酒店OPERA系統(tǒng)介紹

1、第一章Opera物業(yè)管理系統(tǒng)最全而，最靈活，最完整的物業(yè)管理系統(tǒng)OPERA PMS物業(yè)管理系統(tǒng)是Opera企業(yè)解決方案的核心.其設(shè)計理念是：滿足各種規(guī)模的酒店及灑店 集團的 要求，高效率，高收益，高質(zhì)量地管理及運營酒店及物業(yè).其提供的工具能幫助你來提高運營效率及盈利.你可以根 據(jù)你的需求來配置應(yīng)用，使系統(tǒng)易于操作，使你能夠得到快速地，準確地，時時更新的信息.OPERA PMS的多物業(yè)功能設(shè)計，使多個物業(yè)運營只通過單一數(shù)據(jù)庫存取數(shù)據(jù)這大大減少了用戶在硬件，軟件及勞動成本各方而的投入.使用者可以通過一個中心數(shù)據(jù)庫來安裝多個物業(yè)的管理系統(tǒng).集中軟件及硬件的設(shè)計方式，方便了系統(tǒng)支持及升級，因為可以在一

2、個地方解決所有問題同時，酒店還可以 實現(xiàn)人員的高工作效率通過分享各部門之間的管理功能包括預(yù)定，財務(wù),銷售及電話程控交換系統(tǒng).通過”客人檔案”的功能來獲取完整及準確的客人信息系統(tǒng)通過客人檔案”的功能來收集每個客戶（個人，公司，旅行社，團隊等等）的各方面的資料.這些數(shù)據(jù)可 用來：幫助酒店客戶關(guān)系部改善服務(wù)質(zhì)量；幫助酒店市場部制定具有競爭力的銷售策略；幫助灑店高層管理人員分 析業(yè)務(wù)利潤來源.前臺”入住手續(xù)迅捷前臺操作是整個酒店運作的焦點.在前臺你給客人留下他對酒店的最初及最后的卬象.這個印象往往是客人決 定永不再回來住”或建立長久關(guān)系”的因素之一 .OPERA PMS的前臺模塊功能極其強大，她的應(yīng)用

3、大大縮短了 辦理入住的時間，這就使客人的滿意度得到提高，同時便捷的操作也獲得前臺員工的滿意.前臺模塊包括如下特點：自動批房預(yù)留一鍵操作辦理入住快速散客入住集成手持電腦功能，遠程辦理入住簡單的收銀功能增加收益，減少帳目錯誤OPERA PMS的收銀模塊高效安全并適用所有主要的入賬操作，包括轉(zhuǎn)賬，分賬及詳細的分轉(zhuǎn)賬目之歷 史記 錄.其易懂的系統(tǒng)提示可以指導(dǎo)你掌握交易全部過程，快速拋賬，減少錯誤.這些功能在簡化了的入賬方式的同時 還保證了交易的安全性.運行夜審無需停機現(xiàn)在，使用OPERA PMS你無需停止系統(tǒng)來運行夜審.事實上，整個夜審包括在線備份對員工來說，是完全透明 的.另外，你可選擇不安排”夜審

4、”人員每晚審核酒店收入.你可以在任何時間操作收入審計”并隨時對某個工 作日的營業(yè)收入做調(diào)整，即使是完成夜審的營業(yè)收入賬目.當然，一旦你完成了某日的收入審計，收入額就被鎖 定，這保證了你的報表的準確性.我們的預(yù)定功能使你立即在本地或全球范圍內(nèi)找到合適的客房OPERA PMS提供了強大的預(yù)定功能，使你完全可自我控制預(yù)定，包括遠期預(yù)定.通過這個最大的多物業(yè)管理 系統(tǒng)，只需幾秒鐘你就可以跨地域地查詢到所需客房.在酒店岀租的旺季，時時的客房可使用率查詢保證了你的預(yù) 定.簡單,快速的團隊計劃制定OPERA PMS為你提供了全系列的工具用于客房管理,團隊客房控制及合同管理，結(jié)合團隊及批房預(yù)留功能,使行政管理

5、費用降低如果與OPERA的銷售及宴會預(yù)定系統(tǒng)集成應(yīng)用，銷售和前臺就能共享信息，同時消除 由于大量第三方接口產(chǎn)品的需求.快速全面的通訊功能OPERA PMS提供全新的通訊水平.電話總機接線員和前臺職員可以快速的定位客人所在，無論客人是住在自己 或其他酒店.及時準確的信息留言服務(wù)提高了客人的滿意度通過客人信息留言的批處理功能，可以使所有部門的 員工收到有關(guān)客人的信息，提高效率，迅速滿足客人的要求.同時減少酒店的人力費用.房價管理工具提供非常有效的房價控制強大的房價管理工具使你通過房間的供求量,制定最合理的房價，增加營業(yè)收入.你還可以系統(tǒng)化的控制房價 計劃表，來提高平均房價.不需要持續(xù)不斷的手工操作

6、，房價管理功能將幫助你執(zhí)行所制定的收益策略.功能強大的包價設(shè)置多方面的包價設(shè)置功能使你可根據(jù)你的灑店運營的特殊需求制定靈活的，詳細的包價.對一個復(fù)雜的包價中的每一項設(shè)置拋賬方式可能是唯一的.不在需要復(fù)雜的財務(wù)操作.包價可以提前設(shè)置基于個人或團隊價.也可 以在作預(yù)定或銷售時隨時根據(jù)客人的特殊要求設(shè)置瞬間即可查詢到任何日期的可用客房間數(shù)OPERA PMS擁有多個快速查詢功能，可以提供準確的，實時的可用房信息.這功能帶給你的市場計劃制定工 作很大的方便.你可以立即進入信息的任何層面，查詢某H的信息-如：到店客人數(shù)，離店客人數(shù)及延住客人數(shù)等 等.客房管理功能使你瞬間掌握房態(tài)的整體情況客房管理功能保證你

7、了解到實時的房態(tài)信息 ，包扌舌：凈房，臟房，在檢查的房，己分配客房，需大修的客 房,小修客房.這些信息將幫助酒店把房態(tài)沖突的可能性降到最低,有效地提高岀租率和收入.同時可以有效的安排客房的 清潔工作.應(yīng)收賬管理功能讓你對酒店運營的財務(wù)狀況了如指掌應(yīng)收賬管理模塊清楚地展示了 OPERA PMS的優(yōu)點.通過賬戶集成管理功能你得到是真實的情況，使你更好地 控制各個方面的運作.同時應(yīng)收模塊給你提供了完整的信息，使你能夠分析岀利潤賬戶來源.應(yīng)收功能支持多幣 種，多語言設(shè)置并可在全球范圍內(nèi)跨物業(yè)地做入帳，打印財務(wù)報表操作.報表OPERA PMS報表功能由強大的Oracle Report Writer提供.

8、OPERA PMS幾乎包含了所有的關(guān)鍵管 理報表. 考慮到每個酒店及酒店管理集團可能需要特殊報表以適應(yīng)其運營的特別要求,OPERA及OracleReport Writer給你提供了創(chuàng)建新報表的功能，使你能夠按照自己的特別需要編寫報表.傭金處理功能使你準確及時地支付傭金款項按照傳統(tǒng)方法，傭金是在客人離店后基于其在店期間的房價來計算 這常常導(dǎo)致不準確和有疑問的付款. OPERA PMS則是通過傭金代碼和運營條款給你提供快速，準確的傭金狀況.無縫隙之國際間交流當今，酒店業(yè)是真正的國際化生意.你因此而需要一個功能強大的應(yīng)用程序，其必須可以無縫隙地適用于不同 語言，貨幣及各個國家地區(qū)的規(guī)定.OPERA PMS正是滿足此需求的應(yīng)用程序.無論你的物業(yè)地處何 方，無論你的客 人從哪里與家人電話聯(lián)絡(luò)，OPERA PMS可以提供你所需要的語言及交易貨幣及計算相關(guān)稅務(wù).常用