電子商務(wù)概論名詞解釋及要點(diǎn)位置

1、電子商務(wù)概論名詞解釋及要點(diǎn)位置 第一章電子商務(wù)概述P8商務(wù)：以盈利為目的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過(guò)商品或服務(wù)交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各 種經(jīng)濟(jì)行為的總稱(chēng)。P9商務(wù)活動(dòng)：商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過(guò)程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。P14 EDI :電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange是參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或 多方按照協(xié)議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)格式的商業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與雙方計(jì)算機(jī) 之間所進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理。P20 WWW :萬(wàn)維網(wǎng)(World Wide Web)是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，它是計(jì)算機(jī)按照一種 特定的方式相互連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集。P20 FTP :文件傳輸協(xié)議(File Tran s

2、fer Protocol)是用于通過(guò)In ternet從一臺(tái)計(jì)算 機(jī)上向另一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行文件復(fù)制的一種標(biāo)準(zhǔn)In ternet協(xié)議。P22 TELNET :遠(yuǎn)程登錄，是一種讓你登陸到互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件， 可以讓你使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序。P23 ICDP模型：虛擬信息空間(Virtual In formation Space,VIS)、虛擬溝通空間 (Virtual Communication Splace,VCS)、虛擬交易空間(Virtual TransactionSpace,VTS)、虛擬配送空間(Virtual Distrubution Space,VDS)P26電子商務(wù)：企

3、業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來(lái)從事的外部經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。P30企業(yè)間電子商務(wù)(Buss in ess to Buss in esB2B);企業(yè)與消費(fèi)者電子商務(wù) (Bussiness to ConsumeB2C);消費(fèi)者與企業(yè)電子商務(wù)(Consumer toBussinessC2B);消費(fèi)者間電子商務(wù)(Consumer to ConsumerC2C);企業(yè)與政府間 電子商務(wù)(Bussiness to GovernmentB2G);消費(fèi)者與政府電子商務(wù)(Consumer to Governme nt,C2G)第二章電子商務(wù)商業(yè)模式P47網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)：全球化、虛擬化、智

4、能型、速度型、高效型、創(chuàng)新型、開(kāi)放 共享型、競(jìng)爭(zhēng)與合作、數(shù)字化全天候運(yùn)作。P49電子商務(wù)市場(chǎng)的主要組成：數(shù)字產(chǎn)品、消費(fèi)者、賣(mài)方、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公 司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)容制作者。P52 B2C的電子商務(wù)模式：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子零售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人以 及社區(qū)服務(wù)商。P55 B2B的電子商務(wù)模式：電子市場(chǎng)、電子分銷(xiāo)商、B2B服務(wù)提供商以及信息中 介。P56 C2C平臺(tái)盈利模式：交易提成；公告收入；首頁(yè)黃金鋪位推薦費(fèi)； 網(wǎng)站提供增值服務(wù)。P61 IPTV :交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種利用寬帶有線電視網(wǎng)，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、 通訊等多種技術(shù)與一體；向家庭用戶(hù)提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的

5、多種交互式服務(wù)的 嶄新技術(shù)。第三章電子商業(yè)與管理P73電子商業(yè)：即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。P75電子商店的前臺(tái)功能：會(huì)員登錄、推薦商品、特價(jià)商品、熱賣(mài)商品、多級(jí)商 品分類(lèi)檢索、商品搜索、購(gòu)物車(chē)、收銀臺(tái)和訂單生成、網(wǎng)站公告、顧客點(diǎn)評(píng)、留 言板、友情鏈接、公告位、客戶(hù)支持。P76電子商店的后臺(tái)管理系統(tǒng)功能：口令管理、商品管理、訂單管理、會(huì)員管理、 網(wǎng)站管理、配送支付系統(tǒng)。P79網(wǎng)上購(gòu)物流程：瀏覽產(chǎn)品一選購(gòu)產(chǎn)品一用戶(hù)注冊(cè)-支付貨款一配送物品P83電子商店經(jīng)營(yíng)核心要素：產(chǎn)品定位、品牌信用、營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)站建設(shè)、物流 配送、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。P86-90電子商店的經(jīng)營(yíng)策略P91-92電子

6、商業(yè)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及管理P105網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括：整合營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。P106 4P:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Ptomotion) 4C:顧 客問(wèn)題的解決(Customer Solution)、顧客的成本(Customer Cost)、便利 (Convenient)、溝通(Communication)P110 CRM :客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，包括：營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、銷(xiāo)售自動(dòng)化、客戶(hù)服務(wù)與技 術(shù)支持自動(dòng)化。功能:P111P112-126網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與方法：企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)E-mail營(yíng)銷(xiāo)Web2.0營(yíng)銷(xiāo)其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具P

7、120網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式：主要CPM和CPAP127-129網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法及步驟 第五章B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理P155-156企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)組織 1、一對(duì)一和多對(duì)一：直銷(xiāo)模式2、中間 商：分銷(xiāo)模式3、多對(duì)多：拍賣(mài)模式P160電子供應(yīng)鏈，常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)：快速反應(yīng)(QR)、有效客戶(hù)反應(yīng)(ECR)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)第六章網(wǎng)上服務(wù)業(yè)P173金融機(jī)構(gòu)包括：商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、投資基金、證券公司P174網(wǎng)上銀行：指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的銀行；另指銀行通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供 的金融服務(wù)。網(wǎng)上服務(wù)業(yè)包括：網(wǎng)上金融、網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 第七章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)P208-21

8、4電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程：電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期系統(tǒng)分析規(guī)劃 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)的運(yùn)行 /維護(hù)P215-218電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施：Web服務(wù)器軟件、應(yīng)用服務(wù)器軟件、電子商務(wù) 軟件包P222-226電子商務(wù)開(kāi)發(fā)的主要技術(shù)：HTM(Hyper Text Markup Language) 超文 本標(biāo)記語(yǔ)言、ASPActive Server Page) 服務(wù)器腳本環(huán)境、XML可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言 網(wǎng)頁(yè)制作工具有：FrontPage和Dreamweave,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)輔助工具：圖像設(shè)計(jì)專(zhuān)家 Photoshop、圖像制作新銳 Fireworks、動(dòng)畫(huà)利器Flash第八章電子商務(wù)安全技術(shù)P231-234電子商

9、務(wù)的安全性問(wèn)題、對(duì)安全的基本要求及安全措施P235防火墻：是被配置在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的系統(tǒng)，通過(guò)控制內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)間信 息的流動(dòng)來(lái)達(dá)到增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的目的。P235防火墻分類(lèi)：路由器、代理服務(wù)器、復(fù)合型(路由器+代理服務(wù)器)防火墻 的基本技術(shù)：包括過(guò)濾型網(wǎng)關(guān)、電路層網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)、狀態(tài)核查P241白名單：沒(méi)有被列為允許訪問(wèn)的服務(wù)都是被禁止的。黑名單：沒(méi)有被列為禁止訪問(wèn)的服務(wù)都是被允許的。P243數(shù)據(jù)加密技術(shù)包括：對(duì)稱(chēng)式密鑰加密技術(shù)和公開(kāi)密鑰加密技術(shù)。P245 CA(Certificate Authority)認(rèn)證中心：一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書(shū)的權(quán) 威機(jī)構(gòu)。P247基本認(rèn)證技術(shù)包括：數(shù)字信封

10、、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證技術(shù)、數(shù)字時(shí)間戳、 數(shù)字憑證P249數(shù)據(jù)加密和身份認(rèn)證原理P251 SSRSecure Socket Layer) 安全套接協(xié)議：在 TCP之上建立了一個(gè)加密通 道，能夠把網(wǎng)頁(yè)和服務(wù)器之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密。P252 SETSecure Electro nic Tran satio n)安全電子交易協(xié)議：是由 VISA、MasterCard和IBM等開(kāi)發(fā)，用來(lái)保證In ternet上在線交易時(shí)用卡支付的安全。 第九章電子商務(wù)支付系統(tǒng)P261網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成：客戶(hù)、商家、客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)行、商家開(kāi)戶(hù)行、支 付網(wǎng)關(guān)、金融專(zhuān)用網(wǎng)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)。P263網(wǎng)上支付系統(tǒng)的種類(lèi)：信用卡支付系統(tǒng)、

11、電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)、電子現(xiàn)金支 付系統(tǒng)和第三方支付系統(tǒng)。P285 C2C電子商務(wù)支付方式：支付寶余額付款支付寶卡通付款儲(chǔ)蓄卡付 款(網(wǎng)銀付款)信用卡付款貨到付款網(wǎng)點(diǎn)付款消費(fèi)卡付款找他人付款 P287 B2C電子商務(wù)支付方式：網(wǎng)上支付郵局匯款銀行轉(zhuǎn)賬當(dāng)當(dāng)禮品卡 禮券支票付款賬戶(hù)余額付款海外顧客的支付P289 B2B電子商務(wù)支付方式：信用卡Paypal銀行轉(zhuǎn)賬DHgate電子錢(qián)包 西聯(lián)第十章電子商務(wù)物流系統(tǒng)P304物流：是對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率、有效益的 流動(dòng)和存儲(chǔ)進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程。P306物流系統(tǒng)基本要素：物流設(shè)施物流裝備物流工具信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò) 組織

12、網(wǎng)絡(luò)管理P308電子商務(wù)物流模式分為：企業(yè)自營(yíng)物流和物流外包P315-321 B2B B2C C2C電子商務(wù)物流解決方案P323物流信息技術(shù)：條形碼技術(shù)和RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)第十一章電子商務(wù)法律問(wèn)題P336電子商務(wù)引發(fā)的法律問(wèn)題P337電子商務(wù)法的廣義和狹義概念。特征：程式性、技術(shù)性、開(kāi)放性、復(fù)合性。P339電子商務(wù)交易的法律問(wèn)題包括：電子合同的效率和履行、電子合同作為證 據(jù)的效力和種類(lèi)、電子簽名的效力和交易主體身份的認(rèn)證。P343知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)，既包括相關(guān)的人身權(quán)又包括經(jīng) 濟(jì)權(quán)利。P345網(wǎng)絡(luò)中侵犯隱私權(quán)的種類(lèi)及特點(diǎn)P351虛擬財(cái)產(chǎn)的法律界定及財(cái)產(chǎn)糾紛的表現(xiàn)形式出師

13、表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 T-臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以