杭州聯(lián)合銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行使用手冊(cè)杭州聯(lián)合銀行

1、杭州聯(lián)合銀行全稱為杭州聯(lián)合農(nóng)村商業(yè)銀行”，前身為創(chuàng)立于2005年2月5日，6月 8日正式掛牌開(kāi)業(yè)的杭州聯(lián)合農(nóng)村合作銀行”，是一家經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)， 由杭州市區(qū)(不含蕭山、余杭區(qū))轄內(nèi)的農(nóng)民、農(nóng)村工商戶和企業(yè)法人及其他經(jīng)濟(jì)組織入股 組建的股份合作制社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，注冊(cè)資本7.25億元人民幣，總行設(shè)在浙江省杭州 市。2011年1月5日，杭州聯(lián)合農(nóng)村合作銀行”整體改制為“杭州聯(lián)合農(nóng)村商業(yè)銀行”。 杭州聯(lián)合銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行使用手冊(cè) -x企業(yè)網(wǎng)上銀行簡(jiǎn)介 (一)企業(yè)網(wǎng)上銀行介紹 通過(guò)豐收e網(wǎng)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員無(wú)需到銀行網(wǎng)點(diǎn)即可查詢和管理所有上掛網(wǎng)上銀行的賬戶、 完成資金的實(shí)時(shí)匯劃及財(cái)務(wù)支付

2、等業(yè)務(wù)。 為保證安全、方便、靈活的操作企業(yè)網(wǎng)上銀行，豐收e網(wǎng)將企業(yè)操作員設(shè)豊成管理員、 錄入員、復(fù)核員、授權(quán)員等多種角色：企業(yè)可以根據(jù)財(cái)務(wù)制度、人員數(shù)量等，量身左制出有 自身特色的財(cái)務(wù)授權(quán)模式。 (-)企業(yè)網(wǎng)上銀行特點(diǎn) 1、安全 (1) 密碼軟鍵盤與驗(yàn)證碼的雙重保護(hù) 為防止木馬等黑客程序竊取客戶密碼等重要信息，豐收e網(wǎng)采用動(dòng)態(tài)密碼和驗(yàn)證碼兩 項(xiàng)技術(shù)，有效的避免因惡意程序監(jiān)控鍵盤而泄漏登錄密碼等此類重要信息。 (2) 數(shù)字證書權(quán)威認(rèn)證 豐收e網(wǎng)采用了國(guó)際上通用的基于PKI公鑰體系結(jié)構(gòu)的安全解決方案.能夠提供客戶 身份識(shí)別、交易簽名、信息不可篡改等安全要求，從而為客戶進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)交易提供了全程安 全

3、保障?；陔娮幼C書來(lái)認(rèn)證參予通信的各方實(shí)體身份。同時(shí)采用目前最強(qiáng)的128位SSL 安全通信協(xié)議，在傳輸過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止客戶信息被竊取和篡改?；陔娮雍灻?來(lái)保障客戶賬戶資金安全。在網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、復(fù)核等關(guān)鍵性金融交易時(shí)，操作員必須“岀 示”正確的客戶證書對(duì)交易信息簽劣，由于證書的不可偽造性，杜絕偽造交易指令的發(fā)生。 企業(yè)客戶證書全部存在豐收寶中，因?yàn)槠渲凶C書不可復(fù)制，從而可以獲得最佳安全性。 (3) 交易復(fù)核、授權(quán)多重審核 雙人或多人對(duì)同一筆業(yè)務(wù)的多次審核減少業(yè)務(wù)處理風(fēng)險(xiǎn)。 2、方便快捷 支持7*24小時(shí)査詢和轉(zhuǎn)賬服務(wù)，方便隨時(shí)掌握企業(yè)賬戶的資金狀況，提高單位賬戶的 財(cái)富管理效率：

4、有效的延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)隨時(shí)可以提交。 3、自主靈活 擁有自己的管理臺(tái)，充分享用私人”空間：根據(jù)企業(yè)自身的管理模式和財(cái)務(wù)處理方式 自行分配角色，實(shí)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理方式的多元化、風(fēng)險(xiǎn)控制的全面化。多樣化的授權(quán)模式, 適合大、中、小不同規(guī)模的企業(yè)。 4、個(gè)性化設(shè)置 操作員還可以根摒自己的偏好設(shè)置頁(yè)面風(fēng)格、快捷菜單提髙使用效率。 二、企業(yè)網(wǎng)上銀行申請(qǐng)開(kāi)戶流程介紹 （一）開(kāi)立賬戶 申請(qǐng)開(kāi)立企業(yè)網(wǎng)上銀行，需要先開(kāi)立結(jié)算賬戶，可以是基本賬戶、一般賬戶和臨時(shí)賬戶。 （-）填寫申請(qǐng)表 企業(yè)需要填寫一式二聯(lián)的杭州聯(lián)合銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請(qǐng)（變更）表、杭州 聯(lián)合銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)（變更）表、杭州聯(lián)合

5、銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行授權(quán)模式配 置表一 （三）其他申請(qǐng)材料 企業(yè)除填寫申請(qǐng)表外，還需要提供單位交于經(jīng)辦人的授權(quán)委托書、經(jīng)辦人和企業(yè)操作員 及法立代表人身份證原件及復(fù)印件一份以及開(kāi)戶行需要的其他資料，如：組織機(jī)構(gòu)代碼證 正（副）本原件及復(fù)印件一份、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正（副）本原件及復(fù)印件一份等：同時(shí)必須印章 齊全。 （四）申請(qǐng)流程圖 三、豐收寶驅(qū)動(dòng)軟件安裝與密碼更改 （一）驅(qū)動(dòng)軟件安裝 1、在IE地址欄輸入www. urcb. com,進(jìn)入杭州聯(lián)合銀行網(wǎng)上銀行首頁(yè)，點(diǎn)擊“下 %知SiwnEifl” : 厳 號(hào)：20100005283560洋牧 3tBM： 239010】 120090714 牧 金*v臺(tái) 專廣

6、IK金 5TMBM cxa CAirK fiff 施 23妊03月21曰 0.10 114.28 他 nep 23舛06月21日 0.11 114.39 wa tza 用】E共頃4M2L芟GD 您可以點(diǎn)擊單筆業(yè)務(wù)中的打印打印該筆流水所對(duì)應(yīng)的憑證； 您可以點(diǎn)擊保存J下載所列示的明細(xì)，做進(jìn)一步的財(cái)務(wù)分析。 （三）網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬交易查詢 杭州聯(lián)合銀行 Hangzhou Unttod Bank 金業(yè)網(wǎng)上假行 20004)7-14 11：20 Jfe尸管左、住詢 冃上務(wù)妹g為繳割住誨 O內(nèi)同名 序號(hào) 哪鼻號(hào) 芬物金豹 w 用迄 沁 1 2009-07-13 201000056585560 12311 356.

7、CO 打印姒if 2 2009-07-13 201000056985560 12311 2 00 人民幣 王砧上駐 neu a 2009-07-13 201QOO0S6S85S6O 12311 2.000.00 人艮市 主乩處斟 打和證 i 2009-07-13 201000056585560 12311 2.000.00 人為祈 交易夫3 打驅(qū)ii 2009-07-U 2010CO05C5855CO 12311 2.000.CU 人師 交易戈氐 打翎區(qū) 6 2009-07-13 201000056585560 12311 200 00 人民幣 個(gè)人椰舷 打叭旺 2 2009-07-13 20

8、3000056585560 6228580199006728074 LOT 人民市 i-AWkm 打印先證 g 2000-07-13 203000056585560 101004634217781 ICO 人朗n 仆$惑他 HfcPJtuE 2 20040743 2010000S6S95S60 123 10.00 人師 彳人碎用址 交0戈R? 10 2009-07-10 201000056535560 62265801 9006?28074 1OT.000 05 人民幣 衛(wèi)易阪期 neu 1 234 0 敗頁(yè)剜更滋+3 點(diǎn)擊導(dǎo)入文件進(jìn)入代發(fā)/代報(bào)銷業(yè)務(wù)操作頁(yè)而： 代發(fā)代報(bào)銷交易處理時(shí)間為9點(diǎn)到

9、17點(diǎn).提交交易支持7*24小時(shí); 選擇隱藏明細(xì)系統(tǒng)將對(duì)提交人以外的操作員隱藏交易明細(xì)，對(duì)所有的操作員隱藏交 易結(jié)果，如需了解交易結(jié)果可到銀行柜臺(tái)査詢，或拔打客戶服務(wù)熱線96596： 收款賬號(hào)必須是在杭州聯(lián)合銀行范國(guó)內(nèi)開(kāi)立的結(jié)算賬戶（除豐收貸記卡）; 上傳文件格式必需為EXCEL： 代發(fā)工資/報(bào)銷文件的生成： 點(diǎn)擊模板下載下載生成代發(fā)工資、代報(bào)銷的工具，在工具上直接編借生成； 直接導(dǎo)出EXCEL,在生成的表格上添加記錄： 用EXCEL自行生成工資表格，需按照下列順序編寫字段：“員工號(hào)”、“員工賬號(hào)戶 名”、員工賬號(hào)”、金額”、“備注”； 在網(wǎng)上代發(fā)工資查詢/網(wǎng)上代報(bào)銷査詢中查看和下載明細(xì)列表；

10、 該指令中交易狀態(tài)指指令提交銀行端是否成功，不表示財(cái)務(wù)支付是否成功，財(cái)務(wù)支付是 否成功需查看成功列表和未成功列表； 該交易不占用操作員限額和賬戶限額。 業(yè)務(wù)提醒：代發(fā)工資/代報(bào)銷業(yè)務(wù)一般每隔20分鐘左右發(fā)送銀行端處理一次 七、企業(yè)網(wǎng)上銀行管理臺(tái)使用 企業(yè)管理臺(tái)分為授權(quán)中心和企業(yè)管理兩個(gè)部分，授權(quán)中心用來(lái)查詢和處理待復(fù)核、待授 權(quán)以及待發(fā)送的業(yè)務(wù)：企業(yè)管理為管理員菜單，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主網(wǎng)上銀行維護(hù)的主要渠道。 通過(guò)這一渠道，管理員可實(shí)現(xiàn)如下操作：賬戶別名設(shè)置、企業(yè)信息査詢、企業(yè)操作員管理、 下掛賬戶管理、授權(quán)模式管理、開(kāi)通業(yè)務(wù)維護(hù)、預(yù)約轉(zhuǎn)賬撤銷. 業(yè)務(wù)提醒：管理員的主要功能是對(duì)本企業(yè)網(wǎng)上銀行操作員

11、的可操作賬戶、業(yè)務(wù)權(quán)限、轉(zhuǎn) 賬限額、操作記錄進(jìn)行管理和監(jiān)督,對(duì)本企業(yè)網(wǎng)上銀行采取的授權(quán)模式進(jìn)行設(shè)宜和管理。企 業(yè)在設(shè)宜管理員時(shí)應(yīng)考慮到管理員角色的特殊性。 （一）企業(yè)操作員管理 第2灼錄 戶它理 e上h右釆詢a旳: 20090714 授權(quán)中心 昶E，仝謔& :仝業(yè)矗什二0耀 業(yè)務(wù)說(shuō)明： “修改操作員基本信息”主要用于維護(hù)操作員轉(zhuǎn)賬限額、操作權(quán)限和授權(quán)級(jí)別。 管理員在進(jìn)行企業(yè)操作員操作權(quán)限維護(hù)時(shí)，系統(tǒng)的備選項(xiàng)有錄入、復(fù)核、授權(quán)、發(fā) 送、管理以及強(qiáng)制授權(quán)六項(xiàng)。企業(yè)管理員可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行操作員的角色分 配。一名操作員可以同時(shí)擁有錄入、復(fù)核、發(fā)送、管理、授權(quán)或者強(qiáng)制授權(quán)的多個(gè)權(quán)限， 但授權(quán)與

12、強(qiáng)制授權(quán)的角色不能分配給同一劃操作員。 需要特別注意的是，操作員權(quán)限的維護(hù)要跟授權(quán)模式設(shè)置相一致，雖然一冬操作員 可以擁有錄入、復(fù)核等多個(gè)角色，但對(duì)于一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，一般情況下一劣操作員只 能有一個(gè)角色。 在特殊情況下，操作員也可能在同一筆業(yè)務(wù)中兼任兩個(gè)角色：強(qiáng)制授權(quán)員可以同時(shí) 作為該筆業(yè)務(wù)的復(fù)核員；任何一爼操作員只要擁有發(fā)送權(quán)限都可以做為該筆業(yè)務(wù)的發(fā)送 者。 “修改可操作賬戶列表”用于維護(hù)操作員的可操作賬戶列表。 “修改可操作業(yè)務(wù)列表”用于維護(hù)操作員的可操作菜單。 業(yè)務(wù)提醒：請(qǐng)不要隨意變更用戶操作權(quán)限,變更后若不修改相應(yīng)的授權(quán)模式可能導(dǎo)致該模式 不能使用,運(yùn)用該模式的業(yè)務(wù)無(wú)法完成。對(duì)于新上

13、掛網(wǎng)上銀行的賬戶,請(qǐng)先在修改可操作賬 戶列表中添加該賬戶的操作權(quán)限,該操作員才能對(duì)該賬戶進(jìn)行查詢和交易。 （-）企業(yè)授權(quán)模式管理 20090714 0不便用妙C便用妙 FA 企業(yè)首理臺(tái) 企業(yè)首理 授衩中心 百磁收式:可說(shuō)口莎個(gè)金磁鳳 0無(wú)全腳（式：僅用于無(wú)全瞰 召俘磁:弦另濟(jì)取人15惑LBCX后 該安的璃1人才0的強(qiáng) 0天序荒權(quán)：僦?環(huán)洗侖IW /爭(zhēng)有人均諏砂肓潔矽舵國(guó)怖 不 0薜繃 耳*目迦f(wàn)cis o 手 技權(quán)模式令I(lǐng)S區(qū)間 -to 二如人） HfflCA. 輕人） ，全協(xié)。以上 o_ F 地:切市中山悄268宅 m3L0003 業(yè)務(wù)說(shuō)明：授權(quán)模式的設(shè)置需要與操作員權(quán)限設(shè)置相呼應(yīng)，在添加模

14、式前要先確認(rèn)有足夠的擁有適當(dāng)操作權(quán)限的操作員來(lái)完成該操作流程。這里指的適當(dāng)?shù)牟僮鳈?quán)限指的是授權(quán)模式中 所涉及的全部操作權(quán)限由不同的操作員分別擁有。下而的這個(gè)例子可以幫助我們更好的理解 這個(gè)問(wèn)題： 假設(shè)用戶設(shè)宜的授權(quán)模式為：有金額模式、有序授權(quán)、需要復(fù)核、手工發(fā)送，授權(quán)金 額區(qū)間設(shè)置為：0X=50000為一級(jí)授權(quán)1人，50000X 點(diǎn)擊停用該業(yè)務(wù)將暫時(shí)不能使用，點(diǎn)擊啟用】即可恢復(fù)使用，該修改必須重新登 錄才能啟用； 給不同業(yè)務(wù)配置不同的授權(quán)模式，即有利于業(yè)務(wù)處理的安全，也有利于豐富處理形式。 業(yè)務(wù)馳:無(wú)金額模式不適用于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),若為轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)配曬該模式,轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)將無(wú)法提交。 （四）企業(yè)下掛賬戶維護(hù)

15、 企業(yè)網(wǎng)上錢行 祀肋Q冃站龜圖H迴岀 士杭州聯(lián)合銀行 Hangzhou Unltod Bank 2O0M7-14 1227 先戶名你 rfi仲 觀（亓尸冋點(diǎn). 憶尸矣繪 0?砂 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 可修改上掛網(wǎng)銀賬戶的單筆限額和日累訃限額，目前銀行設(shè)的最高限額賬戶單筆限額是 人民幣2000萬(wàn)元，企業(yè)日累計(jì)限額是人民幣5000萬(wàn)元： 可用于調(diào)整賬戶的操作權(quán)限，但修改前必須事先在銀行柜員開(kāi)通相應(yīng)權(quán)限。 八、企業(yè)網(wǎng)上銀行常見(jiàn)問(wèn)題 1、為什么插上豐收寶，電腦無(wú)法識(shí)別？ 答：沒(méi)有安裝與豐收寶相匹配的驅(qū)動(dòng)軟件，具體如何安裝請(qǐng)參照“豐收寶驅(qū)動(dòng)軟件下載 與安裝”。 2、為什么無(wú)法打開(kāi)企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄頁(yè)面？ 答：沒(méi)有插

16、上豐收寶，企業(yè)網(wǎng)上銀行在使用過(guò)程中需要一直插上豐收寶。 3、為什么有些交易我不能査詢到？ 答：只有管理員才能看到所有操作員提交的交易，普通操作員只能查詢到本人提交、復(fù) 核或授權(quán)過(guò)的交易。 4、為什么有些交易我的操作權(quán)限不足？ 答：因?yàn)槟€沒(méi)有開(kāi)通相應(yīng)的操作權(quán)限，只需到銀行柜而開(kāi)通即可。 5、為什么我的賬戶開(kāi)通了付款權(quán)限，在付款賬號(hào)中還是不能看到該賬戶？ 答：該賬戶的狀態(tài)可能發(fā)生過(guò)變化，變?yōu)椴徽?，如掛失、銷戶，請(qǐng)到柜而或拔打客服 熱線“96596”核實(shí)。 6、如果我的豐收寶遺失該如何處理？ 答：請(qǐng)及時(shí)到柜臺(tái)辦理證書廢止、補(bǔ)發(fā)或換發(fā)以及豐收寶換發(fā)業(yè)務(wù)：如有需要，也可辦 理網(wǎng)銀凍結(jié)等業(yè)務(wù)。 7、為

17、什么我用證書登錄后岀現(xiàn)證書已列入黑需單” ？ 答：可能是證書被破壞，只需要到銀行柜員作一個(gè)證書補(bǔ)發(fā)即可。 8、為什么我在某臺(tái)電腦上登錄過(guò)網(wǎng)銀后其他用戶無(wú)法登錄？ 答：因?yàn)镮E瀏覽器對(duì)用證書登錄的頁(yè)面有記憶功能。只需打開(kāi)一個(gè)新的網(wǎng)頁(yè)即可。 9、我應(yīng)該到哪里取回記賬回單？ 答：企業(yè)網(wǎng)上銀行交易回單請(qǐng)到賬戶的原開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)獲取。 10、如何辦理企業(yè)操作員的添加、變更和刪除？ 答：您需要攜帶開(kāi)戶行要求的相關(guān)資料到銀行柜而辦理該業(yè)務(wù)：在辦理前需填寫杭州 聯(lián)合銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請(qǐng)（變更）表、杭州聯(lián)合銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)（變 更）表一 11、需要如何辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行信息的變更？ 答：您需要攜帶開(kāi)戶行

18、要求的相關(guān)資料到銀行柜而辦理該業(yè)務(wù)：在辦理前需填寫杭州 聯(lián)合銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請(qǐng)（變更）表。 12、如何進(jìn)行證書的下載和更新？ 答：當(dāng)您選擇證書自助下載時(shí)，才可以在網(wǎng)上銀行端進(jìn)行證書下載，下載時(shí)需要輸入證 書下載碼和豐收寶編號(hào)：首次使用的用戶需要到豐收亡網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊企業(yè)用戶證書下載” 下載：已經(jīng)登錄過(guò)的操作員可以到客戶服務(wù)中的證書下載處下載：銀行扣費(fèi)成功后網(wǎng)上銀行 端才能進(jìn)行證書更新。 13、在使用過(guò)程中如果證書損壞，我該如何處理？ 答：您需要攜帶開(kāi)戶行要求的相關(guān)資料，填寫杭州聯(lián)合銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請(qǐng)（變 更）表、杭州聯(lián)合銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)（變更）表到銀行柜而辦理證書的補(bǔ) 發(fā)或換發(fā)。 九、 1、在登錄網(wǎng)上銀行前請(qǐng)先檢查豐收寶所對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序是否成功安裝，證書是否成功下載： 2、授權(quán)模式請(qǐng)盡量根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)際模式設(shè)立； 3、由于管理權(quán)限較大，建議一家企業(yè)只