企業(yè)人事工作總結

1、篇一:公司人事行政工作總結及計劃公司人事行政工作總結及計劃行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人 事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司 的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀 態(tài)。 時光荏苒， 2009 年即將結束 !自 2009 年 3 月 23 日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用 我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作 進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我 “只有管好人， 才能管好事”，所以在擔任本職 工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新

2、，另一邊依然用 我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹 底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事 管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。在9月底因公司人事調(diào)整，從 10月1日起 被晉升為本部門經(jīng)理 （代）并接管 行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以 及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點做好日常對 外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作 ;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務 ;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工 作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持

3、;加強制度執(zhí)行力度等。自 10 月1 日起 擔任部門經(jīng)理 （代 ）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營， 適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導 對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事 表示最衷心的感謝 !有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手， 也因 為有你們的幫助， 才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階， 較好的完成各項工作任務。 其總結報告一、人事管理1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各 部門 ;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完

4、善， 并進行會簽下發(fā) ;解釋并監(jiān)督 各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。2、建立、建全、規(guī)范人事檔案 （ 新進、離職、調(diào)動、升級 ）管理。、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。、 辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù) ;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整 理存檔，便于查證 ;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、 離職、調(diào)動人員資料到財務部。、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理， 增強了人力資源管理。

5、、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。3、人員招聘。、各部門傳遞人員增補單。、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬 用工人才，卓有成效。4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單 進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。5、嚴肅勞動紀律。、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制 度。（2）、嚴格考勤制度責任的落實。、加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續(xù)或未開放行條者、 擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制

6、度的嚴肅性，又從 另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。6、認真做好常規(guī)工作，包括優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審 查工作 ;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、 調(diào)動人員進行備注。8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。二、行政、辦公室、總務1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情 況，反饋信息 ;搞好各部門間相互配合， 綜合協(xié)調(diào)工作 ;對各項工作和計劃的督辦和檢查。2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來 往信函的

7、處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示 ;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催 辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有 關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證 ; 同時，檔案管理做到井然有序， 隨時為公司查詢服務 ;加強文字材料的草擬打印工 作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。4、加強溝通與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù) 可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果， 并注重后勤質(zhì)量的提高。5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。6、監(jiān)督、管理、檢查方面

8、每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工 作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及 時通知相關部門負責人進行處理 ;為公司加強管理、提高后勤服務 ;認真收集信息， 全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工 作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際 情況，為解決問題作出正確的決策7、辦公物資、庫存工服的管理對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中， 保證了物資使用的安全 ;負責公司辦公設施的管理和維護 及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真

9、辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服 的出、入庫交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。9、公司總務工作，做好后勤保障。10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定 發(fā)文。11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪 客戶反映的問題，提出的要求、建議。12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日 常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。13、公司各種表格管理。14 、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成三、2009 年計劃根據(jù)部門 2008

10、年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人 事總務部計劃從以下幾方面開展 2009 年度的工作，全面推行目標管理。1、行政人事總務部在 2009 年里除做好日常管理工作外， 重點做好以下幾方 面工作、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關 規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人 和事予以及時公布， 通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。 、 加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用 工，做好以事設崗， 人盡其才。 為人才招募與評定薪資、 績

11、效考核提供合理依據(jù)。、完成日常人力資源招聘與配置。、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu) 秀的文化感染人。、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。四、建議篇二:公司人事部年度工作總結公司人事部年度工作總結歲月不居， 時節(jié)如流。 2009 年即將遠去， 2010 年姍姍而來。 歲未年初之際， 免不了對自己進行一番“盤點” ，回顧過去以便更好地展望未來。過去的一年，在公司領導的正確領導下，我們的

12、工作著重于公司的經(jīng)營宗旨 和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面力 求做到“實、精、細”三字方針，恪守職責，勤勉工作。為了總結經(jīng)驗，揚長避 短，現(xiàn)將 2009 年的工作做如下簡要回顧。2009 年人事部工作大體上可分為以下三個方面一、招聘方面根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。二、培訓方面有步驟的完善培訓機制，根據(jù)公司的實際情況，更新培訓資料，保證每位新進員工都能先培訓后上崗，同時加強內(nèi)部管理人員的培訓。三、制度方面順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定

13、相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度, 使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、密切溝 通、聯(lián)系，適時對有關部門的工作提出些指導性的意見。人事部是公司的關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對上級部門的各項檢查。人事部人員雖然少，但在這一年里能任勞任怨，竭盡全力并卓有成效地完成各項工作。經(jīng)過一年的磨煉與洗禮，人事部綜合能力得予增 強，工作效益得予提升，取得了可喜的成績丑去寅來千里錦；牛奔虎嘯九州春。 新的一年孕育著新的起點、新的機遇、 新的挑戰(zhàn)。機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。我們將以“?！钡那谇趹?，任 勞任怨執(zhí)耕在人事部這片熱土上；我們將以“虎”的勇往直前

14、，奮發(fā)向上攀登我 公司工作目標高峰，讓公司人事工作虎虎生機，讓公司捷報與好運虎嘯而來！人事部黃春紅篇三:公司人事部工作總結公司人事部工作總結一、人力資源基本情況截至第七年末 I.O （艾歐）股份有限公司員工人數(shù) 335 人，其中直接生產(chǎn)工 人 260 人，輔助工人 15 人，行政管理人員 25 人，銷售人員 20 人，其他人員 15 人。經(jīng)過三年經(jīng)營后員工人數(shù) 860 人，其中直接生產(chǎn)工人 860 人，輔助工人 62 人，行政管理人員 111 人，銷售人員 53 人，其他人員 62 人。員工的級別得 到很大的提升，由原來的以低級員工為主的企業(yè)變?yōu)橐灾屑墕T工為主，初、高級 員工相結合的復合型企業(yè)

15、。、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如（一）通常分兩類進行定崗定員 1 、管理人員、生產(chǎn)人員、輔助人員和其他 人員按每一條生產(chǎn)線（或裝配線）所需各類職員分配比例進行分類； 2 、銷售人 員按訂單數(shù)量、銷售人員年銷售額等指標進行定員。確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。（二）根據(jù)公司每年認購產(chǎn)品類型的不同、數(shù)量的差異和現(xiàn)有生產(chǎn)線的類型對現(xiàn)有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。（三）根據(jù)公司新

16、拓展的業(yè)務特點，在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職 資格條件說明書和崗位說明書。三、積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理 辦法、員工考勤管理辦法、人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的匯編 工作。公司完善原有人力資源管理制度外，完成 ISO 質(zhì)量認證，編制了管理人員考 核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū) 人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。另外根據(jù)勞動 法和勞動政策法規(guī)

17、，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休 假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。四、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工 作大大加強為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人 發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面 做了相應的工作。人事部精心組織，認真做好各類培訓工作。對員工進行上崗培訓，共舉辦三 期員工培訓。培訓共分兩階段進行，第一階段脫產(chǎn)培訓 4 天，主要進行服務區(qū)管 理素質(zhì)、業(yè)務流程、經(jīng)營策略、財務管理、公文寫作等培訓；第二階段業(yè)余自學 法律法規(guī)及應知應會知識培訓近 4 個月，并

18、進行了卷面考試。舉辦或送培生產(chǎn)人 員參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、 ISO90012000 質(zhì)量管理體系內(nèi)審 員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公 文寫作、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn) 狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。五、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員 工潛能和工作熱情公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓開發(fā)

19、及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開 發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關業(yè)績考核管理制度， 將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先 創(chuàng)優(yōu)的局面。六、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應公司戰(zhàn)略發(fā)展需要為配合公司戰(zhàn)略的有效實施，根據(jù) I.O （艾歐）股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃對人 力資源的需求，我們對 I.O （艾歐）股份有限公司人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設我們認為 I.O （艾歐）股份有限公司第八年年至第十年人力資源戰(zhàn)略的總體

20、 設想是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊 伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現(xiàn)I.O （艾歐）股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源支持。1.0 （艾歐）股份有限公司人力資源戰(zhàn)略實施設想做到“五才”，即求才、識 才、用才、獎才、育才。 （一）求才 1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位 說明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌 高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入 1.0 （艾歐）股份有限公司。2、內(nèi)部 選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流 動機制。（二）識才通過人才測評、

21、 績效評估、 動態(tài)激勵等人力資源管理機制的建 立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。 （三）用才以人為本的人力 資源管理創(chuàng)新。 1、 80/20 原則，企業(yè)中 20% 的員工創(chuàng)造企業(yè) 80% 的價值，應管 好這 20% 的核心骨干員工。 2、授權管理，為適應當今新的管理思維強調(diào)組織扁 平化的要求，充分調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻身精神，可適當將一定的權 力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動性，參與到公司的管理中。3、團隊建設與合作，在公司上市和重大事項的運作中，可以充分發(fā)揮團隊的作用，培養(yǎng)員工對公司的認同和歸屬感。（四）獎才建立一整套適合培養(yǎng)1.0 （艾歐）股份有限公司核心價值觀和核心

22、競爭力的激勵體系。 1、建立多種價值分配形式 機會、職權、資格認可、榮譽、休假、教育與發(fā)展、工資、獎金、津貼、福利、 股權等。 2 、獎金，主要是對超額績效和創(chuàng)新成果的獎勵（包括年終專項獎等） 。3、晉升，主要依據(jù)員工的突出績效，同時參考任職資格水平。 （五）育才建 立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓開發(fā)體系。 1 、兩大核心（ 1 ）考慮企 業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標對人力資源的要求； （2 ）考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。 2、 三個層面（ 1）制度層面涉及企業(yè)培訓開發(fā)活動中各種制度； （ 2）資源層面構成 企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)的各種關鍵要素； （ 3）運營層面企業(yè)培訓與開發(fā)機構的工作內(nèi) 容與流程。七

23、、做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成上級業(yè)務部門和公司領 導交辦的各項工作任務1、按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資臺帳， 按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動 合同的簽訂及管理工作。3、及時計發(fā)員工工資及各項費用。4、配合集團完成公司班子成員的人事檔案整理工作。5、完成集團和公司領導臨時指派的其他工作任務。八、總結在過去的三年里，公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工 作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資 源管理制度建設；不斷開拓人力資

24、源視野，把握人力資源動態(tài)，進行人力資源管 理改革與創(chuàng)新。篇四 :公司 2015 年度行政人事部工作總結2015 年度行政人事部工作總結行政人事部為新成立部門，部門人員為外部引進人員，在進行人事行政部門 工作規(guī)劃和各部門銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，在公司領 導的關心和幫助下，各個板塊工作初步進展，并在行政人事工作的各個模塊上沉 淀了一些內(nèi)容，為了總結經(jīng)驗，查找不足，現(xiàn)從八個方面進行工作匯報。一、人力資源管理基礎性工作1、完善本部門建制和崗位分工。人事行政部的前身是人力資源部，原配置為兩人。首先把部門的工作目標定為為公司建立科學的人才開發(fā)和人才管理機制， 并保證人才滿足公司各個方

25、面的需求。 根據(jù)部門員工的工作經(jīng)歷進行了崗位設計， 將人力資源管理六大板塊工作做了分工，人事專員重點進行人才的開發(fā)線工作， 包括人員的招聘配置、職業(yè)素質(zhì)測評及職業(yè)規(guī)劃、薪酬及勞動保障體系建立等工 作；人力資源部主管主要進行人力資源管理線工作，包括員工崗位設計及分析、 績效管理體系建立、人才潛能開發(fā)、公司文化建設等方面的工作；后期將行政前 臺和部分辦公室行政工作與部門工作進行合并，成立人事行政部，最終做到事情 對崗位，崗位對個人。2、明確本部門工作方式。人事行政部是新員工組成的部門，在工作中各個崗位都可以向公司領導請示工作，防止因個人原因導致工作方向偏離公司發(fā)展戰(zhàn) 略。同時，在工作中要相互協(xié)作、

26、取長補短。要求所有崗位按照有計劃、快執(zhí)行、 深總結的做事方式開展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作質(zhì)量。在開展 部門工作的同時，聽取每個人的意見并進行討論，做到對事對人分開，最終形成 統(tǒng)一意見進行工作，提高了部門工作團隊目標感。3、完善公司人事行政管理制度和相關流程。從 3 月份開始，對公司原有的 人事行政制度進行了修訂和完善，通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業(yè)其 他兄弟公司的相關制度，以“人性化和制度化相結合”為原則目標進行了修訂和 完善，最終通過公司管理委員會的討論并執(zhí)行。從 3 月份開始為提高各個崗位和 部門工作效率， 逐漸完善人事行政的各項管理流程， 形成行政人事部工作流程 并

27、協(xié)助其他部門進行流程的制定和推行。4、完善各部門工作職責及崗位說明書。 “崗位”是人力資源部開展工作的基 本單位，只有崗位明確、分工明確才能保證整個人力資源工作順利有效開展。從3 月份開始部門對以往的崗位說明書進行了重新修正，落實各個崗位的工作 職責，做到每條職責可執(zhí)行、可考量，職責圍繞本職崗位價值，進行開展并且做 到重點職責突出。后期對各個部門負責人和員工進行崗位說明書制作輔導，形成 各部門自動完善崗位說明書的機制，隨著公司組織結構和部門職能的變動，部門 的負責人對部門崗位的崗位說明書進行及時的修改，使崗位說明書隨時保持與現(xiàn) 有崗位人員工作職責相匹配。同時根據(jù)公司組織結構，對相應的崗位進行價

28、值評 價和工作分析， 形成新崗位的工作說明書， 并隨著具體的工作中進行修正和完善二、人力資源規(guī)劃方面1、制定適合本企業(yè)的人才梯隊建設戰(zhàn)略方案。零售行業(yè)人員文化水平低、 人員流動性大是人力資源管理開發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人 才的開發(fā)培養(yǎng)。2、加強督導人員的選拔與培養(yǎng)。根據(jù)總經(jīng)理未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略，督導團 隊的建設刻不容緩。在營業(yè)部的配合下，以“銷售生力軍”為最基本崗位職能的 督導人才儲備開始形成。銷售督導除了深入一線進行最基本的技能展示外，肩負 員工知識、技能、心態(tài)的教育工作。銷售督導團隊從無到有，崗位說明書和崗位 考核逐步完善，最終使得督導團隊從單獨品牌化向公司部門化方向轉變

29、，這也是 公司未來人才戰(zhàn)略中的關鍵。三、招聘與配置方面1、進一步完善招聘途徑和程序。從三月份開始執(zhí)行網(wǎng)絡招聘，網(wǎng)絡招聘的 人員學歷在大專以上，綜合素質(zhì)較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠景超出我們 現(xiàn)有崗位的實際，在銷售一線的崗位上留人比較困難。通過與各品牌主管進行交 流最后確定營業(yè)部崗位的用人標準，就采用內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡招聘相結合的方式， 同時進行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓方式的改革，使得人員對公司忠誠度明顯 加強。2、對各部門進行定崗定編。定崗定編是對公司人力資源成本進行核算的基 礎，隨著公司的發(fā)展，各部門的工作任務量和用人需求程度不斷更新。物流部門 原定編 4 人，現(xiàn)定編 5 人；信息部原定編

30、 4 人，現(xiàn)定編 6 人。3、完善各部門工作流程。崗位清楚后就進行了崗位分析和崗位設計，相應 的制作了崗位說明書，這是員工工作參照的依據(jù)和考核標準設計的依據(jù)。從8 企業(yè)人事工作總結 .月份開始，對營業(yè)部、物流部、信息部的負責人進行溝通，幫助其建立部門 工作流程，簡化程序、明確分工、效率提高四、績效管理體系建立方面1、績效考核思想的轉變。從三月份開始，加強對公司各個層面的員工績效 考核的重要意義的灌輸考核就是衡量工作價值的標準。2、績效考核向績效管理轉變。通過績效考核實施一段時間之后，績效考核 就從單一的考試向有目標有反饋的績效管理方向轉化。五、薪酬激勵體系方面1、規(guī)范薪酬設計。根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略

31、，行業(yè)內(nèi)兄弟企業(yè)的薪酬標準，對公 司的薪酬體系進行了重新設計。薪酬包括崗位工資和激勵工資。崗位工資按照崗 位和在公司的年限進行增長， 一般變化不大。 激勵工資包括績效工資 （激勵政策）、 獎金、提成等可變動部分。薪酬體系由基本工資和激勵部分向年薪制轉變，為基 本年薪和年終分紅兩個部分。 薪酬設計之后嚴格按照崗位要求對應崗位薪資執(zhí)行。2、薪資實行崗位職級制。在每一個崗位上分為幾個不同的職級，不同職級 對應的崗位任職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個崗位上員工的積極 性。六、人才的開發(fā)與管理1、確定培訓的方式和原則。培訓上始終堅持知識必須通過科學的訓練手段轉化為技能解決實際問題才算有效果的原

32、則，組織了產(chǎn)品知識、競品知識、客戶知識、行業(yè)知識等內(nèi)容的培訓。通過這樣的培訓最終能解決在銷售過程的出現(xiàn)的產(chǎn)品問題、客戶問題和行業(yè)問題。技能的培訓強調(diào)以練代培，技能也就是銷售動作，只有反復的訓練，銷售人員才能掌握、才能熟練、才能發(fā)揮技巧性的動作。2、確定員工培訓的內(nèi)容、通過綜合公司品牌主管和管理委員會的意見，員工分為新員工培訓和老員工培訓。新員工培訓一般在新員工入職一個月內(nèi)完成，培訓的內(nèi)容做了框定，包括基礎知識、公司文化、規(guī)章制度等；老員工培訓包括 職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊建設、心態(tài)培訓等內(nèi)容。通過培訓不僅讓員工學到了知識和 技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠度。3、對員工培訓需求進行了調(diào)查統(tǒng)計。 從

33、 5 月份開始，以調(diào)查問卷的形式下 企 業(yè)人事工作總結 .發(fā)至各個專柜，從以往培訓的方式、培訓效果、未來培訓需求等各個方面做 了調(diào)查。這些調(diào)查結果也作為度培訓計劃擬定的重要參考。七、公司文化建設方面1、進一步完善員工福利制度。員工福利是維持員工關系的重要保障，從月份開始，在原有的公司統(tǒng)籌基礎之上又添加職工醫(yī)療保險一塊，更加穩(wěn)定了團 隊。新制度添加了婚補、喪補、降溫補助的內(nèi)容，讓公司管理更具有人性化。2、豐富員工業(yè)余文化。員工生日活動從單人進行向團隊集體生日活動轉變， 豐富了員工生活。從三月份開始，共進行員工集體活動六次，通過不斷總結，員 工的滿意度不斷提高。八、行政管理方面不斷完善行政管理規(guī)定

34、。行政管理必須有制度保證，從三月份開始陸續(xù)完善 公司會議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一 系列行政規(guī)定，使得員工進一步自律，提高了工作效率。要完善各個板塊的工作必須做到與公司的實際相適應，任何照搬知名公司的 模式都是行不通的，只有適合自己的才是最好的。關于 2016 年度工作計劃的內(nèi) 容將在工作計劃中說明?？偨Y完畢，請領導給予指正。行政人事部篇五:公司人力資源部人事專員工作總結公司人力資源部人事專員工作總結2012 年的招聘工作馬上就要結束了，四個月的工作讓我的職場生活豐富無 比。七月份走出校門，七月末來到集團北京分區(qū)人力資源部報到，一切工作對于 我來說都充滿了未

35、知。雖然加入美聯(lián)集團大家庭還沒多少的時間，但短短的時間 讓我感受到這里充滿了激情和活力，大家一起工作，一起學習并進步（可能是由 于健身行業(yè)，運動帶給了我們無限的力量） 。這里沒有新老員工之分， 每個人都能 積極參與其中，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗。加入美聯(lián)集團的日子，我覺得過 的很充實，似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問題，所以不斷思考，不斷向前 輩們請教。每天都接觸一些為了各自的夢想而來到這里的新同事，和不同的人溝 通，讓我從中能學會到不同的知識，這就是美聯(lián)集團北京人力資源部。人力資源 部給了我一個剛剛走出校園的職場菜鳥一個平臺，一個自我提升各方面能力的 平臺。在部門的這幾個月的時間里，我收

36、獲頗豐?，F(xiàn)將個人工作報告如下一、工作內(nèi)容負責每日更新各招聘網(wǎng)站的招聘信息，查看應聘者的簡歷，協(xié)助做好招聘與 任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人 員、跟蹤落實面試人員的情況（工作中共電話預約面試者 941 人，獨立面試 60 多人）；對于來公司面試的應聘者的相關個人資料， 做好整理， 一方面保證應聘者 的個人信息的保密性，一方面也要做好面試人員信息的儲備，以便補給后期的崗 位空缺。同時也為保證日后的分析工作提供更準確的信息；執(zhí)行各項公司規(guī)章制 度，協(xié)助處理員工的相關事宜；幫助建立積極的員工關系，協(xié)調(diào)員工與管理層的 關系，將員工的異常表現(xiàn)及時反饋給部門負責人；協(xié)

37、助核算公司部分員工的工資， 工資條的發(fā)放，由于自己的粗心也有過錯誤，不過在領導的幫助下都能夠圓滿的 解決；可以自己獨立處理一些工作中遇到的相關事宜及各種部門報表的匯總。二、個人總結雖然我認真完成部門分配的每一項任務，但是由于剛剛走出校園參加工作， 在處理問題的靈活性上還不夠機敏，人力資源部的工作都是與人打交道，每個人 又千差萬別，每件事的出發(fā)點不同，需要注意的地方不同，放在每個人身上又不 一樣，這就需要我有較強的分析能力；主動性不夠，經(jīng)?？吹焦就鹿ぷ鞯酵砩习它c、 十點，甚至周末還在加班, 我卻從來沒有過。有許多工作是需要前期準備的，例如報表，前期不做好基礎數(shù) 據(jù)整理，而是等到要做報表再來整

38、理就來不及了；思維不夠全面。由于沒有將所有的事情、影響因素考慮進去，有的事只需要 麻煩對方一次，確反復麻煩對方，給自己的工作徒增麻煩；對公司和部門的了解還不夠，在工作中也有很多不懂的地方，對公司人力資 源系統(tǒng)的操作還很生疏，常常忽略一些細節(jié);在預約面試中，電話溝通的技巧掌握的不熟練，起初有些生硬和死板，在領 導同事的幫助下有了很大的提升；在獨立完成面試的過程中，與面試者的溝通存在一定的問題，總是自己說的 多，應聘者說的少，造成面試很被動，無法充分了解面試者的性格特點，在同事 的幫助下，總結出一系列的面試技巧，讓自己再接下來的面試中變被動為主動；人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格 要求自己，虛心向領導和同事學習，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對