前期物業(yè)服務(wù)合同最終版

1、前期物業(yè)服務(wù)合同甲 方:陜西恒天置業(yè)集團(tuán)有限公司;注冊(cè)地址：陜西省西安市蓮湖區(qū)環(huán)城西路北段 218號(hào)融合大廈B樓101號(hào)；營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：610000100448724；企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：陜建房【2013】181號(hào) ；法定代表人：張殿清；聯(lián)系電話：郵編：710054。乙方：陜西恒悅物業(yè)管理有限公司；注冊(cè)地址：西安市碑林區(qū)太乙路街道辦祭臺(tái)村 266號(hào)；營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：610000100572486；企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：西房物 W000138 ；資質(zhì)等級(jí)： 暫三；法定代表人：王建豐 ：聯(lián)系電話：郵編：710001。根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民

2、共和國(guó)物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)曼城國(guó)際（物業(yè)名 稱）提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同第一章物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況：（規(guī)劃平面圖見附件一）。物業(yè)名稱 曼城國(guó)際；物業(yè)類型住宅一；座落位置 西安市碑林區(qū)南二環(huán)東段 295號(hào);建筑面積住宅9.8708萬m2,商業(yè)4.0559萬n2,總建筑面積13.9267萬卅物業(yè)管理區(qū)域四至：（根據(jù)預(yù)售證為準(zhǔn)）東至環(huán)城西路;南至五一村;西至大慶路小學(xué)；北至大慶路。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；2、物

3、業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；5、車輛停放管理；6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；7、裝飾裝修管理服務(wù)；8物業(yè)檔案資料管理。第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括但不僅限于以下事項(xiàng)：1舉辦小區(qū)活動(dòng)；2、代收各項(xiàng)費(fèi)用；3、業(yè)主自用部分提供有償服務(wù)。第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)見附件二）。第五條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用 由雙方另行商定。第三章服務(wù)費(fèi)用第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)

4、服務(wù)收費(fèi)選擇包干制方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下:高層住宅：1.5元/月.平方米；商業(yè)物業(yè)：_5元/月.平方米；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；(7) 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8) 法定稅費(fèi)；(9) 物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)；乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)， 盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。物業(yè)管理所需

5、其他收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)陜西省及西安市相關(guān)政策法規(guī)以及物價(jià)局審 批文件為準(zhǔn)。第七條 業(yè)主(物業(yè)買受人)應(yīng)于陜西天置業(yè)集團(tuán)有限公司約定的房屋交付日期的次月首 旦起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售， 或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)， 其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方按100%繳納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季交納，除首次繳費(fèi)外，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 上季度尾月25日前 交納 下一季度費(fèi)用。第八條本合同約定的計(jì)費(fèi)面積均以房屋建筑面積為準(zhǔn)。在行政主管部門

6、指定的面積測(cè)量 機(jī)構(gòu)完成測(cè)量并出具成果之前以商品房買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)；此后，以統(tǒng)一的 調(diào)整月始(調(diào)整時(shí)間以政府職能部門簽發(fā)測(cè)量成果表確定的時(shí)間為準(zhǔn))，按實(shí)際測(cè)量的產(chǎn)權(quán)面積收取費(fèi)用，若二者面積有差異，互不補(bǔ)差。第九條 物業(yè)買受人購(gòu)買房屋后從未入住，從第一個(gè)月開始，經(jīng)乙方登記確認(rèn)后，其物業(yè) 費(fèi)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70滋納；入住后(含房屋裝修)，不使用期連續(xù)超過六個(gè)月的房屋，經(jīng)乙方 登記確認(rèn)后，從第七個(gè)月開始，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70滋納。電梯費(fèi)及生活垃圾費(fèi)須全額繳納。第十條 物業(yè)公司可根據(jù)市場(chǎng)行情及物價(jià)、工資水平等因素，在征得50%上業(yè)主同意的情況下按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的調(diào)整。調(diào)整后的

7、物業(yè)費(fèi)對(duì)所有業(yè)主及使用人均有效。第四章 物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理第十一條 停車場(chǎng)收費(fèi)分別采取以下方式：1、露天規(guī)劃用停車位屬于甲方所有，委托乙方管理。乙方執(zhí)行陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交 通工具停放服務(wù)價(jià)格管理辦法（試行） 規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在停車場(chǎng)交付使用后，按照?qǐng)?bào)物價(jià)部 門批準(zhǔn)后的價(jià)格向車位使用人收取。 此費(fèi)用將用于露天車位的日常維修及相關(guān)設(shè)施的日常維保。2、地下停車場(chǎng)屬于甲方所有，委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)。停車場(chǎng) 車位使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)置的，乙方執(zhí)行陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價(jià)格管理辦法 （試行）規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在停車場(chǎng)交付使用后，按照?qǐng)?bào)物價(jià)部門批準(zhǔn)后的價(jià)格向車位使用人 收取。

8、此費(fèi)用將用于地下車庫(kù)的日常維修及相關(guān)設(shè)施的日常維保。車位使用人應(yīng)按物價(jià)局審批 標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車輛停放服務(wù)費(fèi)。3、未購(gòu)置車位使用權(quán)的業(yè)主 / 住戶可以采取租賃方式租用，其租金定價(jià)和收益權(quán)均歸甲方 所有，車輛停放服務(wù)費(fèi)由乙方按物價(jià)局審批標(biāo)準(zhǔn)收取。4、需臨時(shí)停車的外來人員，按物價(jià)局審批標(biāo)準(zhǔn)收取臨時(shí)停車費(fèi)，該費(fèi)用用于補(bǔ)充車場(chǎng)維修 資金。對(duì)于以上四種情況，在物價(jià)部門批準(zhǔn)前可暫按以下標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。郝短燔囄唬▋H限機(jī)動(dòng)車）80元/月輛；4元/次輛；地下車位：150元/月輛；5元/次輛；經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)（商業(yè)、寫字樓）：3元/小時(shí)輛；5 、對(duì)于非機(jī)動(dòng)車輛的收費(fèi)，按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。弘妱?dòng)摩托車（含摩托車）：30

9、元/月輛；2.5元/次輛；電動(dòng)自行車25元/月輛；2元/次輛；三輪車：25元/月輛；2元/次輛；自行車：7元/月輛；1元/次輛；5第十二條乙方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的車輛停放服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位 使用及車輛停放服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。所有駛?cè)胄^(qū)車輛均按小區(qū)車輛管理規(guī)定行駛和停放。確保小區(qū)整潔有序和道路暢通。本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保管責(zé)任。所收取的費(fèi)用僅為 車輛停放服務(wù)及車場(chǎng)維護(hù)費(fèi)用，不含保管費(fèi)用。第十三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施統(tǒng) 委托乙方經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收入按下列約定分配:1、合同中約定的管理服務(wù)費(fèi)用于補(bǔ)充物業(yè)日常管理

10、經(jīng)費(fèi)的不足。2、其它費(fèi)用按合同約定用于彌補(bǔ)小區(qū)建設(shè)和節(jié)假日活動(dòng)經(jīng)費(fèi);第五章物業(yè)的承接驗(yàn)收第十四條乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對(duì)以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查1、驗(yàn):供水、供電（強(qiáng)電、弱電）天然氣、消防、監(jiān)控、電梯等共用設(shè)備2、業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備、防水等;3、公共排水、排污系統(tǒng)查驗(yàn)。第十五條 甲乙雙方確認(rèn)查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題:1、2、3、甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問題的責(zé)任，解決辦法如下:3、第十六條 對(duì)于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條 規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。第十七條乙方承接物業(yè)時(shí)，

11、甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：1竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工 驗(yàn)收資料；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、產(chǎn)品合格證、審驗(yàn)備案等手續(xù)；5、物業(yè)公司所需要的其他資料。第十八條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和 保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第六章物業(yè)的使用與維護(hù)第十九條 業(yè)主大會(huì)成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用 設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要

12、配合。第二十條 乙方可采取規(guī)勸、制止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨礙、上報(bào)行政管理機(jī)關(guān)等必要 措施，制止和糾正業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制 度的行為。第二一條乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及 時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。第二十二條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、 場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng) 地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十三條乙方與

13、裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié) 議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告 知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。第二十四條 甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積平方米。第二十五條 由甲方提供給乙方的未列入公攤之內(nèi)的辦公用房， 在本合同期限內(nèi)由乙方無償 使用。第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理僅限于防范性 的安全保衛(wèi)活動(dòng)，并不承擔(dān)業(yè)主及物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第七章專項(xiàng)維修資金第二十七條專項(xiàng)維修資金的繳存應(yīng)在物業(yè)所在地區(qū)行

14、政主管部門代管并委托當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀 行作為專項(xiàng)維修基金的專戶銀行。并開立專戶以管理區(qū)域設(shè)帳，業(yè)主在辦理入住之前，應(yīng)首期 足額繳存，方可辦理入住手續(xù)。第二十八條專項(xiàng)維修資金的管理應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)成立之前，由物業(yè)所在地的物業(yè)行政主 管部門代管，業(yè)主大會(huì)成立后，將帳目移交業(yè)主委員會(huì)，并建立專項(xiàng)維修基金制度，物業(yè)行政 主管部門對(duì)資金的使用進(jìn)行監(jiān)督。第二十九條專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)在物業(yè)保修期滿后的公共部位以及公共設(shè)施設(shè)備的更 新改造費(fèi)用。第三十條專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌應(yīng)在業(yè)主分戶賬面專項(xiàng)維修基金余額不足首期維修資金交 存數(shù)額的30%寸及時(shí)續(xù)籌。第八章違約責(zé)任第三條 甲方違反本合同第十五條、第十六條、第十七條的約定

15、，致使乙方的管理服務(wù) 無法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè) 主和物業(yè)使用人造成的直接損失。第三十二條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時(shí)足額 交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按每逾期一日加收應(yīng)付金額的千分之三的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。第三十三條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主 和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙 倍返還。第三十四條 甲方違反本合同第十八條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使 用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他

16、直接損失由甲方承擔(dān)。第三十五條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1因不可抗力或不可克服的原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停 水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行 障礙造成損失的；5、因非乙方人為破壞，設(shè)施相對(duì)比較隱蔽無法定期維保造成供水、供電、供氣、供熱、通 訊、有線及其它設(shè)施設(shè)備造成運(yùn)行障礙和損失的。第九章其他事項(xiàng)第三十六條 本合同期限自 年月日起至業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理

17、企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止。第三十七條本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。第三十八條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè) 買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對(duì)接受本合同內(nèi)容的承諾。第三十九條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合 同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第四十條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第四十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同 存在沖突的，以本合

18、同為準(zhǔn)。第四十二條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第2 種方式處理：1 向中裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；2、向人民法院提起訴訟。第四十三條本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。甲方（簽章）乙方（簽章）法定代表人年月日法定代表人年月日15附件一：規(guī)劃平面圖附件二：前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)陜西省住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）一級(jí)一、基本要求1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有三級(jí) （不含暫定三級(jí) ） 以上物業(yè)管理資質(zhì)。2、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服務(wù)合同” 或“物業(yè)服務(wù)合同”（以下簡(jiǎn)稱“合同”）， 公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度

19、，承接 項(xiàng)目有完善的物業(yè)管理服務(wù)方案。4、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員人均服務(wù)建筑面積，多層項(xiàng)目在3000 平方米以下、高層項(xiàng)目在 2000 平方米以下。5、承接項(xiàng)目時(shí)，按規(guī)定履行查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備職責(zé)，承接手續(xù)齊 全。6、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶資料檔案齊全，分類成冊(cè)，管理有序， 查閱方便。7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有員工統(tǒng)一著裝， 佩戴標(biāo)牌， 行為規(guī)范， 服務(wù)主動(dòng)、熱情。8、從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得與其崗位要求相一 致的資格證書。9、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有服務(wù)接待中心，有固定的辦公場(chǎng)所，公示24 小時(shí)服務(wù)電話，受理業(yè)主、物業(yè)使用人報(bào)修、投訴。建立回訪制度，有回訪記錄，年回訪率

20、98%以上。10、每年至少 1 次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 80%以上。11、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，按合同約定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。二、房屋管理1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，巡檢記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時(shí)編制維 修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù) 業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，組織維修。3、每日巡查 1 次物業(yè)管理區(qū)域樓宇單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門 窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維護(hù)。4、依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求， 指導(dǎo)業(yè)

21、主/ 物業(yè)使用人正確使用房屋，共同維護(hù)房屋共用部位及房屋外觀的完好。 對(duì)違反法律法規(guī)和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，及時(shí)勸告并報(bào)告業(yè)主委員 會(huì)和政府有關(guān)主管部門。5、按照房屋裝飾裝修和安全使用的有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的 要求，將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。每日巡查 1 次裝飾裝 修施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全、影響房屋外觀、拆改 共用管線等損害公共利益的行為及時(shí)制止，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部 門。6、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、共用設(shè)施和場(chǎng)地標(biāo) 識(shí)的，做到維護(hù)及時(shí)、標(biāo)識(shí)明顯。三、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)1、按合同約定， 制

22、訂物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備年度、 月度養(yǎng)護(hù)及維修計(jì)劃， 保養(yǎng)和維修記錄齊全2、有完善的設(shè)備安全運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備巡查和設(shè)備用房衛(wèi)生清潔制度并 在工作場(chǎng)所明示。設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確。有設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記 錄和巡查記錄。3、設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，無重大管理責(zé)任事故，有突發(fā)事件應(yīng)急處置 預(yù)案和處理記錄。4、設(shè)備用房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。5、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。6、每日至少 2 次對(duì)一般共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，巡檢記錄規(guī)范齊全。特種設(shè) 備的巡檢按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7、共用設(shè)施設(shè)備需要維修或者更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和 住房專

23、項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主或業(yè) 主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，組織維修或者更新改造。8、實(shí)行 24 小時(shí)值班報(bào)修制度。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般維修12小時(shí)之內(nèi)或在雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。9、共用照明設(shè)施完好率 95%以上，并按規(guī)定時(shí)間開關(guān)。10、物業(yè)管理區(qū)域道路平整，主要道路及地面車位、地下車庫(kù)交通標(biāo)識(shí)齊全、 規(guī)范。11、載人電梯 24 小時(shí)運(yùn)行。12、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有水景、水系的，應(yīng)及時(shí)維護(hù)、定期換水、定時(shí)開放。13、對(duì)可能危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所，設(shè)有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范 措施。14、對(duì)雨、污水管道每月檢查一次，每年對(duì)公共雨、污水管道全面疏通一次， 確

24、保排水通暢。15、對(duì)化糞池每月檢查一次，每年清掏 12 次。四、公共秩序維護(hù)1、物業(yè)管理區(qū)域主出入口 24 小時(shí)值班， 12 小時(shí)立崗，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位 每小時(shí)巡查一次，并有巡查記錄。2、設(shè)有安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的，應(yīng) 24 小時(shí)值守，攝錄像資料按約定期限保留。3、進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的車輛實(shí)行登記管理，引導(dǎo)車輛出入，有序停放。4、對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的裝修施工人員、服務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。5、引導(dǎo)業(yè)主遵守管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的約定，禁止飼養(yǎng)家禽、家畜， 飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處 理。6、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)

25、告業(yè) 主委員會(huì)和政府有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。五、保潔服務(wù)樓內(nèi)共用區(qū)域：1、地面：電梯前廳，每日拖擦 1 次；無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日拖擦 1 次；有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每周拖擦 1 次； 大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦 2 次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、 有光澤。2、墻面：涂料材質(zhì)的墻面及 2 米以上貼磚墻面，每月清掃 1 次，保持無蛛網(wǎng)、無明顯 污漬；2 米以下貼磚墻面，每周抹擦 1 次，保持表面干凈、無污漬。3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕，每日擦抹一次，保持表面干凈、無 污漬。4、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施， 每周擦抹一次，保持表面干凈、 無污漬5、天花板

26、、共用照明燈具，每月除塵一次，目視無污漬、無蛛網(wǎng)。6、門、窗等玻璃，每月擦拭 1 次，其中門廳玻璃每周擦拭 1 次，目視潔凈、 光亮、無污漬。7、天臺(tái)、屋頂，保持清潔、無垃圾。8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭 1 次；每月對(duì)電梯門壁上光一次，表面光亮、 無污漬。樓外共用區(qū)域：1、硬化道路地面：每日清掃 1 次，其中廣場(chǎng)磚地面每周拖擦或沖洗 1 次，目 視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過 1 小時(shí)。2、綠地、明溝：每周清理 1 次，無雜物、無積水。3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔 （2 米以上部分每月擦抹、除塵一次） 。4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對(duì)水體投放藥 劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。5、積水、積雪清掃及時(shí)