中歐MBA實戰(zhàn)型課程

1、 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |北京大學(xué)北京大學(xué) 研究員研究員 |清華大學(xué)清華大學(xué) 高級培訓(xùn)師高級培訓(xùn)師 |中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 院院 長長 |總裁實戰(zhàn)型總裁實戰(zhàn)型emba課程課程 創(chuàng)創(chuàng) 始始 人人 |頂級拓展訓(xùn)練頂級拓展訓(xùn)練 創(chuàng)創(chuàng) 始始 人人 |大學(xué)生版大學(xué)生版mba課程課程 創(chuàng)創(chuàng) 始始 人人 |手機(jī)手機(jī)|郵箱郵箱:acebs.hk |網(wǎng)址網(wǎng)址:www.cebs.hk 李懿恒博士簡李懿恒博士簡 介介 china europe busin

2、ess school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |時間短：節(jié)省時間短：節(jié)省99%的時間的時間 |全球首創(chuàng)全球首創(chuàng)(領(lǐng)先國際十年領(lǐng)先國際十年) |不講理論完全實戰(zhàn)不講理論完全實戰(zhàn) |實戰(zhàn)內(nèi)容現(xiàn)場完全掌握實戰(zhàn)內(nèi)容現(xiàn)場完全掌握 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |在校大學(xué)生在校大學(xué)生大學(xué)生版實戰(zhàn)型大學(xué)生版實戰(zhàn)型mba |企業(yè)的中高層管理者企業(yè)的中高層管理者實戰(zhàn)型實戰(zhàn)型mba |企業(yè)的總裁企業(yè)的總裁實戰(zhàn)型實戰(zhàn)型emba china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |現(xiàn)場現(xiàn)場感受感受企業(yè)發(fā)展的全過程企業(yè)發(fā)展的全過程 |現(xiàn)場現(xiàn)場

3、看到看到企業(yè)發(fā)展中的漏洞企業(yè)發(fā)展中的漏洞 |現(xiàn)場現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸企業(yè)發(fā)展中的瓶頸 |現(xiàn)場現(xiàn)場找到找到突破瓶頸的辦法突破瓶頸的辦法 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |讓大學(xué)生縮短讓大學(xué)生縮短310年的適應(yīng)期、探索期年的適應(yīng)期、探索期 |讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)少走幾年的彎路讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)少走幾年的彎路 |讓企業(yè)中高層管理者成為企業(yè)需要的全讓企業(yè)中高層管理者成為企業(yè)需要的全 方位的管理型人才方位的管理型人才 |讓企業(yè)家學(xué)會系統(tǒng)的思考讓企業(yè)家學(xué)會系統(tǒng)的思考 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |1、企業(yè)文化、企

4、業(yè)文化 管理溝通管理溝通 |2、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力執(zhí)行力 |3、市場營銷、市場營銷 人力資源管理人力資源管理 |4、組織行為、組織行為 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 |5、經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué)管理學(xué) |6、銷售管理、銷售管理 績效管理績效管理 。 （以上課程的管理部分，理論、研（以上課程的管理部分，理論、研 究、分析和計算部分除外）究、分析和計算部分除外） china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 體驗與實戰(zhàn)體驗與實戰(zhàn) china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |第一天第一天 |晚上晚上 7：00-11：00 |第二天第二天

5、 上午上午 8：00-12：00 下午下午 1：30- 5：30 晚上晚上 7：00-10：30 |第三天第三天 上午上午 8：00-12：00 下午下午 1：30- 6：00 (每節(jié)課程的中間會安排休息時間每節(jié)課程的中間會安排休息時間) china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 組組 別別 公司名稱公司名稱 第一天第一天 晚晚 上上 第二天第二天 第三天第三天 上上 午午 下下 午午 晚晚 上上 上午上午下午下午 1 2 3 4 5 6 7 8 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe bu

6、siness school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 哲學(xué)家的最后一堂課哲學(xué)家的最后一堂課 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 企業(yè)文化的形成企業(yè)文化的形成 1、企業(yè)文化是怎樣形成的？、企業(yè)文化是怎樣形成的？ 2、企業(yè)文化的重要組成部分、企業(yè)文化的重要組成部分 有哪些？有哪些？ 說明說明:小組討論小組討論3分鐘分鐘,然后提問加分然后提問加分 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |行為學(xué)家行為學(xué)家-5個猴子的故事個猴子的故事 chin

7、a europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |偉大的愿景偉大的愿景 |使命宣言使命宣言 |價值觀價值觀 |經(jīng)營理念經(jīng)營理念 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |偉大的愿景偉大的愿景 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 愿愿 景：景：企業(yè)要追求的目標(biāo)企業(yè)要追求的目標(biāo) 使命宣言：使命宣言：是對組織目標(biāo)存在是對組織目標(biāo)存在 原因的具體闡述原因的具體闡述 價價 值值 觀觀 ：做人、做事的最高做人、做事的最高 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營理念：經(jīng)營理念：把組織的價值觀轉(zhuǎn)把組織的價值觀轉(zhuǎn) 化為更直觀的描

8、述化為更直觀的描述 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 | 錢買不到錢買不到 | 獨特的，只能內(nèi)部培養(yǎng)，獨特的，只能內(nèi)部培養(yǎng)， | 很難外部嫁接、外部培養(yǎng)。很難外部嫁接、外部培養(yǎng)。 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 廣義和狹義兩種廣義和狹義兩種 |廣義的廣義的: 精神財富、物質(zhì)財富精神財富、物質(zhì)財富 |狹義的狹義的: 思想意識、行為習(xí)慣和思想意識、行為習(xí)慣和 價值觀價值觀 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |獨特、不能復(fù)制獨特、不能復(fù)制 |脆弱，一夜就被消耗殆

9、盡。脆弱，一夜就被消耗殆盡。 （不能輕率的重新（不能輕率的重新 設(shè)計、或籌劃不當(dāng)設(shè)計、或籌劃不當(dāng) 的兼并，或倉促的的兼并，或倉促的 規(guī)模縮小）規(guī)模縮?。?china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 1、企業(yè)創(chuàng)始人、企業(yè)創(chuàng)始人 2、公司發(fā)展歷程和傳統(tǒng)、公司發(fā)展歷程和傳統(tǒng) 3、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù) 4、顧客、顧客 5、企業(yè)的期望、企業(yè)的期望 6、信息系統(tǒng)和控制系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和控制系統(tǒng) 7、法律和文化、法律和文化 8、激勵機(jī)制、激勵機(jī)制 9、結(jié)構(gòu)和資源、結(jié)構(gòu)和資源 10、宗旨、價值觀和信念、宗旨、價值觀和信念 china europe busines

10、s school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |是分享信息、思想和感情是分享信息、思想和感情 的過程的過程 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |說清楚說清楚 |聽明白聽明白 |做得對做得對 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 角色角色1：皇帝：皇帝 角色角色2：皇帝的女兒：皇帝的女兒-公主公主 角色角色3：大臣：大臣 小組討論溝通話術(shù)（小組討論溝通話術(shù)（5分鐘）分鐘） 表演溝通結(jié)果（表演溝通結(jié)果（35分鐘）分鐘） china eur

11、ope business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |沒有了同理心會怎么樣沒有了同理心會怎么樣? 荒謬可笑的結(jié)果荒謬可笑的結(jié)果 （自以為是）（自以為是） china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 必須要使用的工具必須要使用的工具 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 確認(rèn)確認(rèn) 回應(yīng)回應(yīng) 聽聽 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |傾聽與聆聽傾聽與聆聽 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 細(xì)心的聽取細(xì)心的聽取, 傾是傾斜

12、（歪）、全部、要有反饋傾是傾斜（歪）、全部、要有反饋 listen attentively to （注意地、留意地）（注意地、留意地） china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 多指接收信息，聆聽教誨、多指接收信息，聆聽教誨、 凝神聆聽，多無反饋凝神聆聽，多無反饋 listenrespectfully （尊敬地、謙恭地）（尊敬地、謙恭地） china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |傾聽的關(guān)鍵要素傾聽的關(guān)鍵要素 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |確認(rèn)什么確認(rèn)什么? |確認(rèn)

13、確認(rèn)-確認(rèn)理解確認(rèn)理解 （確認(rèn)自己的理解）（確認(rèn)自己的理解）-聽明白聽明白 （確認(rèn)他人的理解）（確認(rèn)他人的理解）-說清楚說清楚 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |確認(rèn)確認(rèn)-確認(rèn)理解確認(rèn)理解 |作個人字給我看作個人字給我看 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 沒有固定答案的問法沒有固定答案的問法 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 唯一答案唯一答案 china europe busi

14、ness school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |聽明白了嗎聽明白了嗎? |懂嗎懂嗎? |知道了嗎知道了嗎? | |結(jié)果呢結(jié)果呢?不一定是真的明白、不一定不一定是真的明白、不一定 是真的懂了、也許還根本不知道。是真的懂了、也許還根本不知道。 |一知半解、懵懵懂懂一知半解、懵懵懂懂 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 問的技巧問的技巧 |復(fù)述復(fù)述 |改述改述 |請求再說一遍請求再說一遍 |求證求證 | china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 給予反饋給予反饋 做得對 china europe business sc

15、hool 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |回應(yīng)時要不要有確認(rèn)的環(huán)節(jié)？回應(yīng)時要不要有確認(rèn)的環(huán)節(jié)？ |心有靈犀心有靈犀 |要！任何一個環(huán)節(jié)都有確認(rèn)要！任何一個環(huán)節(jié)都有確認(rèn) 問題？問題？ china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 說說/聽聽 確認(rèn)確認(rèn) 回應(yīng)回應(yīng) 回應(yīng)也是不斷確認(rèn)的過程回應(yīng)也是不斷確認(rèn)的過程 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |溝通在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)溝通在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)? china europe business school 中歐

16、商學(xué)院中歐商學(xué)院 |20美圓的故事美圓的故事 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |中國隊大敗美國隊得勝而歸中國隊大敗美國隊得勝而歸 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |美國的航天飛機(jī)美國的航天飛機(jī) china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |中立：中立：對事不對人對事不對人 嗯、哈嗯、哈 |興趣：興趣：哇、哇哇哇、哇哇 |認(rèn)同：認(rèn)同：right 、是啊、是啊 |贊美：贊美：太好了、太棒了

17、、太好了、太棒了、 thats great china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 討討 論論 |什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)？ |什么樣的下屬是好下屬？什么樣的下屬是好下屬？ china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |第一次：第一次： 2指揮指揮1從出口進(jìn)入口出，在從出口進(jìn)入口出，在15分鐘分鐘 內(nèi)走出迷宮；內(nèi)走出迷宮； |第二次：第二次： 1指揮指揮2從入口進(jìn)出口出，在從入口進(jìn)出口出，在1

18、0分鐘分鐘 內(nèi)，走出迷宮。內(nèi)，走出迷宮。 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：做正確的事做正確的事 |戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)術(shù)：把事情做正確把事情做正確 |人員：人員：進(jìn)行態(tài)度和能力訓(xùn)練進(jìn)行態(tài)度和能力訓(xùn)練 （不只是選對人）（不只是選對人） china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 授權(quán)有六大步驟授權(quán)有六大步驟 z授權(quán)給誰（給對人）授權(quán)給誰（給對人） z說給他聽說給他聽 z做給他看做給他看 z讓他做給你看讓他做給你看 z幫他修正（監(jiān)督控制）幫他修正（監(jiān)督控制） z鼓勵鼓勵 china europe business

19、 school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) |建立獎罰制度建立獎罰制度 |評估與檢討評估與檢討 |獎罰執(zhí)行獎罰執(zhí)行 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 德魯克德魯克 |明確具體（不能是空洞的）明確具體（不能是空洞的） |可量化（不能是形容詞）可量化（不能是形容詞） |具挑戰(zhàn)性（不可以是虛的）具挑戰(zhàn)性（不可以是虛的） |結(jié)合現(xiàn)狀（大小、長短結(jié)合）結(jié)合現(xiàn)狀（大小、長短結(jié)合） |規(guī)定時間規(guī)定時間 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |個人的目標(biāo)個人的目標(biāo) | 部部 門的目標(biāo)門的目標(biāo) | 公司的目標(biāo)公

20、司的目標(biāo) 行動方案：找對人、作對事、用對方法（行動方案：找對人、作對事、用對方法（28法則）、分配時法則）、分配時 間、明確結(jié)果間、明確結(jié)果 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 建建 立立 獎獎 罰罰 制制 度度 |實現(xiàn)目標(biāo)的方法和計劃實現(xiàn)目標(biāo)的方法和計劃 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |（周、月、季、年）找出差距（周、月、季、年）找出差距 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |經(jīng)濟(jì)激勵、目標(biāo)激勵、榮譽(yù)激經(jīng)濟(jì)激勵、目標(biāo)激勵、榮譽(yù)激 勵、晉升激勵、深造激勵勵、

21、晉升激勵、深造激勵 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |目標(biāo)不清目標(biāo)不清 |沒有常抓不懈沒有常抓不懈 |制度不嚴(yán)，朝令夕改制度不嚴(yán)，朝令夕改 |制度本身不流暢制度本身不流暢 |執(zhí)行過程過于頻繁執(zhí)行過程過于頻繁 |缺乏將工作分解或匯總的好方法缺乏將工作分解或匯總的好方法 |沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的辦法沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的辦法 |培訓(xùn)中的浪費(fèi)培訓(xùn)中的浪費(fèi) |缺乏形成凝聚力的企業(yè)文化缺乏形成凝聚力的企業(yè)文化 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school 中歐商

22、學(xué)院中歐商學(xué)院 |愚蠢的人愚蠢的人-用口講話用口講話 |聰明的人聰明的人-用腦講話用腦講話 |智慧的人智慧的人-用心講話用心講話 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 | 有三個女人愿有三個女人愿 為我付出為我付出 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |盲人摸象盲人摸象 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |

23、戰(zhàn)略戰(zhàn)略 |市場市場 |第一桶金第一桶金 |賭性賭性 |過去過去 |現(xiàn)在現(xiàn)在 |未來未來 |。 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |內(nèi)部要打造的管理體系已經(jīng)內(nèi)部要打造的管理體系已經(jīng) 完成了，接下來要關(guān)注的是完成了，接下來要關(guān)注的是 什么？什么？ |產(chǎn)品和市場產(chǎn)品和市場 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售、個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售、 并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲 得

24、其所需所欲之物的一種社會和得其所需所欲之物的一種社會和 管理過程管理過程 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |物與價值之間的交換物與價值之間的交換 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |把梳子賣給和尚 |內(nèi)容 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 |把冰產(chǎn)品賣給愛斯基摩人把冰產(chǎn)品賣給愛斯基摩人 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 湯姆湯姆霍普金斯霍普金斯 世界上最偉大的推銷員世界上最偉大的推銷員 在一次采訪中，記者挑戰(zhàn)他

25、并讓他當(dāng)在一次采訪中，記者挑戰(zhàn)他并讓他當(dāng) 場展示：如何把冰賣給愛斯基摩人？場展示：如何把冰賣給愛斯基摩人？ china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 湯湯 姆：姆：您好！愛斯基摩人。您好！愛斯基摩人。 我叫湯姆我叫湯姆霍普金斯，在北極冰公霍普金斯，在北極冰公 司工作。我想向您介紹一下北極司工作。我想向您介紹一下北極 冰給您和您的家人帶來的許多益冰給您和您的家人帶來的許多益 處。處。 愛斯基摩人：愛斯基摩人：真有趣真有趣, 冰在這兒可冰在這兒可 不是問題，不用錢買，我們甚至不是問題，不用錢買，我們甚至 住在冰里。住在冰里。 china europe busi

26、ness school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 湯湯 姆：姆：是的，先生。您知道是的，先生。您知道 注重生活質(zhì)量是很多人對我們公注重生活質(zhì)量是很多人對我們公 司感興趣的原因之一，而看得出司感興趣的原因之一，而看得出 來您就是一個注重生活質(zhì)量的人。來您就是一個注重生活質(zhì)量的人。 你我都明白價格與質(zhì)量總是相連你我都明白價格與質(zhì)量總是相連 的，能解釋一下什么原因讓你目的，能解釋一下什么原因讓你目 前使用的冰不花錢嗎？前使用的冰不花錢嗎？ 愛斯基摩人：愛斯基摩人：很簡單，因為冰遍很簡單，因為冰遍 地都是。地都是。 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 湯湯 姆：

27、姆：您說得非常正確。你您說得非常正確。你 使用的冰就在周圍。日日夜夜，使用的冰就在周圍。日日夜夜， 無人看管，對吧？無人看管，對吧？ 愛斯基摩人：愛斯基摩人：噢，是的！這種冰噢，是的！這種冰 太多太多了。太多太多了。 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 湯湯 姆：姆：是的，先生?，F(xiàn)在冰是的，先生?，F(xiàn)在冰 上有你和我，那邊還有正在冰上上有你和我，那邊還有正在冰上 清除魚內(nèi)臟的鄰居，北極熊正在清除魚內(nèi)臟的鄰居，北極熊正在 冰面上重重地踩踏。還有，你看冰面上重重地踩踏。還有，你看 見企鵝沿水邊留下的臟物嗎？請見企鵝沿水邊留下的臟物嗎？請 您想一想，設(shè)想一下好嗎？您想一想，設(shè)想一下好嗎？ 愛斯基摩人：愛斯基摩人：我寧愿不去想它。我寧愿不去想它。 china europe business school 中歐商學(xué)院中歐商學(xué)院 湯湯 姆：姆：也許這就是為什么這也許這就是為什么這 里的冰是如