人力資源規(guī)范化管理手冊

1、某發(fā)展有限公司人力資源部規(guī)范化管理手冊第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、人力資源部職責(zé)三、人力資源部權(quán)力四、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)五、人力資源主管崗位職責(zé)六、人力資源助理崗位職責(zé)第二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源需求預(yù)測步驟二、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素三、人力資源管理費(fèi)用編制流程四、人力資源原始成本核算內(nèi)容五、人力資源重置成本核算內(nèi)容六、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程七、人力資源年度規(guī)劃表八、人力資源需求預(yù)測流程第三章招聘管理一、人員需求申請表二、崗位職責(zé)說明書三、內(nèi)部招聘工作流程圖四、面試實施流程圖五、應(yīng)聘人員登記表六、員工面試記錄表七、面試成績評定表八、招聘計劃管理流程九、招聘

2、與錄用流程 十、內(nèi)部招聘管理流程卜一、員工試用管理流程 十二、員工轉(zhuǎn)正工作流程十三、人員篩選流程圖十四、內(nèi)部人員崗位競聘申請表第四章培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)需求提出方式二、外派培訓(xùn)的方式三、培訓(xùn)需求調(diào)查流程四、員工培訓(xùn)管理流程五、外派培訓(xùn)管理流程六、公司第一階段培訓(xùn)計劃表七、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表八、培訓(xùn)師評估調(diào)查表九、培訓(xùn)實施流程十、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表第五章績效管理一、員工績效考核表二、員工自我述職報告三、員工技能考核結(jié)果量化表四、員工德能考核結(jié)果量化表五、營銷人員考核表六、績效考核管理流程七、月度績效考核流程八、員工獎懲管理流程九、員工提案管理流程十、中層管理人員績效改進(jìn)計劃第六章薪資管理一、

3、薪酬福利管理流程二、員工工資管理流程第七章人事事務(wù)管理一、員工休假規(guī)定二、員工休假流程三、員工出差申請表四、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批表五、人員調(diào)動流程圖六、職位調(diào)動評估表七、員工調(diào)動審批表八、人事調(diào)動交接單九、離職移交清單十、入職新員工人事檔案管理流程十一、員工離職面談表十二、員工離職結(jié)算表十三、人事檔案管理系列表十四、因公出國出差管理流程十五、員工離職管理流程十六、人事檔案管理流程第八章勞動關(guān)系管理一、解除勞動合同申請表二、解除勞動合同流程三、勞動糾紛處理流程第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖、人力資源部職責(zé)職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)10職責(zé)11職

4、責(zé)12制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支岀預(yù)算，進(jìn)行成本控制擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進(jìn)行各部門職責(zé)權(quán)限劃分人事問題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào)，勞動關(guān)系管理負(fù)責(zé)人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計分析和勞動合同的簽訂負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職位說明書的編寫進(jìn)行人員招聘與錄用、員工升調(diào)和辭退管理擬定薪酬制度，研究、改進(jìn)薪酬管理制度，進(jìn)行薪酬調(diào)整員工績效考核，員工假務(wù)、勤務(wù)管理員工培訓(xùn)與開發(fā)管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理企業(yè)文化建設(shè)行政事務(wù)的統(tǒng)籌與日常工作執(zhí)行，處理各方面社會公共關(guān)系權(quán)力4對各部門員工績效實施考核及獎懲、人力資源部權(quán)力權(quán)力1參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃權(quán)力2對違

5、反人力資源管理制度的部門和個人進(jìn)行處罰權(quán)力3對企業(yè)員工調(diào)動、任免給予建議職責(zé)2制定招聘、考核、升職、獎懲、職稱和技術(shù)登記評定等人力資源管理的方針政策四、人力資源部總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1組織制定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃職責(zé)3協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考評、薪酬福利等工作職責(zé)4及時處理公司管理過程中的重大人事問題，定期組織考評,向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才職責(zé)5引進(jìn)具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策職責(zé)6制定人力資源招聘計劃，培訓(xùn)計劃并組織實施職責(zé)67協(xié)調(diào)處理好勞動關(guān)系五、人力資源主管崗位職責(zé)職責(zé)1推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善職責(zé)2完善公司培訓(xùn)

6、體系，培訓(xùn)制度及相關(guān)流程,并組織實施職責(zé)3協(xié)助人力資源總監(jiān)建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施職責(zé)4負(fù)責(zé)人員招聘，面試，甄選，錄用等工作職責(zé)5建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程職責(zé)6受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜職責(zé)7薪酬福利相關(guān)政策及流程的實施與跟進(jìn)六、人力資源助理崗位職責(zé)職責(zé)1編制員工工資報表，報送財務(wù)部，保證員工工資的按時發(fā)放職責(zé)2負(fù)責(zé)員工各項福利保險統(tǒng)計，制表，繳費(fèi)基數(shù)核定等工作職責(zé)3員工入職與離職的辦理職責(zé)4.擬制行政管理制度，并對各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查職責(zé)5企業(yè)各種相關(guān)活動的規(guī)劃與組織執(zhí)行職責(zé)6員工日常行為規(guī)范的管理職責(zé)7員工檔案的建立與管理職責(zé)8有關(guān)企業(yè)人力資源的各種

7、表單、流程的制定、修訂職責(zé)9行政事務(wù)的的統(tǒng)籌與執(zhí)行第二章人力資源規(guī)劃管理、人力資源需求預(yù)測步驟根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，確定職務(wù)編制和人員配置統(tǒng)計岀人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求將統(tǒng)計結(jié)論在部門內(nèi)討論并修正，得岀現(xiàn)實人力資源需求根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門的工作量根據(jù)工作量增長情況確定各部門還需增加的職務(wù)及人數(shù)1匯總統(tǒng)計得岀未來人力資源需求1對預(yù)測期內(nèi)離職的人員進(jìn)行統(tǒng)計，預(yù)測未來離職情況將各項需求預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計，得岀整體人力資源需求預(yù)測、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素、人力資源管理費(fèi)用編制流程開始 上一年度費(fèi)用預(yù)算上一年度費(fèi)用結(jié)算 比較預(yù)算結(jié)算分析費(fèi)用使用趨勢 經(jīng)營狀況分析當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)

8、用結(jié)算預(yù)測下一年度經(jīng)營狀況預(yù)測下一年度經(jīng)營狀況下一年度預(yù)算結(jié)束四、人力資源原始成本核算內(nèi)容人力資源原始成本五、人力資源重置成本核算內(nèi)容人人資資源原始成本直接接成本1 .離離職補(bǔ)償費(fèi)間接接成本費(fèi)離職管理費(fèi)2.離職管理 費(fèi)1 空職損失失2. 新新聘人員員不離職員工 員帶來的來的損失3、離職前離離職者工作效績效損失六、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程時間人力資源部財務(wù)部預(yù)算委員會（總經(jīng)理）七、人力資源年度規(guī)劃表間、學(xué)歷級別時間學(xué)歷現(xiàn)有2010 年2011 年2012 年碩士本科大專其他管 理 人 員高層財經(jīng)營銷產(chǎn)品人資中層財經(jīng)營銷產(chǎn)品設(shè)計基層財經(jīng)營銷產(chǎn)品設(shè)計小計技 術(shù) 人 員設(shè)計師策劃師IT技術(shù)人員其他小計基

9、層 員 工助理店員保潔倉管其他小計合計填表人：審核人:八、人力資源需求預(yù)測流程總經(jīng)理人力資源總監(jiān)人力資源部各職能部門相關(guān)外部單位九、人力資源規(guī)劃管理流程年度工作計劃管理流程編制人力資源規(guī)劃制度組織執(zhí)行了解外部人力資源情況員工需求申請表1r各部門經(jīng)理草擬本部 門人力資源需求分析內(nèi)部人力資源狀況4員工需求申請表L企業(yè)年度整體發(fā)展規(guī)劃人力資源需求分析編制公司人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃草案人力資源規(guī)劃報告否審批是執(zhí)行既定規(guī)劃內(nèi)部選拔流程內(nèi)部調(diào)動流程外部招聘流程第三章招聘管理一、人員需求申請表申請部門部門經(jīng)理申請原因員工辭退 員工離職 業(yè)務(wù)增量 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門說明需求計劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人

10、數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他職位2專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他合計人工資預(yù)算職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部批示簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：備注：本表必須與崗位職責(zé)說明書一起提交與人力資源部以進(jìn)行下一步招聘工作、崗位職責(zé)說明書職務(wù)名稱所屬部門直接上級職位等級管轄人數(shù)薪資標(biāo)準(zhǔn)任職條件主要職責(zé)權(quán)責(zé)范圍1 權(quán)力：2 責(zé)任：工作關(guān)系1 向誰報告工作：2 .監(jiān)督：3指導(dǎo)：4. 合作者：5. 外部關(guān)系：工作環(huán)境其他要求相關(guān)說明、內(nèi)部招聘工作流程圖各用人單位 根據(jù)工作需 要，提岀人 員需求計 劃，報人力 資源部匯總?cè)肆Y源部根據(jù)

11、用 人部門的用人需 求，擬定并發(fā)布內(nèi) 部招聘公告，發(fā)布 的方式主要有公司 網(wǎng)站通知、職位公 告欄、內(nèi)部招聘文 件及其他 人力資源部根據(jù)職 位說明書及其他相 關(guān)要求對應(yīng)聘者的 資料進(jìn)行初步篩 選，并對初步篩選 合格者，發(fā)布面試 通知 對面試合格的人員 發(fā)布錄用通知，被 錄用者到原所在部 門辦理工作交接手 續(xù)，到用人部門報 到并到人力資源部 辦理相關(guān)手續(xù)四、面試實施流程圖實施階段主要工作簡要說明創(chuàng)造良好的面試氣氛導(dǎo)入階段實施階段?給予應(yīng)試人員熱情友好的接待?面試地點(diǎn)明亮、整潔、無干擾?輕松的開場白結(jié)束階段評估階段面試的核心階段，對應(yīng)試人員多方面的考察進(jìn)入面試的尾聲，雙方 進(jìn)一步溝通對應(yīng)試人員在面試

12、中的表現(xiàn)進(jìn)行評估?多方面的角度對應(yīng)試者進(jìn)行考 察，主要包括其心理特點(diǎn)、工作 動機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等?面試考官檢查有無遺漏需要從 應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息?面試考官就應(yīng)試者對公司感興 趣的話題做岀回答?告知公司人員錄用工作的下一 步工作安排?對應(yīng)試者表示感謝?為人員錄用決策提供依據(jù)五、應(yīng)聘人員登記表姓名性別年齡岀生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號期望工資上崗時間其他要求所受教育起止時間（年/月）學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗起止時間（年/月）公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的獎勵

13、及處分興趣和愛好個人特長及自我評價應(yīng)聘職位:填表日期： 年 月日六、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間面試記錄面試者：所屬部門：面試日期： 年 月 日評價等級面試項目優(yōu)良好般差備注1 儀容儀表2 語言表達(dá)與口齒清晰3 專業(yè)知識和技能的掌握4相關(guān)專業(yè)知識的了解5外語能力6 靈活應(yīng)變能力7.責(zé)任心8個人品質(zhì)9.環(huán)境的適應(yīng)性10.發(fā)展?jié)摿γ嬖囋u價綜合評定錄用意見予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮七、面試成績評定表應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評價項目評定等級A-優(yōu)B-良C-好D- 一般E-差儀表、儀態(tài)專業(yè)知識技能的掌握工作經(jīng)驗與應(yīng)聘職位的關(guān)

14、聯(lián)程度語言表達(dá)分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評價人力資源部評價錄用決策予以錄用儲備不予考慮用人部門評價錄用決策予以錄用儲備不予考慮總經(jīng)理評價錄用決策予以錄用儲備不予考慮八、招聘計劃管理流程公司高層人力資源部各職能部門選擇招聘 方式和渠道確定日期時間九、招聘與錄用管理流程九、內(nèi)部招聘管理流程管理層人力資源部各職能部門十、員工試用管理流程管理層人力資源部各職能部門1 、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程管理層人力資源部門用人部門新進(jìn)員工十二、人員篩選流程圖十三、初試進(jìn)程圖雙方自我介紹面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡短的自我介紹一般米取如下3種方式進(jìn)行，在實施過程 中任選其一即可：核心階段1 以辯論的形式展開討論，

15、將應(yīng)聘人員分 成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開 辯論2將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決 同一個問題3案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試 題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)或意見面試結(jié)束階段1 應(yīng)聘人員對有關(guān)公司的問題向主考官提 問2面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一 步工作安排十四、內(nèi)部人員崗位競聘申請表申請職位所屬部門申請日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司時間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時間工作職責(zé)描述薪酬水平培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)部門所受的獎勵1.申請該職位的原因2.信息來源的渠道3.您為什么覺得您能勝任該職位填寫說明：1. 保證您所填的信息真實可靠，填完后按照指定的日期同

16、個人簡歷一并就交到人力資源部2. 請注意職位招聘的時間有效性，逾期無效第四章培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)需求提出方式員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將 匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至人力資源部5部門提交公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一人力資源部統(tǒng)一安排年度所屬員工的培訓(xùn)計劃，報人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出、培訓(xùn)需求調(diào)查流程下一年度員工的培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理審批后實施結(jié)束、員工培訓(xùn)管理流程管理層人力資源部各職能部門寸公司發(fā)展戰(zhàn)略 培訓(xùn)需求分析4 提出培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)的項目培訓(xùn)實施培訓(xùn)效果評估四、外派培訓(xùn)管理流程五、公司第一階段培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)內(nèi)容實施

17、時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)容企業(yè)概況1個課時培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1 企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展?fàn)顩r2 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及 各部門的主要職能3 企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4 .企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況企業(yè)管理制度4個課時培訓(xùn)中心公司人力 資源部，財務(wù)部工作 人員集中授課1 .薪酬福利制度2獎懲制度3員工日常行為規(guī)范4.員工考勤制度5勞動關(guān)系制度6.相關(guān)財務(wù)制度企業(yè)文化2個課時培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1 .企業(yè)價值觀2 .企業(yè)戰(zhàn)略3 企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個課時培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1 職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立2 目標(biāo)策略的實施3 .內(nèi)外

18、部環(huán)境分析4 .自我評估產(chǎn)品知識4個課時培訓(xùn)中心產(chǎn)品部人員集中授課1 溝通的意義2溝通的障礙3.溝通的技巧4 溝通的原則職業(yè)禮儀2個課時培訓(xùn)中心培訓(xùn)師集中授課1 個人儀容儀表規(guī)范2 待人接物行為規(guī)范3 社交禮儀安全知識2個課時培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等營運(yùn)知識4個課時培訓(xùn)中心營銷部人員以討論會、 交流會的 形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式 的互動交流部門業(yè)務(wù)2個小 時部門部門責(zé)任人以單獨(dú)討 論會的形 式展開1 職位說明2 .工作流程3 其他工作需講解的內(nèi)容六、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部

19、門培訓(xùn)部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié) 構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合 2新員工所在崗位的主要職 責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期 望現(xiàn)場培訓(xùn)新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束后試用期結(jié)束帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對新員工在實際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)七、培訓(xùn)師評估調(diào)查表受訓(xùn)學(xué)員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓(xùn)講師培訓(xùn)目標(biāo)非常明確比較明確不太明確培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度非常吻合比較吻合聯(lián)系不大講師的風(fēng)格很喜歡喜歡一般不太喜歡課堂時間的安排很合理比較合理一般不太合理對今后工作的幫助很有用比較有用作用不大幾乎沒多大的用處對這堂課程的總體評價很滿意滿意一般不滿意其他建議八、培訓(xùn)實施流程

20、九、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查已參加過的培訓(xùn)項目或內(nèi)容培訓(xùn)實施機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時間培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對個人做過培訓(xùn)需求征 詢是否偶爾培訓(xùn)后技能、績效是否得到明顯提升明顯提升稍有提升作用基本不大二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容營銷管理現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)銷售隊伍與業(yè)績管理專業(yè)銷售技巧與談判技巧店面銷售技巧財務(wù)管理成本分析與控制如何閱讀財務(wù)報表預(yù)算管理內(nèi)部控制與風(fēng)險管理人力資源管理人力資源管理人員的角色定位國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況人力資源規(guī)劃與工作分析人力資源培訓(xùn)與開發(fā)薪酬管理物控管理計劃與進(jìn)程的控制現(xiàn)場管理物流管理倉庫管理與維護(hù)三、其他1 除以上

21、的培訓(xùn)項目外，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn)2 您在工作中經(jīng)常會遇到哪些困難十、外派培訓(xùn)計劃表參加外派培訓(xùn)人員崗位所屬部門入職時間外派培訓(xùn)理由外派培訓(xùn)項目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時間從至總時間天外派培訓(xùn)地點(diǎn)外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時培訓(xùn)講師簡介經(jīng)費(fèi)支岀計劃教材費(fèi)元講師費(fèi)用元差旅費(fèi)元餐費(fèi)元住宿費(fèi)元合計元部門經(jīng)理審核簽字：日期：年月日人力資源部經(jīng)理審核簽字：日期：年月日財務(wù)經(jīng)理審核簽字：日期：年月日總經(jīng)理審核簽字：日期：年月日第五章績效管理一、員工績效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時間：審核人：職位：r部門

22、：審核期第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標(biāo)權(quán)重完成狀況評估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)仁不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評估核心能力123 5解決突發(fā)問題的能力 口 口團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力 口 口學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向 快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力結(jié)果行動導(dǎo)向 評估總分5 深入理解該用途能 力，在各種場合始終如一 地表現(xiàn)出此方面的行為3良好地理解該勝任能 力，在大部分情況下都能 夠表現(xiàn)出此方面的行為2基本理解勝任能力， 在一般情況下能夠表現(xiàn) 出此方面的行為1 處于開始學(xué)習(xí)的階 段，較少表現(xiàn)岀該勝任能 力所要求的行為第三部分：工作態(tài)度評估工作態(tài)

23、度123 5有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊精神 工作的計劃性、周密性 自己以身作則 認(rèn)真完成任務(wù) 評估總分5作為他人的榜樣， 向他人提供指導(dǎo)3不需要他人的指導(dǎo)就 能夠表現(xiàn)該方面的要求2有時需要他人 的提醒和指導(dǎo)1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。 反饋后能夠及時調(diào)整、員工自我述職報告姓名：入職時間：審核人:II職位：部門：審核期：年度工作總評表現(xiàn)岀的突岀方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動對績效計劃/評估結(jié)果的意見被考核人考核人1總經(jīng)理:簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：三、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實際值考核

24、得分得分說明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）四、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：誠信指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分品德指標(biāo)工作態(tài)度指標(biāo)考核最后得分考核最后得分合計得分考核者（簽章）考核時間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）五、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指考權(quán)量化標(biāo)準(zhǔn)得得標(biāo)分類核指標(biāo)重（%）打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間分依據(jù)工 作 業(yè) 績銷售 計劃 完成 率3590 PW 100p=實際銷售量/計劃銷售量91 100

25、80 P90p=實際銷售量/計劃銷售量81 9070 P80p=實際銷售量/計劃銷售量71 8050 P70p=實際銷售量/計劃銷售量51 700 P50p=實際銷售量/計劃銷售量0 50回款 計劃 完成 率1090 P 100卩=實際回款/計劃回款91 10080 P90卩=實際回款/計劃回款81 9070 P80卩=實際回款/計劃回款71 8050 P70卩=實際回款/計劃回款51 700 P 做出決定無異議通知1核算員工 績效工資提供績效工資單結(jié)束八、員工獎懲管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)部門員工個人開始九、員工提案管理流程十、中層管理人員績效改進(jìn)計劃年初例會12月26日前12月31

26、日前次年1月10日次年1月13日次年1月15日第六章薪資管理一、薪酬福利管理流程管理層財務(wù)部人力資源部開始)批公司承受能力分析V制定薪酬福利方案各職能部門*方案成文方案執(zhí)行固定工浮動工資管理資管理績效考核工資發(fā)放薪酬福利方案完善與修改、員工工資管理流程管理層各職能部門外部相關(guān)單位人力資源部第七章人事事務(wù)管理、員工休假規(guī)定休假種類具體規(guī)定1.新年（1月1日）：放假一天（不含周末）2.春節(jié)（農(nóng)歷除夕，正月初一、初二）：放假三天（不含周末）3.清明節(jié)（農(nóng)歷清明當(dāng)日）：放假一天（不含周末）4.勞動節(jié)（5月1日）：放假一天（不含周末）法定節(jié)假日5.端午節(jié)（農(nóng)歷端午當(dāng)日）：放假一天（不含周末）6.中秋節(jié)（

27、農(nóng)歷中秋當(dāng)日）：放假一天（不含周末）7.國慶（10月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末）8.上述給假為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因公司工作需要，人力資源部可以調(diào)整和決定具體的放假時間和長短1.員工在公司滿試用期后每年享有5天有薪年假，部門經(jīng)理級別及以上的員工享受7天年假；服務(wù)不滿一年的根據(jù)工作年限計算相應(yīng)的年假天數(shù)；服務(wù)期每增1年則增加1天的年假，最多增至12天2.原則上公司統(tǒng)一在春節(jié)前后安排年假，特殊情況下年假可以單次使用，但每次不得少年假于半天，并應(yīng)于休假日前 3天提岀申請3.員工每年的年假應(yīng)于當(dāng)年度春節(jié)前后使用完，否則該年度未使用的年假將視為自動放棄；4.員工請病假累計超過 2個月的，不享受當(dāng)年

28、的年休假：1.員工遇事必須在工作時間親自辦理，應(yīng)事提前至少1天先填寫請假單，經(jīng)主管/部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)并把工作交待清楚后可請事假2.無法事先請假的，可用電話、郵件兩種方式請假，獲得批準(zhǔn)后方可請事假，期滿仍需續(xù)假的應(yīng)在期滿前辦理續(xù)假手續(xù)；不可用發(fā)手機(jī)短信的方式請事假事假3.試用期內(nèi)員工通常不可請事假，特殊情況需要請事假， 填寫請假單經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報人力資源部4.員工請假1天內(nèi)由直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；2天以上必須報部門總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn)5.員工請事假期間不享受工資和津貼病假1.員工因病或非因公受傷，應(yīng)憑醫(yī)院的病休證明準(zhǔn)病假2. 具體請假天數(shù)及批準(zhǔn)人規(guī)定等同于事假；病假不影響薪金，每月最多1天病假，超過1

29、 天其超過部分按事假考勤3. 病假不扣發(fā)固定工資，但不享受工作津貼和年終獎勵工資；一年內(nèi)超過12天的病假部分原則上不享受任何工資和津貼4. 職工因病或非因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療的情況根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定（ 企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定 ）執(zhí)行婚假1.符合法定婚齡的員工可享受婚假3天；符合法定晚婚年齡的員工可增加婚假10天（注：10天為連續(xù)計算，包括雙休日及法定假日）2 休婚假的員工需持結(jié)婚證辦理休假手續(xù)，否則按事假處理3婚假期間享受崗位固定工資和津貼，但不享受獎勵工資喪假1 員工直系親屬，如配偶、父母、子女及養(yǎng)父母去世，給喪假3天（注：3天為連續(xù)計算）2喪假期間享受崗位固定工資和津貼，但不享受獎

30、勵工資產(chǎn)假1 符合國家計劃生育規(guī)定的生育女員工，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行特另催示：在病假、婚假、產(chǎn)假、喪假期間如遇法定假期或公眾假日的，不再增加休假時間、員工休假流程申請員工直屬上司部門經(jīng)理/總監(jiān)人力資源部考勤管理流程結(jié)束、人員調(diào)動流程圖四、職位調(diào)動評估表姓名所在部門現(xiàn)任崗位岀生年月最高學(xué)歷調(diào)任崗位畢業(yè)院校及專業(yè)畢業(yè)時間主要工作經(jīng)歷培訓(xùn)記錄現(xiàn)任崗位主要工作業(yè)績說明以上內(nèi)容由調(diào)任者本人填寫崗位素質(zhì)要求評估項目由調(diào)任崗位的直接主管根據(jù)評估小組意見填寫評估小組綜合評價領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)督導(dǎo)能力計劃能力執(zhí)行能力創(chuàng)新力用人部門分管副總意見人力資源總監(jiān)意見總經(jīng)理審批五、員工調(diào)動審批表填表日期： 年 月 日姓名岀生日期擬

31、調(diào)日期最高學(xué)歷學(xué)位專業(yè)原部門原崗位職務(wù)擬調(diào)往部門擬調(diào)崗位職務(wù)調(diào)動原因升職降職組織調(diào)動內(nèi)部競聘新崗位試用期年月日1起至年月日止（共個月）1.崗位職責(zé)2.3.工資是否調(diào)整是（按發(fā)放）否調(diào)岀部門經(jīng)理日期調(diào)岀部門主管副總?cè)掌冢ê炞只蛏w章）年 月日（簽字或蓋章）年 月日調(diào)入部門經(jīng)理日期調(diào)入部門主管副總?cè)掌冢ê炞只蛏w章）年 月日（簽字或蓋章）年 月日綜合管理部經(jīng)理日期財務(wù)部經(jīng)理日期（簽字或蓋章）年 月日（簽字或蓋章）年 月日總經(jīng)理核準(zhǔn)日期（簽字或蓋章）年月日六、人事調(diào)動交接單員工姓名調(diào)動生效日期年 月日原任部門調(diào)任部門職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容工資級別工資級別調(diào)動 原 因調(diào)動交接手續(xù)原部 門工 作移 交內(nèi)

32、容 1 文件移交 2物品實物移交 3 待辦事項移交 4.人員移交 5 妥善安排接管人員新部 門工 作接 收內(nèi) 容 1 文件移交 2物品實物移交 3 待辦事項移交 4.人員移交 5 妥善安排接管人員原任部門確認(rèn)調(diào)任部門確認(rèn)總經(jīng)理簽字（或蓋章）人力資源部門員工簽名備注七、離職移交清單各相關(guān)部門：請按以下順序依次為部門員工辦理離職交接，并在相應(yīng)的位置簽名確認(rèn)交接完成。人力資源部：日期：年月日離職原因合同到期辭職裁員雙方協(xié)商解除以下填寫工作移交手續(xù)所在部門工作移交現(xiàn)指定接交的工作，請立即進(jìn)行交接。所屬部門：日期：年月日 1.企業(yè)的各項內(nèi)部文件 2.經(jīng)管工作詳細(xì)說明 3客戶信息表、供銷關(guān)系信息表 4培訓(xùn)資料原件 5.企業(yè)的技術(shù)資料（包括書面文檔、電子文檔兩類） 6項目工作情況說明（包括項目計劃書、項目實施進(jìn)度說明、項目相關(guān)技術(shù)資料、其他 項目相關(guān)情況的詳細(xì)說明） 附交接清單頁口 不附交接清單移交人接交人監(jiān)交人日期日