主管護(hù)師《護(hù)理健康》輔導(dǎo)

1、主管護(hù)師護(hù)理健康輔導(dǎo)一、傳播的定義傳播是一種社會(huì)性傳遞信息的行為，是個(gè)人之間、集體 之間以及個(gè)人與集體之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)的信 息過(guò)程。二、人際傳播的定義又稱(chēng)親身傳播，是指人與人之間面對(duì)面醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)原創(chuàng)直接的信息交流，是個(gè)體之間相互溝通。人際傳播是建立 人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是共享信息的最基本傳播形式。三、人際傳播的特點(diǎn)人際傳播是信息在個(gè)人與個(gè)人之間的傳播，其主要形式 是面對(duì)面的傳播，其主要特點(diǎn)包括以下三點(diǎn)：1. 是全身心的傳播在人際傳播過(guò)程中，無(wú)論是傳播 者還是受傳者均要用多種感官來(lái)傳遞和接受信息，如語(yǔ)言、 動(dòng)態(tài)體語(yǔ)、情感等，因此是全身心的傳播。2. 以個(gè)體化信息為主在人際傳播過(guò)程中，情

2、感信息 的交流占重要地位。3. 反饋及時(shí)一一在人際傳播過(guò)程中，傳播者可以及時(shí)醫(yī) 學(xué)教 育網(wǎng)原創(chuàng)了解受傳者對(duì)信息的理解和接受程度，從而 根據(jù)受傳者的需求和特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整傳播的策略、交流的方式 及內(nèi)容。四、健康教育中常用的人際傳播形式在健康教育中，常用的人際傳播形式有咨詢(xún)、交談或個(gè) 別訪(fǎng)談、勸服及指導(dǎo)四種。1. 咨詢(xún)一一針對(duì)前來(lái)咨詢(xún)者的健康問(wèn)題，答疑解難，幫 助其澄清觀(guān)念，做出決策。2. 交談一一通過(guò)與教育對(duì)象面對(duì)面的直接交流，傳遞健 康信息和健康知識(shí)，幫助其改變相關(guān)態(tài)度。3. 勸服針對(duì)教育對(duì)象存在的健康問(wèn)題，說(shuō)服其改變 不正確的健康態(tài)度、信念及行為習(xí)慣。4. 指導(dǎo)通過(guò)向健康教育對(duì)象傳授相關(guān)的知識(shí)和

3、技 術(shù)，使其學(xué)習(xí)、掌握自我保健的技能。五、人際傳播的技巧（一）談話(huà)技巧1. 內(nèi)容明確：一次談話(huà)圍繞一個(gè)主題，避免涉及內(nèi)容過(guò) 廣。2. 重點(diǎn)突出：重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)適當(dāng)重復(fù)，以加強(qiáng)對(duì)象的理解 和記憶。3. 語(yǔ)速適當(dāng)：談話(huà)的速度要適中，適當(dāng)停頓，給對(duì)象思 考、提問(wèn)的機(jī)會(huì)。4. 注意反饋：交談中，注意觀(guān)察醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)原創(chuàng)對(duì)象的表情、動(dòng)作等非語(yǔ)言表現(xiàn)形式，以及時(shí)了解對(duì)象的理解程 度。（二）提問(wèn)技巧1. 封閉式提問(wèn)：封閉式提問(wèn)的問(wèn)題比較具體，對(duì)方用簡(jiǎn) 短、確切的語(yǔ)言即可做出回答， 如“是”或“不是”、“好” 或“不好”、“五年”、“ 40歲”等。適用于收集簡(jiǎn)明的事 實(shí)性資料。2. 開(kāi)放式提問(wèn)：開(kāi)放性提問(wèn)的問(wèn)題比較

4、籠統(tǒng)，旨在誘發(fā) 對(duì)方說(shuō)出自己的感覺(jué)、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和想法。適用于了解對(duì)方 真實(shí)的情況。3. 探索式提問(wèn)：又稱(chēng)探究式提問(wèn)。探索式提問(wèn)的問(wèn)題為 探索究竟、追究原因的問(wèn)題，如“為什么”，以了解對(duì)方某 一問(wèn)題、認(rèn)識(shí)或行為產(chǎn)生的原因。適用于對(duì)某一問(wèn)題的深人 了解。4. 偏向式提問(wèn)：又稱(chēng)誘導(dǎo)式提問(wèn)。偏向式提問(wèn)的問(wèn)題中 包含者提問(wèn)者的觀(guān)點(diǎn)，以暗示對(duì)方做出提問(wèn)者想要得到的答 案，如“你今天感覺(jué)好多了吧？”。適用于提示對(duì)方注意某 事的場(chǎng)合。5. 復(fù)合式提問(wèn)：復(fù)合式提問(wèn)的問(wèn)題為兩種或兩種以上類(lèi) 型的問(wèn)題結(jié)合在一起的問(wèn)題，如“你是在哪里做的檢查？檢 查結(jié)果如何？”。此種提問(wèn)易使回答者感到困惑，不知如何 回答，故應(yīng)避免使

5、用。（三）傾聽(tīng)技巧1. 集中精力：在傾聽(tīng)的過(guò)程中，要專(zhuān)心，不要輕易轉(zhuǎn)移 自己的注意力，做到“傾心細(xì)聽(tīng)”。2. 及時(shí)反饋：雙目注視對(duì)方，積極參與，及時(shí)反饋，表 明對(duì)對(duì)方的理解和關(guān)注。（四）反饋技巧1. 肯定性反饋一一對(duì)對(duì)方的正確言行表示贊同和支持 時(shí)，應(yīng)適時(shí)插入“是的”、“很好”等肯定性語(yǔ)言或點(diǎn)頭、 微笑等非語(yǔ)言形式予以肯定，以鼓舞對(duì)方。2. 否定性反饋一一當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不正確的言行或存在的 問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先肯定對(duì)方值得肯定的一面，然后以建議的方式 指出問(wèn)題的所在，使對(duì)方保持心理上的平衡，易于接受批評(píng) 和建議。3. 模糊性反饋一一當(dāng)需要暫時(shí)回報(bào)對(duì)方某些敏感問(wèn)題 或難以回答的問(wèn)題時(shí)，可做出無(wú)明確態(tài)度和立場(chǎng)

6、的反應(yīng)，如“是嗎？”、“哦”等。（五）非語(yǔ)言傳播技巧1. 動(dòng)態(tài)體語(yǔ) 即通過(guò)無(wú)言的動(dòng)作傳情達(dá)意。如以注視 對(duì)方的眼神表示專(zhuān)心傾聽(tīng)；以點(diǎn)頭的表情表示對(duì)對(duì)方的理解 和同情；以手勢(shì)強(qiáng)調(diào)某事的重要性等。2. 儀表形象即通過(guò)適當(dāng)?shù)膬x表服飾、體態(tài)、姿勢(shì)， 表示舉止穩(wěn)重，有助于對(duì)方的信任、接近3. 同類(lèi)語(yǔ)言即通過(guò)適度地變化語(yǔ)首、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音，以引起對(duì)方的注意或調(diào)節(jié)氣氛。4. 時(shí)空語(yǔ)及在人際交往中利用時(shí)間、環(huán)境、設(shè)施和交往 氣氛所產(chǎn)生的語(yǔ)義來(lái)傳遞信息。六、群體傳播的特點(diǎn)1. 信息傳播在小群體成員之間進(jìn)行，是一種雙向性的直 接傳播。2. 群體傳播在群體意識(shí)的形成中起重要作用。群體意識(shí) 越強(qiáng)，群體的凝聚力就越強(qiáng)，越有利于群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3. 在群體交流