手術室優(yōu)質護理

1、手手 術術 室室 優(yōu)優(yōu) 質質 護護 理理 摘要和關鍵詞摘要和關鍵詞1 術前應做到術前應做到哪些哪些優(yōu)質護理優(yōu)質護理2 術中應做到哪些優(yōu)質護理術中應做到哪些優(yōu)質護理3 術后應做到哪些優(yōu)質護理術后應做到哪些優(yōu)質護理4 Text 隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術水平的不斷發(fā)展，生物隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術水平的不斷發(fā)展，生物 -心理心理-社會醫(yī)學模式的改變及人民生活水社會醫(yī)學模式的改變及人民生活水 平的提高，人們對護理質量也提出了更高平的提高，人們對護理質量也提出了更高 的要求。患者需要的不僅是精湛的診療技的要求。患者需要的不僅是精湛的診療技 術，更術，更需要需要優(yōu)質的護理服務。為了積極參優(yōu)質的護理服務。為了積極參 與優(yōu)質

2、護理示范工程活動，秉承與優(yōu)質護理示范工程活動，秉承“一切為一切為 了病人了病人”的服務宗旨，配合優(yōu)質護理服務的服務宗旨，配合優(yōu)質護理服務 的開展，將優(yōu)質護理服務延伸到了手術室的開展，將優(yōu)質護理服務延伸到了手術室 ，從而提高手術病人的滿意度，從而提高手術病人的滿意度 。 摘要：構建手術室優(yōu)質管理平臺摘要：構建手術室優(yōu)質管理平臺 關鍵詞：優(yōu)質護理關鍵詞：優(yōu)質護理 手術室手術室 v優(yōu)質護理服務是衛(wèi)生系統(tǒng)護理模式改變的核心，優(yōu)質護理服務是衛(wèi)生系統(tǒng)護理模式改變的核心， 優(yōu)質護理服務必須幫助病人滿足他們的基本需要，優(yōu)質護理服務必須幫助病人滿足他們的基本需要， 它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導，它

3、體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導， 以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、 規(guī)范化地運用到臨床護理中，規(guī)范化地運用到臨床護理中，“以人為本、關愛以人為本、關愛 生命生命”，為病人實施生理、心理、社會性的一種，為病人實施生理、心理、社會性的一種 動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護理過程。夯實基礎護動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護理過程。夯實基礎護 理，提供滿意服務，創(chuàng)新護理管理，保證安全質理，提供滿意服務，創(chuàng)新護理管理，保證安全質 量，深化?？苾群嵘o理品質。護理工作者量，深化?？苾群嵘o理品質。護理工作者 應在為病人提供全程、全面、人性化的護理服務應

4、在為病人提供全程、全面、人性化的護理服務 中實現(xiàn)自身的職業(yè)價值和社會價值。手術室是醫(yī)中實現(xiàn)自身的職業(yè)價值和社會價值。手術室是醫(yī) 院的重點科室，在手術室提供優(yōu)質的護理服務在院的重點科室，在手術室提供優(yōu)質的護理服務在 很大程度上提高了患者的滿意度。我們將從以下很大程度上提高了患者的滿意度。我們將從以下 幾個方面探討一下手術室的優(yōu)質護理服務：幾個方面探討一下手術室的優(yōu)質護理服務： 手術病人手術病人 手術醫(yī)生手術醫(yī)生 麻醉醫(yī)生麻醉醫(yī)生 患者家屬患者家屬 手術室優(yōu)質護手術室優(yōu)質護 理面對的四類理面對的四類 人群人群 手術室護理實踐基準手術室護理實踐基準 的第一階段是運行的第一階段是運行 術前訪視術前訪視

5、。 術前優(yōu)質護理術前優(yōu)質護理-您為什么需要去做訪視？您為什么需要去做訪視？ “以病人為中心”的 服務的優(yōu)略往往取決 于對病人的了解有多 深,決定了手術室護士 要走向病房。 優(yōu)質的服務一定 是以病人為中心，服 務質量的評價取決于 病人的期望與實際所 感受到的服務質量之 差別。 將將“以病人為中心以病人為中心”的護理理的護理理 念和人文關懷融入到護理服務中，念和人文關懷融入到護理服務中， 在提供專科護理服務的同時，堅持在提供專科護理服務的同時，堅持 做好人性化護理服務工作做好人性化護理服務工作。堅持巡。堅持巡 回護士手術病人訪視制，從禮儀做回護士手術病人訪視制，從禮儀做 起，從細節(jié)做起，從患者的需

6、要做起，從細節(jié)做起，從患者的需要做 起。通過術前訪視，介紹手術室環(huán)起。通過術前訪視，介紹手術室環(huán) 境，告知患者明天您做手術境，告知患者明天您做手術, ,您今您今 晚，術晨應該做什么。告知禁食禁晚，術晨應該做什么。告知禁食禁 飲時間，囑其去掉義齒、首飾、卸飲時間，囑其去掉義齒、首飾、卸 妝，更換服裝，合理安慰病人，使妝，更換服裝，合理安慰病人，使 之減少對手術和麻醉的恐懼。之減少對手術和麻醉的恐懼。 自我介紹自我介紹 觀察了解病人觀察了解病人 介紹注意事項介紹注意事項 了解病史了解病史 簡單講解麻醉、簡單講解麻醉、 手術過程手術過程 訪視內容訪視內容 了解病情和術式了解病情和術式 了解醫(yī)生的特殊

7、需求了解醫(yī)生的特殊需求消除、減輕陌生感消除、減輕陌生感 增強對疾病治療的信心增強對疾病治療的信心 了解相關知識及注意事項了解相關知識及注意事項 減輕對手術的焦慮減輕對手術的焦慮 目的 手術病人體現(xiàn)優(yōu)質護理手術病人體現(xiàn)優(yōu)質護理-手術前訪視我們最終要達到什么目的？手術前訪視我們最終要達到什么目的？ v 北京軍區(qū)總醫(yī)院北京軍區(qū)總醫(yī)院:實行實行為手術患為手術患 者提供標準化的套餐服務。者提供標準化的套餐服務。 術前訪視的術前訪視的“六個一六個一”即即： 一張熱情的笑臉和得體的儀一張熱情的笑臉和得體的儀 表、表、 一聲親切的問候、一聲親切的問候、 一次詳細的病史詢問、一次詳細的病史詢問、 一番通俗易懂的

8、手術介紹、一番通俗易懂的手術介紹、 一個周到細致的術前準備的一個周到細致的術前準備的 交代、交代、 一句衷心的祝福一句衷心的祝福。 網(wǎng)絡資料網(wǎng)絡資料 手術病人體現(xiàn)優(yōu)質護理手術病人體現(xiàn)優(yōu)質護理-國內同行做法國內同行做法 手術病人家屬體現(xiàn)優(yōu)質護理手術病人家屬體現(xiàn)優(yōu)質護理 v 無事可做的等待無事可做的等待,時間過得特別慢時間過得特別慢; v 服務前的等待比服務中的等待長得多服務前的等待比服務中的等待長得多; v 焦急與渴望使等待變得難以忍受焦急與渴望使等待變得難以忍受; v 不確知的等待比確知的不確知的等待比確知的,有限的等待長有限的等待長; v 沒解釋的等待比有解釋的等待長沒解釋的等待比有解釋的等

9、待長; v 不平等的等待比平等的等待長不平等的等待比平等的等待長; v 服務價值越高就越值得等待服務價值越高就越值得等待; v 單獨的等待比集體等待難受單獨的等待比集體等待難受. 術前訪視延伸至家屬術前訪視延伸至家屬：了了解等待心理 Diagram 手術中做到： 安靜的環(huán)境：整齊整潔的手 術間 安全的隱私：主動保護患者 隱私 安全的體位：舒適的手術體 位 安全的器械：手術器械準備 充分 配合滿意 安全的理念：嚴格的計數(shù)， 認真書寫手術護理記錄單 安全的送檢：妥善保存及時 送檢病理標本 手術中體現(xiàn)優(yōu)質護理手術中體現(xiàn)優(yōu)質護理 v手術中護士做什么？手術中護士做什么？ v 熱情接待病人熱情接待病人 ，

10、給與適當?shù)膿?，給與適當?shù)膿?慰，慰， 減輕患者的緊張感和孤獨減輕患者的緊張感和孤獨 感（離開親人的陪伴會恐懼及感（離開親人的陪伴會恐懼及 緊張）。緊張）。 v 保護病人隱私：設計保護病人隱私：設計60*90厘米厘米 小被子遮蓋病人，減少病人不小被子遮蓋病人，減少病人不 必要的暴露。必要的暴露。 v 盡量陪伴在病人身邊：如俯臥盡量陪伴在病人身邊：如俯臥 位腰椎髓核摘除病人的安慰；位腰椎髓核摘除病人的安慰； v 體位安全擺放：加強體位安全體位安全擺放：加強體位安全 擺放訓練。擺放訓練。 v 術中加強保溫措施。術中加強保溫措施。 2.認真交接核認真交接核 對患者，與對患者，與 病房護士及病房護士及

11、家屬詳細交家屬詳細交 接，生命體接，生命體 征、皮膚、征、皮膚、 攜物等。攜物等。 1.及時固定傷及時固定傷 口，清除血口，清除血 跡，做好保跡，做好保 暖暖。 3.手術后手術后2-3 日，做好手日，做好手 術后回訪。術后回訪。 特大手術延特大手術延 遲回訪時間遲回訪時間 。 TextTextText 手術后護士做什么？手術后護士做什么？ 目的目的：體驗：體驗 手術護理后手術護理后 的成果，使的成果，使 病人得到安病人得到安 慰，使家屬慰，使家屬 得到支持。得到支持。 延伸手術室延伸手術室 護理服務內護理服務內 涵，提升了涵，提升了 手術室護士手術室護士 職業(yè)形象。職業(yè)形象。 手術醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質

12、護理手術醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質護理 v 術前熟悉手術步驟，必要時與術者溝通。術前熟悉手術步驟，必要時與術者溝通。 v 個性化服務個性化服務，滿足手術醫(yī)師對器械的個性化滿足手術醫(yī)師對器械的個性化 需求。需求。 v 積極配合手術，準確及時傳遞器械。積極配合手術，準確及時傳遞器械。 v 各項護理工作要做到穩(wěn)、準、輕、快各項護理工作要做到穩(wěn)、準、輕、快。 v 手術中密切關注手術進展，隨時解決術中出手術中密切關注手術進展，隨時解決術中出 現(xiàn)的問題?，F(xiàn)的問題。 體現(xiàn)手術室護士的價值體現(xiàn)手術室護士的價值 v麻醉醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質護理麻醉醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質護理 v 麻醉操作前熟悉麻醉配合體位麻醉操作前熟悉麻醉配合體位 v 及時協(xié)助

13、，配合麻醉及時協(xié)助，配合麻醉醫(yī)師醫(yī)師的的需需 求求。 v 嚴格無菌操作，認真實現(xiàn)雙人嚴格無菌操作，認真實現(xiàn)雙人 核對：用藥，輸血核對：用藥，輸血。 v 積極配合，準確報告生命體征。積極配合，準確報告生命體征。 體現(xiàn)手術室護士的個人素養(yǎng)體現(xiàn)手術室護士的個人素養(yǎng) 安全優(yōu)質高效的管理體現(xiàn)優(yōu)質護理安全優(yōu)質高效的管理體現(xiàn)優(yōu)質護理 v手術間的準備手術間的準備 v器械的準備器械的準備 v敷料的準備敷料的準備 v體位墊的準備體位墊的準備 v藥品的準備藥品的準備 避免因物品的準備不齊而延避免因物品的準備不齊而延 遲手術和影響手術療效。遲手術和影響手術療效。 專科護士體現(xiàn)優(yōu)質護理?？谱o士體現(xiàn)優(yōu)質護理 v 加強對手術室護士加強對手術室護士管理，定期進行民主測評管理，定期進行民主測評。 v 實行?？品纸M實行專科分組，負責本專科組相應手術間的管理，負責本專科組相應手術間的管理，責任到人。，責任到人。 v 實行彈性排班，發(fā)揮潛能，調動