管理學(xué)練習(xí)題AB

1、管理學(xué)練習(xí)題A 一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1、組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和組織層次呈（ ）。A正比關(guān)系； B指數(shù)關(guān)系； C反比關(guān)系； D相關(guān)關(guān)系2、非正式溝通中的小道消息具有（ ）功能。A、發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)組織中人員的積極性 B、建構(gòu)或者緩解焦慮；C、與正式溝通保持適當(dāng)平衡 D、全面交流信息，防止官僚主義 3、美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素理論把影響員工滿意或不滿意的因素分為激勵(lì)因素與保健因素，下列因素中屬于保健因素的是（ ）。A與上級的關(guān)系 B 工作上的成就感C個(gè)人發(fā)展的可能性 D 工作責(zé)任4、某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為

2、該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（ ）。A、盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求 B、協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧C、禁止非正式群體的活動(dòng) D、引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)5、課程期末大考，屬于教學(xué)質(zhì)量管理的（ ）。A、前饋控制 B、同步控制 C、反饋控制 D、以上都是6、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論（ ）。A、對于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響B(tài)、越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C、任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等D、層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大7、組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是（ ）。A、部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B、職務(wù)

3、設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C、管理人員的素質(zhì)和能力 D、職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 8、領(lǐng)導(dǎo)視察屬于哪種類型的控制A、前饋控制 B、同步控制 C、反饋控制 D、以上都是9、盈虧平衡點(diǎn)是（ ）的交點(diǎn)。A.生產(chǎn)總成本線與銷售收入線 B. 可變成本線與銷售收入線C. 邊際成本線與銷售收入線 D. 固定成本線與銷售收入10早上到辦公室之后，王經(jīng)理開始閱讀當(dāng)天的各類報(bào)紙，隨后聽取營銷部門的市場調(diào)研報(bào)告，之后打電話約政府主管部門的王處長一起吃晚飯。請問，王經(jīng)理以上行為扮演的哪類角色（ ）？A 領(lǐng)導(dǎo)者角色 B 監(jiān)聽者角色 C 聯(lián)絡(luò)者角色 D 資源分配者11下列不屬于泰羅提出的科學(xué)管理基本原則的說法是( )A 科學(xué)分析工人動(dòng)作，尋

4、找合理的最佳動(dòng)作 B 合理選擇工人，做到人適其事C 教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人使其按照科學(xué)方法工作 D確立每項(xiàng)工作科學(xué)的工作方法12、下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（ ）。A公平理論 B 期望理論 C強(qiáng)化理論 D 需要層次理論13、小王大學(xué)畢業(yè)后，在一家公司工作。幾年來他工作積極，最近和其他人合作，成功地開發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品，領(lǐng)到了較豐厚的獎(jiǎng)金。開始時(shí)很高興，隨后不久，他無意之中看到了領(lǐng)發(fā)獎(jiǎng)金一覽表，臉色一下子就陰沉了下來。下列理論中可以較恰當(dāng)?shù)赜枰越忉尩睦碚撌牵?）。A雙因素理論 B期望理論 C公平理論 D需要層次理論14、當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，可以采用（ ）策略。A遷

5、就 B強(qiáng)制 C妥協(xié) D回避15、不確定型決策是定量決策方法之一，下列不確定型決策表述中，正確的是（ ）。A樂觀決策法又稱極大極小損益值法，小中取大法B最小最大后悔值法又稱極大極小損益值法，小中取大法C悲觀決策法又稱極大極小損益值法，小中取大法D悲觀決策法又稱大中取小法二、判斷是非題（每題3分，共15分。先判斷對錯(cuò)，如果是錯(cuò)的，請寫出正確的說法）1、 概念技能是指熟悉和精通特定專業(yè)領(lǐng)域的方法、程序和技巧的能力。2、 梅奧在“霍桑試驗(yàn)”中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)存在六個(gè)方面的職能。3、 正式組織與非正式組織本質(zhì)上是相同的，都是以效率和成本為標(biāo)準(zhǔn)而形成的。4、 一個(gè)管理者直接管理的人越多，其職務(wù)就越高，

6、權(quán)利也越大。5、由于非正式溝通具有片面性，所以管理者要盡力消滅、阻止這種溝通形。式。三、簡答題（每題5分，共25分）1、什么是管理？你怎樣理解管理的含義？2、管理的基本方法有哪些？3、馬斯洛提出的需要層次理論中的需要分為那幾個(gè)層次？4、何謂計(jì)劃？計(jì)劃的性質(zhì)是什么？5、管理人員選聘的程序是什么？四、論述題（每題10分，共20分）1、論述在管理中如何運(yùn)用雙因素理論。2、組織中的溝通可能會(huì)遇到哪些障礙？可以采取哪些措施來克服溝通障礙？五、案例分析題（10分）娃哈哈集團(tuán)總裁宗慶后的決策1994年8月的一天，娃哈哈集團(tuán)的老總宗慶后隨一支浙江省政府及企業(yè)對口支援代表團(tuán)來到了三峽庫區(qū)有著2000多年歷史的涪

7、陵市考察?？疾旄⒘旯S，調(diào)查了解涪陵的交通、工業(yè)生產(chǎn)能力等情況。3天后，宗慶后提出了一項(xiàng)計(jì)劃：娃哈哈同意在涪陵合并三家當(dāng)?shù)靥乩髽I(yè)，投資4000萬元組建娃哈哈涪陵分公司，初步?jīng)Q定上礦泉水、果奶、罐頭食品、保健酒等4個(gè)項(xiàng)目。為增加杭州干部對涪陵公司的感性認(rèn)識(shí)，宗慶后回杭州后組織了有近20名中層干部參加的隊(duì)伍考察了涪陵。涪陵自然條件惡劣，公路崎嶇，空氣潮濕，生產(chǎn)條件艱苦，配套生產(chǎn)落后，而且當(dāng)?shù)厝说乃枷胗^念也很落后，還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段，所有這些都令前往考察的干部們大為躊躇?；氐胶贾莺?，大部分干部都反對這個(gè)項(xiàng)目：“到窮地方來背個(gè)大包袱，風(fēng)險(xiǎn)太大”；“弄不好前功盡棄，拖累整個(gè)集團(tuán) 發(fā)展”。反對意見充斥

8、在宗慶后的耳邊。宗慶后知道干部們的反對有一定道理：涪陵境內(nèi)的運(yùn)輸不暢；勞動(dòng)力雖然便宜，但是就業(yè)觀念、紀(jì)律觀念淡薄，對現(xiàn)代企業(yè)的快節(jié)奏、高效率還不適應(yīng)；三家特困企業(yè)廠房破落，恢復(fù)生產(chǎn)代價(jià)很大。更大的問題在于杭州與涪陵相隔千里，指揮協(xié)調(diào)極其不便，而公司干部還沒有在外獨(dú)立工作的經(jīng)驗(yàn)?？偟膩碚f，風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)很大。然而，宗慶后認(rèn)為上此項(xiàng)目有很多有利條件，主要理由是：（1）政策優(yōu)勢。對口支援，對口扶貧，是我國的國策，政府一定會(huì)給予有利支持。貧困地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的愿望比發(fā)達(dá)地區(qū)強(qiáng)烈，國家也給予貧困地區(qū)十分優(yōu)惠的政策扶持，涪陵政府尤其有合作的誠意。（2）企業(yè)發(fā)展的需要。在涪陵建廠，可以實(shí)現(xiàn)銷地產(chǎn)，進(jìn)一步占領(lǐng)西南大市場

9、，實(shí)現(xiàn)跨省經(jīng)營，為將來形成跨國集團(tuán)公司打好基礎(chǔ)。（3）可以培養(yǎng)出一支能夠獨(dú)當(dāng)一面的干部隊(duì)伍。（4）可以樹立良好的企業(yè)形象。權(quán)衡利弊，宗慶后最終決定上涪陵公司這個(gè)項(xiàng)目問題：1、 宗慶后所做的是什么性質(zhì)的決策？為什么？2、 他的決策依據(jù)是什么？練習(xí)題A參考答案一、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）題號12345678910答案CDABCABDAC題號1112131415答案ADCCC二、是非題（每題3分，共15分。先判斷對錯(cuò)，如果是錯(cuò)的，請寫出正確的說法）5、 1、錯(cuò)（1分），技術(shù)技能是指熟悉和精通特定專業(yè)領(lǐng)域的方法、程序和技巧的能力。2、錯(cuò)（1分），梅奧在“霍桑試驗(yàn)”中，主要是發(fā)現(xiàn)了“非正式組織

10、”的存在與影響人工作積極性的因素不僅僅只有經(jīng)濟(jì)因素還有心理情感因素。3、錯(cuò)（1分），正式組織與非正式組織本質(zhì)上是不相同的，正式組織以效率和成本為標(biāo)準(zhǔn)而建立；非正式組織則以感情為主要標(biāo)準(zhǔn)而形成的。4、錯(cuò)（1分），一般而言，高層管理人員由于要處理大量復(fù)雜問題，管理幅度應(yīng)小一些；基層管理人員處理的問題單一，其管理幅度則可以大一些。5、錯(cuò)（1分），由于非正式溝通具有片面性，所以管理者要慎重對待這種溝通形式。三、簡答題（每題5分，共25分）1、什么是管理？你怎樣理解管理的含義？ 所謂管理，是在特定的環(huán)境下通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動(dòng)，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理

11、的含義有以下幾個(gè)方面：（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（2）管理的作用在于它的有效性。（3）管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)所構(gòu)成。（4）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。2、管理的基本方法有哪些？（1）管理的法律方法。（2）管理的行政方法。（3）管理的經(jīng)濟(jì)方法。（4）管理的教育方法。（5）管理的技術(shù)方法。3、馬斯洛提出的需要層次理論中的需要分為那幾個(gè)層次？（1）生理的需要。（2）安全的需要。（3）社交的需要。（4）尊重的需要。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。4、何謂計(jì)劃？計(jì)劃的性質(zhì)是什么？計(jì)劃，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文

12、件。是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。計(jì)劃的性質(zhì)主要有：（1）計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的（2）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)（3）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性（4）計(jì)劃工作要追求效率5、管理人員選聘的程序是什么？（1）公開招聘。（2）粗選。（3）對粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核。（4）民意測驗(yàn)。（5）選定管理人員。四、論述題（每題10分，共20分）1、論述在管理中如何運(yùn)用雙因素理論。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為與工作內(nèi)容相連的是激勵(lì)因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和責(zé)任感，能調(diào)動(dòng)人的積極性，及大地提高生產(chǎn)率，只有激勵(lì)因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境相連的是保健

13、因素，如薪酬、工作條件、人際關(guān)系等，這些因素處理不當(dāng)，容易造成員工不滿，產(chǎn)生缺勤率高，消極怠工等不良現(xiàn)象。雙因素理論給管理工作的啟示如下：（1）注意區(qū)分工作中的是激勵(lì)因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵(lì)，只能防止不滿，但處理不當(dāng)會(huì)帶來消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿。（2）保健因素不能激勵(lì)員工積極性，但與員工的績效掛鉤，可變成激勵(lì)因素。（3）應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵(lì)因素才能激發(fā)出更持久的動(dòng)力2、組織中的溝通可能會(huì)遇到哪些障礙？可以采取哪些措施來克服溝通障礙？組織有效溝通的障礙有：（1） 個(gè)人因素：主要包括選擇性接受和溝通技巧的差異兩方面

14、（2） 人際因素：主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度（3） 結(jié)構(gòu)因素：主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面（4） 技術(shù)因素：主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量提高溝通效率的建議：（1）明了溝通的重要性，正確對待溝通（2）要學(xué)會(huì)“聽” （3）創(chuàng)造一個(gè)互相信任，有利于溝通的小環(huán)境（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性（5）開好職工代表大會(huì)（6）根據(jù)具體情況設(shè)立專題工作組（7）加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流（8）利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行溝通（根據(jù)答題實(shí)際情況，酌情判分）五、案例分析題（10分） 1、非

15、程序化決策。是對新穎、五結(jié)構(gòu)、具有不同尋常影響程度的問題的決策。這類決策過去從未發(fā)生過，是一種例外的、獨(dú)一無二、不重發(fā)生的問題的決策。2、決策的依據(jù)是對客觀環(huán)境的分析，通過比較有利因素和不利因素而進(jìn)行。雖然存在交通不便，人員素質(zhì)差、企業(yè)基礎(chǔ)薄弱以及指揮協(xié)調(diào)不便等不利因素，但是依托當(dāng)?shù)卣叩拇罅χС郑髽I(yè)能夠獲得迅速發(fā)展等好的機(jī)遇，宗慶后還是堅(jiān)持推行該項(xiàng)目。管理學(xué)練習(xí)題B 一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1、雙因素理論的提出者是（ ）。A、赫茨伯格 B、馬斯洛 C、西蒙 D、麥格雷戈2、非正式溝通中的小道消息具有（ ）功能。A、發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)組織中人員的積極性 B、建構(gòu)或者緩解焦慮；

16、C、與正式溝通保持適當(dāng)平衡 D、全面交流信息，防止官僚主義 3、決策的依據(jù)是（ ） A、道德 B、利潤 C、信息 D、技術(shù)4、發(fā)表一般管理與工業(yè)管理一書，首先系統(tǒng)研究管理基本職能的人是（ ）A、斯密 B、法約爾 C、西蒙 D、韋伯5、某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（ ）。A、盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求 B、協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧C、禁止非正式群體的活動(dòng) D、引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)6、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論（ ）。A、對于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響B(tài)、越是低層次的需求

17、，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C、任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等D、層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大7、決策樹適合下列哪種類型的決策（ ）。A、確定型決策 B、非確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、B和C8、組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是（ ）。A、部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B、職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C、管理人員的素質(zhì)和能力 D、職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 9、一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學(xué)科專業(yè)和資深的研究人員，該所長感到有點(diǎn)無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是（ ）A、明確各研究

18、人員的研究目標(biāo)與任務(wù)，實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤考核。 B、充分尊重專家，努力將研究人員的個(gè)人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來。 C、充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務(wù)工作 D、以研究人員的研究興趣和專長為基礎(chǔ)生成組織目標(biāo)。 10、盈虧平衡點(diǎn)是（ ）的交點(diǎn)。A.生產(chǎn)總成本線與銷售收入線 B. 可變成本線與銷售收入線C. 邊際成本線與銷售收入線 D. 固定成本線與銷售收入11、早上到辦公室之后，王經(jīng)理開始閱讀當(dāng)天的各類報(bào)紙，隨后聽取營銷部門的市場調(diào)研報(bào)告，之后打電話約政府主管部門的王處長一起吃晚飯。請問，王經(jīng)理以上行為扮演的哪類角色（ ）？A 領(lǐng)導(dǎo)者角色 B 監(jiān)聽者角色 C 聯(lián)絡(luò)者角色 D 資源分配者1

19、2、下列不屬于泰羅提出的科學(xué)管理基本原則的說法是( )A 科學(xué)分析工人動(dòng)作，尋找合理的最佳動(dòng)作 B 合理選擇工人，做到人適其事C 教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人使其按照科學(xué)方法工作 D確立每項(xiàng)工作科學(xué)的工作方法13、下列激勵(lì)理論中，屬于過程型激勵(lì)理論的是（ ）。A公平理論 B 雙因素理論 C強(qiáng)化理論 D 需要層次理論14、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按（ ）因素來劃分部門。A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D矩陣結(jié)構(gòu)15、小王大學(xué)畢業(yè)后，在一家公司工作。幾年來他工作積極，最近和其他人合作，成功地開發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品，領(lǐng)到了較豐厚的獎(jiǎng)金。開始時(shí)很高興，隨后不久，他無意之

20、中看到了領(lǐng)發(fā)獎(jiǎng)金一覽表，臉色一下子就陰沉了下來。下列理論中可以較恰當(dāng)?shù)赜枰越忉尩睦碚撌牵?）。A雙因素理論 B期望理論 C公平理論 D需要層次理論二、判斷是非題（每題3分，共15分。先判斷對錯(cuò)，如果是錯(cuò)的，請寫出正確的說法）1、 技術(shù)技能是把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的能力。2、科學(xué)管理理論認(rèn)為“人”不單是 “經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”。3、在組織中，管理者一般都是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者必定是管理者。4、由于非正式溝通可能具有片面性，所以管理者要盡力消滅、阻止這種溝通形式。5、一個(gè)管理者直接管理的人越多，其職務(wù)就越高，權(quán)利也越大。三、簡答題（每題5分，共25分）1、簡述學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性？2

21、、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么？3、簡述古典決策理論的主要觀點(diǎn)及內(nèi)容。4、激勵(lì)的強(qiáng)化理論是由誰首先提出來的？強(qiáng)化可分為哪幾種類型？5、非正式溝通具有哪些特點(diǎn)？四、論述題（每題10分，共20分）1、常用的激勵(lì)方法有哪些？在管理中如何運(yùn)用這些方法？2、引起人際沖突的原因主要有哪些？解決沖突的主要方法有哪些？四、案例分析題（10分）杰克的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格杰克科魯索爾曾經(jīng)是一名極為嚴(yán)厲的總管，在一家煉鋼廠的26年職業(yè)生涯中，他為自己樹立了精明強(qiáng)硬的老板形象。他從不多說一句廢話，一旦發(fā)現(xiàn)工人擅自離開生產(chǎn)線，就會(huì)毫不留情地搬出嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓他們停職檢查。但后來該廠倒閉，同年，總公司派他到另一家小型鋼廠上任，這

22、就是而后的CP公司。他告訴上司：“我要改變行事作風(fēng)，原來的那一套不奏效了”。這些新辦法包括了截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?？启斔鳡枌⑺膶Ｖ谱龇ǜ臑樾湃巍⑴c的做法。他開始換位思考，揣摩下屬員工的感覺和需要。他回避了懲罰活動(dòng)，相信大多數(shù)員工可以做正確的事情。他鼓勵(lì)下屬承擔(dān)責(zé)任和自己作出決策，甚至還授權(quán)給工人進(jìn)行新員工的聘用和培訓(xùn)工作。“新”面孔的科魯索爾不再因缺勤或不服從而懲戒員工?！拔覀儫o法要求任何人在任何事，當(dāng)人們不想去做時(shí)，你就不可能使他們?nèi)プ觥Ｎ覀儧]有足夠多的主管，也沒有足夠多的時(shí)間” 科魯索爾進(jìn)一步指出，處罰會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，尤其是在工會(huì)的氣氛下。這些抱怨浪費(fèi)了工人、工頭以及管理層的大量時(shí)間，結(jié)

23、果使生產(chǎn)率下降，工作士氣受損。杰克科魯索爾修正了他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。與幾前年相比，盡管CP工廠縮減了將近一半的員工人數(shù)，但生產(chǎn)率卻上升極快，年收入也提高了20%問題：1、 杰克先后的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各是什么類型？2、 試運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)有效性理論來解釋杰克在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上變化。管理學(xué)練習(xí)題B 參考答案一、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）題號12345678910答案ADCBBACBAA題號1112131415答案CAACC二、是非題（每題3分，共15分。先判斷對錯(cuò)，如果是錯(cuò)的，請寫出正確的說法）1、錯(cuò)（1分），概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的能力。（2分）2、錯(cuò)（1分），行為科學(xué)認(rèn)為“人”不單是

24、“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”。3、錯(cuò)（1分），在組織中，不是所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，也不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。4、錯(cuò)（1分），非正式溝通一方面可以滿足組織成員社交的需要，另一方面可以彌補(bǔ)和改進(jìn)正式溝通的不足。5、錯(cuò)（1分），一般而言，高層管理人員由于要處理大量復(fù)雜問題，管理幅度應(yīng)小一些；基層管理人員處理的問題單一，其管理幅度則可以大一些。三、簡答題（每題5分，共25分）1、簡述學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性？ 學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）管理在社會(huì)生活和工作中的普遍需要性。（2）利用管理理論指導(dǎo)管理實(shí)踐，少走彎路。（3）管理對社會(huì)發(fā)展的重要性（4）管理對每個(gè)人自身發(fā)展的重要性。（5）

25、在21世紀(jì)的中國，管理必將成為重要生產(chǎn)力。2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對企業(yè)所要求的義務(wù)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)有：（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久。（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。（3）社區(qū)福利投資。（4）社會(huì)慈善事業(yè)。（5）自覺保護(hù)自然環(huán)境，努力節(jié)能減排。3、簡述古典決策理論的主要觀點(diǎn)及內(nèi)容。古典決策理論（又稱為規(guī)范決策理論）認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。其重要內(nèi)容是：（1）決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)。（2）決策者要充分了解有關(guān)備選方

26、案的情況。（3）決策者應(yīng)建立一個(gè)合理地自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。（4）決策者進(jìn)行決策的目的始終從經(jīng)濟(jì)利益最大化出發(fā)。4、激勵(lì)的強(qiáng)化理論是由誰首先提出的？強(qiáng)化可分為哪幾種類型？激勵(lì)的強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納（B.F.Skinner）首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。強(qiáng)化可分為以下幾種類型：（1）正強(qiáng)化（2）負(fù)強(qiáng)化（3）自然消退（不強(qiáng)化）（4）懲罰5、非正式溝通具有哪些特點(diǎn)？非正式溝通的主要功能是傳播職工所關(guān)心的信息，體系職工的個(gè)人興趣和利益，與組織正式的要求無關(guān)。與正式溝通相比具有以下特點(diǎn)：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需要。（5）非正式溝通有一定的片面性。四、論述題（每題10分，共20分）1、常用的激勵(lì)方法有哪些？在管理中如何運(yùn)用這些方法？常用的激勵(lì)方法主要有四種：（1）工作激勵(lì)：通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)職工內(nèi)在的工作熱情；（2）成果激勵(lì)：成果激勵(lì)：在正確評估工作成果的基礎(chǔ)上，給職工以合理獎(jiǎng)懲，保證職工行為的良性循環(huán)；（3）批評激勵(lì)：通過批評來激發(fā)職工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心；（4）培訓(xùn)教育激勵(lì)：通過思想文