家裝銷售人員工作總結(jié)與公司銷售經(jīng)理個人總結(jié)合集

1、家裝銷售人員工作總結(jié)與公司銷售經(jīng)理個人總結(jié)合集公司銷售經(jīng)理個人總結(jié)作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我 對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：職責闡述：1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則， 全面計劃和安排本部門工作。2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行 人員順利拓展客戶并進行客戶管理。4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措 施。5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。6、貨款回收管理。7、促銷計劃執(zhí)行管理。&審定并組建銷售分部。9、制定銷售費用預(yù)算，并進行費用使用管理。10、制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人 員，為公司儲

2、備人才。11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、 服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總 的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針 對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、 活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn) 將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存 在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作 的開展提幾點看法。銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在 的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標穩(wěn)步前進的。那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且 相對穩(wěn)定的行銷團隊目前，銷售部員

3、工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員 12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過 部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已 完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進 行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級， 各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重 點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作 和互補的初衷。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著 堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行 為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能 夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是 能讓公司逐

4、步走向強的資本。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉 練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為 親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司 的發(fā)展共同發(fā)展成長。2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主 管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默 契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶， 不斷的開拓為公司開疆拓土。3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小 思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊， 小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標： 盡我所能，讓公司強起來！三、敢于摸索，膽嘗

5、試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念 在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn) 了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支 持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動， 總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維 護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了 另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。2、 實證的出臺 目標經(jīng)銷商的力拜訪 市 場造勢 邀請目標經(jīng)銷商參加活動 活動開展一 開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度 提高、市場占有率提高、周邊影響加。3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努 力，不斷改進新的營銷模式，使

6、競爭對手無法模仿， 讓我們在市場上所向披靡！眾人捧柴火焰高！四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必 究隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦 法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐 步完善。執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利 執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時 工作的標準。在這個基礎(chǔ)上，首先，銷售部將出臺銷售人員考核辦法，對不同級別的銷售人員的工 作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作 內(nèi)容也作出具體的要求。其次，銷售部將出臺銷售部業(yè)務(wù)管理辦法 該辦法在對銷售部進行定

7、位的基礎(chǔ)上，進一步對訂購、 配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作 出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺銷售部 獎懲條例，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準, 事事有保障?！钡谌?，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi) 部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營 銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向， 地提高了工作效率。制度是標準，執(zhí)行力是保障！ 力德船已 經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來！雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得 擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。五、“3個無”的問題有待解決問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁 壘。1、無透明的過程雖然銷

8、售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦 法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有 形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間 接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和 協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行 和結(jié)果打折扣。2、無互動的溝通銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一 線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是 內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、 順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略， 任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展 的。3、無開放的心態(tài)同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同 業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行

9、銷工 作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、 寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事， 我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋 生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點 火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進 步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。 兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。4、無規(guī)劃的開發(fā)市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。 對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有 的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地 開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟 動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達 到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)

10、律是不可違背的，甚至具體的 某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時 間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮 的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有 可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。六、6條建議僅供參考1、重塑銷售部的角色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域 品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽 度。2、堅定不移的用我們自己的方式來做市場在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保 “賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推 廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我 們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要 創(chuàng)造讓水流出去

11、的“出口”。3、原則不能動，銷售人員不能充當送貨員 銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客 戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶 溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨 到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還 充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家 在以后的工作中，在適當?shù)臅r候堅持原則。4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況， 究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去 思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格， 來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制， 從而保障我們銷售計劃的準確度。5、開發(fā)新客戶的意識一定要

12、上一個臺階某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員 明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法， 一個市場，想到達到一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重 中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局，就一定要 有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。6、目標達成率的提高這幾個月，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標， 首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定 會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售 目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷 售經(jīng)理，連帶罰款。七、總結(jié)“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng) 開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們 的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教

13、練，不需訓(xùn)練就能教 會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼 光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗”。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗， 架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣 性，進行整合形成“拳頭能量，希望有一天，銷售 部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn) 品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目 前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因為我 們有可以預(yù)見的未來！家裝銷售人員工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說 都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€九月，我學(xué)會了很 多：

14、在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇 到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單 調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在被客戶誤解的 時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流（但還是不夠全面）， 在被客戶拒絕厚的時候，我學(xué)會這么去沖刺。以上是 我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不 意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼 續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)并在 工作中加強語氣語調(diào)的鍛煉；在工作過程中學(xué)習(xí)其他 先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒 解他人。一、工作方面1、做好基本資料的整理，及時調(diào)查反映客戶的 情況；2、了解產(chǎn)品的信息；對知識點的掌握；3、安排

15、工作流程，確保工作量的提高并要求及 時安排新的銷售計劃；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向二、工作中存在的問題1、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局 限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和 提高業(yè)務(wù)水平。2、產(chǎn)品價格問題在銷售方面是很難避免的, 但是所有人都希望降低價格問題的發(fā)生率。從而對產(chǎn) 品市場價格問題也有一定的困擾。3、各方面沒有一定的水品從而無法說服客戶。 但這是不可避免的但拿出我的誠意尋找并承認自己的 過失之處，這才是首先要做的事情。4、語言組織能力有點存在無頭緒的問題。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是心態(tài)不平 衡、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。 因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理 方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的 就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責任分 散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分 散心理