郵我做主139中國移動139手機(jī)郵箱營銷策劃方案

1、郵我做主139-中國移動139手機(jī)郵箱營銷策劃方案摘要 隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們的生活方式也隨之發(fā)生了巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取信息最重要的渠道之一，而電子郵件在其中扮演了非常重要的角色?，F(xiàn)在越來越多的人希望能隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件，而不僅僅局限于電腦，作為最普及的通信工具，手機(jī)與郵件的結(jié)合也是順理成章的事情。 139手機(jī)郵箱是中國移動提供的電子郵件服務(wù)。手機(jī)號碼就是郵箱帳號，方便易記又時(shí)尚；139郵箱將郵箱和手機(jī)結(jié)合在一起，讓你享受到更快捷的服務(wù)。139郵箱提供免費(fèi)的服務(wù)，但如果要用手機(jī)來發(fā)郵件的話，則需要開通 gprs?！昂谳笔侵袊苿?39手機(jī)郵箱pushemal業(yè)務(wù)的代名詞

2、。pushemail指系統(tǒng)把客戶的新郵件，主動推送到pushemail手機(jī)客戶端,客戶可在客戶端實(shí)現(xiàn)郵件的接收、閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送，并支持多種格式附件。 大學(xué)生市場是一座大金礦，得大學(xué)生者得天下。目前，移動通訊產(chǎn)業(yè)競爭激烈，各大運(yùn)營商你推我擠，都想搶奪那塊最大的蛋糕。而商務(wù)人士受環(huán)境和發(fā)展進(jìn)程的影響，移動辦公已成為必需。中國移動139郵箱如何逐鹿手機(jī)郵箱市場，搶占制高點(diǎn)呢？為此，中國移動南海分公司委托我院營銷專業(yè)，制作相關(guān)的宣傳推廣方案。本方案是我們團(tuán)隊(duì)專為中國移動139手機(jī)郵箱的營銷推廣所設(shè)計(jì)的。切入點(diǎn)是廣東省市場，然后輻射全社會。 本文運(yùn)用市場營銷知識通過對手機(jī)郵箱市場的深入調(diào)查

3、分析，我們確立了商務(wù)人士和大學(xué)生這兩大塊市場。商務(wù)人士以引導(dǎo)消費(fèi)為主，著重推廣139手機(jī)郵箱的pushemail功能（5元套餐和20元套餐）；大學(xué)生則以培養(yǎng)潛在顧客為主，著重推廣139手機(jī)郵箱（免費(fèi)版）。 本文亮點(diǎn)在產(chǎn)品推廣方面，我們設(shè)計(jì)使用獨(dú)特的品牌形象yogo（郵狗）來豐富139手機(jī)郵箱的內(nèi)涵；并運(yùn)用校園推廣和社會推廣分別來打造139手機(jī)郵箱品牌，其中“黑莓”行動聲勢最為浩大，把校園和社會聯(lián)系起來，受眾面極廣。目錄一、 外部環(huán)境分析 外部營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量。 分析外部營銷環(huán)境的目的在于更好地認(rèn)識環(huán)境，通過企業(yè)營銷努力來適應(yīng)社會環(huán)境及變化，達(dá)到企業(yè)營

4、銷目標(biāo)。我們從政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)等四個(gè)方面來做具體分析。（一）政治環(huán)境 1、政府為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)已成為中國重要的經(jīng)濟(jì)支柱，國家主管部門對移動增值產(chǎn)業(yè)的扶持已逐步細(xì)分和具體化。 2、法律為移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展提供了保障。相關(guān)法律法規(guī)的出臺為增值服務(wù)的健康發(fā)展提供了法律支持，同時(shí)各監(jiān)管部門的相互協(xié)作以及監(jiān)管力度的加大進(jìn)一步凈化了產(chǎn)業(yè)環(huán)境。 3、政府的積極扶持。相關(guān)部門積極扶持以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的圖書、報(bào)紙、期刊、游戲、音樂等各種數(shù)字產(chǎn)品的開發(fā)、制作、出版和銷售工作。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 1、人均收入的提高。國家宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)在開放性增長的同時(shí)對外依存

5、度逐漸提升，為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)和使用提供了經(jīng)濟(jì)保障。 2、用戶對娛樂性文化需求的增加。從居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)看，在城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出中，娛樂、教育、文化支出約占15%，成為僅次于食品消費(fèi)的第二大支出。將有效降低移動互聯(lián)網(wǎng)的推廣門檻。 3、手機(jī)終端保有量持續(xù)上升。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，終端普及率的提高以及可支持多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)型的不斷豐富將為用戶提供較好的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)平臺。（三）社會環(huán)境 1、用戶在日常生活中對手機(jī)的依賴性逐步增強(qiáng)。目前國內(nèi)手機(jī)用戶總數(shù)已突破6億，為移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展提供了良好的用戶基礎(chǔ)。 2、用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的認(rèn)知度不斷提高。各地移動運(yùn)營商對wap資費(fèi)的下調(diào)，使得用戶

6、從認(rèn)知轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為的周期進(jìn)一步縮短。 3、用戶的業(yè)務(wù)需求逐漸從“被動”轉(zhuǎn)化為“互動”?；有詷I(yè)務(wù)的不斷豐富滿足了用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中娛樂、生活及商務(wù)的需求變化。（四）行業(yè)環(huán)境 1、市場規(guī)模 截止到2008年12月中國移動國內(nèi)總用戶數(shù)已達(dá)4.57億，中國移動已經(jīng)取得相當(dāng)龐大的139手機(jī)郵箱的潛在消費(fèi)者。而作為郵箱市場的后進(jìn)者和中國移動進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的橋頭堡產(chǎn)品，139郵箱在推出后不斷地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)整合，目前全國的覆蓋用戶數(shù)，根據(jù)7月份數(shù)據(jù)以977萬躍居全國第八位免費(fèi)個(gè)人電子郵箱品牌；同時(shí)，在手機(jī)郵箱領(lǐng)域，139郵箱當(dāng)前以近6000萬的注冊用戶規(guī)模位列前茅【該數(shù)據(jù)引用艾瑞集團(tuán)08年發(fā)表的發(fā)展

7、報(bào)告】。 2、競爭范圍 中國移動139手機(jī)郵箱的主要競爭產(chǎn)品有：qq郵箱、網(wǎng)易郵箱、雅虎郵箱、搜狐郵箱、新浪郵箱、天翼189郵箱、21cn郵箱和tom郵箱。 3、發(fā)展趨勢 手機(jī)郵箱是“第五媒體”的代表性產(chǎn)品。目前存在的媒體形式主要有4種類型：報(bào)刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在隨著手機(jī)終端的普及和移動通信功能的日益強(qiáng)大，通過手機(jī)傳播信息的方式越來越普遍，從而引出一個(gè)新的熱門概念“第五媒體”。二、內(nèi)部環(huán)境分析 內(nèi)部營銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營銷活動的力量和因素，企業(yè)必須對微觀營銷環(huán)境進(jìn)行分析。分析內(nèi)部營銷環(huán)境的目的在于更好協(xié)調(diào)企業(yè)與這些相關(guān)群體的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們從行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境

8、和企業(yè)內(nèi)部等三個(gè)方面來做具體分析。 （一）技術(shù)環(huán)境 1、中國在移動通信領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力已躍居全球前列。本土設(shè)備商的崛起為中國移動通信市場的發(fā)展提供了技術(shù)保障。 2、3g帶寬資源的豐富。3g網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步拓展現(xiàn)有平臺上的多種增值服務(wù)，將為各類移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供良好的技術(shù)平臺。 3、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和認(rèn)知迅速擴(kuò)展到移動平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺開發(fā)和普及成為推動手機(jī)第三方應(yīng)用快速發(fā)展的引擎。 （二）經(jīng)營環(huán)境 盡管中國移動在目前的移動用戶市場占有絕對優(yōu)勢，中國電信以及中國聯(lián)通更加不會對其造成威脅，但是，中國移動未雨綢繆的是，3g牌照發(fā)放之后，它必然面臨其他新興運(yùn)營商的挑戰(zhàn)。因此，推出139手機(jī)郵箱是一場

9、“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。 從pc終端分析，現(xiàn)主要競爭者是網(wǎng)易公司推出的163，126郵箱，雅虎及搜狐等。其中網(wǎng)易公司在郵箱產(chǎn)品中進(jìn)行了無限容量升級，推出了音樂盒、163免費(fèi)郵聯(lián)動無限空間網(wǎng)絡(luò)相冊，在郵箱內(nèi)專門為用戶提供數(shù)碼照片儲存空間等等的活動進(jìn)行新的改革。所以在數(shù)量上，網(wǎng)易公司依然占據(jù)pc端的領(lǐng)先地位。雅虎郵箱與淘寶、支付寶、阿里巴巴等交易平臺合作，從而推廣自己的郵箱業(yè)務(wù)，逐漸在電子商務(wù)方面發(fā)展，成為商業(yè)化郵箱的主要增長力。 從手機(jī)終端分析，主要的競爭對手是qq郵箱和189郵箱。qq郵箱采用和qq聊天工具進(jìn)行綁定的方式，吸引了大量的客戶。使用qq聊天工具的用戶可以很簡單的登陸qq郵箱，不需要輸入賬號

10、密碼，而且可以很快得知郵箱動態(tài)，方便快捷。手機(jī)qq的普及化更是加大了qq郵箱的使用量，通過手機(jī)qq的平臺，很方便的登陸qq郵箱，這就是qq郵箱成為手機(jī)端最大的競爭對手的原因。此外，中國電信推出的天翼189郵箱基本具備了139郵箱的各項(xiàng)功能，也是通過手機(jī)綁定用戶的模式吸引大量用戶的，因此競爭環(huán)境十分嚴(yán)峻。 （三）企業(yè)內(nèi)部 1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 按照國家培育一批具有國際競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，中國移動通信確立了“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中國移動通信全力實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的近期戰(zhàn)略重點(diǎn)，努力提升領(lǐng)先優(yōu)勢，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推動我國走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

11、。 2、企業(yè)文化 中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。其價(jià)值觀是正德厚生，臻于至善；使命是創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁；愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。 3、產(chǎn)品和服務(wù) 中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、ip 電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、ip 電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌。中國移動建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。截至2008

12、 年12月，中國移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100% 覆蓋全國縣（市），客戶總數(shù)超過4.5 億戶，與237個(gè)國家和地區(qū)的381個(gè)運(yùn)營公司開通了gsm 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與179個(gè)國家和地區(qū)的252個(gè)運(yùn)營商開通了gprs 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù) 4、戰(zhàn)略合作伙伴 加拿大rim公司。black berry（也稱“黑莓”）業(yè)務(wù)是中國移動和加拿大rim公司聯(lián)合提供的業(yè)務(wù)。兩者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將對139手機(jī)郵箱的發(fā)展有更大的幫助，目前在國內(nèi)市場上，“黑莓”已經(jīng)成了中國移動139手機(jī)郵箱pushemail業(yè)務(wù)的代名詞。三、 項(xiàng)目營銷swot分析 swot是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機(jī)會和威脅

13、，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。（一）swot匯總表（二）swot分析詳細(xì)說明 1、優(yōu)勢(strength)： （1）139郵箱社區(qū)在提高居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮重要作用。139郵箱社區(qū)人，流動人口已開始進(jìn)入139郵箱社區(qū)，人口總量大大增加，結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。再加上大量的社會管理、社會服務(wù)、社會保障的功能從政府和單位中不斷剝離出來，讓139郵箱社區(qū)承接，這就有力地提升了139郵箱社區(qū)的功能，豐富了它的內(nèi)容，拓寬了它的工作面，使它從微觀的層面擔(dān)當(dāng)起了造就大社會的重任

14、，成了能協(xié)調(diào)和凝聚方方面面的中心，成了功能比較齊全的“小社會”。139郵箱社區(qū)的這種功能與定位，促使其需要有相應(yīng)的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)職能。 （2）先入為主。“黑莓”已成了中國移動pushemail業(yè)務(wù)的代名詞，中國移動在很多公司和組織中建立了先入為主的優(yōu)勢，因此，這些公司和組織在擴(kuò)展pushemail時(shí)仍有可能選擇移動139手機(jī)郵箱。 （3）中國移動綜合實(shí)力強(qiáng)大。第一、2008世界500強(qiáng)企業(yè)排名中，中國移動通信公司名列148位，可以看出中國移動擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；第二、中國移動用戶數(shù)量突破了4.5億，中國移動已經(jīng)取得用戶的信賴，對pushemail業(yè)務(wù)的推廣起到很大作用；第三、與加拿大

15、rim公司合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 （4）在同類產(chǎn)品的競爭中具有明顯優(yōu)勢。139郵箱與傳統(tǒng)郵箱相比，其亮點(diǎn)體現(xiàn)在可以隨時(shí)隨地收發(fā)郵件；另外從目前各主要運(yùn)營商手機(jī)郵箱的基本應(yīng)用功能來看，139 郵箱借助其移動運(yùn)營商的技術(shù)優(yōu)勢，在郵箱功能、資費(fèi)、性能、安全性和用戶體驗(yàn)方面都在手機(jī)郵箱領(lǐng)域占有絕對優(yōu)勢。139郵箱與其它競爭產(chǎn)品的對比信息同類產(chǎn)品：天翼189手機(jī)郵箱替代產(chǎn)品： 2、劣勢(weak)： （1）移動本身的不足。對于中國移動，許多用戶的感覺是有時(shí)候收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，出現(xiàn)不少亂扣費(fèi)現(xiàn)象，給用戶造成不必要的麻煩。因此對于需要收費(fèi)的服務(wù)，有些用戶都會抱有懷疑的心理。 （2）產(chǎn)品本身的不足。pushemai

16、l不能掛載其它郵箱，139郵箱可以代收其他支持pop的郵箱，但是這些郵件不會push到手機(jī)上，只是在pc客戶端郵件系統(tǒng)新建一個(gè)文件夾存儲，失去了push 其他郵箱郵件的功能。另外，pushemail目前支持的手機(jī)產(chǎn)品型號不多，這也給139手機(jī)郵箱的推廣造成一定的麻煩。 （3）目前消費(fèi)需求比較低。【詳見附錄問卷一第4、5、6題和問卷二第2、6、7題】 3、機(jī)會(opportunity)： （1）移動狀態(tài)下辦公。中國移動表示，據(jù)其調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)大中型企業(yè)中約有23%的員工需要在移動狀態(tài)下辦公，因此139郵箱市場前景十分樂觀。 （2）市場熱點(diǎn)。隨著生活節(jié)奏的加快，不僅僅是高端商務(wù)人士需要移動郵箱

17、，普通的商務(wù)白領(lǐng)和時(shí)尚的學(xué)生一族，都已經(jīng)表現(xiàn)出對移動郵箱的需求傾向。具有手機(jī)移動處理功能的139郵箱，“可以預(yù)想將會成為市場的下一個(gè)熱點(diǎn)”。 （3）3g時(shí)代的到來。3g是第三代移動通信系統(tǒng)的簡稱。3g的傳輸速度可高達(dá)2mbps，約是一般電話撥號上網(wǎng)速度的35倍，更達(dá)到當(dāng)前一般移動電話的200倍，足以傳送質(zhì)量穩(wěn)定的視像和語音。3g技術(shù)將使手機(jī)的功能迅速強(qiáng)大起來，可以集遙控器、地圖、隨身影院等于一身。隨著3g手機(jī)的普及，我們的生活方式和工作方式都將發(fā)生天翻地覆的巨變。所以隨時(shí)隨地地用手機(jī)收發(fā)郵件pushemail將會成為一種主流。 （4）電子商務(wù)的興起。未來的商業(yè)活動將更信息化、智能化，pushe

18、mail的作用將更加明顯。 4、威脅(theat)： （1）競爭激烈。pushemail是目前it行業(yè)競爭最激烈的領(lǐng)域之一，為數(shù)眾多的制造商都在提供類似的郵件平臺。意味著用戶在選擇適合自己需求的平臺時(shí)必須多加考慮。通過我們的調(diào)研顯示：雖然有相當(dāng)多的人注冊了139郵箱，但他們幾乎不使用139郵箱，反而qq郵箱、網(wǎng)易郵箱成了他們的首選?！驹斠姼戒泦柧硪坏?、3、4題和問卷二第4、5題】 （2）面對實(shí)力雄厚的競爭對手。microsoft、seven、visto、goodtechnology、nokia、中國聯(lián)通、中國電信等強(qiáng)大的競爭對手紛紛殺入這一市場，試圖分得一杯羹。四、stp營銷戰(zhàn)略 stp營銷

19、戰(zhàn)略即細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場和市場定位。由于消費(fèi)者需求差異的客觀存在，因此可以說，任何一個(gè)企業(yè)也無法滿足一個(gè)廣闊市場上的所有消費(fèi)者的需求。所以，研究某些特定市場的特性，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性進(jìn)行市場細(xì)分，選擇適宜的特定的消費(fèi)者群作為企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)市場，是企業(yè)市場營銷活動的重要內(nèi)容。（一）市場細(xì)分 1、消費(fèi)市場劃分 為滿足消費(fèi)者的需求，中國移動139郵箱推出免費(fèi)版、5元版和20元版三種不同功能的服務(wù)。據(jù)此，我們根據(jù)消費(fèi)者的不同特性需求把消費(fèi)者市場劃分成學(xué)生市場、商務(wù)市場、企事業(yè)單位市場。 2、劃分依據(jù) （1）消費(fèi)者需求的差異性 根據(jù)消費(fèi)者身份的不同對139郵箱的功能需求存在差異性，整個(gè)市場可以分

20、為學(xué)生市場、商務(wù)市場、企事業(yè)單位市場。 （2）中國移動有限的資源 中國移動擁有非常多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，難以把主要力量用來發(fā)展139郵箱。所以，在有限的資源下139郵箱如何發(fā)揮其最大的效用呢？這就得靠市場細(xì)分，用有限的資源換取最大的效益。 （3）為進(jìn)行有效的市場競爭 現(xiàn)在的電子郵箱平臺多不勝數(shù)，msn、網(wǎng)易、qq等諸多平臺提供的郵箱各有優(yōu)勢分別有商務(wù)型（網(wǎng)易郵箱、msn郵箱）、娛樂型（qq郵箱）等。而139郵箱作為后起之秀為與這些如云強(qiáng)手競爭，在手機(jī)郵箱領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，占領(lǐng)更大的市場必須進(jìn)行精確的市場細(xì)分，提高139郵箱的競爭力。（二）目標(biāo)市場的選擇 以廣東省為切入點(diǎn)。廣東省向來是我國開辟發(fā)展道路的先行

21、者，素有“風(fēng)向標(biāo)”之稱，許多商家均會選擇廣東市場作為“試驗(yàn)區(qū)”，然后輻射全社會。雖然競爭激烈，但是如果可以把廣東市場征服的話，對產(chǎn)品以后的發(fā)展將有巨大的推動作用。因此，以廣東省為切入點(diǎn)是明智的選擇。 1、大學(xué)生（1）大學(xué)生定義范圍：在校的大學(xué)生和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生（2）相關(guān)數(shù)據(jù)：僅有9%的大學(xué)生熟悉139郵箱，而且在大學(xué)生中的使用率極低，僅有2%?！驹斠姼戒泦柧硪坏?、2題】（3）選擇的原因：以大學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者，對139郵箱及其業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，既可以爭取現(xiàn)有的市場份額，又極大地開拓了 未來廣闊的潛在市場。以高校宣傳作為首要切入點(diǎn)，是一個(gè)很明智的選擇。他們?nèi)菀资芡饨缬绕涫橇餍形幕挠绊?，緊跟潮流，

22、從眾、模仿心理強(qiáng)，對業(yè)務(wù)本身大多缺乏了解，多是通過宣傳廣告和朋友推薦而嘗試使用。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立的限制使得購買決策受家庭條件左右，產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性會是他們考慮的重要方面。因此，在139郵箱的業(yè)務(wù)選擇上一般會選擇免費(fèi)方式。（4）產(chǎn)品價(jià)值定位：青春“郵”我做主。對于求新的大學(xué)生來說，139手機(jī)郵箱的特點(diǎn)具有其獨(dú)特的吸引力。大學(xué)生這個(gè)極具潛力的市場應(yīng)該著重培養(yǎng)，因此139手機(jī)郵箱應(yīng)在大學(xué)生群體中樹立其良好的品牌形象。 2、商務(wù)人士（1）商務(wù)人士定義范圍：白領(lǐng)人群、經(jīng)商人群（2）相關(guān)數(shù)據(jù)：有60%的商務(wù)人士未使用139郵箱，72.73%的未使用pushemail【詳見附錄問卷二第4、6題】（3）選擇的原

23、因：由于工作上的業(yè)務(wù)往來和人際交往需要，現(xiàn)代社會中移動辦公成為一種全新的趨勢。139郵箱迅速成為眾多移動郵箱產(chǎn)品中的佼佼者，幫助商務(wù)人士擺脫時(shí)間和場所局限，隨時(shí)進(jìn)行隨身化的公司管理、溝通以及業(yè)務(wù)往來。白領(lǐng)人群和經(jīng)商人群都有一定的經(jīng)濟(jì)能力，因此對于價(jià)格合理、功能完善的139郵箱業(yè)務(wù)，他們一般不會刻意拒絕；相反，他們會從自己的便利出發(fā)，考慮使用139手機(jī)郵箱。另外，作為成年人和獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，他們能夠自主選擇并影響他人的行為方式。（4）產(chǎn)品價(jià)值定位：尊貴生活，“郵”我做主。139手機(jī)郵箱作為一種嶄新的信息溝通工具，必然可以為商務(wù)人士提供便利的信息傳遞服務(wù)。助他們的事業(yè)更上一層樓?。ㄈ┦袌龆ㄎ?1

24、、我們現(xiàn)在都處在電子信息時(shí)代，信息接收與傳遞都是通過電子的形式實(shí)現(xiàn)的，其中就有郵箱的使用。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，對于郵箱的是否能查看及時(shí)，內(nèi)存容量是否夠大，收發(fā)的郵件的速度是否迅速，這些基本功能的要求提高了，同時(shí)郵箱不再僅僅只是接收郵件的工具，它還要具有娛樂性，好用更好玩，139手機(jī)郵箱就很好的符合了用戶的最新需求。 2、139郵箱的用戶大多數(shù)是1825歲的學(xué)生、教師以及企業(yè)的員工，大學(xué)生喜歡自由、追求時(shí)尚、不希望受束縛的心理，正好與139郵箱自身優(yōu)勢相吻合。從擁有139郵箱的比例看來，此類用戶的數(shù)量還有很大的發(fā)展空間，并且具有的追求個(gè)性、追求時(shí)尚、容易接受新鮮事物的特點(diǎn)?？梢岳眯锣]件一到

25、，郵件達(dá)到通知即刻發(fā)送到手機(jī)，手機(jī)隨時(shí)隨地查看新郵件! 郵件傳真，用郵箱就能收發(fā)傳真等功能吸引更多的目標(biāo)顧客。 3、移動品牌早已熟為人知，可以借助移動的影響把移動139郵箱推向市場。 4、139手機(jī)郵箱有著其他郵箱所不具備的差異化功能。139手機(jī)郵箱提出的新理念是手機(jī)郵箱將手機(jī)和郵箱結(jié)合在一起，就像qq與手機(jī)一樣實(shí)現(xiàn)了多客戶端的登錄。隨時(shí)登陸,永不離線！ 5、139郵箱的用戶可分為電腦郵箱用戶和手機(jī)郵箱用戶2大部分。電腦郵箱用戶的競爭非常激烈，據(jù)了解，網(wǎng)易郵箱和騰訊郵箱的市場份額幾乎達(dá)到60%，并且發(fā)展的勢頭強(qiáng)勁。139郵箱想在電腦郵箱的領(lǐng)域上進(jìn)一步發(fā)展將會遇到很大的阻力。相反，手機(jī)郵箱領(lǐng)域?qū)?/p>

26、會是一片“藍(lán)?！?，移動用戶的數(shù)量龐大，上網(wǎng)服務(wù)水平比同類型的服務(wù)商高，且價(jià)格相對合理（掃清了手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用居高不下的障礙），使得更多手機(jī)用戶開通gprs上網(wǎng)業(yè)務(wù)。此外，139郵箱的功能強(qiáng)大，安全系數(shù)高，對于大多數(shù)的用戶來說十分具有吸引力。因此，139郵箱在手機(jī)郵箱這片領(lǐng)域可以說是占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，值得大力發(fā)展。6、139手機(jī)郵箱是中國移動進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的重要手段。手機(jī)郵箱是移動通信與互聯(lián)網(wǎng)融合的代表性產(chǎn)品，可以同時(shí)用電腦和手機(jī)接收，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)郵箱互發(fā)信件，可以支持附件下載，是真正意義上隨時(shí)、隨地、隨身的email。五、目標(biāo)消費(fèi)者分析 在市場營銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)賴以存活的根本，處

27、于營銷鏈條的中心地位。一種商品走向市場，參與競爭，首先要弄清自己的目標(biāo)消費(fèi)者是誰，他們才是企業(yè)的真正上帝。因此，我們要對所選擇的商務(wù)人士和大學(xué)生做深入的分析。（一）大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn) 1、在校大學(xué)生：這部分群體的購買力隨著家庭生活水平的提高而提高，是一個(gè)極具開發(fā)潛力的市場。139手機(jī)郵箱是一種新穎的產(chǎn)品，而且相對來說收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適中。對于價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）大學(xué)生的需求與購買行為具有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性；（2）求實(shí)、求廉、求便、求新、求美、求名等消費(fèi)心理并存；（3）從眾和個(gè)性化消費(fèi)心理；（4）易受廣告、宣傳、促銷的影響；（5）對產(chǎn)品價(jià)格敏感。 2、應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生：這

28、部分群體有點(diǎn)類似在校大學(xué)生，但有所不同的是，在經(jīng)濟(jì)來源上他們相對比較獨(dú)立。而且有些畢業(yè)生已經(jīng)就業(yè)，具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源。因此，應(yīng)屆畢業(yè)生除了具有在校大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)外，還具有以下特點(diǎn)：（1）更加注重售后服務(wù)；（2）更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比；（3）對于價(jià)格相對高的產(chǎn)品，購買行為具有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性。（二） 商務(wù)人士的需求1、白領(lǐng)人群：這部分群體的收入較穩(wěn)定。其特點(diǎn)是：（1）工作繁忙，業(yè)務(wù)較多；（2）一般有固定的辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間；（3）需要通過及時(shí)掌握招聘動態(tài)以及市場機(jī)遇，尋求發(fā)展機(jī)會。2、經(jīng)商人群：這部分群體的收入較高，但是不穩(wěn)定。其特點(diǎn)是：（1）商務(wù)繁忙，經(jīng)常外出；（2）需要時(shí)時(shí)刻刻掌握市場動

29、態(tài)；（3）一般無固定的辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間。（三） 消費(fèi)行為模式與購買決策過程1、消費(fèi)行為模式2、購買決策的過程根據(jù)這樣的消費(fèi)行為模式和購買決策過程，中國移動應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）在推廣139郵箱的時(shí)候應(yīng)該注重信息的溝通、傳遞，引起消費(fèi)者的注意；（2）靈活地運(yùn)用營銷組合，更有效地喚起消費(fèi)者的興趣與認(rèn)同，使得139深入人心，并激發(fā)消費(fèi)者使用139手機(jī)郵箱的欲望； （3）做好服務(wù)營銷，樹立139郵箱良好的品牌形象，以取得消費(fèi)者的忠誠。六、 項(xiàng)目推廣策略和可行性分析 營銷定生死，這是市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則。能否做好產(chǎn)品的推廣策略關(guān)系到企業(yè)的投入能否轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品推廣是一個(gè)長期工程，必須有秩序有步驟地向前推

30、進(jìn)。根據(jù)我們的調(diào)研和可行性分析，我們設(shè)計(jì)出獨(dú)特的yogo形象來豐富139品牌，然后利用yogo面向校園和社會進(jìn)行一系列的推廣活動。（一）豐富139手機(jī)郵箱品牌內(nèi)涵 1、品牌名稱：139手機(jī)郵箱 2、宣傳口號：郵箱139跟我走 3、形象“代言人”：可愛小狗yogo郵狗 狗通常作為大家所喜愛的寵物，既可愛，又機(jī)靈，是可以帶出街的寵物，到公園，到郊外，都會隨時(shí)隨地跟著我們，不會走失，可見得是忠誠的朋友。 139手機(jī)郵箱，我們移動辦公的好幫手，我們既能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上用到，又可以將其放進(jìn)我們隨身攜帶的手機(jī)里，能多渠道收發(fā)郵件，不會丟失郵件，提供便捷的溝通、辦公服務(wù)。這可是跟著我們在隨地，提醒我們在隨時(shí)。

31、 139手機(jī)郵箱與可愛小狗有著相似的特性。讓可愛小狗作為139手機(jī)郵箱的形象“代言人”，能在廣告宣傳中以更生動、更形象的方式展現(xiàn)139手機(jī)郵箱的內(nèi)涵和功能等。 4、形象的設(shè)計(jì)和效果（二）校園推廣可行性分析 1、從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略看： 大學(xué)生在未來5年內(nèi)大部分都會成為企業(yè)員工或者自己創(chuàng)立公司，這是一個(gè)巨大的潛在消費(fèi)市場。并且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè)，通過他們能夠帶動和影響部分社會消費(fèi)者，從而將市場拓向全社會。做好校園市場的巨大收益顯而易見。另一方面來說，大學(xué)時(shí)代的愛好興趣乃至價(jià)值取向，將決定人的一生，一個(gè)人大學(xué)時(shí)代深埋在心中的品牌意識，也將影響到未來消費(fèi)偏好。在大學(xué)生中培養(yǎng)自己未來的市場，已為眾多有遠(yuǎn)

32、見有胸襟的企業(yè)形成共識。 2、校內(nèi)市場競爭態(tài)勢： 電子郵箱各運(yùn)營商公司的品牌差異化并不大，但與手機(jī)號碼捆綁的電子郵箱還是較少，目前國內(nèi)市場比較有實(shí)力的還有中國電信手機(jī)郵箱和中國聯(lián)通手機(jī)郵箱。在某個(gè)層次來講，一旦某一手機(jī)用戶選擇捆綁了某一家公司的電子郵箱業(yè)務(wù)，在沒有發(fā)生什么特殊變故時(shí)，一般不會輕易改變，另外電子郵箱也可以促進(jìn)手機(jī)用戶的持續(xù)不換號的使用，因此兩者是相互促進(jìn)、相互影響的?？v觀校園活動，傳統(tǒng)類型的郵箱面對學(xué)生的推廣是比較多而大型的，比如騰訊的qq郵箱等，雖然沒有直接走進(jìn)校內(nèi)，但其實(shí)際營銷中，很大程度偏向?qū)W生市場，而中國電信和中國聯(lián)通都未曾在校園推廣其手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，一旦他們發(fā)覺校內(nèi)市場的

33、重要性，一定會掀起搶奪市場風(fēng)波。 在校園中推廣139手機(jī)郵箱，主要目的在于進(jìn)一步擴(kuò)大移動139郵箱的活躍用戶數(shù)量。特別是通過校園用戶來提高139手機(jī)郵箱在商務(wù)人士中的普及率。而在校園推廣中，主要對象為學(xué)生，并且據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有80%以上的學(xué)生為中國移動的用戶（大部分為動感地帶用戶），因此選擇在學(xué)校推廣是非常適合的。另外，根據(jù)學(xué)生特性，在校園推廣中，我們依然采用免費(fèi)甚至贈送話費(fèi)的移動經(jīng)典推廣形式，結(jié)合新型傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)方式來吸引新用戶，并且通過與其他業(yè)務(wù)的融合改進(jìn)、完善139郵箱的不足，優(yōu)化、突出139郵箱的優(yōu)勢。（三）校園推廣方案 目前，廣東高校數(shù)量約在110所左右，學(xué)生數(shù)量近250萬。大學(xué)生作為

34、一個(gè)特殊階層，其影響力是廣泛而深遠(yuǎn)的。主要原因有： a、大學(xué)生是社會精英的主要后備軍，將是未來市場的高端消費(fèi)群； b、大學(xué)消費(fèi)市場是一個(gè)空前巨大的市場； c、大學(xué)生的消費(fèi)取向?qū)⒂绊懠彝ハM(fèi)取向。 隨著80年代的崛起，大學(xué)生往往是當(dāng)前家庭結(jié)構(gòu)的核心，大學(xué)生意見將影響家庭的消費(fèi)行為。校園內(nèi)的市場推廣，影響的將不僅僅是一個(gè)人，而是一個(gè)家庭，影響范圍不僅僅是廣州、佛山，而是全國各地。校園市場的推廣具有集中、高效的特點(diǎn)。 在封閉的大學(xué)環(huán)境下，大學(xué)生有強(qiáng)烈的群體認(rèn)同感，在消費(fèi)行為上相互影響，形成信息擴(kuò)散的效果。使校園推廣具有事半功倍的效果。 1、校園信息服務(wù) 針對當(dāng)前應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入社會工作之初，由于工作收

35、入的不穩(wěn)定性，未能及時(shí)配備手提電腦等上網(wǎng)工具，無法及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)信息，收到來自電子郵箱的重要信息而錯(cuò)過應(yīng)聘面試甚至上班時(shí)機(jī)的問題，我們通過139手機(jī)郵箱的服務(wù)功能為以上用戶提供服務(wù)，以解決這一問題。同時(shí)，近幾年來動感地帶等品牌已經(jīng)與各高校建立了友好合作關(guān)系，139手機(jī)郵箱賬號和用戶的手機(jī)號碼是一致的，擁有移動號碼的用戶同時(shí)也擁有著自己的139手機(jī)郵箱賬號，這大大方便了用戶在交往過程中的記憶，為營銷推廣打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，每年的畢業(yè)生校園招聘會是眾多畢業(yè)生高度聚焦的地方，選擇贊助高校招聘會對其品牌宣傳具有很強(qiáng)的針對性，有利于宣傳效果的實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生眼球效應(yīng)。 我們?yōu)殚_通139郵箱的大學(xué)生提供了以下

36、的服務(wù)信息，并在信息的開頭注上“yogo溫馨提示”（如右示意圖）。 （1）考試考證 計(jì)算機(jī)等級考試。在每年的13月份和79月，尤其是在3月份和9月份，考生對計(jì)算機(jī)等級考試的資料和信息需求量很大，而最主要的是計(jì)算機(jī)一級microsoft office的資料需求量極大。在這一時(shí)期，中國移動把搜集到的相關(guān)的信息和資料以附件的形式及時(shí)發(fā)到考生的139郵箱，給考生作參考。 公務(wù)員考試。在每年的公務(wù)員考試之前的一個(gè)月把搜集到的公務(wù)員考試的資料和信息以附件的形式發(fā)到學(xué)生的139郵箱，給考生做參考。（由于國家與各個(gè)地方的考試時(shí)間不同，可根據(jù)具體情況而定。） 英語等級考試。 在每年的36月份，尤其是5、6月份，

37、英語四六級的考生對這方面資料的需求量很大。在這一時(shí)期，中國移動把搜集到的相關(guān)的信息和資料以附件的形式及時(shí)發(fā)到考生的139郵箱，給考生作參考。 考研。在每年的碩士研究生考試前，尤其是在每年的11和12月份，由中國移動把搜集到的考研資料和信息以附件的形式發(fā)到139郵箱，給考生做參考。 （2） 培訓(xùn)資料 學(xué)生們對于那些技能培訓(xùn)（如普通話培訓(xùn)、公務(wù)員考前培訓(xùn)和秘書資格培訓(xùn)等）越發(fā)重視。許多學(xué)生已意識到將來越來越大的就業(yè)壓力，這方面資料與信息的需求也越來越明顯。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，中國移動可以把搜集到的資料和信息發(fā)到學(xué)生的139郵箱，給學(xué)生提供他們所需要的資料。這樣不僅可以在大學(xué)城中推廣139郵箱的使用，而

38、且可以提高大學(xué)生們對中國移動產(chǎn)品的忠誠度。 2、校園宣傳活動 在各個(gè)高校里面有各種各樣的比賽或活動，中國移動可以找一個(gè)或多個(gè)活動通過贊助活動來宣傳139郵箱，加深同學(xué)們對139郵箱的認(rèn)識和了解，引起他們的注意。具體做法：（1）用大橫幅把139郵箱的標(biāo)語掛在顯眼的地方，給人強(qiáng)烈的視覺刺激與深刻的印象。（2）把139郵箱的功能亮點(diǎn)印在宣傳單上，這樣可以大大增加廣告受眾，擴(kuò)大宣傳范圍。（如右示意圖）（3）在活動現(xiàn)場張貼海報(bào)，有人聚集的地方，十之八九是看海報(bào)的，能為139郵箱得到很好的造勢效果。（4）觀眾在現(xiàn)場開通免費(fèi)139郵箱后可參與現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，可以讓中獎(jiǎng)觀眾免費(fèi)體驗(yàn)139郵箱里的有償服務(wù)。例如，免費(fèi)

39、開通20元包月的海量網(wǎng)絡(luò)優(yōu)盤，并贈送立體小yogo模型，這樣做既提高了人們對139郵箱的認(rèn)識，又能提高人們對開通郵箱的熱情。 3、新生優(yōu)惠活動 每學(xué)年的新生是一個(gè)139郵箱潛在的巨大市場，而且，隨著3g時(shí)代的到來，大學(xué)生中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶將會急劇增加毫無疑問，要抓住新生入學(xué)的這一特殊時(shí)期積極推廣139郵箱。具體做法：（1）每年中國移動都會免費(fèi)送每個(gè)新生一張動感套卡，可以把139郵箱的功能亮點(diǎn)做成一張精致的小卡片，一同送給每個(gè)學(xué)生，這不但能引起廣大學(xué)生的興趣，還有利于搶占市場份額。（2）給在新學(xué)期第一個(gè)月開通139郵箱用戶送10元話費(fèi)，提高他們開通139郵箱的積極性。（3）向新生贈送有yogo標(biāo)志的

40、水杯和調(diào)羹，讓使用者時(shí)刻記住“郵狗”。（如下示意圖）（四） 社會推廣可行性分析 1、現(xiàn)代社會競爭激烈，商機(jī)稍縱即逝，商務(wù)人士需要隨時(shí)隨地把握客戶動向。正因如此，為了搶先一步得到客戶的最新消息，商務(wù)人士的“商務(wù)戰(zhàn)場”不再局限于寫字樓辦公室內(nèi)，已經(jīng)擴(kuò)展到汽車上、飛機(jī)上、酒店里、茶館里、咖啡廳、商務(wù)談判桌上甚至是上班路上。在此情況下，移動郵箱應(yīng)勢而生，迅速成為商務(wù)人士的移動辦公新寵。而139手機(jī)郵箱(pushemail)更是迅速成為眾多移動郵箱產(chǎn)品中的佼佼者。手機(jī)號就是郵箱號，方便好記，同時(shí)可以設(shè)置別名，幫助用戶隨時(shí)隨地收發(fā)客戶郵件，借助移動寬廣的網(wǎng)絡(luò)，可以在手機(jī)上下載大附件郵件，并且可以有效屏蔽垃

41、圾郵件，幫助商務(wù)人士擺脫時(shí)間和場所局限，隨時(shí)進(jìn)行隨身化的公司管理、溝通以及業(yè)務(wù)往來。 2、139郵箱力求透過郵箱服務(wù)為高端用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。所謂價(jià)值，就是讓139郵箱用戶在使用郵箱于工作、商業(yè)交流、私人事務(wù)過程中感受到的一份尊貴體驗(yàn)和便利。強(qiáng)大的多樣化商務(wù)功能更將139郵箱變成提高工作效率的利器，讓惜時(shí)如金的您更專注于事業(yè)的重要決策上。139郵箱一直為滿足各層次的用戶使用需求而努力，力求透過139郵箱服務(wù)為高端用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。 3、現(xiàn)在很多商務(wù)人士郵件收發(fā)特別多。不在辦公室，外出出差時(shí)不在電腦旁邊，拎手提電腦繁重，也不能隨時(shí)隨地打開上網(wǎng)，郵箱堆積大量郵件，重要郵件不能及時(shí)查看回復(fù)，流失客

42、戶，是現(xiàn)在很多商務(wù)人士遇到經(jīng)歷過的事情。手機(jī)郵件就可以幫助大家，現(xiàn)在已經(jīng)不只是短信提醒功能，手機(jī)可以完全隨時(shí)隨地查看收發(fā)電子郵件，是現(xiàn)在普通的智能手機(jī)就可以達(dá)到的功能。讓大家都能及時(shí)把握商機(jī)。 商務(wù)人士語錄： “瞬間群發(fā)短信，辦事效率高多了！” “真實(shí)、好玩、實(shí)用，太適合我了！” “郵件能隨手發(fā)送，工作便利多了?！保ㄎ澹┥鐣茝V方案 1、民生信息服務(wù) 139郵箱為滿足客戶“溝通”、“親情”、“健康”、“安全”、“成長”、“娛樂”的需要，通過同政府、媒體及行業(yè)民生單位的合作，率先推出的一個(gè)家庭民生服務(wù)信息平臺。它可以讓用戶輕松訂購醫(yī)療、社保、供水、供電、稅務(wù)、交通、住房等民生信息等服務(wù)，同時(shí)還可

43、享受時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、健康、娛樂等個(gè)性化雜志服務(wù)，內(nèi)容囊括資訊從公交查詢、水電繳費(fèi)到家庭健康、行業(yè)信息，客戶們都可以依據(jù)自己日常需要進(jìn)行訂閱，隨時(shí)隨地掌控最新民生信息及時(shí)尚資訊，這就很好地抓住了用戶的需求。如果這種人性化可以針對不同年齡、身份的人再具體設(shè)計(jì)的話，例如大學(xué)生可以了解到的更多是兼職消息，那么139將可以迅速贏得更多人的認(rèn)可。信息開頭用“yogo溫馨提示”（如上示意圖）。 2、綁定（1）效仿qq，針對越來越多的移動客戶使用飛信，可以在飛信中設(shè)置直接登陸139郵箱的按鈕，使更多的用戶能夠得以更加方便地登陸139郵箱。（2）與淘寶、卓越大型購物網(wǎng)合作。原因:在網(wǎng)購中郵箱發(fā)揮著很大作用，139郵

44、箱能讓網(wǎng)購更方便。 3、媒體（1）針對新產(chǎn)品中的高端產(chǎn)品，在高空投放媒體廣告，提升產(chǎn)品知名度，吸引消費(fèi)者關(guān)注并建立好感；媒體宣傳的作用是引起消費(fèi)者購買欲望，提升客戶經(jīng)銷信心。首先，節(jié)假日前后選擇性地在省級衛(wèi)視及區(qū)域優(yōu)勢的有限電視臺、電臺、報(bào)紙等進(jìn)行密集型廣告投放，為節(jié)日期間主題促銷活動營造聲勢；其次，在核心/重點(diǎn)售點(diǎn)顯要位置懸掛條幅、張貼手繪海報(bào)、發(fā)布顯示屏流動廣告等（例如右圖），進(jìn)一步傳播產(chǎn)品及促銷活動信息；第三，以每周一篇的頻率在區(qū)域優(yōu)勢報(bào)紙版面發(fā)表配有圖片的軟性宣傳文章，傳播硬性廣告無法涵蓋的產(chǎn)品功能信息。 （2）廣告宣傳不應(yīng)該僅局限于媒體廣告，其他諸如終端廣告、報(bào)紙軟文等都具有非常好的

45、經(jīng)濟(jì)性和直效性。 4、戶外廣告（1）形式：主要與各地公共汽車公司合作（2）原因：公共汽車是人們最常用交通工具，其流動性更能展現(xiàn)139手機(jī)郵箱特性，體現(xiàn)隨身攜帶郵箱。（3）宣傳方式：在公交車內(nèi)部或者外部涂上形象“代言人”yogo或者宣傳畫；在公交站貼上形象“代言人”yogo或者宣傳畫。 （六）“黑莓”行動 1、活動內(nèi)容 2、活動原因：（1）大學(xué)生市場特點(diǎn)：市場龐大、相對集中、消費(fèi)能力旺盛、未來市場的高端消費(fèi)群。（2）農(nóng)村市場特點(diǎn)：市場龐大、有一定的消費(fèi)潛力。（3）活動的特點(diǎn)：活動開展前是對大學(xué)生的宣傳，活動期間邀請媒體對139手機(jī)郵箱的造勢宣傳，其受眾面極廣。 3、活動簡介 三下鄉(xiāng)是一種關(guān)愛農(nóng)村

46、的活動，而139手機(jī)郵箱屬于科技產(chǎn)品，故此次活動應(yīng)以科技下鄉(xiāng)、關(guān)愛社會為主。我們通過在廣東部分高校宣傳本次“黑莓”行動，并從其中挑選出合適的志愿者來開展工作，把網(wǎng)絡(luò)通訊領(lǐng)域的知識帶去農(nóng)村，同時(shí)可對適當(dāng)群體進(jìn)行139手機(jī)郵箱的宣傳。 4、活動具體流程：（1）5月下旬開始在各高校宣傳中國移動“黑莓”行動，宣傳活動口號“郵你郵我139”。在宣傳期間，可以對中國移動139郵箱進(jìn)行造勢宣傳。宣傳方式：短信、網(wǎng)絡(luò)、南方日報(bào)、戶內(nèi)外廣告。（2）6月份在各分區(qū)（珠三角、粵東、粵西、粵北）高校對有興趣的大學(xué)生進(jìn)行選拔。在選拔過程中也可以對139手機(jī)郵箱進(jìn)行宣傳。宣傳方式：短信、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、戶內(nèi)外廣告。（3）7月

47、中旬開展活動，活動期間可以與一些關(guān)系民生民用的企業(yè)進(jìn)行合作給邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生帶去物質(zhì)和精神上的幫助（選擇這類企業(yè)不會對自己品牌造成影響，這類企業(yè)的產(chǎn)品在我們的活動地點(diǎn)能更好的進(jìn)行宣傳，增大合作成功率）。在活動期間，不僅可以對自己品牌進(jìn)行很好的宣傳，體現(xiàn)“平民化”這一定位，還可以樹立良好的企業(yè)形象。宣傳方式：可以邀請新聞媒體和報(bào)刊進(jìn)行追蹤報(bào)道，圖片資料成果展示，下鄉(xiāng)文章刊登展示。（4）備注：下一頁的設(shè)計(jì)圖是“黑莓”行動志愿者的專用服裝衣服的主色調(diào)是選用中國移動的經(jīng)典淺藍(lán)；左胸前印有青年志愿者的標(biāo)志；右手袖標(biāo)為中國移動的圖標(biāo)；前襟生動地展示出139郵箱的 形象“代言人”yogo；背后則印上139手機(jī)

48、郵箱的宣傳畫。七、 項(xiàng)目運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)過多方調(diào)研和構(gòu)思，我們設(shè)計(jì)出兩種獨(dú)特的推廣方式?yogo郵狗和“黑莓”行動。這兩種方式直接沖擊消費(fèi)者的心理，讓消費(fèi)者記憶深刻，從而對139手機(jī)郵箱留下深刻的印象。（一）yogo郵狗 2、本土化創(chuàng)新 yogo的口號是：郵箱139 跟我走。在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的廣東省，狗作為一種家庭寵物，是人們忠誠的朋友。用粵語來表述“郵箱139跟我走”，會發(fā)現(xiàn)9與狗同音，因此用yogo更能夠體現(xiàn)139手機(jī)郵箱隨時(shí)隨地又安全的特點(diǎn)。（二）“黑莓” 1、原創(chuàng)元素（1）黑莓是一種廣泛分布且知名的灌木，具有匍匐向上的習(xí)性。（2）國外的一個(gè)手機(jī)品牌也是黑莓手機(jī)。（3）加拿大rim公司推出的

49、一種移動電子郵件系統(tǒng)終端，其特色是支持推動式電子郵件、手提電話、文字短信、互聯(lián)網(wǎng)傳真、網(wǎng)頁瀏覽及其他無線資訊服務(wù)，并取名black berry。（4）最重要的是black berry和中國移動的合作，將促使pushemail業(yè)務(wù)的發(fā)展；目前“黑莓”已經(jīng)成為中國移動pushemail業(yè)務(wù)的代名詞。故我們的推廣活動取名為“黑莓”行動。 2、本土化創(chuàng)新 “黑莓”行動的活動形式是大學(xué)生三下鄉(xiāng)。像三下鄉(xiāng)這樣的活動在社會上的影響力比較深遠(yuǎn)，比如海爾集團(tuán)的家電下鄉(xiāng)，真正開辟了農(nóng)村市場。在國內(nèi)，廣東省的農(nóng)村市場是較有消費(fèi)潛力的，而且具有一定的市場規(guī)模。“黑莓”行動在大學(xué)生市場與農(nóng)村市場之間起到鏈接的作用，具有

50、雙向影響性。一方面可以在大學(xué)生群體中樹立良好的品牌形象，為培養(yǎng)潛力市場做準(zhǔn)備；另一方面，在行動上重視農(nóng)村市場，把139手機(jī)郵箱這樣的科技產(chǎn)品帶到農(nóng)村。八、項(xiàng)目效果預(yù)測 效果預(yù)測，亦即對整個(gè)活動的效果進(jìn)行科學(xué)的分析和推斷。這是整個(gè)企業(yè)推廣活動流程的最后一個(gè)階段。這個(gè)階段同調(diào)查研究階段首尾相連，使整個(gè)推廣活動呈現(xiàn)出一個(gè)有始有終的完整過程。我們運(yùn)用了定性和定量分析的方法來做預(yù)測。（一）定性分析 1、139品牌形象的改善 品牌，也是產(chǎn)品的牌子，是商品的名稱。 我們?yōu)?39手機(jī)郵箱賦予了一個(gè)可愛形象yogo，一方面充分展示了手機(jī)郵箱的特點(diǎn)，另一方面又可以給消費(fèi)者一種產(chǎn)品親和力。 產(chǎn)品的營銷環(huán)節(jié)對于品牌形

51、象的改善和樹立起到關(guān)鍵性的作用。通過校園推廣（青春郵我做主）、社會推廣（尊貴生活，郵我做主）以及“黑莓”行動（郵你郵我139）的共同作用，自然會在商務(wù)人士和大學(xué)生中吸引一部分消費(fèi)群體，并且這部分消費(fèi)群體將會成為139手機(jī)郵箱的忠誠用戶，帶動其他的人消費(fèi)，慢慢發(fā)掘其他潛在的消費(fèi)者。這樣，139手機(jī)郵箱就可以比較迅速地占有市場，樹立品牌形象。 2、對中國移動的綜合影響 對企業(yè)而言，品牌是企業(yè)的旗幟和象征，是財(cái)富的重要源泉；品牌可以幫助企業(yè)存儲商譽(yù)、形象。同樣，對于中國移動來說，139手機(jī)郵箱的成功，可以幫助中國移動在廣大群眾的心目中樹立更加良好的形象，這是中國移動一筆非常重要的無形資產(chǎn)。此外，對于

52、移動辦公這樣的新理念，手機(jī)郵箱市場前景廣闊，中國移動可以搶先一步進(jìn)入市場，獲取較大的市場份額，從而提升自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競爭力。（二）定量分析1、主要活動推廣渠道匯總表2、相關(guān)的財(cái)務(wù)預(yù)算參考（1）yogo的設(shè)計(jì)：該logo是我們親自為139手機(jī)郵箱的推廣而設(shè)計(jì)的。（2）一次“黑莓”行動的物資預(yù)算： （3）一次校園推廣活動的物資預(yù)算小禮品：塑料杯子+調(diào)羹、立體小yogo模型校園活動贊助：一般控制在20000元以下（4）社會推廣費(fèi)用預(yù)算主要是預(yù)算戶外廣告的：我們?yōu)橹袊苿犹峁﹨⒖純r(jià)格，由中國移動有選擇性地去做廣告。3、效果預(yù)測（1）校園預(yù)測【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問卷一】 對139手機(jī)郵箱的了解程度總體

53、得到提高； 139郵箱的注冊由原來的45%提升至80%；而且使用率由原來的2%提升至40%，與qq郵箱的使用率差不多； 引領(lǐng)一種用手機(jī)收發(fā)郵件的潮流，使隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件的需求由原來的15%提升至60%。（2） 社會預(yù)測【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問卷二】 對139手機(jī)郵箱的了解程度總體得到提高； 改變?nèi)藗兪瞻l(fā)郵件的方式，使得用手機(jī)+無線網(wǎng)這種方式由原來的15%提升至60%； 引領(lǐng)一種用手機(jī)收發(fā)郵件的潮流，使隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件的需求由原來的14.29%提升至60%； pushemail的使用率由原來的27.27%提升至60%。九、139手機(jī)郵箱的競爭戰(zhàn)略（一）切入市場戰(zhàn)略1、切入點(diǎn)：廣東市場。

54、2、著力打造139手機(jī)郵箱廣東市場。3、在廣東樹立地位之后，借廣東市場在全國的影響力，以中心開花法，影響其它地區(qū)的消費(fèi)群體。（二）總體發(fā)展思路1、體驗(yàn)營銷：豐富139手機(jī)郵箱品牌，同時(shí)通過開通139手機(jī)郵箱贈送話費(fèi)等優(yōu)惠活動了解業(yè)務(wù)資費(fèi)、功能以及帶來的價(jià)值并根據(jù)自身偏好嘗試使用。2、交叉營銷：中國移動通過贊助校園活動，學(xué)校則會對139手機(jī)郵箱進(jìn)行宣傳；同時(shí)與社會某些機(jī)構(gòu)相互合作，相互宣傳；從而促使消費(fèi)者根據(jù)自身需求形成習(xí)慣使用。3、自主傳播：通過前面兩個(gè)階段的營銷，促使消費(fèi)者自發(fā)宣傳、激發(fā)身邊人群的潛在需求。 （三）中國移動的發(fā)展戰(zhàn)略 按照國家培育一批具有國際競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，中國

55、移動通信確立了“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中國移動通信全力實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的近期戰(zhàn)略重點(diǎn)，努力提升領(lǐng)先優(yōu)勢，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推動我國走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（四）中國移動的企業(yè)使命 作為移動通訊行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的使命就是讓所有人都能享受隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時(shí)候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！結(jié)束語 本策劃方案詳細(xì)描述了139郵箱的各項(xiàng)功能、優(yōu)缺點(diǎn)及其所面臨的發(fā)展態(tài)勢。139手機(jī)郵箱是中國移動通信有限公司的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。在嚴(yán)峻的競爭

56、環(huán)境下，139郵箱的推廣更是一場堅(jiān)硬的“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。近年來，移動辦公已成為商務(wù)人士發(fā)展的一種趨勢。而139手機(jī)郵箱的強(qiáng)勢推出則給這部分人群提供了最優(yōu)的解決方案，是中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的保證。如同139手機(jī)郵箱的形象代言人yogo（郵狗）隨時(shí)隨地給您最便捷安全的服務(wù)。 大學(xué)生市場是一座大金礦，得大學(xué)生者得天下。中國移動139郵箱如何逐鹿校園，搶占市場制高點(diǎn)呢？獨(dú)特的品牌形象代言人yogo，給139郵箱增色不少，更增加了中國移動的民眾親和力，成為了校園推廣活動時(shí)的一大亮點(diǎn)。而科技農(nóng)村，關(guān)愛社會的黑莓行動則讓現(xiàn)代大學(xué)生回歸自然，體驗(yàn)簡樸的農(nóng)村生活；也為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)帶去了科技與愛的光芒。 大

57、學(xué)生是最具潛力的品牌消費(fèi)群體，無論是在未來的文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)還是經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，均具備成為品牌消費(fèi)主力軍的潛質(zhì)，是未來品牌消費(fèi)的中堅(jiān)力量。在大學(xué)生中培養(yǎng)自己未來的市場，已為眾多有遠(yuǎn)見有胸襟的企業(yè)形成共識。中國移動更是要抓住先機(jī)，一舉成功。139手機(jī)郵箱將帶您進(jìn)入移動生活新境界！ 附錄問卷（一） 調(diào)查問卷一及其分析（大學(xué)生問卷調(diào)查）本問卷是針對大學(xué)生的調(diào)查；總問卷200份，有效問卷200份；利用網(wǎng)絡(luò)，通過問卷星平臺“一對一”地進(jìn)行問卷調(diào)查。有關(guān)中國移動“139郵箱及pushemail的推廣”調(diào)查問卷簡介：中國移動139郵箱免費(fèi)版只限于電腦上使用。在手機(jī)上使用的是139郵箱的pushemail功能，139郵箱pushemail功能是指系統(tǒng)把客戶的新郵件，主動推送到pushemail手機(jī)