chuàng)造性地發(fā)明了一種流通券，即（ 了旅客進(jìn)行跨國和洲際旅游。15、（）上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理（在該銀行創(chuàng)立了（ ）。16、（）廈門有關(guān)部門接管了舊（）。17、1974 年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，成立了（ 公，統(tǒng)稱（ ）。18、

3、1953 年 4 月 15 日（）19、1954 年 4 月 28 日，政務(wù)院通知在（）、（）、（）、（）、（20、1953 年，（）和（21、1979年 11 月 16 日，成立了（ 院正式批準(zhǔn)成立。）并與華僑旅行社合署辦在北京西交民巷 4 號正式成立總社。）、（ ）、（ ）、 ）、（ ）、（ ）、（ ）、 等 12 個城市正式成立分社。 決定籌建中國國際旅行社。），1980 年 6 月 27 日，經(jīng)國務(wù)22、導(dǎo)游服務(wù)的座右銘是（）、（ ）。23、（）是旅游業(yè)生存和發(fā)展的先決條件。24、在國際旅游總消費(fèi)中，用于購物的部分約占（）。25、旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)的三要素處于（）地位，世界各國的旅游專

4、家把導(dǎo)游服務(wù)視為現(xiàn)代旅游業(yè)的（ ）。26、旅行社的業(yè)務(wù)主要有四大項(xiàng)，即（）、（ ）、（）、（ ）。27、旅游接待過程即是（）的消費(fèi)過程。28、導(dǎo)游服務(wù)屬于（）地位。29、導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的（）和（ ）。30、（）是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志。31、（）是客源地的代表，是旅游團(tuán)在目的地活動的主要決策人，在導(dǎo)游工作集體中處于（ ），起著主導(dǎo)作用。32、1994 年，世界旅游組織為世界旅游日提出宣傳主題口號是： （）、（ ）、（ ）。33、導(dǎo)游人員的專業(yè)技術(shù)能力包括（）與（ ）兩方面。34、（）起，在全國范圍內(nèi)推行對導(dǎo)游 人員的計(jì)分管理制度。35、導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度管理（）制36、導(dǎo)

5、游人員一次扣分達(dá)到 10 分的，（）。37、導(dǎo)游人員累計(jì)扣分達(dá)到 10 分的，（）。38、導(dǎo)游人員一次扣分達(dá)到 8 分的，（）。39、導(dǎo)游人員一次扣分達(dá)到 6 分的，（）。40、（）是地陪提供良好服務(wù)的重要前提。41、地陪必須在上團(tuán)前（）領(lǐng)取接待計(jì)劃。42、游客抵達(dá)飯店后，地陪要引導(dǎo)游客到達(dá)指定地點(diǎn)辦理（）手續(xù)，要協(xié)助（ ）和（ ）辦理入住登記手續(xù)， 請（ ）分發(fā)房卡。43、全陪應(yīng)分別與地陪和領(lǐng)隊(duì)核對、商定日程，詳細(xì)日程商定后請（ ）向全團(tuán)宣布。44、到達(dá)旅游目的地國家后，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)帶領(lǐng)旅游團(tuán)辦理好（）和（ ）等入境手續(xù)，通常稱為 “（ ）45、領(lǐng)隊(duì)需填寫（ ）。導(dǎo)游業(yè)務(wù)之填空題二1、散 客導(dǎo)游員

6、 應(yīng)提 前（）分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn)，引導(dǎo)散 客 上車2、導(dǎo)游 按照 與散客約定的 時(shí)間 的， 導(dǎo)游人員必須 提前 （）分鐘到達(dá)散客下榻的飯店。3、人們旅游 行為的客 觀條 件主要是 人們有足 夠的 （）和（）；主觀條件是人們必須具備（）。4、游客 不同 的個性有（）、（）、（）、（ ）。5、觀景 賞美 的方法有：（）和（ ），（）和（ ），（ ），（ ）。6、心理 距離是指（）與（ ） 之間暫時(shí)建立的一種相 對超 然的（ ）。7、（）使 用 頻率 最 高的 一 種語 言 形式 。8、導(dǎo)游 人員 一般連續(xù)注視 游客 的時(shí) 應(yīng)該是在（）秒中之內(nèi)， 以免引起游客的厭惡和誤解。9、在 服飾語中，（ ）是最

7、重要的要素。10、在對年齡或身份較高的游客應(yīng)（）或（ ）握住對方 的手 。11、 OK手勢，在中國表示（）,在日本表示（），而希臘人、 巴西人和阿拉伯人用這個手勢 表示 （）。12、 豎起大拇指，在（）國，表示叫對方 “滾開 ”，在韓國 ， 則表示（）、（）則表示 “祈禱幸運(yùn) ”。）、（ ）、（ ）。和（ ）。）、（ ）三種 。）、 （ ）、（） 頒發(fā) ， 因私普）、（ ）三在（）、（）、（13、 （） 是 交談 的主 要形 式。14 、靈活性是指導(dǎo)游講解要（15、火警電話（）。16 、我國旅行社可分為（17、護(hù)照可分為（）、（18、我國護(hù)照可分為（）、（ ）四種 。19、我國外交、公務(wù)，因公

8、普通護(hù)照由（通護(hù) 照由 （）頒發(fā) 。20、簽證可分為（）、（類。21 、旅游簽證屬于（），在我國為 “（）”字簽證22、（） 人以 上 的旅 游 團(tuán)可 發(fā) 給團(tuán) 體 簽證23、外國游客在中國購買文物、字畫、中草藥時(shí)（）、（ ）和（）嚴(yán) 禁出 境。24、CA()MV ()CZ()HV ()FM ()ZH()25、深圳的機(jī)票全價(jià)為 1080 元，張女士攜帶她3 歲的女兒和1 歲的兒子去深圳看望張女士的好朋友， 張女士應(yīng)該在買機(jī)票時(shí)一共要付（）元。26 、持成人票或兒童票的旅客，每人免費(fèi)托運(yùn)行李的限額為：頭等 艙（ ） 公斤 ， 公務(wù) 艙 （ ）， 經(jīng) 濟(jì)艙（ ），持嬰兒票的旅客（）免費(fèi)行李額。27

9、、)“Z”字的列車是（）或（“T”字的列車是（)“K ”字的列車是（)“L ”字的列車是（)“丫”字的列車是（)28、每一成人旅客可免費(fèi)攜帶-名身高不足（）的兒童。超過一名時(shí)超過的人數(shù)應(yīng)買（）。29、 我國國道采用（）編號，分為四種編號方式，一類是（）的，這些公路的順序都是（“”）字開頭的，第二類的是（）的，以（“”）字開頭的，第三類的是（），以（“”）字開頭的，第四類的是（），以（“”）字開頭的。30、乘坐沿海和長江客船，每一成人隨身攜帶的物品不超過（，公斤，兒童不超過（，公斤。31、 在我國境內(nèi)能收兌的外幣有（）、（）、（）、（ ）、（ ）（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。32、我國目前受理的外國信用卡有有（）、（）、