羅振宇公關(guān)誤區(qū)學(xué)習(xí)筆記

1、羅振宇：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公共誤區(qū)一、窗簾陷阱即使你沒(méi)有犯錯(cuò)，媒體也可以跳出來(lái)攻擊你。是不是你犯了錯(cuò)，其實(shí)不重要，媒體是否攻擊你關(guān)鍵在于噱頭。公司和組織的兩大公關(guān)任務(wù)：低成本推銷和防范媒體攻擊三大潮流：全球經(jīng)濟(jì)政治一體化潮流、互聯(lián)網(wǎng)極速改變生活的潮流、中國(guó)崛起改變世界潮流窗簾陷阱源于窗簾模式，公關(guān)部門的工作與窗簾是一樣的，打開(kāi)窗簾展示想讓外人知道的與拉上窗簾不想為外人知道的就關(guān)在屋內(nèi)現(xiàn)在公關(guān)部門的吹牛作秀，撤稿刪帖兩種工作態(tài)勢(shì)：信息阻斷，信息傳播E.g.三株口服液：替農(nóng)民刷墻上廣告窗簾模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下失效，成為窗簾陷阱，形成篩網(wǎng)模式篩網(wǎng)模式效應(yīng)一：當(dāng)信息大與網(wǎng)眼，阻隔；小于網(wǎng)眼，傳播，而且只能是關(guān)

2、鍵詞新媒體傳播下，是關(guān)鍵詞傳播，能夠廣泛傳播的都是一些關(guān)鍵詞詞匯，但是關(guān)鍵詞背后的巨大信息量被網(wǎng)眼阻隔，只有關(guān)鍵詞能傳播出去，其力道和范圍是難以想象的。E.g.躲貓貓俯臥撐“我爸是李剛”賀畏方篩網(wǎng)模式效應(yīng)二：沒(méi)有絕對(duì)保密的情況。E.g.艷照門有窗簾的假象，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的傳播模式不斷被打破，所有高墻都是在透明化、軟化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)人都是好人壞人于一身的人組織內(nèi)外信息差不斷被減少，信息不對(duì)稱得到解決。似有似無(wú)、若有若現(xiàn)的漁網(wǎng)是所有組織者心中最大的痛短信、微博、帖子讓所有的行為在某種可能下都會(huì)在全國(guó)直播公眾下的行為和私底下的行為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓“關(guān)起門來(lái)說(shuō)話”成為幻想。所有人都在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的包裹下，

3、過(guò)去傳統(tǒng)的傳播和阻斷迅速失效，互聯(lián)網(wǎng)擊穿了空間和時(shí)間。新時(shí)代要打開(kāi)天窗說(shuō)亮話?；ヂ?lián)網(wǎng)的媒體形態(tài)完全是老式載體形態(tài)，其革命性在于用無(wú)所不在的鏈接，對(duì)用海量的覆蓋對(duì)人類世界實(shí)現(xiàn)覆蓋，使人類社會(huì)出完全不同的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)場(chǎng)景。要慎獨(dú)！二、花籃陷阱吹捧型廣告類似于在堆積一個(gè)花籃，但是不再好使花籃策略，在互聯(lián)網(wǎng)的透鏡下變成花籃陷阱公關(guān)第一、廣告第二公關(guān)的本質(zhì)是營(yíng)銷？換位思考成就銷售奇跡E.g.腦白金的廣告從來(lái)不從進(jìn)行概念的堆積，而是針對(duì)中國(guó)人的禮品觀念（聯(lián)絡(luò)感情）進(jìn)行思考，不斷強(qiáng)調(diào)送禮送禮！大部分是農(nóng)民工消費(fèi)從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種需求者主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)，要求我們從需求考慮最具潛力的公關(guān)方向，改變

4、視角開(kāi)拓市場(chǎng)，不同行業(yè)同樣會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)，買的人不一定是用的E.g.電影院、商場(chǎng)、茶館都能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E.g.大排檔、小飯館和高檔酒店服的是不同的需求，夜宵、感情、面子E.g.錢柜有吃有唱有鬧e.g.剃須刀飛利浦松下博朗大壟斷的情況下，奔騰剃須刀（上海）發(fā)現(xiàn)顧客主要是女性，剃須刀成為女性購(gòu)買給男性的禮物，故設(shè)計(jì)出色彩斑斕的剃須刀吸引女性注意力E.g.梁伯強(qiáng)將指甲鉗作為一個(gè)媒體載體進(jìn)行傳銷911紀(jì)念版奧康E.g.百家姓筷子體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)要求從消費(fèi)者一舉一動(dòng)的角度重新評(píng)估產(chǎn)品。一念轉(zhuǎn)變往往會(huì)有大天地交易物的兩個(gè)原因，一是從體驗(yàn)角度來(lái)考慮產(chǎn)品，溢價(jià)空間才是最大的，物美價(jià)廉不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。二是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的需求量是

5、無(wú)限大，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的需求量是有限的。E.g.健身卡專門逮買卡不去的懶人站到人的那一面，重新開(kāi)發(fā)E.g.馬斯洛心理需求理論與360產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從底層到頂層：生理需要、安全需要；歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要360賣的第一樣?xùn)|西叫恐懼，現(xiàn)實(shí)中人們的專業(yè)素質(zhì)不足，難以辨認(rèn)好壞。它通過(guò)不斷的恐嚇，例如世界多不安全、病毒多么可怕，與QQ的大戰(zhàn)是其廣告宣傳的公關(guān)工具?？謶质亲铋L(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)杠桿，因?yàn)樵诿鎸?duì)未來(lái)不確定性的時(shí)候，用一切現(xiàn)有的資源和一切努力去防范這種不確定性。人的成長(zhǎng)過(guò)程是不斷定義，尋找歸屬。360通過(guò)不斷告訴你一個(gè)數(shù)值，尋找歸屬的需求讓你不自覺(jué)地安裝或卸載軟件。每個(gè)人都是想得到尊重的人?！伴_(kāi)機(jī)

6、時(shí)間的提示及在全國(guó)范圍內(nèi)擊敗了多少用戶”“一鍵解決的提示”，軟件是以不打擾為主，但是360利用用戶的爭(zhēng)強(qiáng)好勝之心，暗示并驅(qū)使用戶不自覺(jué)打開(kāi)界面。通過(guò)電腦體檢的扣分模式造成心理壓力，不自覺(jué)遵循了360的提示。專業(yè)的解釋消費(fèi)者看不懂，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下不能簡(jiǎn)單地從功能的堆積出“花籃”是無(wú)用的！三、喇叭陷阱傳統(tǒng)模式：大喇叭通知新聞聯(lián)播傳統(tǒng)的模式攻占最強(qiáng)悍的傳統(tǒng)媒體，壟斷廣告版面，廣告時(shí)間傳統(tǒng)公關(guān)：用什么樣的占有渠道傳播的專業(yè)判斷是觀眾對(duì)信息感不感興趣大部分公關(guān)費(fèi)用：發(fā)布費(fèi)用、渠道費(fèi)用互聯(lián)網(wǎng)充分打通了各種各樣的渠道，想要壟斷渠道代價(jià)是過(guò)高的，甚至是不可能的傳統(tǒng)媒體的內(nèi)在邏輯矛盾就是內(nèi)圖的使用體驗(yàn)和廣告的數(shù)量成

7、反比，越多的廣告，媒體體驗(yàn)越低E.g.新浪是傳統(tǒng)廣告載體模式阿里巴巴百度騰訊同時(shí)發(fā)布多個(gè)應(yīng)用積少成多用膚淺的方式去買斷傳統(tǒng)媒體的渠道是一個(gè)越來(lái)越衰落，越來(lái)越無(wú)效，雙方的合作意愿越來(lái)越低的方式必將走向衰落傳統(tǒng)模式在為別人做嫁衣E.g.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和新華書店國(guó)美和京東商城電視臺(tái)和視頻網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)的價(jià)值正在往上走，渠道這個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值正在大規(guī)模下降隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟，可以說(shuō)我們整個(gè)社會(huì)的交易成本，渠道的成本在不斷下降互聯(lián)網(wǎng)的怪異現(xiàn)象，刺客并沒(méi)有得意，這是因?yàn)橥惖母?jìng)爭(zhēng)太多了，互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)降低到難以想象的地步。，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的毛利率是無(wú)限接近于零的，渠道價(jià)值往上游走。固定渠道越來(lái)越不值錢。誰(shuí)獲得內(nèi)容，誰(shuí)擁有內(nèi)容的

8、制作能力，誰(shuí)擁有內(nèi)容的創(chuàng)意的核心資源，誰(shuí)將成為產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的核心主導(dǎo)者。最好的公管不是占據(jù)渠道和發(fā)聲的喇叭，喇叭會(huì)是個(gè)陷阱，它陷掉你的大量的現(xiàn)金、人力物力。重要的不是占據(jù)喇叭，而是回到喇叭的后面，回到喇叭后面的內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的公關(guān)不是一個(gè)渠道優(yōu)先的時(shí)代，應(yīng)該是切換到一個(gè)內(nèi)容主導(dǎo)的時(shí)代。公關(guān)部應(yīng)該成為各個(gè)公司的原發(fā)的內(nèi)容平臺(tái)。內(nèi)容重于一切。內(nèi)容也在改變，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)時(shí)代豐富得多，一切都是內(nèi)容。E.g.華為從來(lái)不做廣告，不接受采訪，幾乎沒(méi)有任何渠道與群眾接觸，但是全國(guó)皆知。解釋通過(guò)任正非的幾篇文章不脛而走，同時(shí)華為的文件、華為憲法、華為PPT成功樹立了華為的品牌知名度E.g.聯(lián)想為什么、聯(lián)想風(fēng)云兩本書

9、，資料庫(kù)、會(huì)議都允許作者去聽(tīng)，但是唯一的要求就是將聯(lián)想發(fā)生的每一件事情解釋為中國(guó)高科技公司一家代表公司在前進(jìn)工程中遇見(jiàn)的問(wèn)題。聯(lián)想的發(fā)展成為中國(guó)高科技公司的典型案例即原發(fā)內(nèi)容的傳播進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播E.g.張瑞敏發(fā)明的一系列名詞OEC管理模式，擴(kuò)張方式叫吃休克魚，管理理論叫斜坡球體理論，人才選拔機(jī)制是賽馬不相馬，企業(yè)的發(fā)展方式叫人單合一，每個(gè)員工面向市場(chǎng)的方式叫市場(chǎng)鏈流程再造。媒體直覺(jué)！抓住了關(guān)鍵詞傳播的特點(diǎn)，形成概念比大白話起更好效果。海爾的參觀成為了宣傳媒體和創(chuàng)收?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，內(nèi)容的外延被無(wú)限擴(kuò)大。有價(jià)值就有解決方案杰克韋爾奇內(nèi)容傳播比渠道傳播的優(yōu)勢(shì)在哪里？生產(chǎn)內(nèi)容的方式和做廣告的方式

10、的思維方式是截然不同的。做廣告是別人發(fā)光，我站他旁邊，那為了買這個(gè)位置我給你點(diǎn)錢，請(qǐng)你允許我站你旁邊，大家在看明星的時(shí)候可以用余光掃到我。區(qū)別：一，成本規(guī)模不同。生產(chǎn)內(nèi)容的成本相對(duì)低。二，生產(chǎn)內(nèi)容的成本實(shí)際上永遠(yuǎn)可以轉(zhuǎn)嫁掉，可以把成本向上游轉(zhuǎn)移。三，生產(chǎn)內(nèi)容的地域上的覆蓋度廣泛。四，廣告牌效果是會(huì)被明星的熱度和效應(yīng)掩蓋。五，內(nèi)容的傳播可以讓媒體主動(dòng)去傳播。只要有足夠價(jià)值的內(nèi)容，傳播自然發(fā)生。渠道的多元和豐富，會(huì)導(dǎo)致投入的無(wú)限增加。四、面具陷阱公關(guān)第一個(gè)焦慮：吹牛形象代言人相當(dāng)于臉譜的作用，不需要了解公司是什么，了解產(chǎn)品有什么即可傳統(tǒng)公關(guān)思維：要關(guān)公不要曹操，專業(yè)的人做專業(yè)的事（專門畫臉譜）結(jié)合

11、窗簾作用面具就是要做一個(gè)極端性最大的名聲、最完美的名聲則同時(shí)最危險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，名譽(yù)不是金山挖一點(diǎn)少一點(diǎn)，而是氣球，戳一個(gè)小洞什么都沒(méi)了。越大的氣球，和空氣的接觸面就越多，接觸的無(wú)論是有意的無(wú)意的，小孔出現(xiàn)的機(jī)會(huì)越多。系統(tǒng)越大控制力幾乎崩潰，最微小的部分可以毀掉整個(gè)系統(tǒng)傳統(tǒng)社會(huì)，空間和時(shí)間可以做到信息阻隔。但是當(dāng)前，無(wú)論你的歷史被掩蓋得多厲害，都有可能被挖出來(lái)（學(xué)歷時(shí)間令唐駿損失巨大）。在現(xiàn)代社會(huì)，名聲是脆弱的，不管你是誰(shuí)。（性丑聞令卡恩一蹶不振）?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代不是戴最完美的面具，摘下面具還原最真實(shí)的你，甚至于主動(dòng)營(yíng)造一個(gè)缺陷。給自己留下了一個(gè)退步，使民眾的原諒成為可能。為看似不可理解的狡辯做鋪

12、墊（喬布斯）。實(shí)質(zhì)上可以轉(zhuǎn)化成為人格的力量！人不要給自己戴上那么多的面具！本色意味著安全！當(dāng)我們?nèi)伺c組織產(chǎn)生越來(lái)越多的聯(lián)絡(luò)，當(dāng)組織用那么厚的殼把你變成一個(gè)非人的時(shí)候，你的很多的動(dòng)作變形就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)榻M織造就了圍墻和窗簾，人與外界的聯(lián)系是通過(guò)一個(gè)組織的方式進(jìn)行產(chǎn)生的，而不是以一個(gè)個(gè)人的方式發(fā)生的，這時(shí)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你擁有更多權(quán)力更多資源的時(shí)候你正身陷險(xiǎn)境E.g.貝盧斯科尼與卡恩的對(duì)比E.g.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國(guó)慶的網(wǎng)上罵戰(zhàn)E.g.柳傳志央視認(rèn)錯(cuò)五、巴別塔陷阱在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把企業(yè)越做越大，可能是一個(gè)錯(cuò)誤。E.g.挑戰(zhàn)者號(hào)當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，任何一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)問(wèn)題，成為媒體和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。造成

13、不可阻擋的影響。E.g.大炮巨艦主義盲目追求力量壯大的產(chǎn)物進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)不僅僅是市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，所有的拿放大鏡挑你毛病的人都會(huì)從各個(gè)方向攻擊。把銷售額做大的單一目標(biāo)不一定是正確的。聲譽(yù)時(shí)代！是品牌時(shí)代的進(jìn)化！不是銷售額的多與少的問(wèn)題而是企業(yè)生命的有與無(wú)的問(wèn)題。E.g.默多克丑聞E.g.馬化騰復(fù)雜的公眾形象3Q大戰(zhàn)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)重挫果樹變果林變果園同時(shí)是從一個(gè)果農(nóng)變成一個(gè)園林的經(jīng)營(yíng)者。產(chǎn)出又能栽種，銷售又有聲譽(yù)。社會(huì)資本。區(qū)別于傳統(tǒng)的三種資本形態(tài)，財(cái)務(wù)資本，知識(shí)資本，人力資本。社會(huì)資本即公眾以及各種各樣的利益關(guān)系人對(duì)企業(yè)或組織的好感以及由這種好感引發(fā)出的進(jìn)行協(xié)作的可能性。第一種

14、，受尊重！是企業(yè)繼續(xù)做大做強(qiáng)甚至長(zhǎng)治久安的資本！互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，聲譽(yù)和財(cái)富是一枚硬幣的兩面，聲譽(yù)直接決定了企業(yè)的興衰。社會(huì)資本的積累在一定情況下可以轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)業(yè)資本。E.g.海爾E.g.史玉柱還債贏得社會(huì)尊重第二種，企業(yè)內(nèi)部認(rèn)同！企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的任何一個(gè)行為對(duì)員工的示范作用，在長(zhǎng)期過(guò)程中引導(dǎo)出相應(yīng)的行為。對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的不尊重的行為，把內(nèi)部不尊重引發(fā)到外部不尊重的愚蠢行為。不止要尊重顧客，更應(yīng)該尊重員工！E.g.俏江南回鍋油E.g.海底撈五條微博解決勾兌危機(jī)老板主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有推卸給員工社會(huì)資本如何增值？做人！人的因素在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越來(lái)越重要！你的生意取決于你的人！做事！商業(yè)模式！E.g.百度的商業(yè)模

15、式競(jìng)價(jià)排名。收費(fèi)站。谷歌信息高速路。廣告牌。有廣告但是保證搜索效率。有錢的時(shí)候多借錢才知道誰(shuí)會(huì)真借錢給你！得一點(diǎn)好處一定要示一點(diǎn)弱。有借有還再借不難。六、月餅陷阱即受賄很多公關(guān)經(jīng)費(fèi)是行賄經(jīng)費(fèi)為了得到某種壟斷資源，然后利用一種利益交換來(lái)取得，即買資源即行賄行賄可能適得其反，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越貽害無(wú)窮之前是對(duì)的：第一，公關(guān)部門在企業(yè)內(nèi)部的位置可有可無(wú)，傾向于短期最直接簡(jiǎn)單的辦法即行賄解決問(wèn)題；第二，社會(huì)是金字塔形結(jié)構(gòu)，各要害都有把關(guān)人，要解決事情必須打通關(guān)節(jié)。表面上，金錢交易權(quán)利是一種交易機(jī)制。缺點(diǎn)一：用金錢強(qiáng)行介入別人的系統(tǒng)，打亂原來(lái)的利益格局和利益平衡，同時(shí)就在介入系統(tǒng)矛盾之中，結(jié)果是不可預(yù)

16、測(cè)的。缺點(diǎn)二：企業(yè)的公關(guān)成本形成剛性，只能越來(lái)越多。“一升米養(yǎng)一個(gè)恩人，一斗米養(yǎng)一個(gè)仇人”缺點(diǎn)三：行賄可能帶來(lái)完全負(fù)作用。你可以保證善意的真實(shí)性，但是沒(méi)辦法保證在那么大的名單和那么大規(guī)模的社會(huì)資源協(xié)同之中保證每一個(gè)環(huán)節(jié)是按照你的初衷進(jìn)行的。價(jià)值和體驗(yàn)的多元化。利益輸送要借助大規(guī)模的社會(huì)資源的協(xié)同才能形成，若傳遞了不到的體驗(yàn)時(shí)，善意初衷將被變形，成本的輸出反而是負(fù)面作用缺點(diǎn)四：成本背后的成本。法律問(wèn)題。人情往來(lái)累積成巨大的負(fù)擔(dān)，乃至牢獄之災(zāi)。用購(gòu)買的方式來(lái)?yè)Q取資源，已經(jīng)不適用！E.g.萬(wàn)科從不行賄。利用其他需求而不是利用金錢。三個(gè)需求：牟取非法利益，做一點(diǎn)事業(yè)幫助一家好企業(yè)，證明公司清白。打交道

17、的時(shí)候，把人當(dāng)做人而不是畜生。E.g.迪斯尼樂(lè)園少放點(diǎn)人或多建設(shè)施不符合園方利益設(shè)置門票規(guī)律：正常排隊(duì)和插隊(duì)（每個(gè)人享有10次機(jī)會(huì)）所有人都在跟自己博弈給游客價(jià)值感（選擇權(quán)）E.g.自助餐賦予顧客選擇權(quán)省去了跑堂的服務(wù)員的費(fèi)用選擇權(quán)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，成為了獲得各種體驗(yàn)的工具利用人們的舉手之勞心理小的善意行為，得到的是自己對(duì)自己的滿意，進(jìn)行自我人格確認(rèn)舉手只來(lái)低成本幫助別人的機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)自己是個(gè)好人，稀缺體驗(yàn)。越是傾向于給予更大幫助老師幫助好生而不是差生是因?yàn)榈玫搅俗晕掖_認(rèn)的正向反饋必須把所有人的體驗(yàn)放在經(jīng)濟(jì)體系之內(nèi)。找的人從事情涉及的最直接的底層人員往上請(qǐng)教，并及時(shí)反饋感謝！讓所有

18、人感覺(jué)這是自己的事，所有人會(huì)自愿幫你！與用權(quán)利下壓來(lái)相比，效率和結(jié)果必然是驚人的！實(shí)現(xiàn)對(duì)方的自我價(jià)值的確認(rèn)才能做到以最小成本讓別人幫你辦事。從原來(lái)談判桌的對(duì)手變成主動(dòng)的思考者。軍功章里有我一半！前半夜想想自己，后半夜想想別人！E.g.騰訊的十次診斷騰訊市場(chǎng)大會(huì)七、成本陷阱企業(yè)內(nèi)部的兩個(gè)中心：利潤(rùn)中心（營(yíng)銷、生產(chǎn)），成本中心（后勤、公共關(guān)系）公關(guān)可以少花錢傳統(tǒng)的公關(guān)花費(fèi)高，主要費(fèi)用都用于購(gòu)買信息渠道，即給相關(guān)媒體行賄。去購(gòu)買渠道資源，把要說(shuō)的話說(shuō)出去?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代把控住渠道即把控住渠道的方式已失效，微博大行其事有趣的信息會(huì)被大量轉(zhuǎn)發(fā)，可以傳播信息又可以吸引大量粉絲，達(dá)到不脛而走、一對(duì)多傳播變?yōu)槎鄬?duì)

19、多傳播的效果，每個(gè)人都是接受者又是傳播者低成本做公關(guān)，放棄買渠道的錢，而把這筆錢放到別的地方做內(nèi)容，創(chuàng)造新的渠道互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是去中心化，沒(méi)有什么東西是繞不過(guò)去的，沒(méi)有那個(gè)點(diǎn)不可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的連接可以到達(dá)。過(guò)去只要壟斷現(xiàn)場(chǎng)就可以控制資源。做內(nèi)容而不去購(gòu)買渠道是低成本公關(guān)=公關(guān)可以零成本互相搭載廣告任何兩個(gè)資源一旦匹配得當(dāng)，起的價(jià)值增量可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于二企業(yè)家就是整合資源亞當(dāng)斯密：主觀為自己，客觀為別人，造成公共福祉的增加公關(guān)可以賺錢E.g.蒙牛內(nèi)幕任何可以傳播出去的東西都有價(jià)值，在有稀缺性的前提下，任何價(jià)值都可以轉(zhuǎn)化成價(jià)格E.g.企業(yè)大學(xué)惠普商學(xué)院華為商學(xué)院E.g.海爾公關(guān)廣告?zhèn)鞑ブ灰_(dá)成信息的傳達(dá)既

20、能夠營(yíng)利又能夠成為企業(yè)傳播E.g.企業(yè)咨詢公司杜邦公司杜邦安全咨詢公司提供豐富的安全管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢來(lái)掙錢E.g.米其林輪胎公司米其林餐廳評(píng)鑒的產(chǎn)生是由于公司將廣告文化基于汽車的觀光旅游文化形成米其林指南，使輪胎磨損更快。但最初免費(fèi)派送，價(jià)值感不夠，瀏覽量不高。定價(jià)銷售，同時(shí)提高雜志制作質(zhì)量！第一步，不是做廣告來(lái)推銷輪胎，而是把輪胎變成用內(nèi)容來(lái)推動(dòng)的銷售行為。誕生米其林指南第二步，定高價(jià)，做值得這個(gè)價(jià)格的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代啊、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)將產(chǎn)品和內(nèi)容進(jìn)行分工和分拆，一手靠生產(chǎn)部門、銷售部門去掙錢，一手靠公關(guān)部門和廣告部門去花錢，一個(gè)是本一個(gè)是利這樣的二分模型已經(jīng)解體。所有企業(yè)產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)、

21、內(nèi)容、媒體實(shí)際上都是核心價(jià)值進(jìn)行利益兌換的渠道，互相都是廣告載體。無(wú)所謂公關(guān)，無(wú)所謂廣告，一切都是互為體驗(yàn)、互為內(nèi)容、互為廣告。八、炮臺(tái)陷阱風(fēng)險(xiǎn)管理可能要廢除掉，因?yàn)槲C(jī)爆發(fā)存在的不確定性，我們現(xiàn)在面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)是核彈的當(dāng)量。輿論的對(duì)戰(zhàn)模式已經(jīng)從陸戰(zhàn)轉(zhuǎn)為海戰(zhàn)。陸戰(zhàn)是可以預(yù)防的，但是海戰(zhàn)的預(yù)防是難以預(yù)見(jiàn)的。E.g.富士康事件折射企業(yè)無(wú)處可防互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息碎片化特征降低內(nèi)外部的信息不對(duì)稱。會(huì)議室內(nèi)的話全當(dāng)做是面對(duì)全世界直播！第一個(gè)做法，拆“圍墻”，建“櫥窗”。內(nèi)外信息一致?！罢\(chéng)”第二個(gè)做法，變“外墻”為“內(nèi)核”?；匦徒M織的特點(diǎn)，成本效益的極不對(duì)稱；利用價(jià)值觀來(lái)協(xié)調(diào)；成本各自負(fù)擔(dān)。第三個(gè)做法，用

22、有趣去破是非，而不是糾結(jié)對(duì)錯(cuò)問(wèn)題。有趣就是混搭。趣味就是天然破除人心中刻板效應(yīng)去想象的事實(shí)維度，產(chǎn)生維度的紊流，出現(xiàn)了無(wú)數(shù)的新維度。品牌的本質(zhì)是瞬間認(rèn)知和聯(lián)想實(shí)際上所謂的品牌定位是將品牌的空間越弄越小?，F(xiàn)實(shí)是品牌越來(lái)越難以定位?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代用自由聯(lián)合完成了品牌和一些意外的關(guān)系形成捆綁和聯(lián)想。自我定位的策略是不奏效的！E.g.紅十字會(huì)與郭美美西門子冰箱與羅永浩用關(guān)聯(lián)法和聯(lián)想法建構(gòu)品牌的內(nèi)容聯(lián)想群E.g.迪斯尼樂(lè)園電影米老鼠、唐老鴨E.g.凡客誠(chéng)品1.生于1984平凡的味道，懷舊的味道2.賣喬布斯傳E.g.SOHO小報(bào)不涉及潘石屹和房地產(chǎn)外部的聯(lián)想構(gòu)造E.g.騰訊的騰云騰云智庫(kù)推薦文章書是長(zhǎng)久之物，將品牌和顧客之間的聯(lián)系長(zhǎng)久保持互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每一個(gè)資源都在瞬間位移。每一個(gè)熱都獲得了充分立體地體現(xiàn)自己，擺脫定位實(shí)現(xiàn)崛起，而不是陷入固定的位置無(wú)法自拔。E.g.任志強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的罵聲與微博的良好形象塑造并存影響力反而上升了傳媒業(yè)甚至內(nèi)容業(yè)在自我解體未來(lái)一切皆廣告，一切皆內(nèi)容。產(chǎn)業(yè)鏈嵌入別人的產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)容聯(lián)想群升級(jí)到人格構(gòu)建戰(zhàn)略。只有人格體能夠形成一個(gè)立體作戰(zhàn)，不管名聲好壞，都能形成價(jià)值，以適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會(huì)