AAM德國漢高原廠級汽車售后服務市場

1、1 漢高漢高 保養(yǎng)項目保養(yǎng)項目 - -( (制動系統(tǒng)護理制動系統(tǒng)護理) ) 緊急時刻，危險與安全的時間可能只有1秒， 0.5秒或者 aam市場 aam-aam-德國漢高原廠級汽車售后服務市場德國漢高原廠級汽車售后服務市場 2 一、理念和需求一、理念和需求 為什么要經(jīng)常對制動系統(tǒng)進行養(yǎng)護？為什么要經(jīng)常對制動系統(tǒng)進行養(yǎng)護？ 據(jù)公安部交通管理局統(tǒng)計，最近幾年，全國每年 發(fā)生的交通事故都在30萬起以上。其中，有三成事故 是因“制動系統(tǒng)”所造成的 。(摘自 新華網(wǎng)） 對于制動系統(tǒng)，車主的投訴也在逐漸增加；影響 到了客戶滿意度的下降，使得客戶忠誠度降低，影響 了品牌美譽度，也影響到了店內(nèi)收益。（如：常有客

2、 戶投訴剎車異響） 3 許多人認為：許多人認為： “我的剎車平常都沒有問題，操控性能很好我的剎車平常都沒有問題，操控性能很好” 但是但是 如果事出突然，如果剎車系統(tǒng)維護不當，如果如果事出突然，如果剎車系統(tǒng)維護不當，如果 所帶來的后果無法預估！所帶來的后果無法預估！ 4 二、轎車制動系常見故障：二、轎車制動系常見故障： 1 1、剎車系統(tǒng)分泵襯套老化、破裂、剎車系統(tǒng)分泵襯套老化、破裂 n 造成剎車分泵的故障主要原因是由活塞皮碗及密封皮碗磨損造成； n 引起活塞皮碗不正常的磨損的主要原因： 剎車系統(tǒng)的防塵套老化、破裂、密封不良，使得磨損的金屬顆 ?；蛘呱傲５然烊肓酥苿右褐校⑦M入制動液儲液罐中，隨著

3、 制動液進入工作缸中，形成研磨物質(zhì)，磨損皮碗； n 砂粒使得活塞缸體和缸筒磨損嚴重，間隙過大，容易漏油，并導致 缸筒銹蝕； n 因此，必須對防塵套定期養(yǎng)護，保持其彈性和密封性良好。 5 剎車蹄片等部件上的粉塵和路面灰塵、機油等 污物會粘附燒結(jié)在剎車片和剎車碟上，而產(chǎn)生 過度磨損，甚至將剎車碟上磨出深槽，接觸面 減小，從而影響制動性能和行車安全； 2 2、制動系統(tǒng)污物、制動系統(tǒng)污物 3 3、剎車尖叫、剎車尖叫 制動蹄片和制動盤上的污物和過度磨損致使機械 摩擦，會產(chǎn)生制動振顫和刺耳的尖叫聲； 4 4、螺紋銹蝕、螺紋銹蝕 剎車系統(tǒng)的安裝螺絲遇水后螺紋造成銹蝕， 久之使螺紋不好拆卸，影響行車安全； 5

4、 5、輪胎拆卸困難、輪胎拆卸困難 輪轂和輪輞安裝間隙經(jīng)常出現(xiàn)銹蝕現(xiàn)象， 使得拆卸輪胎困難； 6 三、采用漢高制動系統(tǒng)護理的好處三、采用漢高制動系統(tǒng)護理的好處 建議在做二保流程檢查和更換剎車蹄片、建議在做二保流程檢查和更換剎車蹄片、 剎車油時，剎車油時， 對客戶推介對客戶推介 u 剎車系統(tǒng)清潔： 清潔剎車系統(tǒng)上面的油漬、污垢、摩擦灰塵， 減輕摩擦粉塵對剎車碟片的磨損，減低摩擦尖叫； u 剎車系統(tǒng)潤滑： 對剎車分泵潤滑保養(yǎng)，保持剎車系統(tǒng)的持久潤滑性， 保持分泵防塵套柔軟，延長分泵使用壽命 預防剎車片受熱咬死，便于拆卸， 降低剎車片尖叫聲，預防剎車系統(tǒng)腐蝕； u 方便輪胎拆裝： 防止輪轂與輪輞之間的

5、銹蝕咬死，方便輪胎更換； u 剎車系統(tǒng)螺紋鎖固： 提高螺絲鎖固力，防止螺紋銹蝕與自松， 保證行車安全； 都是基于原廠工藝要求都是基于原廠工藝要求 7 四、產(chǎn)品介紹四、產(chǎn)品介紹 n 革命性環(huán)保產(chǎn)品，對人體無害 n 快速清潔剎車盤、剎車鼓及任何零件的油漬、 污垢及摩擦粉塵 n 不含鹽酸、氟氯碳化物、芳香碳化物以及對人 體有害的物質(zhì)，并可防止石棉粉的產(chǎn)生 n 清潔快速徹底，不殘留油膜。 n odc free產(chǎn)品 n 汽車或機械設備的潤滑及防銹 n 電子產(chǎn)品的接點復活及部件清洗 n 辦公、家居、運動及健身器具的保養(yǎng)、潤滑，延長使用壽命 n 使運轉(zhuǎn)不良、發(fā)出噪音的器具運轉(zhuǎn)靈活平順 n 消除給類部件上的頑

6、固性銹斑 n 充分滲透至部件內(nèi)部，提供潤滑及防銹。 制動及零件清潔劑制動及零件清潔劑 多功能防銹潤滑劑多功能防銹潤滑劑 8 n 不含金屬皂成分,耐弱酸,堿,ph指穩(wěn)定,并且不會腐蝕 n 能使橡塑膠防塵套保持柔軟和彈性 n 抗振動, 在突發(fā)震動和極端壓力下,不會從潤滑區(qū)域擠出,延長使 用壽命和減少保養(yǎng)次數(shù) n 不被水稀釋, 即使吸附自身重量一半的水,也不會破壞和減弱潤滑 性能，即使高溫下,也不會被水稀釋, 在極端條件下,仍會留存 n 沒有熔點狀態(tài),因此在任何溫度都不會滴落 n 用于消除制動鼓和制動盤的異響 (應該參見汽車生產(chǎn)商制動系統(tǒng)裝配要求) n 也可用于其他重載,高溫部件的潤滑 n 通用型、

7、抗油性/中等強度 n 防止螺紋銹蝕 n 鎖固螺絲、防止螺絲松脫 塑性消音潤滑脂塑性消音潤滑脂 螺紋鎖固劑螺紋鎖固劑 9 2.0l以下車型以下車型 （ 經(jīng)濟套餐經(jīng)濟套餐 ） 成本價 168元 建議零售價 368元(含工時） 單車利潤 200元 月利潤 26000元 年利潤 312000元 備注: 以每天5臺2萬公里參與該項目為標準 2.0l3.6l車型（車型（ 豪華套餐豪華套餐 ） 成本價 228元 建議零售價 598元 (含工時） 單車利潤 400元 月利潤 52000元 年利潤 624000元 備注:以每天5臺2萬公里參與該項目為標準 五、項目分類五、項目分類 10 1 1）提高服務水準，顧

8、客盈門：提高服務水準，顧客盈門： 在為客戶做常規(guī)保養(yǎng)服務的同時，如果為客戶檢查并進行制動系統(tǒng)護理， 讓客戶感覺服務的不同，區(qū)別和其他店的服務，樹立自己的口碑。 現(xiàn)在廠家都要求提升服務水平，提高客戶滿意度。 2 2）提升經(jīng)濟效益，財源廣進：提升經(jīng)濟效益，財源廣進： 剎車系統(tǒng)保養(yǎng)清潔可以和更換剎車油，剎車蹄片等常規(guī)保養(yǎng)項目捆綁在一 起收費，增加利潤來源。 而且，制動系統(tǒng)和安全相關，客戶接受度較高。 六、項目價值六、項目價值 11 七、注意事項七、注意事項 1、本保養(yǎng)項目只能在汽車生產(chǎn)廠商認可的，擁有該品牌汽車制動系統(tǒng)維修資質(zhì)的維修店進行本保養(yǎng) 項目必須由經(jīng)過汽車生產(chǎn)商培訓的，擁有該品牌汽車制動系統(tǒng)

9、維修資質(zhì)的專業(yè)技工進行操作 2、必須參照汽車生產(chǎn)廠商關于特定型號車輛制動系統(tǒng)的維修規(guī)范，并以此為準 3、本保養(yǎng)只涉及制動鉗和制動盤中金屬接觸面的潤滑或鎖緊（不包括制動活塞側(cè)壁），不允許打開制 動液回路，不允許拆卸制動活塞，不允許涉及操作步驟未提及的其他部位） 4、不允許將其他產(chǎn)品應用于制動系統(tǒng)由于產(chǎn)品使用或操作不當而產(chǎn)生的任何安全隱患，都應該按照 汽車生產(chǎn)廠商的相關規(guī)定即時處理 杭州力獅公司為漢高股份有限公司指定浙江地區(qū)授權經(jīng)銷商，剎車系統(tǒng)保養(yǎng)項目具體合作內(nèi)容請與 杭州力獅銷售部聯(lián)系。 12 八、成功案例八、成功案例 1、廣州市*豐田店 該店進場臺次在1500臺/月，制動系統(tǒng)護理項目客戶銷售價格480元/臺，服務顧問按照20元/臺 提成，在項目開展當月銷售150臺次，得到公司上下一致的推薦； 2、東莞市*日產(chǎn)店 該店屬于*集團，制動系統(tǒng)護理項目按照