安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第1頁(yè)
安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第2頁(yè)
安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第3頁(yè)
安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第4頁(yè)
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束,剩余1頁(yè)可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、工作要求(1) 安保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1. 安保各項(xiàng)工作完成率100%3.2. 安保各種檔案登記保存完好率100%員工團(tuán)結(jié)向上,無(wú)打架斗毆和私自外岀、違規(guī)飲酒行為。4. 消防設(shè)備設(shè)施完好率100%人人會(huì)使用消防報(bào)警設(shè)施。5. 季度內(nèi)針對(duì)保安工作有效投訴不超過(guò)兩起。6. 各種培訓(xùn)、考核正規(guī)有序,合格率100%7. 值勤用品、設(shè)施完好率100%。8. 各崗位保安員儀容儀表、崗容崗資規(guī)范,禮貌用語(yǔ)恰當(dāng),抽檢合格 率98%9. 上崗期間,無(wú)脫崗、漏崗,無(wú)在崗抽煙、飲酒、閑聊、吃東西、玩手 機(jī) 等違反執(zhí)勤規(guī)定的行為,抽檢合格率100%(2) 基本素質(zhì)要求1. 年齡18-35歲,身高1.70米以上,

2、具有高中以上學(xué)歷,熟悉相關(guān) 法 律法規(guī)、景區(qū)票務(wù)制度(免票、半票、全票,淡旺季及節(jié)假日票務(wù)制度 的區(qū)分)2. 敢于并善于同違法犯罪行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。遵紀(jì)守法,勤奮努力,實(shí)事 求是,冷靜機(jī)智,作風(fēng)正派,辦事公道,謙虛謹(jǐn)慎。3. 身體健康,精力充沛,思維敏捷,能堅(jiān)持正常工作。(3) 著裝1. 按公司規(guī)定,統(tǒng)一著季節(jié)服裝。2. 服裝必須干凈整潔無(wú)污漬、油漬。3. 按規(guī)定系扎領(lǐng)帶,佩帶工牌、授帶、肩章、領(lǐng)章、帽徽。外腰帶松緊、高低適度。4. 不允許工、便服混穿。(4) 執(zhí)勤姿勢(shì)1. 崗位執(zhí)勤使用跨立和立正姿勢(shì)。2. 車(chē)輛出入時(shí)使用規(guī)范的交通指揮手勢(shì)。3. 出入執(zhí)勤崗位必須使用齊步行進(jìn)。1.(5) 禮節(jié)禮

3、貌 回答游客問(wèn)題采用立正姿勢(shì)并目視對(duì)方,以示對(duì)對(duì)方的尊敬。2. 糾正違規(guī)、違章應(yīng)先敬禮問(wèn)好,禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由,事情處理完畢后向?qū)Ψ降乐x。3游客有過(guò)激行為時(shí),要做到打不還手、罵不還口,并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)前來(lái)處理。4禮貌用語(yǔ):“您好“您早! ” 節(jié)日好! ”“新年好! ” “先生 /小姐請(qǐng)留步,請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)? ”“對(duì)不起,我是新來(lái)的,還不認(rèn)識(shí) 您,請(qǐng)?jiān)?諒! ”“不客氣,這是我應(yīng)該做的”“對(duì)不起,現(xiàn)在已經(jīng)下 班,請(qǐng)您明天再來(lái)好嗎? ”“請(qǐng)您往這邊走,*處就在那兒”“對(duì)不起,公司 有規(guī)定,不登記禁止進(jìn)入,請(qǐng)您配合我們的工作,謝謝!” “請(qǐng)您稍 等,我給您聯(lián)系一下”(6) 交接班1. 交班人須將本

4、班工作情況詳細(xì)交待給下一班,并將本班已完成和待完 成工作認(rèn)真記錄在保安員值班交接登記本,交接雙方簽字確認(rèn)。2. 交接班人將執(zhí)勤設(shè)施、物品交接清楚,將情況、數(shù)量登記在保安員 值班交接登記本,交接雙方簽字確認(rèn)。3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現(xiàn) 屬于上一般問(wèn)題的,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(7)質(zhì)量記錄1. 保安員值班記錄本2. 緊急事故處理報(bào)告由安保隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),王開(kāi)利(翠屏島)、楊昌文(金螺島)、張佳(游 客中心、大壩)監(jiān)管。二、工作內(nèi)容直接上級(jí):安保隊(duì)長(zhǎng)(暫定潘澤斌)(1)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)視出入人員車(chē)輛和物品的進(jìn)出情況,對(duì)危險(xiǎn)物品和可疑人員的 進(jìn)入要進(jìn)行控制和報(bào)告。2

5、注意和疏導(dǎo)門(mén)口的閑雜人員和來(lái)賓,勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行 為。3. 疏散停留的各種車(chē)輛,保持交通暢通。4. 負(fù)責(zé)會(huì)客登記與聯(lián)系并回答賓客的問(wèn)題的問(wèn)詢(xún)。5. 禁止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進(jìn)入,勸阻衣冠不整的人員 進(jìn) 入。6. 負(fù)責(zé)景區(qū)出入口、上下船游客的秩序,保證不出現(xiàn)擁堵、踩踏等不安 全事故發(fā)生。7. 保證車(chē)輛安全進(jìn)出和安全停放。不出現(xiàn)擁堵等現(xiàn)象。8. 及時(shí)、合理的處理逃票、拒買(mǎi)票強(qiáng)入景區(qū)等事件。9. 負(fù)責(zé)游客在景區(qū)內(nèi)的安全,提醒游客景區(qū)內(nèi)的危險(xiǎn)區(qū)域,并阻止游 客 進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。10. 遇雨雪天氣及時(shí)在危險(xiǎn)區(qū)域排放警示牌。11. 安全巡查人員每日對(duì)景區(qū)進(jìn)行多次安全巡查。其他崗位保安也需要善于發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)安全隱患進(jìn)行處 理,如不能單獨(dú)完成,及時(shí)向景區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告。12. 安全巡查范圍及時(shí)間翠屏島:停車(chē)場(chǎng)至碼頭;翠屏山莊

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論