××公司培訓(xùn)管理制度很好的制度

1、XX公司培訓(xùn)管理政策與實(shí)施流程培訓(xùn)部XX年X月導(dǎo)言目錄目的生效日期適用范圍專有名詞解釋n職責(zé)與流程5 培訓(xùn)部職責(zé)6 通用技巧培訓(xùn)流程7 年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間表川政策與制度8 培訓(xùn)政策與制度109 相關(guān)記錄1010 備注導(dǎo)言目的本政策用于規(guī)范公司的培訓(xùn)管理及培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程。我們力求以此為基礎(chǔ)來促進(jìn)員工勝任能力的持續(xù)提高和公司業(yè)績的提升。生效日期本方案將于XX年X月X日開始生效。適用范圍本政策適用于公司全體管理人員。專有名詞解釋通用技巧培訓(xùn)( people skill training )：培訓(xùn)內(nèi)容以技巧性傳遞為主，目的以提高員工勝任能力 為主，包括：溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力技巧、客戶服務(wù)技巧 等培訓(xùn)。崗位

2、技能培訓(xùn)( business skill training）：培訓(xùn)內(nèi)容以知識性傳遞為主，目的是提高員工在本崗 位需要的工作知識和崗位專業(yè)技巧。TNA 培訓(xùn)需求分析：是一套有邏輯、實(shí)踐性高的培訓(xùn)需求調(diào)查、收集、分析和總結(jié)的流程，根據(jù)具體情況的不同可以匹配不同的方式和方法，主要有需求訪談、現(xiàn)場觀 察、調(diào)查表等形式。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全部過程，從需求了解、分析到實(shí)施和跟進(jìn)。培訓(xùn)支持者：在培訓(xùn)的過程中，負(fù)責(zé)提供必要的資源，以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。培訓(xùn)數(shù)據(jù)：主要指出勤統(tǒng)計(jì)、反饋與評估數(shù)據(jù)、考試成績等。n職責(zé)與流程培訓(xùn)部職責(zé)5.1培訓(xùn)部使命宣言通過提供前瞻性的、 可信賴的培訓(xùn)咨詢服務(wù)， 提升員工核心能力

3、，促進(jìn)公司業(yè)績持續(xù)增長。5.2主要職責(zé)重點(diǎn)關(guān)注員工通用技能的培訓(xùn)和發(fā)展，以提高人員的勝任能力和個(gè)人績效，最終促進(jìn)公司業(yè)務(wù) 的增長。為便于公司內(nèi)部培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目的組織和實(shí)施，我們將這些項(xiàng)目歸為以下兩類，并給予了相應(yīng)的職責(zé)說明。5.2.1通用技巧培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、評估及效果跟蹤5.2.2崗位技能培訓(xùn)項(xiàng)目5.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)咨詢、組織和協(xié)調(diào)等支持工作培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)部門在培訓(xùn)工作上的分工，如下圖。培訓(xùn)類別通用技巧類項(xiàng)目崗位技能類項(xiàng)目項(xiàng)目任務(wù)培訓(xùn)部門業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)部門業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃制定負(fù)責(zé)人支持者支持者負(fù)責(zé)人培訓(xùn)實(shí)施建議負(fù)責(zé)人支持者負(fù)責(zé)人支持者培訓(xùn)評估建議負(fù)責(zé)人支持者支持者

4、負(fù)責(zé)人供應(yīng)商課程建議負(fù)責(zé)人支持者支持者負(fù)責(zé)人講師挑選負(fù)責(zé)人支持者支持者負(fù)責(zé)人培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)通知（對象挑選）負(fù)責(zé)人支持者支持者負(fù)責(zé)人培訓(xùn)場地、設(shè)備協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人支持者支持者負(fù)責(zé)人培訓(xùn)現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人支持者支持者負(fù)責(zé)人培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集負(fù)責(zé)人支持者負(fù)責(zé)人支持者培訓(xùn)技巧課件咨詢與建議負(fù)責(zé)人支持者負(fù)責(zé)人支持者講師技能培訓(xùn)負(fù)責(zé)人支持者負(fù)責(zé)人支持者業(yè)務(wù)部培訓(xùn)支持流程圖5.3.1通用技巧培訓(xùn)支持程序5.3.2崗位技能培訓(xùn)支持程序培訓(xùn)部培訓(xùn)流程3.取佳解決方案2.需求分析緊密合作4.實(shí)施業(yè)務(wù)了解5.回顧與提升溝通與流程說明5.4深入了解業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作培訓(xùn)部和業(yè)務(wù)部門建立伙伴關(guān)系，并不斷了解各部門的戰(zhàn)略舉措,業(yè)務(wù)目標(biāo)和面

5、對的挑戰(zhàn)。5.5培訓(xùn)需求分析（TNA）識別需要提高和改善的方面，以幫助業(yè)務(wù)部門能夠理解和認(rèn)清他們部門在當(dāng)前狀況和理想狀況 之間的差距。在各部門經(jīng)理的配合下， 培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析， 找出員工培訓(xùn)需求， 如:- 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和工作目標(biāo)的需要；根據(jù)崗位要求或職責(zé)需要；-根據(jù)員工能力現(xiàn)狀與要求之間的差距； - 根據(jù)員工現(xiàn)場工作問題。培訓(xùn)部對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行識別，凡屬于員工通用技巧培訓(xùn)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，如果是崗位技能類培訓(xùn)則由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)。6.3全面解決方案（培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)日歷）培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)出雙方認(rèn)同的學(xué)習(xí)項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，以充分滿足提升業(yè)務(wù)部門 的業(yè)績所需的培訓(xùn)需求。根據(jù)培

6、訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)詳細(xì)的培訓(xùn)課程及培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容主要包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培 訓(xùn)課程及內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等項(xiàng)目。6.4 項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)部實(shí)施系統(tǒng)化的計(jì)劃 , 并在整個(gè)實(shí)施過程中都和業(yè)務(wù)部門保持溝通。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培 訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的控制、管理以及協(xié)調(diào)培訓(xùn)相關(guān)方面工作，確保培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，同時(shí)做 好培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)記錄統(tǒng)一遞交培訓(xùn)部保存。6.5 評估及改進(jìn)培訓(xùn)部利用前期選擇的評估工具進(jìn)行效果評估，并采取措施以進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果， 向我們的業(yè)務(wù)部門證明培訓(xùn)已達(dá)到預(yù)期效果。主要評估方式有：培訓(xùn)內(nèi)容測試 培訓(xùn)內(nèi)容制度化 實(shí)際操作考核 培訓(xùn)者信息反饋 項(xiàng)目實(shí)施

7、 委派新的工作任務(wù)培訓(xùn)后跟進(jìn)研討會(huì)7 全國年度培訓(xùn)工作計(jì)劃時(shí)間表12 月 -02 月培訓(xùn)需求分析對業(yè)務(wù)部門提出的相關(guān)培訓(xùn)需求通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、電話訪問等方式進(jìn)行 全方位的分析，做好充分的準(zhǔn)備。02 月 -03 月培訓(xùn)方案及培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求及此前的需求分析制定最佳的解決方案，落實(shí)具體的培訓(xùn)計(jì)劃。03 月 -10 月培訓(xùn)實(shí)施按照已經(jīng)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，安排與實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，做好跟進(jìn)和加強(qiáng)的后續(xù)工作。10 月 -12 月培訓(xùn)回顧及報(bào)告對全年的培訓(xùn)情況進(jìn)行回顧與總結(jié)，給出相關(guān)報(bào)告。川政策與制度 8 培訓(xùn)政策與制度 8.1 培訓(xùn)時(shí)間 /培訓(xùn)周期 /培訓(xùn)場地 /后勤工作? 對于培訓(xùn)日期， 培訓(xùn)周期

8、和培訓(xùn)場地等方面的一般信息， 可以參考公司培訓(xùn)部每年發(fā)布的培訓(xùn)日歷 對于特別制定的課程，培訓(xùn)部將在開課前 2 個(gè)星期通知到各相關(guān)部門。培訓(xùn)部門和參與培訓(xùn)的相關(guān)部門將共同協(xié)調(diào)培訓(xùn)的后勤工作，以保證培訓(xùn)項(xiàng)目得到順利實(shí) 施。8.2 培訓(xùn)費(fèi)用般來說，由受益部門支付培訓(xùn)費(fèi)用，付費(fèi)方式如下：類型A :培訓(xùn)部門支付講師費(fèi)用和課程材料費(fèi)由培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)并組織的通用技巧課程）類型B :參加學(xué)員所在部門支付講師費(fèi)用和課程材料費(fèi)(由業(yè)務(wù)部門提出的崗位技能課程和通用技巧課程)學(xué)員在培訓(xùn)期間發(fā)生的費(fèi)用將按公司相關(guān)政策內(nèi)部核銷。8.3學(xué)員的培訓(xùn)義務(wù)所有的學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守申請流程，如果被確定成為課程參與者，他應(yīng)該有責(zé)任積極參與培

9、訓(xùn)活動(dòng) 和學(xué)習(xí)分享。針對參與學(xué)員的基本規(guī)則如下:被確定參與課程的學(xué)員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)參加課程;如果學(xué)員不能準(zhǔn)時(shí)參加課程，學(xué)員應(yīng)在開課前至少提5天通知其部門負(fù)責(zé)人，以及負(fù)責(zé)這次培訓(xùn)的培訓(xùn)經(jīng)理;參加課程的學(xué)員應(yīng)當(dāng)盡力安排好他/她在培訓(xùn)期間的工作，不能影響到公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn) 作;培訓(xùn)部門會(huì)記錄公司員工申請與出席情況，如果有以下情況之一，培訓(xùn)部門有可能會(huì)在 后續(xù)的半年內(nèi)對這位員工的通用技巧培訓(xùn)申請不予批準(zhǔn): 申請培訓(xùn)，獲得批準(zhǔn)，但未出席培訓(xùn)課程， 且未在開課前通知培訓(xùn)部門課程組織人員。申請培訓(xùn)，獲得批準(zhǔn)，但未出席培訓(xùn)課程。雖然開課程前有通知培訓(xùn)部門課程組織人員，但已達(dá)到連續(xù)三次的。如學(xué)員不能準(zhǔn)時(shí)參加課程，所在

10、部門可重新提名其他人員參加，并須在培訓(xùn)前及時(shí)通知 培訓(xùn)部門。如無故缺席培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用仍然由該部門承擔(dān)。8.4學(xué)習(xí)資料與版權(quán)包括學(xué)習(xí)手冊和課程中分發(fā)的學(xué)習(xí)資料一般由講師提供。培訓(xùn)項(xiàng)目中提供給學(xué)員的所有資料都被認(rèn)為是公司資產(chǎn)，而且可能包括公司的機(jī)密信息。所以, 除非根據(jù)相關(guān)政策和規(guī)定得到公司管理層的特別允許，參加課程的學(xué)員不能泄露這些資料及信 息。8.5培訓(xùn)差旅申請所有培訓(xùn)為目的出差事先必須填寫差旅申請，具體寫明出差日期、地點(diǎn)、任務(wù)、及費(fèi)用預(yù)算。并經(jīng)過權(quán)限負(fù)責(zé)人員審批。8.6培訓(xùn)差旅費(fèi)用報(bào)銷政策培訓(xùn)差旅費(fèi)用報(bào)銷政策及流程請參考公司差旅費(fèi)用報(bào)銷政策。8.7臨時(shí)課程申請流程如果業(yè)務(wù)部門中個(gè)別員工因?yàn)楣ぷ骱涂冃枰Ｍ麉⒓油獠颗嘤?xùn)公司組織的培訓(xùn)公開課，請?zhí)顚懜郊嘤?xùn)申請表，并提交給直線經(jīng)理簽字后，交給培訓(xùn)部簽字備檔。