學(xué)校服務(wù)承諾制度18871

1、XX學(xué)校服務(wù)承諾制度 為了全面貫徹黨的教育方針，使我校教職員工立足于本職，愛崗 敬業(yè)，辦事秉公正直，廉潔勤政，克己奉公，做到承諾服務(wù)，特定本 制度。 第一條:指導(dǎo)思想 開展技能教育工作，讓每位學(xué)生都能很好的掌握理論和專業(yè)技術(shù) 知識(shí)，從而全面提高每位學(xué)生理論和職業(yè)技能素質(zhì)，使每位學(xué)生真正 具備專業(yè)技術(shù)，增強(qiáng)其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。 第二條職業(yè)道德 1、 嚴(yán)抓理論和技能教學(xué)管理。積極完善培訓(xùn)教學(xué)設(shè)施設(shè)備，努力 改善培訓(xùn)教學(xué)條件和環(huán)境，建立各項(xiàng)規(guī)章管理制度，提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量 嚴(yán)格學(xué)生考勤管理，按培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)規(guī)定和班期培訓(xùn)課程表實(shí) 施培訓(xùn)。 2、堅(jiān)持以學(xué)為本，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,尊重學(xué)生人格

2、，服務(wù)學(xué)生熱情、禮 貌、細(xì)致，耐心，妥善處理學(xué)生投拆。 3、遵紀(jì)守法，誠信辦學(xué)，內(nèi)部管理科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)格，辦校和教學(xué)各 種資料保管完整、科學(xué)、有序。 4、不斷改善辦學(xué)條件，充實(shí)教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，滿足職業(yè)技能培訓(xùn)的需 要。 5、積極推薦學(xué)生就業(yè)，力爭(zhēng)使學(xué)生和用人單位滿意。 6、自覺接受和服從上級(jí)部門的督導(dǎo)評(píng)估與檢查，嚴(yán)格按許可或批 準(zhǔn)的內(nèi)容與范圍組織教學(xué)工作。 7、依法依規(guī)聘請(qǐng)、解聘教師和工作人員，切實(shí)保障教職工的合法 權(quán)益 第二條文明用語規(guī)范 1、接待用語：您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、您走 好、 請(qǐng)慢走。 2、接聽電話用語：您好、您找哪位、您有什么事、請(qǐng)稍等、對(duì)不 起，請(qǐng)您再說一遍、對(duì)

3、不起，不客氣。 3、咨詢受理用語：您好、請(qǐng)您提供相關(guān)材料、請(qǐng)到某部門辦理、 請(qǐng)您核對(duì)一下，請(qǐng)您在這里簽字。 4、禁用語:在接待、咨詢、受理及接聽電話過程中，禁止使用等著 吧、再說吧、急什么、跟你說幾遍了、怎么不早說、不是跟你說過了 嗎、怎么還問、找誰也不行、我不管、找領(lǐng)導(dǎo)去、這是上邊定的,我 也 沒辦法等生、冷、硬、橫的不文明用語。 第三條文明形象規(guī)范 1、儀表大方。工作人員工作時(shí)必須著裝整潔大方 ，男同志不準(zhǔn)留 怪異發(fā)型、不準(zhǔn)佩帶首飾；女同志在崗時(shí)不準(zhǔn)濃妝艷抹、不準(zhǔn)穿過于 暴露的衣服和超短裙。 2、舉止端莊。接待服務(wù)對(duì)象應(yīng)態(tài)度熱情，主動(dòng)應(yīng)答,做到百問不煩、 百答不厭、不急不躁、不喊不叫，以誠

4、待人。接待領(lǐng)導(dǎo)檢查及參觀者 應(yīng)起立并認(rèn)真回答提出的各類問題。 第四條 優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 1、高效服務(wù)。對(duì)接辦事件采取 急事快辦、特事先辦、易事即辦” 等高效做法，進(jìn)行提速。 2、延時(shí)服務(wù)。對(duì)快到或已到午休或下班時(shí)，遇到前來辦事的學(xué)生 機(jī)家長(zhǎng)，應(yīng)熱情接待，延長(zhǎng)工作時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù)；對(duì)列為急事急辦的 事情，工作時(shí)間內(nèi)完不成的應(yīng)安排專人延長(zhǎng)工作時(shí)間完成。 第五條工作作風(fēng)規(guī)范 1、熟知本崗位業(yè)務(wù)工作，做到解答一遍明、受理一次成。 2、工作時(shí)間做到不遲到早退，中午不喝酒，不占用電話閑聊，不大 聲喧嘩、嘻鬧、吃零食，不玩電子游戲等。 3、工作緊張有序，做到快、新、實(shí)”不推、不壓、不拖、不靠，當(dāng) 日事當(dāng)日畢。

5、4、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第六條責(zé)任追究辦法 對(duì)違反服務(wù)承諾制度的當(dāng)事人和相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育。 情節(jié) 較嚴(yán)重，造成一定影響的，給予誡勉或通報(bào)批評(píng)。情節(jié)嚴(yán)重，造成嚴(yán)重后 果的，將依照有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。 第七條 本學(xué)校工作人員必須接受社會(huì)和單位的監(jiān)督，自覺執(zhí)行 學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。 第八條 本服務(wù)承諾所有要求按部門崗位分工履行。 本制度自發(fā)布之日起施行，解釋權(quán)歸學(xué)校辦公室。 隨著感情在煙火生活中的磨礪，漸漸淡化或者冷卻，他對(duì)她越來越?jīng)]有之前的殷勤，越來越?jīng)]有之前的心甘情愿。 愛情的美妙，就在于人的多情和心甘情愿，在甜蜜的熱戀階段，全身心的投入和付出都無怨無悔。 工作的

6、壓力，生活的瑣碎，讓他感覺身邊的女人為何不能自食其力，為何像寄生蟲一般依附著他，讓他感到壓抑和逃避。 電視劇我的前半生里的羅子君就是最好的例子。 貌美如花的她，嫁給深愛她的陳俊生，聽了他的情話我負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家，你負(fù)責(zé)貌美如花”之后，立刻辭掉工作，專心在家做一個(gè)少奶奶，養(yǎng)尊處優(yōu)，每天把自己打扮的美美噠，只為了保 持 貌美如花”給老公看。 最后的結(jié)局不想而知，她的老公出軌了，理由是他太累了，他每天累死累活地工作，回家卻跟羅子君沒有共同語言，心里的苦悶無處安放，只能找一個(gè)靈魂知己。 對(duì)于羅子君和陳俊生兩個(gè)人的婚姻，不能說孰是孰非，最根本的癥結(jié)在于這句情話我負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家，你負(fù)責(zé)貌美如花 兩個(gè)人的婚姻在于共同成長(zhǎng)，共同支持，而不是把自己的一生寄托在另一個(gè)人的身上。 不管是女人，還是男人，獨(dú)立的人格和獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)是必須的，只有自己獨(dú)立了，你才能獲得別人的尊重和愛護(hù)。 好的婚姻，一定是三觀相同，家境匹配的兩個(gè)人在悠長(zhǎng)的歲月里，一起經(jīng)營，一起成長(zhǎng)，相互陪伴，相互支持，才能攜手走得更遠(yuǎn)，共度一生。 如果在婚姻里一方在進(jìn)步，而另一方在退步，