文秘人員2019年終工作總結(jié)

1、文秘人員 2019年終工作總結(jié)（精品）時光荏苒，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了 20xx 年的尾巴 上，回首過去的整個20XX年，我的心中感慨萬千。3月份，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到 xx 房地產(chǎn)有限公司，主 要負(fù)責(zé)公司 xx 項目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已 快一年之久，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工 作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此 平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在 工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻 開花一般節(jié)節(jié)高。下面，我將對我的20XX年整個工作狀況做以匯報和總結(jié)

2、：一、努力加強小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書起草編制的能力 作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的 文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因為很多文字材料都是領(lǐng)導(dǎo)與外界溝 通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅 持“言簡意賅、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料 能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。在本年度的文字撰寫工作中，我見 證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次 領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會認(rèn)真對待，不熟練的體裁就查找 書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過 領(lǐng)導(dǎo)的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求

3、成功撰寫， 以下是我主要擬寫的文件類型：1、申請報告類文件：如 xx 相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請 示、人事調(diào)動請示等申請報告。2、總結(jié)計劃類文件： xx 項目周、月、季度、年總結(jié)計劃、公司 周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。3、合同類文件：如 xx 項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、 xx 水庫清 淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標(biāo)文件等。4、制度類文件：如 xx 項目辦公室規(guī)章制度、 xx 項目計算機(jī)使用 與管理制度、 xx 天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。5、可研報告類文件：籌建 xx 通用航空公司的可行性報告、建設(shè) 天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。在成功撰寫每一份體裁的文

4、件 同時，我也努力探索，認(rèn)真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件 認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律， 為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象 辦公室作為一個處理綜合事務(wù)的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求 也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和 綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作， 使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公 司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員 負(fù)責(zé)接待XX小區(qū)、XX村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房

5、產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽 訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。同時在人際關(guān)系的處理中， 我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工 的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。三、端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事 歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以， 細(xì)節(jié)決定成敗。做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求， 在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做， 全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都 能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫 和打?。蛔?/p>

6、好每一份郵件的及時接收與回復(fù)；做好每一個通知的告知 與轉(zhuǎn)達(dá)；做好項目每一件物資的購買與送達(dá)等。這些其實都是小事雜 事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就 會影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價，因此在此方面，我一直在不斷 進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司 塑造一個良好的公眾形象。四、提高工作效率，及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù) 工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努 力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的 xx 日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前 準(zhǔn)備周到，不花冤枉時間”、“不斷學(xué)習(xí)新

7、知識，不做無謂的努力” 的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事， 做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的 過程中及時反饋，及時修整，運用 pdca 的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo) 指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。x 項目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對于項目來說都是 第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物 件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的 人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成 了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi) 提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。當(dāng)

8、然，在整個工作當(dāng)中由于經(jīng)驗 有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴(yán)格，因此所造 成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不 嚴(yán)密、起草的文件中常有錯別字等。借此機(jī)會，我做以深刻的檢討， 同時保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的 文字資料無錯別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密，充分做好公司 軟件文化的塑造與宣揚。20XX年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已 經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實際的 想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考 慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極 的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要 全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一 個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷 創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。因此，新的一年里我為自己制定了新 的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來 迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著 xx 項目進(jìn)程的加快，明年會有更多的工作任 務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自