IATF過程識(shí)別及關(guān)系

1、IATF16949：2016過程識(shí)別及關(guān)系、八前言1、本過程識(shí)別及關(guān)系依據(jù) IATF16949：2016 質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件 組織應(yīng)用 ISO9001：2015 的特別要求技術(shù)規(guī)范要求，采用過程方法識(shí)別、建立、實(shí)施質(zhì) 量管理體系，并形成文件，加以實(shí)施和保持， 并持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客的要求， 以實(shí)現(xiàn)公司、 顧客、員工及相關(guān)方的滿意。2、本過程識(shí)別及關(guān)系根據(jù) * 公司的質(zhì)量手冊、程序文件的相關(guān)要求編制，是 對 * 等產(chǎn)品的過程說明，也是管理過程的說明。3、質(zhì)量管理體系過程的識(shí)別：本公司采用汽車行業(yè)的過程方法，進(jìn)行以顧客導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的 過程描述，包括：COP( Customer Orie

2、nted Process )過程：顧客導(dǎo)向過程，是指通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程。包括：C1 市場營銷C2報(bào)價(jià)及項(xiàng)目確立 C3訂單管理 C4過程設(shè)計(jì)與開發(fā)C5 產(chǎn)品制造C6產(chǎn)品交付C7顧客反饋處理SP (Support Process )過程：支持過程，是指支持 COP過程實(shí)現(xiàn)的過程，可以分為若干個(gè)層次。包括：S1基礎(chǔ)設(shè)施管理 S2監(jiān)視和測量資源管理 S3 人力資源管理 S4文件記錄管理S5采購控制S6生產(chǎn)設(shè)備管理S7工裝管理S8產(chǎn)品防護(hù)S9產(chǎn)品和服務(wù)放行 S10不合格輸出控制S11客戶滿意度測量MP( Man ageme nt Process )過程：管理過程，指為顧客導(dǎo)向輸入和輸

3、出交接處或COP過程與過程之間的連接過程。包括：M1領(lǐng)導(dǎo)作用M2 策劃 M3分析和評價(jià)M4內(nèi)部審核M5管理評審M6 改進(jìn)4、本過程識(shí)別及關(guān)系采用章魚圖的界面模式描述顧客導(dǎo)向形成的公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程 結(jié)構(gòu)。5、 本過程識(shí)別及關(guān)系采用烏龜圖的界面模式進(jìn)行了COP SP MP的過程分析。&本過程識(shí)別及關(guān)系采用矩陣圖的界面模式描述了COP SP MP三個(gè)過程之間的相互關(guān)系。7、本過程識(shí)別及關(guān)系采用流程圖的界面模式描述了質(zhì)量管理體系過程的順序及相互關(guān) 系。OUT信息處理IN顧OUTOUTIN銷OUT顧客訂單INI、表示輸入；O表示輸出IS客導(dǎo)角適 程夠咸的組 織章魚酬 模式十顧客導(dǎo)向過程C1顧客特定要求C2合同評審C3APQP顧客導(dǎo)向過程和支持過程、管理過程的相互關(guān)系矩陣圖顧客導(dǎo)向過程(CO)市場營銷報(bào)價(jià)及項(xiàng) 目確 立訂單管理設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品制造產(chǎn)品交付顧客反饋處理C1C2C3C4C5C6C7支持過程(SP)基礎(chǔ)設(shè)施管理S1監(jiān)視和測量資源管理S2人力資源管理S3文件記錄管理S4采購控制S5生產(chǎn)設(shè)備管理S6工裝管理S7產(chǎn)品防護(hù)S8產(chǎn)品和服務(wù)放行S9不合格品控制S10顧