公共秘書學專業(yè)畢業(yè)生實習報告（精編）

1、公共秘書學專業(yè)畢業(yè)生實習報告為了在公關實踐中取得良好的效果，我們本著真實、生活、真實的原則，開展了模擬公關策劃和問卷調(diào)查活動。經(jīng)過一周的實踐，我們了解到，當代大學生的公關意識已經(jīng)成為影響大學生成就和發(fā)展以及整個社會發(fā)展和進步的重要因素。實習周期間，我們公共文秘專業(yè)的兩個班聯(lián)合開展了媒體采訪、新聞事件、危機管理、公關策劃八大主題的公關模擬活動，隨后對大學生進行了八個方面的問卷調(diào)查，并通過對相關主題逐一分組進行實踐活動。在公共關系的策劃中，我們小組運用場景體驗和場景模擬的方式，對什么是公共關系、如何做、如何做有了詳細的了解，有利于提高我們的學習熱情和掌握程度。在規(guī)劃中，每個小組成員都可以遵循規(guī)定的

2、規(guī)劃程序：1.確定公關目標2。設計主題3。定義公眾4。選擇媒體5。公關預算6。審批計劃。計劃。在模擬計劃時，我們的老師和學生一起討論、爭論和判斷。在復習時間內(nèi)，每個小組成員可以仔細聽取自己的缺點和優(yōu)點，并及時對自己小組的計劃進行補充和修改，以便更加準確。我們小組活動的題目是危機事件，主題是肯德基蘇丹紅事件2。事件的中心內(nèi)容：在肯德基中國區(qū)域銷售處的食品中發(fā)現(xiàn)了對人體健康有害的蘇丹紅。因此，肯德基的中國代理商對事件進行了調(diào)查，并進行了一系列相關處理，最終成功化解了危機。事件安排：團隊成員將事件開發(fā)設置為三種場景場景一：醫(yī)生給病人治療，診斷食物中毒疑似吃肯德基引起(根據(jù)今天消費者來醫(yī)院的案例)。病

3、人投訴肯德基。場景二：肯德基負責人接到投訴后，立即向上級報告，并立即成立公關調(diào)查組對事件進行調(diào)查。我們已經(jīng)先向客戶表示了慰問。場景三：關于此次事件，中國銷售辦召開新聞發(fā)布會，通過媒體向消費者道歉?；顒咏Y(jié)束，活動處理的很完美，危機順利過去，銷售業(yè)績逐漸提升。這次活動策劃的開展，開拓了我們的思路，鍛煉了我們分析問題和解決問題的能力，具有創(chuàng)新性和可行性。在接下來的幾天里，我們每個小組都通過小組討論進行了專項調(diào)查，堅持客觀、全面、典型、及時、量化的原則，按照調(diào)查的一般程序，使用開卷問卷分發(fā)準備好的問卷，然后采用抽樣的方法收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)。我們以報告的形式總結(jié)了調(diào)查結(jié)果反映的問題，并尋求解決辦法。在實踐活動

4、中，我們學習了一個組織在處理公共關系和面對公共關系危機時應用的規(guī)劃技巧：1.保持冷靜，審時度勢；2.謹慎果斷；3.委婉，尊重；4.爭取主動，及時匯報；5.注意措辭；6.采取多種措施，多種方式攻擊。作為企業(yè)，要樹立良好的形象，就要不斷充實自己。在突發(fā)事件中，企業(yè)要做到以下幾點：第一，當企業(yè)形象受損時，要及時采取一系列有效措施，查清事實，揭示事件真相，化被動為主動，挽回聲譽?；C為機遇，變短期公關為長期公關月，可以將企業(yè)公關活動推向一個新的高度。所以企業(yè)也要有形象意識、溝通意識、公眾意識、責任意識、合作意識、未來意識，才能及時促進企業(yè)的發(fā)展。與此同時，我們接受了溝通和表現(xiàn)方面的培訓，增強了自信和公關意識，提高了高效預處理事物的能力。它讓我們明白了公共關系其實就在我們的生活中，發(fā)生在我們身邊，學會了如何用公共關系來處理與人的關系，學會了樹立良好的形象要一絲不茍。避免“大銀行忽略細節(jié)”。任何成功的人背后都會有一群堅定的支持者。建立良好的關系需要適當。在實習中，我們得到了以下信息：1.獲得良好的溝通效果2.鍛煉了教師和學生的專業(yè)技能3.交朋友，加深友誼主要問題是時間不準，表演還是需要加強，這樣才能充分發(fā)揮案件的作用。我們應該高度重視徹底性，關注現(xiàn)實生活中的每一點。這次公關實踐為我們提供了一