某制造公司績(jī)效體系咨詢項(xiàng)目

1、* * *制造有限公司制造有限公司 績(jī)效管理體系暨中、短期激勵(lì) 1 說(shuō)明說(shuō)明 本部分重點(diǎn)關(guān)注：本部分重點(diǎn)關(guān)注： 如何從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，建立有效的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)體系 如何推動(dòng)重點(diǎn)管理改善項(xiàng)目的實(shí)施 在個(gè)人績(jī)效中如何體現(xiàn)公司整體效益、部門績(jī)效 需要強(qiáng)調(diào)的是：需要強(qiáng)調(diào)的是： 績(jī)效管理體系與公司每一階段的工作重點(diǎn)緊密相連，根據(jù)公 司每一階段工作重點(diǎn)的變化，該階段的具體考核指標(biāo)需要進(jìn) 行相應(yīng)的修正或調(diào)整 冠盛公司及人力資源部可以此部分為基礎(chǔ)，在具體設(shè)計(jì)和實(shí) 施過(guò)程中依據(jù)具體情況做細(xì)化與調(diào)整 2 冠盛公司績(jī)效冠盛公司績(jī)效管理管理體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開 冠盛公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路

2、 績(jī)效管理的實(shí)施步驟 績(jī)效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 2003年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇建議 3 前期診斷回顧前期診斷回顧冠盛公司績(jī)效管理體系現(xiàn)狀冠盛公司績(jī)效管理體系現(xiàn)狀 績(jī)效管理內(nèi)容冠盛現(xiàn)狀標(biāo)桿企業(yè) 目標(biāo)分解 過(guò)程管理 考核結(jié)果應(yīng)用 無(wú)目標(biāo)分解 以考核員工工作狀態(tài)的定性指標(biāo)為主 不能支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 分析戰(zhàn)略及當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 驅(qū)動(dòng)因素 根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo) 無(wú)過(guò)程管理關(guān)注目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程，及時(shí)提供指導(dǎo)， 確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 核算績(jī)效工資 任免依據(jù) 員工培訓(xùn)、能力提升計(jì)劃依據(jù) 僅用于績(jī)效工資核算 績(jī)效考核 領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷 缺少溝通 上司與關(guān)聯(lián)部門共同考評(píng)，充分體現(xiàn) 考評(píng)的客觀性

3、 將結(jié)果與被考評(píng)者充分溝通 績(jī)效考核 績(jī)效管理 4 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別 績(jī)效考核績(jī)效管理 側(cè)重于判斷和評(píng)估 管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段 事后的評(píng)價(jià) 以其它人為比較對(duì)象 績(jī)效、薪資范圍、學(xué)歷等 側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高 一個(gè)完整的管理過(guò)程 事先的溝通與承諾 以階段性工作目標(biāo)為比較對(duì)象 績(jī)效、在改進(jìn)過(guò)程中的素質(zhì)提高 比較對(duì)象 目的 過(guò)程 評(píng)估 比較對(duì)象 衡量因素 績(jī)效管理很大程度上 取決于過(guò)程的管理 5 冠盛績(jī)效管理體系總體框架冠盛績(jī)效管理體系總體框架 公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景 適合戰(zhàn)略的組織 部門定位和職責(zé) 崗位定位和職責(zé) 公司年度目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 員工年度目標(biāo) 目標(biāo)實(shí)施

4、績(jī)效考核 結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 年度計(jì) 劃編制 績(jī)效管理體系 是使戰(zhàn)略成為 行動(dòng)的工具 6 結(jié)合冠盛實(shí)際情況，建議對(duì)績(jī)效管理要素作如下選擇結(jié)合冠盛實(shí)際情況，建議對(duì)績(jī)效管理要素作如下選擇 要素建議的選擇對(duì)冠盛的意義 績(jī)效考核指標(biāo) 績(jī)效管理工具 考核結(jié)果應(yīng)用 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類指標(biāo) 管理改進(jìn)指標(biāo) 部門評(píng)議 能力素質(zhì)指標(biāo)(僅對(duì)個(gè)人) 員工培養(yǎng)指標(biāo)(僅對(duì)部門經(jīng)理以上人員) 確保今年經(jīng)濟(jì)效益適度、穩(wěn)定增長(zhǎng) 確?；A(chǔ)管理改進(jìn)工作按計(jì)劃推進(jìn)， 建立冠盛核心競(jìng)爭(zhēng)能力 提高部門協(xié)作配合 目標(biāo)管理同時(shí)關(guān)注結(jié)果和過(guò)程，達(dá)到以考評(píng)為 手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高員工素質(zhì) 的目的 在基礎(chǔ)管理較薄

5、弱、基本數(shù)據(jù)掌握不 充分的情況下提高考評(píng)結(jié)果的公信度 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) 提高分配的公正性與透明度 便于建立有效的人員甄選、淘汰機(jī)制 有助于提高人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)的針 對(duì)性 據(jù)考評(píng)結(jié)果決定浮動(dòng)工資獲取額度 人員任免依據(jù) 人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù) 7 目標(biāo)管理是適合冠盛的績(jī)效管理工具目標(biāo)管理是適合冠盛的績(jī)效管理工具 工具類別工具類別特點(diǎn)特點(diǎn)適用條件適用條件 對(duì)冠盛對(duì)冠盛 的適用性的適用性 kpi 平衡記分卡 目標(biāo)管理 對(duì)關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行量化考核 相關(guān)職能部門提供量化考評(píng)依據(jù) 關(guān)注結(jié)果，相對(duì)客觀 對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員 素質(zhì)、管理水平的提升 強(qiáng)調(diào)外部（股東、顧客）與內(nèi)部（員 工、企

6、業(yè)管理水平）、長(zhǎng)期與短期之 間的平衡 關(guān)注結(jié)果，量化考核，相對(duì)客觀 對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員 素質(zhì)、管理水平的提升 對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理，同時(shí)關(guān)注結(jié) 果與過(guò)程 上下級(jí)間雙向互動(dòng)共同制定目標(biāo)及階 段性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 直接上司對(duì)部下進(jìn)行考評(píng) 考評(píng)結(jié)果客觀性相對(duì)偏弱 有助于提高員工素質(zhì)及管理水平 企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)充分，量 化指標(biāo)可行性高 企業(yè)管理水平較好，部 門或個(gè)人能根據(jù)指標(biāo)制 定有效的行動(dòng)方案并專 注于方案的實(shí)施 企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境相 對(duì)穩(wěn)定，責(zé)任部門/人對(duì) 結(jié)果的可控性高 企業(yè)基礎(chǔ)管理較弱，量 化指標(biāo)的可行性難以把 握 戰(zhàn)略重點(diǎn)為管理能力提 升 適用性低 適用性高 績(jī)效管理工具 8 冠盛績(jī)效指標(biāo)

7、的選擇及原則冠盛績(jī)效指標(biāo)的選擇及原則 原則指標(biāo)選擇 確保03年經(jīng)濟(jì)效益適度、穩(wěn) 定增長(zhǎng) 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo) -設(shè)定財(cái)務(wù)及部門工作績(jī)效指 標(biāo) 確保03年重點(diǎn)改善項(xiàng)目順利 實(shí)施 管理改進(jìn)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo) -設(shè)定重點(diǎn)管理改善項(xiàng)目指標(biāo)， 推動(dòng)改善項(xiàng)目的實(shí)施 促進(jìn)部門間的協(xié)作配合 設(shè)定部門評(píng)議指標(biāo)設(shè)定部門評(píng)議指標(biāo) -強(qiáng)化部門服務(wù)意識(shí)，提高服 務(wù)水平 績(jī)效考核指標(biāo) 關(guān)注員工素質(zhì)提升 能力素質(zhì)指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo) -強(qiáng)化員工素質(zhì)培養(yǎng)，勞動(dòng)紀(jì) 律、日常工作等 9 結(jié)合冠盛實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)定了結(jié)合冠盛實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)定了 相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu)相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu)績(jī)效

8、考核指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)部門評(píng)議指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo)人員培養(yǎng)指標(biāo) 決策層*權(quán)重合計(jì)占85%無(wú)權(quán)重占10%權(quán)重占5% 部門權(quán)重合計(jì)占85%無(wú)無(wú) 部門經(jīng)理部門考評(píng)結(jié)果（權(quán)重占85%）權(quán)重占10%權(quán)重占5% 職員 其它無(wú)權(quán)重占90%無(wú)權(quán)重占10%無(wú) 銷售權(quán)重合計(jì)占90%無(wú)權(quán)重占10%無(wú) 指標(biāo) 部門/人 *決策層包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān) 10 部門和個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)需通過(guò)目標(biāo)管理的方法對(duì)公司總部門和個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)需通過(guò)目標(biāo)管理的方法對(duì)公司總 體目標(biāo)進(jìn)行分解而確定體目標(biāo)進(jìn)行分解而確定 上級(jí)目標(biāo) 措施/活動(dòng) 上司上司 目標(biāo)a 目標(biāo)b 部下部下 目標(biāo)n 具體化 目標(biāo)銷售收入提高1.5億元 措施 1、開

9、拓和推進(jìn)a產(chǎn)品的代理店 1億元 2、開拓和推進(jìn)b產(chǎn)品的直銷渠道 0.5億元 目標(biāo) 提高a產(chǎn)品銷 售收入1億元 措施 1、中部代理 店開拓15家 2、6月底完成 產(chǎn)品說(shuō)明書的 修訂和發(fā)送 目標(biāo) 提高b產(chǎn)品銷售 收入0.5億元 措施 1、新設(shè)直銷店 10家 2、3月底完成 產(chǎn)品pop發(fā)送 措施具體化 上級(jí)目標(biāo)上級(jí)目標(biāo) 下級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)a下級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)b 目標(biāo)分解舉例目標(biāo)分解舉例 績(jī)效管理工具 11 以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，提以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，提 高對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同高對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同 （1 1）第一步：）第一步： 上司向部下說(shuō)明當(dāng)期要達(dá)到的總體目標(biāo)、方

10、 針，目標(biāo)最好具體化、量化 說(shuō)明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系 使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項(xiàng) （2 2）第二步：）第二步： 部下充分理解所在部門的當(dāng)期目標(biāo)和上司的 要求 反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。 （3 3）第三步：）第三步： 上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理 、措施是否妥當(dāng)、時(shí)間設(shè)定是不合適等。 明示總體目標(biāo)及對(duì) 部下的期望 下級(jí)目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)修正/確認(rèn) 上司 說(shuō)明 部下 設(shè)定 共同 修正 步驟內(nèi)容 績(jī)效管理工具 12 目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要素目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要素 為什么 做什么 什么程度 怎樣做 何時(shí) 目的 重點(diǎn)課題 目標(biāo)水平 措施 時(shí)間 需回答的關(guān)鍵問(wèn)題目標(biāo)

11、要素舉例 提高及時(shí)交貨率 提高統(tǒng)配率 縮短生產(chǎn)周期 統(tǒng)配率90% 生產(chǎn)周期35天 目的 目 標(biāo) 水 平 本期 目標(biāo) 時(shí)間 重點(diǎn)課題 現(xiàn)狀 措施 目的目的 目 標(biāo) 水 平 本期 目標(biāo) 本期 目標(biāo) 時(shí)間 重點(diǎn)課題 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 措施 改善生產(chǎn)工藝 改善生產(chǎn)過(guò)程控制 9月底以前 目標(biāo)水平為當(dāng)期對(duì)“目的”的實(shí) 現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)跨考評(píng)期間的改善項(xiàng)目，也可 將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作 為目標(biāo)水平 績(jī)效管理工具 13 上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量 的重要手段的重要手段 確定目標(biāo) 制定措施 制定個(gè)別計(jì)劃 上司全過(guò)程參 與指導(dǎo)部下完 成 步驟描述舉

12、例 通過(guò)與部下討論，將目 標(biāo)分解給部下 確定目標(biāo)完成的階段性 標(biāo)準(zhǔn) 指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo) 的措施 指導(dǎo)部下制定實(shí)施過(guò)程 中的詳細(xì)計(jì)劃 部門目標(biāo)銷售收入1.5億 元 分解到a部下6月底前完 成銷售收入1億元 中部代理店開拓15家 6月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書的 修訂和發(fā)送 調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重 要性排序（2月底前） 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件 （3月底前） 排名前20家候補(bǔ)代理店考 查（3月底前） 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 是：是：深入 到措施、 手段、個(gè) 別計(jì)劃及 結(jié)果的管 理 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 不是：不是： “辦到”、 “沒辦到” 二選其一 的管理 績(jī)效管理工具 14 目標(biāo)要素內(nèi)容1月2月3月4月5月6月 目

13、的實(shí)現(xiàn)年銷售收入1億元 措施開拓15家代理店 個(gè)別 計(jì)劃 代理店調(diào)查/排序 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 考查代理店 談判/簽約 試銷 將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí)將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí) 施的控制與評(píng)價(jià)施的控制與評(píng)價(jià) 績(jī)效管理工具 當(dāng)期下期 示例示例 當(dāng)期目標(biāo) 當(dāng)期活動(dòng) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 成果時(shí)間 代理店調(diào)查/排序代理店調(diào)查報(bào)告2月底 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查報(bào)告3月底 考察代理店代理店考察報(bào)告3月底 15 通過(guò)上述方法，確定部門及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)并簽定績(jī)效合同通過(guò)上述方法，確定部門及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)并簽定績(jī)效合同 績(jī)效考核指標(biāo) 受約人姓名：發(fā)約人姓名：權(quán)重類別 部門：發(fā)約人

14、職位： 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類指標(biāo)： 管理改進(jìn)類指標(biāo)： 部門評(píng)議類指標(biāo)： 能力素質(zhì)類指標(biāo)： 員工培養(yǎng)指指標(biāo)： 合同有效期：簽署日期： 受約人簽字：發(fā)約人簽字： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)權(quán)重（%） 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo) 部門經(jīng)理 及以上人 員權(quán)重合 計(jì)占85% 一般員工 權(quán)重占 90% 管理改進(jìn)指標(biāo) 部門評(píng)議指標(biāo) 能力素質(zhì)指標(biāo) 10% 人員培養(yǎng)指標(biāo) 部門經(jīng)理及 以上人員 5% 16 在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理 績(jī)效管理工具 目標(biāo)管理卡目標(biāo)管理卡 時(shí)間時(shí)間 11 no重要度重要度% 33 1、 （淺黑色）部份由責(zé)任人填入 2、 （深黑色）部份由上司填入 3、1由責(zé)任人填好

15、后交上司評(píng)議。 4、2由上司填入評(píng)語(yǔ)。 5、3在上司評(píng)議后，由責(zé)任人填入下期業(yè)務(wù)主題和目標(biāo)。 目的目的 (為什么) 重點(diǎn)課題重點(diǎn)課題 (做什么) 目標(biāo)目標(biāo) (什么程度) 具體措施具體措施 (怎樣做) 關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果 2上司評(píng)語(yǔ)2上司評(píng)語(yǔ) 時(shí)間時(shí)間上司上司 正確性正確性迅速性迅速性 責(zé)任人責(zé)任人 時(shí)期時(shí)期 (何時(shí)) 相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度得分得分 重要度重要度 （%） 所屬部門所屬部門 年年 季度季度( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 實(shí)施實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 責(zé)任人記入后交上司評(píng)議 實(shí)實(shí) 施施 實(shí)實(shí) 績(jī)績(jī) 自自 我我 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 備注備注 態(tài)度和方法（創(chuàng)造性態(tài)

16、度和方法（創(chuàng)造性全局性全局性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性自律性自律性) ) 年年 季度季度( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 下期目標(biāo)設(shè)定 與上司討論后記入 第 一 頁(yè) 上 司 控 1 1 2 17 目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法1-實(shí)施結(jié)果自我評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果自我評(píng)價(jià) 目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成結(jié)果填入此欄， 包括： - 完成時(shí)間 - 實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類工作的完成數(shù)量及質(zhì) 量 - 達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致 績(jī)效管理工具 將實(shí)際完成結(jié)果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 對(duì)照得出每一項(xiàng)的得分 每項(xiàng)得分以100分制記分 目標(biāo)設(shè)定時(shí)確定的每項(xiàng)目標(biāo)的權(quán) 重，如：庫(kù)存標(biāo)識(shí)改善項(xiàng)目，重

17、 要度8% 目標(biāo)管理卡目標(biāo)管理卡 時(shí)間時(shí)間 11 no重要度重要度%相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度得分得分 部門部門責(zé)任人責(zé)任人 年年 季度季度( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 實(shí)施實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 責(zé)任人記入后交上司評(píng)議 實(shí)實(shí) 施施 實(shí)實(shí) 績(jī)績(jī) 自自 我我 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 備注備注 18 目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法2-考評(píng)評(píng)語(yǔ)內(nèi)容考評(píng)評(píng)語(yǔ)內(nèi)容 上司上司 關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果 2上司評(píng)語(yǔ)2上司評(píng)語(yǔ) 時(shí)間時(shí)間 正確性正確性迅速性迅速性 態(tài)度和方法（創(chuàng)造性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性全局性全局性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性自律性自律性) ) 對(duì)照目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就每項(xiàng)目標(biāo)從 時(shí)間、質(zhì)量的達(dá)成程度

18、給予準(zhǔn)確 的評(píng)價(jià) 從發(fā)展的角度對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中 在方法、技能、態(tài)度等方面存在 的問(wèn)題提出改進(jìn)建議 績(jī)效管理工具 19 目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法3-下期目標(biāo)設(shè)定方法下期目標(biāo)設(shè)定方法 上司與部下溝通后，確定并填寫 下期目標(biāo)及具本要求 根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對(duì)跨考 評(píng)階段的措施，原則上要制定能 在本考核期內(nèi)能完成的個(gè)別計(jì)劃， 并另附紙說(shuō)明 目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)； 當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定 量化的效果指標(biāo)，如：成本降低 2%等 跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核 期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)， 如：擬定庫(kù)存管理方案 績(jī)效管理工具 33 管管 理理 改改 善善 5% 類別類別 具體

19、措施具體措施 (怎樣做) 目標(biāo)目標(biāo) (什么程度) 員工員工 培養(yǎng)培養(yǎng) 時(shí)期時(shí)期 (何時(shí)) 重要度重要度 （%） 重點(diǎn)課題重點(diǎn)課題 (做什么) 目的目的 (為什么) 年年 季度季度( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 下期目標(biāo)設(shè)定 與上司討論后記入 此項(xiàng)目標(biāo)僅適用于部門經(jīng)理及以 上人員 由目標(biāo)責(zé)任人制定考核期內(nèi)所轄 部門或人員的培養(yǎng)活動(dòng)目標(biāo) 20 在目標(biāo)完成過(guò)程中，上司需不斷地關(guān)心部下目標(biāo)的完成情況在目標(biāo)完成過(guò)程中，上司需不斷地關(guān)心部下目標(biāo)的完成情況 及時(shí)了解目標(biāo)在完成過(guò)程中 出現(xiàn)的進(jìn)度、方向性偏差， 與部下共同制定解決措施 與部下充分溝通 仔細(xì)了解部下的工作 幫助部下、培養(yǎng)部下 批評(píng)、獎(jiǎng)賞 分析本期存

20、在的問(wèn)題，研究 下期將面臨的課題 上司的工作 順利完成目標(biāo) 在過(guò)程中培養(yǎng)部下 建立充分溝通、信任 的氛圍 目標(biāo) 績(jī)效管理工具 21 用目標(biāo)考評(píng)卡進(jìn)行考評(píng)用目標(biāo)考評(píng)卡進(jìn)行考評(píng) 績(jī)效管理工具 目標(biāo)考評(píng)卡目標(biāo)考評(píng)卡 考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間： 考評(píng)得分 部門得分= + + = 分 部門經(jīng)理得分= + + + *10%+ *5% = 分 決策層人員得分= + + *10%+ *5% = 分 員工得分= + *10% = 分 年年 季度季度( 月至月至 月）員工培養(yǎng)考評(píng)得分月）員工培養(yǎng)考評(píng)得分 自律性 是否善于自我管理,是否有志于自身能力的提升 _分 考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：總計(jì)得分總計(jì)得分_分 態(tài)度方法 (每項(xiàng)20

21、分) 創(chuàng)造性 相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善,是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決 困難 _分 團(tuán)隊(duì)性是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問(wèn)題并開展活動(dòng)_分 _分 員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià) 執(zhí)行過(guò)程 (每項(xiàng)20分) 準(zhǔn)確性活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致_分 迅速性活動(dòng)展開的方法是否合適,活動(dòng)推進(jìn)速度如何._分 _分 部門經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)價(jià)部門經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)價(jià) 準(zhǔn)確性活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致_分 執(zhí)行過(guò)程 (每項(xiàng)20分) 迅速性活動(dòng)展開的方法是否合適,活動(dòng)推進(jìn)速度如何._分 部門部門時(shí)間時(shí)間審批審批 年年 季度季度( 月至月至 月）月） 管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)績(jī)考評(píng)管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)

22、績(jī)考評(píng) 考評(píng)人： 1 no加權(quán)得分重要度%得分業(yè)務(wù)主題.目標(biāo) 考評(píng)時(shí)間：總計(jì) 年年 季度季度( 月至月至 月）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)考評(píng)月）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)考評(píng)2 計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成得分重要度%加權(quán)得分no指標(biāo)名稱 總計(jì) 重要度% 審批： 年年 季度季度( 月至月至 月）部門評(píng)議月）部門評(píng)議 填報(bào)人：時(shí)間： _分 自律性 是否善于自我管理,是否有志于自身能力的提升 _分 領(lǐng)導(dǎo)力 是否能合理授權(quán),有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) 審批：填報(bào)人：時(shí)間： 加權(quán)得分評(píng)議得分 _分考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間： 3 態(tài)度方法 (每項(xiàng)15分) 總計(jì)得分總計(jì)得分 團(tuán)隊(duì)性是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問(wèn)題并開展活動(dòng) 創(chuàng)造性 相對(duì)于現(xiàn)狀是否

23、確有創(chuàng)新和改善,是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決 困難 a b c d a e f bc abcdf abdf ae 22 目標(biāo)考評(píng)卡-目標(biāo)考評(píng)卡-部門/部門主管以上人員部門/部門主管以上人員 部門部門時(shí)間時(shí)間審批審批 年年 季度季度( 月至月至 月）月） 管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)績(jī)考評(píng)管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)績(jī)考評(píng) 考評(píng)人： 1 no加權(quán)得分重要度%得分業(yè)務(wù)主題.目標(biāo) 考評(píng)時(shí)間：總計(jì) a 目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法1-管理改進(jìn)目標(biāo)的考評(píng)方法及評(píng)分管理改進(jìn)目標(biāo)的考評(píng)方法及評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理工具 考評(píng)者簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)容及實(shí)際完成 情況 得分100分80分60分40分20分 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果超過(guò)設(shè)定 的

24、目標(biāo)水平 結(jié)果達(dá)到設(shè)定 的目標(biāo)水平 質(zhì)量或進(jìn)度未 完全達(dá)到設(shè)定 的目標(biāo)水平但 可以彌補(bǔ)，對(duì) 整體影響不大 質(zhì)量或進(jìn)度與 設(shè)定的目標(biāo)水 平有較大偏差， 需投入較大資 源才可彌補(bǔ) 結(jié)果與設(shè)定的 目標(biāo)水平存在 重大偏差，結(jié) 果幾乎不可用 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 23 目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法2-經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 年年 季度季度( 月至月至 月）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)考評(píng)月）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)考評(píng)2 計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成得分重要度%加權(quán)得分no指標(biāo)名稱 總計(jì)審批：填報(bào)人：時(shí)間： b 績(jī)效管理工具 指標(biāo)達(dá)成率%120%以上110%100%90%80%70%60%60%以下

25、 得分100分90分80分70分60分50分40分0分 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 例例1： 實(shí)際: 超出目標(biāo)15% 考評(píng)得分: 115%-110% 120%-110% *10+90=9595分分 例例2： 實(shí)際: 低于目標(biāo)25% 考評(píng)得分: 80%-75% 80%-70% =5555分分60 -*10 相關(guān)職能部門按期將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù) 指標(biāo)實(shí)際完成情況報(bào)人力資源 部 人力資源部按下述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì) 算各部門得分并加權(quán)計(jì)算最終 得分 24 評(píng)議得分重要度% 3 年年 季度季度( 月至月至 月）部門評(píng)議月）部門評(píng)議 加權(quán)得分 c 目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法3-部門評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部門評(píng)

26、議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理工具 填報(bào)部門：生產(chǎn)一部部門負(fù)責(zé)人：填報(bào)時(shí)間： 得分扣分原因(描述事實(shí)) 1 2 3 其它 1 2 3 其它 1 2 3 其它 1 2 3 其它 企業(yè)發(fā)展部 (每項(xiàng)25分) 財(cái)務(wù)部 (每項(xiàng)25分) 管理本部 人力資源部 (每項(xiàng)25分) 行政部 (每項(xiàng)25分) 部門評(píng)議表部門評(píng)議表 被評(píng)議部門評(píng)議的服務(wù)事項(xiàng) 填報(bào)部門：生產(chǎn)一部部門負(fù)責(zé)人：填報(bào)時(shí)間： 得分扣分原因(描述事實(shí)) 1 2 3 其它 1 2 3 其它 1 2 3 其它 1 2 3 其它 企業(yè)發(fā)展部 (每項(xiàng)25分) 財(cái)務(wù)部 (每項(xiàng)25分) 管理本部 人力資源部 (每項(xiàng)25分) 行政部 (每項(xiàng)25分) 部門評(píng)議表部門評(píng)議

27、表 被評(píng)議部門評(píng)議的服務(wù)事項(xiàng) 得分20分40分60分80分100分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)質(zhì) 量低于 約定的 標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)低于 服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)的事 項(xiàng)長(zhǎng)期 不改 服務(wù)質(zhì) 量低于 約定的 標(biāo)準(zhǔn) 能及時(shí) 進(jìn)行整 改，但 結(jié)果仍 難滿足 要求 服務(wù)質(zhì) 量低于 約定的 標(biāo)準(zhǔn) 能及時(shí) 整改并 滿足要 求 服務(wù)質(zhì) 量符合 約定的 標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)質(zhì) 量 高于 約定的 標(biāo)準(zhǔn) 部門評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部門評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 人力資源部匯總并計(jì)算被評(píng) 議部門的得分記入考評(píng)卡 25 目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法4-部門經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)部門經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng) 分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn) 得分20分16分12分8分4分 執(zhí)行 過(guò)程 準(zhǔn)確性 活動(dòng)

28、準(zhǔn)確性高 于預(yù)期 不需上司指導(dǎo) 活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá) 到預(yù)期 不需上司指導(dǎo) 活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá) 到預(yù)期 需上司指導(dǎo) 活動(dòng)準(zhǔn)確性低 于預(yù)期 指導(dǎo)后能及時(shí) 修正 活動(dòng)準(zhǔn)確性低 于預(yù)期 指導(dǎo)后能仍不 能達(dá)到要求 迅速性 過(guò)程非常順利 方法得當(dāng),效 率高 按期達(dá)成目標(biāo) 方法得當(dāng)，無(wú) 需上司督促 在上司督促下 按期達(dá)成目標(biāo) 方法有待改善 目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度 稍有延遲 方法有待改善 嚴(yán)重延期 方法不正確 考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間： 領(lǐng)導(dǎo)力 是否能合理授權(quán),有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) _分 總計(jì)得分總計(jì)得分_分 自律性 是否善于自我管理,是否有志于自身能力的提升 _分 _分 團(tuán)隊(duì)性是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問(wèn)題并開展活動(dòng)_分 執(zhí)行過(guò)程

29、 (每項(xiàng)20分) 態(tài)度方法 (每項(xiàng)15分) 能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力素質(zhì)評(píng)價(jià) 準(zhǔn)確性活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致_分 迅速性活動(dòng)展開的方法是否合適,活動(dòng)推進(jìn)速度如何._分 創(chuàng)造性 相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善,是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決 困難 d 績(jī)效管理工具 26 目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法4-部門經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)部門經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng) 分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） 得分15分12分9分6分3分 態(tài)度 方法 創(chuàng)造性 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 能創(chuàng)造性的工作，效果 超出預(yù)期 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 能創(chuàng)造性地工作，效果 達(dá)到預(yù)期 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 缺少創(chuàng)新能力，效果 未達(dá)到預(yù)期 被動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 缺少創(chuàng)新能力，

30、未 達(dá)到預(yù)期 回避挑戰(zhàn) 缺少創(chuàng)新的能力， 遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期 團(tuán)隊(duì)性 與同事及客戶有效合作 以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì) 決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策 與同事及客戶合作熱忱， 參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的 決定 參與/接受并支持團(tuán)隊(duì) 的決定，與同事相處 和睦 在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人 意識(shí)相抵觸時(shí)不能 服從大局 與同事或客戶無(wú)法 合作，并不支持及 維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定 領(lǐng)導(dǎo)力 能組織復(fù)雜的項(xiàng)目，有 條有理，基本無(wú)差錯(cuò)， 受屬下員工敬佩 能組織較復(fù)雜的項(xiàng)目， 基本無(wú)差錯(cuò) 能組織一般的工作， 基本無(wú)差錯(cuò) 能組織一般的工作， 基本無(wú)差錯(cuò)，但經(jīng) 常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象 不能組織項(xiàng)目工作 自律性 善于自我管理，并遵守 公司的管理性規(guī)范，尋 找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，

31、追 求自我發(fā)展 善于自我管理，并遵守 公司的管理規(guī)范，將個(gè) 人的發(fā)展與公司的長(zhǎng)短 期目標(biāo)結(jié)合 自我管理能力尚可， 能遵守公司的規(guī)章制 度及工作程序；個(gè)人 發(fā)展目標(biāo)明確 自我管理能力不強(qiáng)， 但能基本遵守公司 的規(guī)章制度及工作 程序；隨遇而安， 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明 確 不遵守公司的規(guī)章 制度及工作程序， 個(gè)人沒有發(fā)展目標(biāo)， 工作中遇到的問(wèn)題 從不匯報(bào)與反饋相 關(guān)信息 考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間： 領(lǐng)導(dǎo)力 是否能合理授權(quán),有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)_分 總計(jì)得分總計(jì)得分_分 自律性 是否善于自我管理,是否有志于自身能力的提升_分 _分 團(tuán)隊(duì)性是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問(wèn)題并開展活動(dòng)_分 執(zhí)行過(guò)程 (每項(xiàng)20分)

32、 態(tài)度方法 (每項(xiàng)15分) 能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力素質(zhì)評(píng)價(jià) 準(zhǔn)確性活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致_分 迅速性活動(dòng)展開的方法是否合適,活動(dòng)推進(jìn)速度如何._分 創(chuàng)造性 相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善,是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決 困難 d 績(jī)效管理工具 27 目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法5-員工能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)員工能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分20分16分12分8分4分 執(zhí)行 過(guò)程 準(zhǔn)確性 活動(dòng)準(zhǔn)確性高 于預(yù)期 不需上司指導(dǎo) 活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá) 到預(yù)期 不需上司指導(dǎo) 活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá) 到預(yù)期 需上司指導(dǎo) 活動(dòng)準(zhǔn)確性低 于預(yù)期 指導(dǎo)后能及時(shí) 修正 活動(dòng)準(zhǔn)確性低 于預(yù)期 指導(dǎo)后能仍不 能達(dá)到要求 迅速性 過(guò)程非常順利 方法

33、得當(dāng),效 率高 按期達(dá)成目標(biāo) 方法得當(dāng)，無(wú) 需上司督促 在上司督促下 按期達(dá)成目標(biāo) 方法有待改善 目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度 稍有延遲 方法有待改善 嚴(yán)重延期 方法不正確 員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià) 執(zhí)行過(guò)程 (每項(xiàng)20分) 準(zhǔn)確性活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致_分 迅速性活動(dòng)展開的方法是否合適,活動(dòng)推進(jìn)速度如何._分 態(tài)度方法 (每項(xiàng)20分) 創(chuàng)造性 相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善,是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決 困難 _分 團(tuán)隊(duì)性是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問(wèn)題并開展活動(dòng)_分 自律性 是否善于自我管理,是否有志于自身能力的提升 _分 考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：總計(jì)得分總計(jì)得分_分 e 績(jī)效管理工具 28 員工

34、能力素質(zhì)評(píng)價(jià)員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià) 執(zhí)行過(guò)程 (每項(xiàng)20分) 準(zhǔn)確性活動(dòng)開展的方向是否與目標(biāo)要求一致_分 迅速性活動(dòng)展開的方法是否合適,活動(dòng)推進(jìn)速度如何._分 態(tài)度方法 (每項(xiàng)20分) 創(chuàng)造性 相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善,是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決 困難 _分 團(tuán)隊(duì)性是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問(wèn)題并開展活動(dòng)_分 自律性 是否善于自我管理,是否有志于自身能力的提升 _分 考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：總計(jì)得分總計(jì)得分_分 e 目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法5-員工能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)員工能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(續(xù)續(xù)) 得分20分16分12分8分4分 態(tài)度 方法 創(chuàng)造性 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 能創(chuàng)造性的工作，效果 超出預(yù)期

35、 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 能創(chuàng)造性地工作，效果 達(dá)到預(yù)期 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 缺少創(chuàng)新能力，效果 未達(dá)到預(yù)期 被動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) 缺少創(chuàng)新能力，未 達(dá)到預(yù)期 回避挑戰(zhàn) 缺少創(chuàng)新的能力， 遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期 團(tuán)隊(duì)性 與同事及客戶有效合作 以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì) 決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策 與同事及客戶合作熱忱， 參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的 決定 參與/接受并支持團(tuán)隊(duì) 的決定，與同事相處 和睦 在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人 意識(shí)相抵觸時(shí)不能 服從大局 與同事或客戶無(wú)法 合作，并不支持及 維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定 自律性 善于自我管理，并遵守 公司的管理性規(guī)范，尋 找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，追 求自我發(fā)展 善于自我管理，并遵守 公司的管理規(guī)范，將個(gè) 人的發(fā)展與公司的長(zhǎng)短 期目

36、標(biāo)結(jié)合 自我管理能力尚可， 能遵守公司的規(guī)章制 度及工作程序；個(gè)人 發(fā)展目標(biāo)明確 自我管理能力不強(qiáng)， 但能基本遵守公司 的規(guī)章制度及工作 程序；隨欲而安， 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明 確 不遵守公司的規(guī)章 制度及工作程序， 個(gè)人沒有發(fā)展目標(biāo)， 工作中遇到的問(wèn)題 從不匯報(bào)與反饋相 關(guān)信息 績(jī)效管理工具 29 目標(biāo)考評(píng)卡使用方法目標(biāo)考評(píng)卡使用方法6-員工培養(yǎng)目標(biāo)考評(píng)方法員工培養(yǎng)目標(biāo)考評(píng)方法 績(jī)效管理工具 得分100分80分60分40分20分 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果超過(guò)設(shè)定 的目標(biāo)水平 結(jié)果達(dá)到設(shè)定 的目標(biāo)水平 質(zhì)量或進(jìn)度未 完全達(dá)到設(shè)定 的目標(biāo)水平但 可以彌補(bǔ)，對(duì) 整體影響不大 質(zhì)量或進(jìn)度與 設(shè)定的目標(biāo)水 平有較

37、大偏差， 需投入較大資 源才可彌補(bǔ) 結(jié)果與設(shè)定的 目標(biāo)水平存在 重大偏差，結(jié) 果幾乎不可用 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 考評(píng)得分 年年 季度季度( 月至月至 月）員工培養(yǎng)考評(píng)得分月）員工培養(yǎng)考評(píng)得分 f 30 績(jī)效管理工具 通過(guò)上述方法計(jì)算出的各級(jí)人員績(jī)效結(jié)果還需與部門的通過(guò)上述方法計(jì)算出的各級(jí)人員績(jī)效結(jié)果還需與部門的 整體績(jī)效掛鉤整體績(jī)效掛鉤 部門經(jīng)理最終績(jī)效得分部門經(jīng)理最終績(jī)效得分=部門經(jīng)理得分 所在部門得分公司部門績(jī)效平均分 員工最終績(jī)效得分員工最終績(jī)效得分=員工得分所在部門得分公司部門績(jī)效平均分 部門得分= + + = 分 部門經(jīng)理得分= + + + *10%+ *5% = 分 決策層人員得分= + +

38、 *10%+ *5% = 分 員工得分= + *10% = 分 abc abcdf abdf ae 31 第一步：前期自已評(píng)價(jià)第一步：前期自已評(píng)價(jià) -就每個(gè)目標(biāo)課題記入實(shí)際的達(dá)成結(jié)果 -根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)記入自評(píng)分 第二步：上司考評(píng)第二步：上司考評(píng) -上司對(duì)部下目標(biāo)達(dá)成實(shí)績(jī)，目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的正確 性、迅速性、完成工作的積極性、方法等進(jìn)行評(píng)價(jià) 第四步：記錄考評(píng)結(jié)果第四步：記錄考評(píng)結(jié)果 -上司將考評(píng)結(jié)果記入目標(biāo)管理考評(píng)卡 -交人力資源部計(jì)獎(jiǎng)、存檔 第三步：上司與部下面談第三步：上司與部下面談 -上司點(diǎn)評(píng)上期目標(biāo)達(dá)成情況，指出活動(dòng)開展中不足 之處，提出改善要求 -雙方對(duì)評(píng)估結(jié)果形成統(tǒng)一看法 -討論并確定下

39、期的目標(biāo)和相關(guān)要求 自已評(píng)價(jià) 上司考評(píng) 考評(píng)結(jié)果記錄 面談 目標(biāo)考評(píng)按如下步驟展開目標(biāo)考評(píng)按如下步驟展開 步驟內(nèi)容 績(jī)效管理工具 32 前期診斷回顧前期診斷回顧中、短期激勵(lì)現(xiàn)狀中、短期激勵(lì)現(xiàn)狀 所有員工的績(jī)效工資都是500元， 無(wú)法體現(xiàn)不同職位責(zé)任和貢獻(xiàn)的 不同 考核結(jié)果應(yīng)用 激勵(lì)方式冠盛現(xiàn)狀 績(jī)效工資 晉升/淘汰 評(píng)選先進(jìn) 培訓(xùn) 先進(jìn)員工選拔缺少清晰的業(yè)績(jī)標(biāo) 準(zhǔn)，流于形式 員工職業(yè)發(fā)展缺少明確的參照 培訓(xùn)活動(dòng)沒有與績(jī)效提升直接聯(lián) 系，不能很好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn) 激勵(lì)方式單 一、導(dǎo)向模 糊，難以支 撐戰(zhàn)略目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)和整 體素質(zhì)的提 升是冠盛中、 短期激勵(lì)存 在的主要問(wèn) 題 33 冠盛需建立以績(jī)效

40、考評(píng)結(jié)果為核心的激勵(lì)體系冠盛需建立以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為核心的激勵(lì)體系 戰(zhàn)略規(guī)劃/年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 能力開發(fā) 幫助/自學(xué)教育/培訓(xùn) 函授考育 推薦書籍 資格取得 入職培訓(xùn) 專業(yè)能力 培訓(xùn) 管理技能 培訓(xùn) 績(jī)效考評(píng)體系 目標(biāo)設(shè)定(委托工作) 完成目標(biāo)(自我控制) 結(jié)果評(píng)價(jià)(自我+上司) 在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)差距 制定能力提升計(jì)劃 福利待遇系統(tǒng) 晉升收入福利 職位a 職位b 職位c 基本工資 浮動(dòng)工資 特別獎(jiǎng)勵(lì) 股權(quán) 旅游、休 假 表彰 自已申報(bào) 崗位調(diào)查/技能分析 能力開發(fā)計(jì)劃 業(yè)績(jī) 能力/素質(zhì) 自我發(fā)展愿望 上司評(píng)價(jià)/推薦 人事考核 晉升晉級(jí)/獎(jiǎng)金福利 考核結(jié)果應(yīng)用 34 以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡募?lì)有如下幾種方式以業(yè)績(jī)

41、為核心的激勵(lì)有如下幾種方式 給業(yè)績(jī)顯著者加薪 以考評(píng)結(jié)果核算浮動(dòng)工資 特別獎(jiǎng)勵(lì) 根據(jù)業(yè)績(jī)給予股權(quán)或股票期權(quán) 激勵(lì)方式內(nèi)容 物質(zhì)激勵(lì) 事業(yè)機(jī)會(huì) 非物質(zhì)激勵(lì) 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 公開表?yè)P(yáng) 休假、旅游 職務(wù)晉升 列入后備干部梯隊(duì) 淘汰 根據(jù)業(yè)績(jī)、素質(zhì)/能力評(píng)價(jià)，提供 針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 考核結(jié)果應(yīng)用 35 冠盛基于業(yè)績(jī)的加薪辦法冠盛基于業(yè)績(jī)的加薪辦法 原則上公司將在每年銷售收 入與上年同比增長(zhǎng)金額10% 的范圍內(nèi)給績(jī)優(yōu)員工加薪 依據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)選定加薪人員 原則上按所在職等的級(jí)差晉 升一級(jí)工資 加薪原則 加薪人員可能的選定辦法 供討論 方法一： 在加薪額度內(nèi)，在公司內(nèi)統(tǒng)一績(jī) 效排名靠前的員工加薪 方法二： 按職等分

42、配加薪額度 按部門內(nèi)職等人數(shù)占公司該職等 總?cè)藬?shù)的百分比分配加薪名額 部門內(nèi)績(jī)效排名靠前者加薪 方法三： 方法二更能體現(xiàn)內(nèi)部 合理性，建議選用 考核結(jié)果應(yīng)用 按職等分配加薪額度 公司范圍內(nèi)按職等績(jī)效排名靠前 者加薪 36 基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法 考評(píng)得分100分80分60分 40分 可獲獎(jiǎng)金比例125%100%75%0 績(jī)效工資計(jì)付比例 供討論 40分60分80分100分 125% 100% 75% 0 績(jī)效工資機(jī)會(huì)曲線 a b c d 獲得標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效 工資的百分比 考評(píng)得分 考核結(jié)果應(yīng)用 基準(zhǔn)點(diǎn) 季績(jī)效工資計(jì)付比例：季績(jī)效工資計(jì)付比例： - ab段（績(jī)效得分在

43、40分-60 分之間）績(jī)效工資計(jì)付比例 =3.75%(考評(píng)得分-40分) - bd段(績(jī)效得分在60分-100 分之間)績(jī)效工資計(jì)付比例 =75%+1.25%(考評(píng)得分-60分) 年績(jī)效工資計(jì)付比例年績(jī)效工資計(jì)付比例 - 年度績(jī)效考評(píng)得分=第四季度 得分40%+（第一季度得分+ 第二季度得分+第三季度得分） 20% - ab段（績(jī)效得分在40分-60 分之間）績(jī)效工資計(jì)付比例 =3.75%(考評(píng)得分-40分) - bd段(績(jī)效得分在60分-100 分之間)績(jī)效工資計(jì)付比例 =75%+1.25%(考評(píng)得分-60分) 37 基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法(續(xù)續(xù)) 供討論

44、假定季績(jī)效工資為年收入的 6%；年績(jī)效工資為年收入的 52% 例:若該經(jīng)理年收入為100000 元，第三季度考評(píng)得分為87 分、年終考評(píng)得分為70分， 則第三季獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算 分別如下： 第三季獎(jiǎng)第三季獎(jiǎng) =100000*6%* 75%+1.25%*(87-60 分)=6525元 年獎(jiǎng)年獎(jiǎng)=100000*52%* 75%+1.25%*(70- 60分)=45500元 考核結(jié)果應(yīng)用 60000 固定 工資 40000 預(yù)期浮 動(dòng)工資 預(yù)期工 資總額 100000 得分 40分 60000 得分= 80分 100000 得分 100分 125000 等于市場(chǎng)水平 高于市場(chǎng)水平25% 以某部門經(jīng)理

45、為例 金額:rmb元元 季績(jī)效工資季績(jī)效工資=年收入年收入 季績(jī)效工資比例季績(jī)效工資比例季績(jī)效工資計(jì)付比例季績(jī)效工資計(jì)付比例 年獎(jiǎng)年獎(jiǎng)/第四季度獎(jiǎng)第四季度獎(jiǎng)=年收入年收入 年績(jī)效工資比例年績(jī)效工資比例年年績(jī)效工資計(jì)付比例績(jī)效工資計(jì)付比例 38 建議冠盛建立超額利潤(rùn)分享制度建議冠盛建立超額利潤(rùn)分享制度 當(dāng)實(shí)際利潤(rùn)超過(guò)目標(biāo)利 潤(rùn)時(shí)，對(duì)超出部份進(jìn)行 分享 利潤(rùn)分享與員工績(jī)效考 評(píng)結(jié)果掛鉤 利潤(rùn)分享額需體現(xiàn)不同 崗位對(duì)公司貢獻(xiàn)大小 利潤(rùn)分享原則 超額利潤(rùn)分享計(jì)算方法 供討論 公司需在年初設(shè)定目標(biāo)利潤(rùn)值和超 額利潤(rùn)分享比例。 計(jì)算公式： 超額利潤(rùn)分配額=個(gè)人工資總額/公司 工資總額*可分享利潤(rùn)總額*考評(píng)

46、得分 對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金分配比例 例：目標(biāo)利潤(rùn)為500萬(wàn)，實(shí)際利潤(rùn)為700萬(wàn)， 分享比例為40%。某部門經(jīng)理年薪6萬(wàn)，考 評(píng)得分為87分，公司年工資總額為960萬(wàn) 利潤(rùn)分享額=6萬(wàn)/960萬(wàn)*（700萬(wàn)-500萬(wàn)） *40%*108.75%=5435元 考核結(jié)果應(yīng)用 39 其它一次性獎(jiǎng)勵(lì)其它一次性獎(jiǎng)勵(lì) 表彰業(yè)績(jī)連續(xù)卓著： 連續(xù)兩個(gè)季度績(jī)效考核高于90，且在本部排名前5，經(jīng)過(guò)考評(píng)會(huì)審議，可以得 到其績(jī)效工資的30的特別獎(jiǎng)勵(lì) 在項(xiàng)目中取得顯著成果的員工： 由于項(xiàng)目的長(zhǎng)期或者不確定性特點(diǎn)，導(dǎo)致項(xiàng)目中的績(jī)效不能全部在過(guò)程的考核 中反應(yīng)出來(lái)。所以在項(xiàng)目結(jié)束后，由專門的評(píng)審委員會(huì)就項(xiàng)目的成果進(jìn)行評(píng)估， 論功行賞。

47、具體數(shù)額依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)的額和重要性的不同決定，一般以不超過(guò)標(biāo)的 額的1為限。 提出的合理化建議使品質(zhì)顯著改善和大幅降低生產(chǎn)成本10： 根據(jù)合理化建議促成的品質(zhì)改善和成本降低的程度，一次性給予季度節(jié)約成本 20的特別獎(jiǎng)勵(lì)。 適用范圍： 基層員工、中層管理者、高層管理者 適用頻度： 半年、年終 考核結(jié)果應(yīng)用 供參考 40 以業(yè)績(jī)決定授予的股權(quán)以業(yè)績(jī)決定授予的股權(quán)/期權(quán)期權(quán) 40分60分80分100分 125% 100% 75% 0 期權(quán)或股權(quán)授予曲線 a b c d 獲得標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)期 獎(jiǎng)金百分比 考評(píng)得分 示意 授予協(xié)議書 說(shuō)明：長(zhǎng)期激勵(lì)將在中期報(bào)告后設(shè)計(jì) 考核結(jié)果應(yīng)用 41 根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，制定業(yè)績(jī)矩

48、陣根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，制定業(yè)績(jī)矩陣 考核結(jié)果應(yīng)用 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 姓名 1. 2. 3. 重用、提升，充實(shí)到公 司一線領(lǐng)導(dǎo)崗位 重點(diǎn)培養(yǎng)，提供在不同業(yè)務(wù) 或職能部門工作經(jīng)驗(yàn) 幫助找出問(wèn)題所在，提供有 針對(duì)性的培訓(xùn)、培養(yǎng)機(jī)會(huì) a a 60分以下6080分809

49、0分90分以上 績(jī)效考評(píng)結(jié)果績(jī)效考評(píng)結(jié)果 素質(zhì)素質(zhì)/ /能力能力 準(zhǔn)確性 迅速性 創(chuàng)造性 團(tuán)隊(duì)性 領(lǐng)導(dǎo)力 自律性 b bc cd d 60分 以下 1 1 60分 至 75分 75分 至 90分 90分 以上 2 2 3 3 4 4 業(yè)績(jī)矩陣業(yè)績(jī)矩陣 根據(jù)情況淘汰出局 42 考核結(jié)果應(yīng)用 職位 名稱-band 職位 名稱-band 職位 職責(zé) 職位 職責(zé) 候選 xxx 一到兩年 候選 xxx 候選 xxx 一到兩年 候選 xxx 一到兩年 候選 xxx 一到兩年 候選 xxx 一到兩年 候選 xxx 一到兩年 一到兩年 候選 xxx 一到兩年 候選 xxx 候選 xxx 一到兩年 候選 xxx

50、 一到兩年 候選 xxx 一到兩年 候選 xxx 一到兩年 候選 xxx 一到兩年 一到兩年 以業(yè)績(jī)矩陣為基礎(chǔ)制定繼任計(jì)劃表以業(yè)績(jī)矩陣為基礎(chǔ)制定繼任計(jì)劃表 不用漲工資實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì) 候選制定有利于企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定 把員工工作和自我發(fā)展相結(jié)合 43 把對(duì)員工培訓(xùn)作為對(duì)其出色 業(yè)績(jī)的非物質(zhì)性激勵(lì)之一 根據(jù)目標(biāo)績(jī)效完成情況，由 本人和上級(jí)共同制定績(jī)效改 善計(jì)劃 由人力資源部門匯總培訓(xùn)需 求，制定公司系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì) 劃表 把培訓(xùn)與員工職業(yè)道路發(fā)展 相結(jié)合 未來(lái)發(fā)展的方向 有待提高的能力 通過(guò)培訓(xùn)希望達(dá)到的水平 能力改善的具體措施 措施實(shí)施的階段性時(shí)間表 根據(jù)員工績(jī)效現(xiàn)狀，結(jié)合其發(fā)展方向，幫助員工制定績(jī)根

51、據(jù)員工績(jī)效現(xiàn)狀，結(jié)合其發(fā)展方向，幫助員工制定績(jī) 效改善計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)提升員工能力效改善計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)提升員工能力 考核結(jié)果應(yīng)用 原則績(jī)效改善計(jì)劃內(nèi)容 44 其它可能的非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方法其它可能的非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方法 考核結(jié)果應(yīng)用 表彰 評(píng)選年度優(yōu)秀員工，在冠盛報(bào)或宣傳欄內(nèi)公布績(jī) 效優(yōu)秀的員工 帶薪假 對(duì)優(yōu)秀員工給予一定的帶薪假 度假 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工旅游度假 供參考 45 冠盛公司績(jī)效冠盛公司績(jī)效管理管理體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開 冠盛公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路 績(jī)效管理的實(shí)施步驟 績(jī)效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 2003年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇建議 46 與業(yè)績(jī)掛鉤 的激勵(lì) 數(shù)據(jù)收

52、集/考核目標(biāo)實(shí)施及控制 績(jī)效管理將按如下步驟展開績(jī)效管理將按如下步驟展開 目標(biāo)確定及分解 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 主要工作主要工作 負(fù)責(zé)單位負(fù)責(zé)單位 編制公司發(fā)展戰(zhàn)略 規(guī)劃 制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 及目標(biāo) 編制年度預(yù)算 分析公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的 關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 將選定的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因 素分解到部門及個(gè)人 形成績(jī)效考核指標(biāo) 公司高管層 企業(yè)發(fā)展部 相關(guān)職能部門經(jīng)理 公司高管層 企業(yè)發(fā)展部 直接上司 目標(biāo)責(zé)任人 責(zé)任人實(shí)施目標(biāo) 直接上司對(duì)過(guò)程進(jìn) 行跟蹤并隨時(shí)提供 支持和指導(dǎo) 直接上司 目標(biāo)責(zé)任人 上司對(duì)部下目標(biāo)完 成情況作出考評(píng) 提供經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)完成 結(jié)果 提交部門評(píng)議結(jié)果 收集考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行 考核 人力資源部 財(cái)務(wù)部

53、 相關(guān)部門 直接上司 根據(jù)業(yè)績(jī)結(jié)果，決 定個(gè)人年度獎(jiǎng)金及 股權(quán) 按照業(yè)績(jī)成就結(jié)果 落實(shí)非物質(zhì)獎(jiǎng)懲 制作業(yè)績(jī)矩陣，根 據(jù)矩陣討論及決定 下屬崗位的提升及 免職 公司高管層 人力資源部 直接上司 47 業(yè)績(jī)管理過(guò)程中的上下級(jí)職責(zé)分工業(yè)績(jī)管理過(guò)程中的上下級(jí)職責(zé)分工 與業(yè)績(jī)掛鉤 的激勵(lì) 數(shù)據(jù)收集/考核目標(biāo)實(shí)施及控制目標(biāo)確定及分解 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 公司決策層公司決策層 部門經(jīng)理部門經(jīng)理 員工員工 制定公司戰(zhàn)略 及年度目標(biāo) 制定部門年度 計(jì)劃 確定公司關(guān)鍵績(jī)效驅(qū) 動(dòng)因素及權(quán)重 分解到部門形成績(jī)效 考核指標(biāo) 制定部門年度 個(gè)人工作目標(biāo) 分解到個(gè)人形成績(jī)效 考核指標(biāo) 公司總體目標(biāo) 實(shí)施情況控制 部門

54、目標(biāo)實(shí)施 情況控制 員工目標(biāo)實(shí)施 情況控制 按計(jì)劃實(shí)施目 標(biāo) 對(duì)部門及部門經(jīng)理 以上人員的目標(biāo)實(shí) 施結(jié)果進(jìn)行考評(píng) 對(duì)員工目標(biāo)實(shí)施結(jié) 果進(jìn)行考評(píng) 員工自我總結(jié)/評(píng)價(jià) 對(duì)部門及部門經(jīng)理 以上人員實(shí)施獎(jiǎng)懲 對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲 48 績(jī)效管理過(guò)程中橫向的職能分工績(jī)效管理過(guò)程中橫向的職能分工 與業(yè)績(jī)掛鉤 的激勵(lì) 數(shù)據(jù)收集/考核目標(biāo)實(shí)施及控制目標(biāo)確定及分解 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 責(zé)任方 公司決策層公司決策層 人力資源部人力資源部 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 各部門經(jīng)理各部門經(jīng)理 企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部 擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 擬定公司年度計(jì)劃/目標(biāo) 批準(zhǔn)公司發(fā)展規(guī)劃 批準(zhǔn)公司年度計(jì)劃/目標(biāo) 批準(zhǔn)各部門年度計(jì)劃/目標(biāo) 擬定部

55、門年度計(jì)劃/目標(biāo) 批準(zhǔn)員工年度計(jì)劃/目標(biāo) 提供年度計(jì)劃/目標(biāo)制定 的相關(guān)依據(jù) 批準(zhǔn)業(yè)績(jī)合同 組織分析并擬定公司 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解及 權(quán)重設(shè)定 組織各部門簽訂業(yè)績(jī) 合同 業(yè)績(jī)合同管理 提供經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解所 需相關(guān)資料 確認(rèn)并簽署業(yè)績(jī)合同 將部門目標(biāo)分解到員 工 對(duì)實(shí)施過(guò)程中重大 目標(biāo)修正判定 部門目標(biāo)實(shí)施狀況 管理 關(guān)注/分析可能引起 目標(biāo)重大變化的內(nèi) 外部因素 提供各階段實(shí)績(jī)數(shù) 據(jù) 員工目標(biāo)實(shí)施狀況 管理 評(píng)估員工目標(biāo)達(dá)成 實(shí)績(jī)并報(bào)人力資源 部 提供考核期末相關(guān) 指標(biāo)實(shí)績(jī)數(shù)據(jù) 收集匯總所有考評(píng) 數(shù)據(jù),計(jì)算考評(píng)得分 報(bào)公司決策層 批準(zhǔn)部門及部門經(jīng) 理以上人員的考評(píng) 結(jié)果 制定獎(jiǎng)懲方案、人 力資源規(guī)

56、劃 批準(zhǔn)并公布獎(jiǎng)懲結(jié) 果 49 冠盛公司績(jī)效冠盛公司績(jī)效管理管理體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開 冠盛公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路 績(jī)效管理的實(shí)施步驟 績(jī)效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 2003年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇建議 50 績(jī)效管理體系以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，準(zhǔn)確的計(jì)劃、預(yù)算和嚴(yán)格的績(jī)效管理體系以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，準(zhǔn)確的計(jì)劃、預(yù)算和嚴(yán)格的 流程執(zhí)行為保障，有效的薪資激勵(lì)體系為手段流程執(zhí)行為保障，有效的薪資激勵(lì)體系為手段 績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪資激勵(lì)體系薪資激勵(lì)體系 計(jì)劃、預(yù)算、計(jì)劃、預(yù)算、 流程體系流程體系 職務(wù)等級(jí)序列職務(wù)等級(jí)序列 薪資等級(jí)序列薪資等級(jí)序列 對(duì)位 樹立

57、年收入觀念 將月薪分為固定 薪金和浮動(dòng)薪金 兩部分，按職級(jí) 的不同，比例也 不同 浮動(dòng)部分根據(jù)考 核結(jié)果按相應(yīng)公 式計(jì)算發(fā)放 將收入真正與貢 獻(xiàn)掛鉤 對(duì)每階段工作進(jìn) 行及時(shí)準(zhǔn)確的計(jì) 劃和預(yù)算安排 工作中嚴(yán)格按照 流程辦事 在計(jì)劃和預(yù)算的基 礎(chǔ)上，結(jié)合嚴(yán)格的 流程執(zhí)行，制訂業(yè) 績(jī)指標(biāo)考評(píng)體系 業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)應(yīng)該 成為衡量公司每一 個(gè)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與 獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)的權(quán) 威制度 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 合理的組織結(jié)構(gòu) 清晰的崗位職責(zé) 51 為了通過(guò)績(jī)效管理體系對(duì)各部門工作進(jìn)行管理，必須有相應(yīng)的薪為了通過(guò)績(jī)效管理體系對(duì)各部門工作進(jìn)行管理，必須有相應(yīng)的薪 酬激勵(lì)體制作為有效的調(diào)控工具酬激勵(lì)體制作為有效的調(diào)控工具

58、以年收入為薪酬規(guī)劃對(duì)象的薪 資設(shè)計(jì)模式，將年收入中的一 部分以浮動(dòng)工資的方式發(fā)放 浮動(dòng)工資金額與員工實(shí)現(xiàn)的業(yè) 績(jī)情況掛鉤，在固定基數(shù)的基 礎(chǔ)上根據(jù)績(jī)效的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 績(jī)效評(píng)估結(jié)果決定浮動(dòng)收入績(jī)效評(píng)估結(jié)果決定浮動(dòng)收入 舉例舉例 固定工資 浮動(dòng)工資浮動(dòng)工資 特殊獎(jiǎng)勵(lì) 薪資總額 福利津貼 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 52 為保障關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分能夠全面而準(zhǔn)確的反應(yīng)工作業(yè)績(jī)，為保障關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分能夠全面而準(zhǔn)確的反應(yīng)工作業(yè)績(jī)， 必須建立完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)必須建立完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、分類和分析，尋找和確定各考核對(duì)象的關(guān)鍵業(yè)績(jī)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、分類和分析，尋找和確定各考核對(duì)象的關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)值，并

59、在最終評(píng)估時(shí)給出可靠的數(shù)值指標(biāo)值，并在最終評(píng)估時(shí)給出可靠的數(shù)值 績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)分績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)分 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集 數(shù) 據(jù) 的 獲 取 形成考核評(píng)分 數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)分類 績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)分績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)分 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集 數(shù) 據(jù) 的 獲 取 形成考核評(píng)分 數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)分類 53 冠盛公司的高中層管理者的高度重視是績(jī)效管理體系得以切實(shí)冠盛公司的高中層管理者的高度重視是績(jī)效管理體系得以切實(shí) 實(shí)施的基礎(chǔ)實(shí)施的基礎(chǔ) 高 度 重 視 大 力 推 動(dòng) 中層管理者/ 被考評(píng)部門 充 分 溝 通 彼 此 理 解 相 互 配 合 高 層 管 理 者 中層管理者/ 被考評(píng)部門 中

60、層管理者/ 被考評(píng)部門 績(jī) 效 管 順理 體系 利 實(shí) 施 54 冠盛公司績(jī)效冠盛公司績(jī)效管理管理體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開 冠盛公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路 績(jī)效管理的實(shí)施步驟 績(jī)效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 2003年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇建議 55 制定各個(gè)層級(jí)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，需要首先確定制定各個(gè)層級(jí)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，需要首先確定03年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 穩(wěn)步增長(zhǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng) 改改 進(jìn)進(jìn) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 管管 理理 冠冠 盛盛 03 03 年 年 總總 體體 目目 標(biāo)標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化 健全管理制度和業(yè)務(wù)流程 提