教你撰寫調(diào)研報告

1、項目3:撰寫調(diào)研報告測試時間：120分鐘1、任務(wù)描述某企業(yè)為了了解現(xiàn)行市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭能力， 進行了一次市場調(diào)研，現(xiàn)需根據(jù)調(diào)查所得的數(shù)據(jù)，|按科學(xué)的方法對數(shù)據(jù)進行深入 細致地整理、分析，透過數(shù)據(jù)揭示問題，并撰寫出格式正確、內(nèi)容完整、思路清 晰、具有一定可行性的市場調(diào)研報告。其具體內(nèi)容包括：題目、目錄、概要、正 文、結(jié)論和建議、附件等幾部分。-2、測試要求(1)技能要求良好的處理信息能力。|被測試學(xué)生對所提供的背景資料及數(shù)據(jù)具有良好的敏 感性，能客觀認識調(diào)查中的實際數(shù)據(jù)資料及各方面背景材料，能對提供的信息進行理解、歸納、分類、批判、分析綜合、抽象概括和表達。-良好的數(shù)據(jù)

2、分析運用能力。被測Q試學(xué)生能夠?qū)μ峁┑恼{(diào)研數(shù)據(jù)進行細致分 析、運用，能很好的鑒別、遴選數(shù)據(jù)，能靈活運用數(shù)據(jù)說明問題，即介紹情況要 有數(shù)據(jù)作依據(jù)，反映問題要用數(shù)據(jù)做定量分析，提建議、措施同樣要用數(shù)據(jù)來論 證其可行性與效益。-良好的市場報告撰寫能力。被測試學(xué)生的調(diào)研報告客觀真實、實事求是；能以調(diào)研資料為依據(jù)；報告標(biāo)題簡潔、明了、富有吸引力并且能揭示調(diào)研主題的內(nèi) 容；調(diào)研報告主體各部分內(nèi)容與主題能相互連貫； 資料取舍合理；能對圖表資料 作充分的解釋和分析；結(jié)論科學(xué)，論據(jù)確鑿，所提建議可行；調(diào)研報告重點突出, 順序安排得當(dāng)；所用語言簡明、準(zhǔn)確、易懂。 -良好的文字表達能力。被測試學(xué)生能用簡練、準(zhǔn)確、流

3、暢的文字，撰寫一份內(nèi)容翔實完整、條理清晰、格式規(guī)范的市場調(diào)研報告文本。-(2)素養(yǎng)要求良好的職業(yè)道德。測試中誠實嚴(yán)謹、緊張有序、遵守測試紀(jì)律、全程獨立認 真完成測試任務(wù)，沒有擾亂測試秩序、舞弊等行為；良好的職業(yè)能力。對給定企 業(yè)的調(diào)研資料能靈活的判斷分析，對市場動態(tài)、信息及數(shù)據(jù)具有良好的敏感度， 能借助數(shù)據(jù)說明問題，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力； 對背景資料及數(shù)據(jù) 分析透徹、能從調(diào)研資料中找出有用的信息并加以利用， 體現(xiàn)營銷從業(yè)要求的觀 察力、分析力與邏輯思維能力；對調(diào)研報告的格式安排合理，程式規(guī)范，體現(xiàn)營 銷從業(yè)者的文案策劃及撰寫能力；能在測試時間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時間管 理能力。3

4、、考核標(biāo)準(zhǔn)評價內(nèi)容考核點分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德10誠實嚴(yán)謹、遵守紀(jì)律、獨立完成任務(wù)嚴(yán)重違反（20 分）職業(yè)能力10格式規(guī)范，合理，思路清晰，具備信息考場紀(jì)律、整理、分析及處理能力；邏輯思維和分造成惡劣析能力強，語言簡潔、準(zhǔn)確、易懂，書影響的本面表達能力強，能在規(guī)定時間內(nèi)完成任項目記 0務(wù)。分。作品（80 分）卷容5文字編排工整清楚格式要素5語言簡潔、用詞恰當(dāng)、條理清楚、邏輯中的目錄文字表達性強和附件兩15要素具備（題目、目錄、概要、正文、部分可根格式結(jié)論和建議、附件）據(jù)需要進5簡潔、明了、富有吸引力 ，能說明主行取舍標(biāo)題具/、題體要素具備（調(diào)查目的、對象、內(nèi)容及研概要10內(nèi)究方法）容

5、背景資料應(yīng)用得當(dāng)，描述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)正文25謹、推理具有邏輯性、論據(jù)充分結(jié)論及建10簡明扼要、與正文對應(yīng)緊密，具有可行議創(chuàng)新方面5性和可操作性、且有應(yīng)用價值方案有新的創(chuàng)意，見解獨到4、實施場地項目基本實施條件備注場地設(shè)備測評專家測試場地不少于 70 平米，配置辦公桌不少于 30 張必備每張桌子一臺電腦，至少配備 30 臺電腦，有網(wǎng)絡(luò)，兩臺打印機必備每 10 考生配備 1 名考評員，考評員要求具備至少 1 年以上企業(yè)策劃 必備 及文秘工作經(jīng)驗或三年以上營銷策劃實訓(xùn)指導(dǎo)經(jīng)歷5、模板寶潔公司品牌形象調(diào)查報告遼寧科技學(xué)院非凡策劃小組2011年6月8日目錄概要 2引言 3一、調(diào)查背景 3二、調(diào)查目的 3調(diào)

6、查報告正文 4一、調(diào)查簡介 414二、調(diào)查結(jié)果 5三、結(jié)論和建議概要寶潔進入中國 24 年來，寶潔的系列品牌在中國家喻戶曉，并狂 潮般占領(lǐng)了中國的高檔日化品市場。自 1993 年起，寶潔公司連續(xù) 17 年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè)。 由此可見寶潔在中 國的成功。本次對寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了當(dāng)前消費者對 寶潔公司品牌的認知， 通過此次調(diào)查我們可以看出， 有百分之三十八的消費者經(jīng)常購買 寶潔公司的產(chǎn)品， 有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產(chǎn)品， 可見， 寶潔公司的市場占有率還是很高的。 在對寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中， 我們可以看出， 洗發(fā)護發(fā)產(chǎn) 品占到了百分之四十七， 護

7、膚品占到了百分之四十一， 可見寶潔在這 兩個產(chǎn)品中占有很強的優(yōu)勢 在對寶潔產(chǎn)品的滿意度的調(diào)查中， 很滿意占到百分之四十七， 不 太滿意占到百分之三十，不滿意占到百分之七引言一、調(diào)查背景 品牌，尤其是具有良好美譽度的品牌是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、 進占 目標(biāo)市場的有力武器。 在日化行業(yè)， 由于日化制品的物質(zhì)特性是高度 相似的，品牌雜亂，而且目前這一行業(yè)的競爭激烈，包括日本的聯(lián)合 利華，法國的巴黎歐萊雅等， 消費者購買和消費主要是受品牌因素的 影響，因此品牌效應(yīng)尤為顯著 。寶潔公司作為全球最大日常消費品生產(chǎn)企業(yè)， 一直很重視品 牌形象的建設(shè)，為了了解寶潔公司在消費者心目中的品牌形象， 擴大寶潔的市場占有

8、率， 為寶潔以后的品牌宣傳做準(zhǔn)備， 所以進 行此次調(diào)查。 二、調(diào)查目的 此次調(diào)查的目的主要是，通過了解寶潔在消費者心中的印象，更深入的分析寶潔目前的市場份額，進一步提高寶潔公司的品牌形象， 提高寶潔產(chǎn)品的市場占有率。 而且目前中國二三級市場廣闊， 為進軍 二三級銷售市場做好準(zhǔn)備。調(diào)查簡介調(diào)查地區(qū)：本次調(diào)查地點主要包括石橋子鎮(zhèn)以及遼寧科技學(xué)院內(nèi)。調(diào)查對象：為石橋子鎮(zhèn)居民以及遼寧科技學(xué)院學(xué)生。調(diào)查時間：2011年五月下旬調(diào)查方法：本次調(diào)查采取校外和校內(nèi)攔截式調(diào)查相的形式。抽樣方法：校外采取隨機抽樣調(diào)查，校內(nèi)根據(jù)男女生比例，按 1:1 的比例調(diào)查。樣本量： 本次調(diào)查共回收了 100 份有效問卷，樣本

9、構(gòu)成： 校外 50校內(nèi)：男生 25，女生 25調(diào)查結(jié)果1、在對寶潔旗下產(chǎn)品的認識方面， 海飛絲和飄柔占到了百分之 五十以上，可見寶潔洗發(fā)水已經(jīng)占有了中國洗發(fā)水市場的大量份 額。2、對消費者對寶潔產(chǎn)品購買頻率的分析，有百分之三十八的 消費者經(jīng)常購買寶潔公司的產(chǎn)品， 有百分之五十的消費者偶爾購 買寶潔的產(chǎn)品，可見，寶潔公司的市場占有率還是很高的是否購買過寶潔旗下的產(chǎn)品經(jīng)常購買偶爾購買 從未購買3、對消費者購買寶潔產(chǎn)品的地點選擇上，百分之二十七選擇了商場，百分之四十七選擇了超市，百分之十一選擇了零售店，百分之十五選擇了社區(qū)便利店， 百分之五選擇了網(wǎng)購，可見目前寶潔產(chǎn)品的主要銷售地點應(yīng)該放在商場和超市

10、這一塊，所以可以經(jīng)常在這些地方做一些有利于提高品牌知名度的活動。十，性能占到了百分之四十五，品牌占到了百分之十五，所以說，要提高品牌的知名度，首先得提高產(chǎn)品的質(zhì)量 購買H化品考慮的因素價格性能品牌其他5、在對寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中，我們可以看出，洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七， 護膚品占到了百分之四十見寶潔在這兩個產(chǎn)品中占有很強的優(yōu)勢，但其他產(chǎn)品消費者不是很了解。寶潔公司的哪類產(chǎn)品最滿意洗發(fā)護發(fā)護膚類食品類家居護理健康類50.0%45.0%40.0%35 0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0 0%6、在對寶潔公司產(chǎn)品廣告的滿意度的調(diào)查中我們看到，很滿意 占到了百

11、分之四十七，不好說占到了百分之十六，可以看出，寶 潔公司在廣告宣傳這一塊得到了消費者的認同，在消費者心目中已經(jīng)樹立起了良好的企業(yè)形象。對寶潔公司的廣告滿意度很滿資不丸滿意環(huán)滿意不好說7、在對寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中， 價格高占到了百分之三十器， 質(zhì)量不好占到了百分之二十四， 包裝不好占到了百分之十八， 性 價比底占了百分之二十一。 可見，產(chǎn)品的價格和性價比是消費者 首先考慮的因素。寶潔公司的產(chǎn)品不足8在寶潔的印象的調(diào)查中，先進負責(zé)的最高，占到了百分之四 十一，放心負責(zé)的占到了百分之二十三，可見，寶潔公司已在消費者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。寶潔公司給消費者的印象45.0%40.0%35 0%30

12、.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%OQ%結(jié)論和建議 本次對寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了目前消費者對寶潔 企業(yè)形象的認知， 和消費者對寶潔旗下產(chǎn)品的認知， 通過調(diào)查我們可 以看出寶潔目前已經(jīng)建立起來良好的品牌形象， 而且大多數(shù)消費者都 了解寶潔的產(chǎn)品，而且建立了長期的消費關(guān)系，但是我們也看到了， 在調(diào)查中，寶潔產(chǎn)品也存在不足，包裝不好占到了百分之十八，可見 在產(chǎn)品包裝和廣告這塊，有待提高，縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一 個過程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。 在廣告的表現(xiàn)上 更是雷同， 寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認可， 因為實在沒 有什么特別之處，幾乎都是在

13、向消費者直接陳述產(chǎn)品的功能。所以， 應(yīng)該提高寶潔產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意。 由于我們本次調(diào)查的地點主要是二三線市場， 消費者主要了解的 是護膚和洗發(fā)護發(fā)類產(chǎn)品， 其他的產(chǎn)品還不是很了解， 而且這兩類產(chǎn) 品在二三線城市的市場占有率不是很高， 建議1、堅持一切為了顧客的經(jīng)營理念“我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費者的生活。 作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利 潤，從而令我們的員工、 股東以及我們生活和工作所處的社會共 同繁榮?！边@是“寶潔”公司在進行產(chǎn)品推廣時常用的一句話， 也是寶潔奉行“消費者至上、崇尚質(zhì)量、科學(xué)創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”的經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。 寶潔公司堅持以誠待人， 堅持消費者第 一位，大力維護自己的產(chǎn)品不被仿造而損害消費者的利益。 應(yīng)該 堅持這個理念。 2、迎合市場需求，不斷創(chuàng)造出獨特的新產(chǎn)品，像海飛絲就是寶 潔做的很好的一個產(chǎn)品。3、打造高品質(zhì)、高價位的品牌形象4、獨具魅力的寶潔廣告縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告， 幾乎是一個過程， 好像同一條生產(chǎn)線 上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。 在廣告的表現(xiàn)上更是雷同， 寶潔的廣告 創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什么特別之處， 幾乎都是在向消費者直接陳