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1、北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部beijing mercedes-benz sales service co., ltd.network development開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收pre-opening compliance check版本 1.6 2014(2014年6月1日起生效)經(jīng)銷(xiāo)商類型 sr250+ssc i i sr250(light)+ssc 口i星睿二手有無(wú)匚|經(jīng)銷(xiāo)商名稱地址 城市/省 郵政編碼電話 傳真 經(jīng)銷(xiāo)商編號(hào)日期目錄1 .外部匚i2 .展廳3 .車(chē)間口4 .后臺(tái)文件匚參考附件梅賽德斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收經(jīng)銷(xiāo)商名稱:經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格:審計(jì)員姓名:審計(jì)日期:否否否否否否否mer
2、cedes-benz第一部分:外部注釋/判斷責(zé)任人完成時(shí)間是否完成備注1停車(chē)位i.可提供在經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的最低數(shù)量的銷(xiāo)售客戶是停車(chē)位,且符合經(jīng)批準(zhǔn)的布局規(guī)劃圖。ii .可提供在經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的最低數(shù)量的試乘試駕是車(chē)輛停車(chē)位,且符合經(jīng)批準(zhǔn)的布局規(guī)劃圖。iii .可提供在經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的最低數(shù)量的售后客戶是停車(chē)位,且符合經(jīng)批準(zhǔn)的布局規(guī)劃圖。iv .所有室外客戶停車(chē)位的地面鋪設(shè)瀝青或混凝土并是且符合梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象要求。a2.4(2企業(yè)形象-外部標(biāo)志 must)ia.在街邊至少要安裝一個(gè)符合當(dāng)前梅賽德斯-奔馳企業(yè)是形象要求的直立式路標(biāo)。路標(biāo)由授權(quán)的供應(yīng)商提供。ib.如果法律禁止按照i a
3、執(zhí)行,在零售商店建筑物的正面至少安裝一個(gè)符合當(dāng)前梅賽彳i斯-奔馳企業(yè)形象要求的梅賽德斯-奔馳三叉星徽標(biāo)。梅賽德斯-奔馳三叉星徽標(biāo)由授權(quán)的供應(yīng)商提供。iia.安裝符合當(dāng)前梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象要求的是梅賽彳i斯-奔馳展示屏和經(jīng)銷(xiāo)商名牌各一個(gè)。展示屏和經(jīng)銷(xiāo)商名牌由授權(quán)的供應(yīng)商提供。iib.如果展廳融合于其它建筑,可按當(dāng)前梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象要求安裝梅賽德斯-奔馳獨(dú)立字和經(jīng)銷(xiāo)商名稱獨(dú)立字。獨(dú)立字由授權(quán)的供應(yīng)商提供。iiia.從主要街道上就可以清楚地看到符合當(dāng)前梅賽德斯-是奔馳企業(yè)形象要求的三面旗幟。旗幟由授權(quán)的供應(yīng)商提供。梅賽彳i斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收經(jīng)銷(xiāo)商名稱:經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格:審計(jì)員姓名:審計(jì)日期:否i
4、1:否i否i131否i11u否ji1111b.如果是sr250(light)+ssc 規(guī)模且展廳融合于其它建筑,則不適用。iva.符合當(dāng)前梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象要求的信息是標(biāo)識(shí)指向主接待區(qū)、停車(chē)區(qū)、展示廳如果存在)和服務(wù)區(qū) 如果存在)。信息標(biāo)識(shí)由授權(quán)的供應(yīng)商提供。ivb.如果是sr250(light)+ssc 規(guī)模,則不適用。v .在主入口至少安裝一個(gè)符合當(dāng)前梅賽德斯-奔馳企業(yè)是形象要求的入口標(biāo)識(shí)。入口標(biāo)識(shí)由授權(quán)的供應(yīng)商提供。via.停車(chē)位標(biāo)識(shí)指引銷(xiāo)售客戶停車(chē)區(qū)域如果存在),是試乘試駕停車(chē)區(qū)域如果存在)和售后停車(chē)區(qū)域如果存在)。停車(chē)位標(biāo)識(shí)由 bmbs授權(quán)的供應(yīng)商提供。vib.如果是sr250(
5、light)+ssc 規(guī)模,需要有一個(gè)停車(chē)位標(biāo)識(shí)指引停車(chē)區(qū)域,停車(chē)位標(biāo)識(shí)由 授權(quán)的供應(yīng)商提供。vic.如果是sr250(light)+ssc 規(guī)模且展廳融合于其他建筑,則不適用。vila.在經(jīng)銷(xiāo)商店的每個(gè)入口至少安裝一個(gè)符合當(dāng)前梅是賽德斯-奔馳企業(yè)形象要求的門(mén)口標(biāo)識(shí)。門(mén)口標(biāo)識(shí)由授權(quán)的供應(yīng)商提供。viib.如果是sr250(light)+ssc 規(guī)模,則不適用。viii .外部標(biāo)識(shí)所用的中文字體為簡(jiǎn)宋體。如含英文,是則使用corporate s 品牌標(biāo)識(shí)除外)。meroedas-benz第一部分:外部判斷/判斷責(zé)任人完成時(shí)間 是否完成 備注否否否a2.7(3企業(yè)形象-外部建筑風(fēng)格must)i.建
6、筑物的建筑風(fēng)格已得至ij bmbs的批準(zhǔn)。是ii.現(xiàn)行的建筑物建筑風(fēng)格與bmbs批準(zhǔn)的原型相比沒(méi)有是變化。iiia.藍(lán)色圓柱矗立在建筑物的正 前方且符合當(dāng)前梅賽是德斯-奔馳企業(yè)形象要求。iiib.如果展廳融合于其它建筑,則不適用。iva.建筑物正面采用通體玻璃幕墻,并用可見(jiàn)的玻璃是窗框分隔。ivb.如果展廳融合于其它建筑,則不適用。va.主入口處是與建筑物正面連成一體的大門(mén),大門(mén)是采用藍(lán)色油漆且符合當(dāng)前梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象要求。vb.如果展廳融合于其它建筑,主入口處有符合梅賽彳i斯-奔馳企業(yè)形象要求的藍(lán)色門(mén)框。via.連接墻采用白鋁灰色或灰色。是vib.如果展廳融合于其它建筑,則不適用。vi
7、ia.前端采用外伸屋頂。此外伸屋頂符合梅賽德斯-是奔馳企業(yè)形象要求。viib.如果展廳融合于其它建筑,則不適用。a3.1(4營(yíng)業(yè)時(shí)間must)i.經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)業(yè)時(shí)間要標(biāo)示清楚,并在營(yíng)業(yè)時(shí)間之內(nèi)是及之后都能從外部看到。ii .營(yíng)業(yè)時(shí)間的中文字體為簡(jiǎn)宋體,英文及數(shù)字字體為是corporate s 。營(yíng)業(yè)時(shí)間的展示滿足梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象要求。iii .對(duì)于展示廳,經(jīng)銷(xiāo)商從周一到 周六每天至少連續(xù)營(yíng)是業(yè)九個(gè)小時(shí),公共假期除外。iv.對(duì)于服務(wù)中心,經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)時(shí)間為從到周五每是否天至少連續(xù)九個(gè)小時(shí),周六至少連o續(xù)四個(gè)小時(shí),公共假期除外。comments:梅賽德斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收第二部分:展廳a2.1(m
8、1企業(yè)形象(ci)-內(nèi)部建筑ust)i .客戶接觸區(qū)域的主要墻壁為白色并且符合梅賽德斯-是奔馳企業(yè)形象要求。ii .等候區(qū)配有胡桃木展示墻,并且按照梅賽德斯-是奔馳企業(yè)形象的最低數(shù)量要求配備展示墻 板。該等候區(qū)展示墻由bmbs授權(quán)的供應(yīng)商提供。iii .接待區(qū)為藍(lán)色或配有帶藍(lán)色條紋漆的 胡桃木展示墻,是并且按照梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象 的最低數(shù)量要求配備 展示墻板。該接待區(qū)展示墻由bmbs授權(quán)的供應(yīng)商提供。iv .需要按照梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象要求 擺放展示墻為是胡桃木的車(chē)輛展示平臺(tái),并且按照梅賽德 斯-奔馳企業(yè)形象要求使用最低數(shù)量的車(chē)輛展示平臺(tái)和展示 墻板。該車(chē)輛展示平臺(tái)和展示墻板由bmbs授
9、權(quán)的供 應(yīng)商提供。va.如果等候區(qū)是展廳的一部分,等候區(qū) 地面鋪無(wú)瑕疵的是胡桃木地板,展廳鋪深灰色地磚。vb.如果等候區(qū)和展廳分開(kāi)或者規(guī)模是sr250(light)+ssc , 等候區(qū)地面鋪無(wú)瑕疵的胡桃木地 板或深灰色地磚, 展廳鋪深灰色地磚。- i.下列區(qū)域的地毯符合梅賽德斯-奔馳企 業(yè)形象要求:是- 客戶接觸房間使用暖色系地毯,如洽談室、客戶關(guān)懷室、貴賓室等。- 員工工作房間使用灰色系地毯,如員工辦公室、會(huì)議室等。如果是sr250(light),不適用。- 展廳入口使用清潔地毯。判斷/判斷責(zé)任人ii完成時(shí)間是否完成批2企業(yè)形象(ci)-內(nèi)部設(shè)備b)i.以下列舉的在客戶接觸區(qū)域和在展廳視力可
10、及區(qū)域內(nèi)的所是有家具都由bmbs授權(quán)的供應(yīng)商提供。家具數(shù)量符合梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象的最低要求。- -所有接待臺(tái)及組件- -所有辦公桌- -所有儲(chǔ)物單元及桌子抽屜- -所有與辦公桌配套的椅子i- -所有邊柜- -所有沙發(fā)及扶手椅- -所有供顧客使用的桌子- -所有吧凳- -所有全皮制長(zhǎng)條沙發(fā)- - 地毯- -所有雜志架- -手冊(cè)擺放架- -附件及精品的陳列柜或展示柜- -展示墻板包括銷(xiāo)售 顧問(wèn)區(qū)、維修顧問(wèn) 區(qū)和 精品區(qū))- -展示掛板 僅適用于 mps ii )- -amg展示模塊儂適用 于非 amg 性能中心,如果是 sr250(light)+ssc,不適 用)。ii.所有下列 merced
11、es-benz presentation system 是 否 展示廳的展示組件都具備,且相互協(xié)調(diào)一致,并要由bmbs授權(quán)的供應(yīng)商提供。- mercedes-benz presentation system 最新油漆展示- mercedes-benz presentation system 最新內(nèi)飾展示- mercedes-benz presentation system 價(jià)格展示架并插有清晰易讀的產(chǎn)品及價(jià)格信息插頁(yè)標(biāo)明bmbs的建議零售價(jià)。iii . 一個(gè)梅賽德斯-奔馳室內(nèi)星標(biāo)展示在 白色墻壁上并符合梅賽彳i斯-奔馳企業(yè)形象要求,該標(biāo)識(shí)由bmbs授權(quán)的 供應(yīng)商提供。iv .在展廳顧客接待區(qū)域
12、不能出現(xiàn)非梅 賽德斯-奔馳展示系統(tǒng)展示組件及不符合企業(yè) 形象要求的組件。note: the content of the pocc may change pending changes to mercedes-benz dealer standards for p.r.c.梅賽德斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收經(jīng)銷(xiāo)商名稱 經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格 審計(jì)員姓名 審計(jì)日期:第二部分:展廳判斷/判斷責(zé)任人完成時(shí)間是否完成 備注v .如果存在下列場(chǎng)所,需要安放符合梅賽德斯-是奔馳企業(yè)形象要求的內(nèi)部標(biāo)識(shí):- -接待區(qū)- -配件和附件銷(xiāo)售區(qū)- -銷(xiāo)售顧問(wèn)辦公桌- -維修顧問(wèn)辦公桌- -客戶關(guān)懷室- -收款臺(tái)- -衛(wèi)生間- -顧客洽談
13、室- -車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售區(qū)- -交車(chē)區(qū)- -客戶等候區(qū)- -銷(xiāo)售及售后經(jīng)理辦公室- -車(chē)間各功能房和/或功能區(qū)域- -吸煙室或/和指定的外部吸煙區(qū)域vi .內(nèi)部標(biāo)識(shí)已由 bmbs授權(quán)的供應(yīng)商提供。是vii .中文的內(nèi)部標(biāo)識(shí)所用的字體為簡(jiǎn)宋體。如含英文,是則使用corporate s 品牌標(biāo)識(shí)除外)。extract3產(chǎn)品手冊(cè)e3.2(ab)i .根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商合同細(xì)則,每款產(chǎn)品備有至少15冊(cè)中文產(chǎn)品是手冊(cè)。ii .至少有6本amg產(chǎn)品手jm企業(yè)形象(ci)-服裝及姓名4 牌a2.3(bb)i.面向客戶的員工需按照梅賽德斯 -奔馳企業(yè)形象要求穿著是制服并佩戴姓名牌。制服和姓名牌由授權(quán)的供應(yīng)商提供。5新車(chē)展不i
14、.梅賽彳斯-奔馳轎車(chē)在專用區(qū)域單獨(dú)展示。是6新車(chē)展示區(qū)域的面積i.每輛展車(chē)展示區(qū)域的最小面是否否否否否否否35平方米不包括客戶通道和工作 區(qū))。7展示車(chē)輛的最低數(shù)量要求e1.3(must)i.專用的梅賽德斯-奔馳展示區(qū)內(nèi),全新現(xiàn)有型號(hào)的是否梅賽彳斯-奔馳展示車(chē)數(shù)量不低于 bmbs的最低數(shù)量要求。ii.展示車(chē)輛的車(chē)型構(gòu)成反映出與梅賽德斯-奔馳星徽理念”是雞nautohaus )規(guī)模相一致的梅賽德斯-奔馳產(chǎn)品系列、考慮發(fā)動(dòng)機(jī)規(guī)格)。iii.所有通過(guò)銷(xiāo)售顧問(wèn)認(rèn)證c-sales )培訓(xùn)的銷(xiāo)售顧問(wèn)均是杳能夠?qū)λ姓故拒?chē)輛按照要求的步驟進(jìn)行展示廳內(nèi)的靜態(tài)產(chǎn)品冊(cè)。8展示車(chē)輛的清潔和狀況e1.7(ab)i.所
15、有展示車(chē)輛均經(jīng)過(guò)清潔 車(chē)內(nèi)和車(chē)外)、拋光及吸塵。是否車(chē)內(nèi)和車(chē)外的任何位置均沒(méi)有污漬、指印或污垢。試乘試鼻車(chē)輛的取低數(shù)m:要a2 12/e2 1(口9 求must)i.經(jīng)銷(xiāo)商配備批發(fā)商所要求的最低數(shù)量根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格)是否的現(xiàn)有型號(hào)梅賽德斯-奔馳試乘試駕車(chē),且該試乘試駕車(chē)由經(jīng)銷(xiāo)商擁有永久的產(chǎn)權(quán),并能夠在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)提供給客戶進(jìn)行試乘試駕。ii.梅賽彳斯-奔馳全部試乘試駕車(chē)的車(chē)型構(gòu)成符合梅賽德斯-是否奔馳星徽理念autohaus )規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)所要求的產(chǎn)品系列、考慮發(fā)動(dòng)機(jī)規(guī)格)。iii.所有試乘試駕車(chē)均貼有符合梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象要求是否的標(biāo)志。note: the content of the po
16、cc may change pending changes to mercedes-benz dealer standards for p.r.c.梅賽彳i斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收經(jīng)銷(xiāo)商名稱:經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格:審計(jì)員姓名:審計(jì)日期:第二部分:展廳判斷/判 斷責(zé)任人完成時(shí)間是否完成備注1extract0試乘試駕車(chē)輛的清潔和狀況e2.2(ab)i.所有試乘試駕車(chē)輛均經(jīng)清潔絳內(nèi)和車(chē)外)拋光及是吸塵。車(chē)內(nèi)和車(chē)外的任何位置均沒(méi)有塵 跡、指印和污垢。11保密文件的安全儲(chǔ)放i.有為客戶信息、合同和財(cái)務(wù)信息等保密 文件的存放準(zhǔn)備的是安全儲(chǔ)放區(qū)。12無(wú)煙展廳ia.除指定吸煙區(qū)域或/和室外露天區(qū)域 外,展廳內(nèi)均為是口無(wú)煙區(qū)。
17、ib.如果規(guī)模是sr250(light)+ssc,不適口用。13供客戶用的互聯(lián)網(wǎng)終端b4.11(ab) 匚i .可提供僅供客戶使用的可 上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。是ii .可提供供客戶使用的無(wú)線 網(wǎng)絡(luò)。否匚c匚comments:口 口第三部分:車(chē)間判斷/判斷責(zé)任人完成時(shí)間是否完成a2.3(bb)1企業(yè)形象-服裝姓 名牌備注i.所有車(chē)間的員工需穿著工作鞋和由推 薦的供應(yīng)商是提供的工裝。2 車(chē)間建筑ia.維修車(chē)間外墻為淺灰色墻磚,并且符 合梅賽德斯-是奔馳企業(yè)形象要求。ib.如果展廳融合于其它建筑,則不適 用。ii .維修車(chē)間內(nèi)墻為淺灰色墻磚,并且符否合梅賽德斯-是奔馳企業(yè)形象要求。iii .維修車(chē)間地面全鋪
18、 clinker地磚,并且符合梅賽德是斯-奔馳企業(yè)形象要求。iv .預(yù)檢工位地面鋪深灰色地磚,并且符合梅賽德斯-是奔馳企業(yè)形象要求。v .配件倉(cāng)庫(kù)地面為環(huán)氧自流平樹(shù)脂或深灰色展廳地是醇,并且符合梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象要 求。3 專用工具h(yuǎn)1.1(must)i .按bmbs的工具清單配備專用工具。是ii .按照現(xiàn)行的梅賽德斯-奔馳指導(dǎo)原則存放專用工是具。否否否否否否否4 車(chē)間設(shè)備h1.2(must)i.按bmbs的設(shè)備清單配備相關(guān)車(chē)間設(shè) 備。是否否5 it -售后界面i.保修和善意維修處理的dms和eva 是系統(tǒng)界面已成功安 裝。6服務(wù)中心系統(tǒng)幅i.配備安裝了 das軟件的stardiagnos
19、is是診斷裝置的數(shù)量 電括測(cè)量技術(shù) hms 990)應(yīng)與bmbs要梅賽彳i斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收銷(xiāo)商名稱:經(jīng)銷(xiāo)規(guī)格:審計(jì)員姓:審計(jì)日期:求相符。ii .裝有最新版本的 das、epc、wis、asra 和 tips。是否iii .安裝的用戶id數(shù)符合bmbs的要求。是匚否匚iv .鉞噴車(chē)間應(yīng)當(dāng)配備至少一套wis/epc查閱打印系是口否統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)g1.1(must)匚匚i.獨(dú)立的儲(chǔ)物區(qū)存在且滿足以下標(biāo)準(zhǔn): 是 否-應(yīng)備有由授權(quán)的供應(yīng)商提供的貨架。-通過(guò)由經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng) dms )支持的 梅賽彳惠斯-匚匚奔馳儲(chǔ)位管理系統(tǒng)使配件存放有條不紊,經(jīng)銷(xiāo)商管理系口匚統(tǒng)dms)提供的數(shù)據(jù)符合 bmbs的規(guī)ao7no
20、te: the content of the pocc may change pending changes to mercedes-benz dealer standards for p.r.c.經(jīng)商名第三部分:車(chē)間判斷/判斷責(zé)任人完成時(shí)間是否完成備注ii .具備一個(gè)指定的非露天區(qū)域,用于配件接收、重是 否裝和分發(fā)。iii .配件倉(cāng)庫(kù)的大小應(yīng)與 bmbs零售規(guī)格指南一致。是否iv .除了機(jī)油和輪胎以及經(jīng)bmbs批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)的配件,是否所有儲(chǔ)存配件均為原廠梅賽德斯-奔馳配件。v .照明系統(tǒng)的安裝應(yīng)符合廠房設(shè)計(jì)照明系統(tǒng)指是 否南”。vi .在貨架上按梅賽德斯-是 否奔馳儲(chǔ)位管理系統(tǒng)的規(guī)定擺放標(biāo)簽。v
21、ii .備有配件和貨物搬運(yùn)設(shè)備。是否viii .備有裝卸配件和貨物的叉車(chē)。叉車(chē)符合bmbs是否叉車(chē)采購(gòu)指導(dǎo)。ix .貴重或防盜配件應(yīng)單獨(dú)存放在能上鎖的儲(chǔ)物箱是 否中。8庫(kù)存管理系統(tǒng)g2.1(must)i .已安裝庫(kù)存管理系統(tǒng)。是 否9初始庫(kù)存i.已經(jīng)按照經(jīng)批準(zhǔn)的初始庫(kù)存清單訂購(gòu)和接受初始是 否庫(kù)存。ii .已經(jīng)按照經(jīng)批準(zhǔn)的初始庫(kù)存清單訂購(gòu)和接受選裝是 否配件和精品初始庫(kù)存。1h1.3(ab)/a2.12(ab)/0服務(wù)車(chē)h 2.2(bb)i .至少有一輛梅賽德斯-奔馳品牌汽車(chē)被用作服務(wù)車(chē)。是否ii .所有服務(wù)車(chē)均貼有符合梅賽德斯- 是否奔馳企業(yè)形象要求的標(biāo)志。iii .具備專供道路救援派出使用
22、的設(shè)備和工具。是 否11配件和附件銷(xiāo)售g2.6(bb)i.展示的配件如果存在)和附件的價(jià)格標(biāo)簽符是 否合展廳標(biāo)簽系統(tǒng)”的要求???!12保修倉(cāng)庫(kù)i.在車(chē)間存在一個(gè)獨(dú)立的保修存儲(chǔ)區(qū)域用于處理是 否保修件和gala件,并且滿足下列標(biāo)準(zhǔn):-備有貨架-匚 匚備用照明系統(tǒng)-通風(fēng)設(shè)備ii .保修倉(cāng)庫(kù)上鎖并且只能由保修???口員進(jìn)入。是否iii .至少有2個(gè)面部或眼部防護(hù)面具匚備用或配備在是否保修庫(kù)。note: the content of the pocc may change pending changes to mercedes-benz dealer standards for p.r.c.梅賽彳i
23、斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收經(jīng)銷(xiāo)商名稱:經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格:審計(jì)員姓名:審計(jì)日期:第三部分:車(chē)間判斷/判斷 責(zé)任人 完成時(shí)間是否完成備注1否否否否3員工活動(dòng)、休息區(qū)域i .為員工提供合適的更衣室、休息區(qū)、衛(wèi)生間及浴是室。14客戶關(guān)懷室i.根據(jù)bmbs規(guī)格要求備有客戶關(guān)懷室。是ii .至少一間客戶關(guān)懷室安裝攝像頭用于投訴處理。是iii .在客戶關(guān)懷室內(nèi)張貼攝像”標(biāo)識(shí)以 告知客戶。是15鉞噴車(chē)間的工作安全和健康保護(hù)i .鉞噴車(chē)間具備急救箱及急救藥品。是否ii .鉞噴車(chē)間備用火火器。所有的火火口匚器應(yīng)清晰擺是否放。匚iii .為員工提供防護(hù)設(shè)備并恰當(dāng)使用:是 匚否匚-專用噴漆服-耐溶劑手套匚匚- 呼吸面具- 噴涂眼罩
24、- 安全鞋口匚- 車(chē)間工作服口匚- 焊接面罩- 耳塞口匚- 棉手套- 皮手套- 防塵口罩。16環(huán)境保護(hù)i.車(chē)間內(nèi)設(shè)有分類垃圾桶并實(shí)施分類收集。是 否 clii.備有油料廢物室。是 口否匚 注釋:梅賽彳i斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收經(jīng)銷(xiāo)商名稱:經(jīng)銷(xiāo)商 規(guī)格:審計(jì)員姓名: 審計(jì)日期:第四部分:后臺(tái)文件判斷/判斷責(zé)任人完成時(shí)間 是否完成備注i.功能布局設(shè)計(jì)已得到bmbs的書(shū)面確認(rèn)批準(zhǔn)。ii.現(xiàn)行的功能布局設(shè)計(jì)與bmbs 所是批準(zhǔn)的功能布局設(shè)計(jì)相比沒(méi)有變化。b4.1(m是3 it - dms 界囿ust)i.經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理和 bmbs dms項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)簽署dms準(zhǔn)備就緒證書(shū)。是4 it - cesar dfe
25、培訓(xùn) i否否否a1.1(m1開(kāi)發(fā)場(chǎng)地與建筑物ust)i .最終場(chǎng)地計(jì)劃和建筑圖紙已得到bmbs的書(shū)面確認(rèn)是批準(zhǔn)。ii .概念設(shè)計(jì)圖已得到 dag/bmbs 的書(shū)面確認(rèn)批準(zhǔn)。是iii .當(dāng)前的場(chǎng)地和建筑與經(jīng) bmbs 批準(zhǔn)的場(chǎng)地計(jì)劃和是建筑圖相比沒(méi)有變 化。a1.8(m2 功能布局ust)i.經(jīng)銷(xiāo)商的所有銷(xiāo)售行政和銷(xiāo)售經(jīng)理已經(jīng)參加 cesar是n否dfe培訓(xùn)并順利完成。營(yíng)業(yè)執(zhí)照ci .經(jīng)銷(xiāo)商獲得新車(chē)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。是ii .經(jīng)銷(xiāo)商獲得車(chē)間運(yùn)營(yíng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。是iii .經(jīng)銷(xiāo)商獲得配件及附件銷(xiāo)售運(yùn)口營(yíng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。是口6股東結(jié)構(gòu)i.當(dāng)?shù)毓ど坦芾砭趾灠l(fā)的最新股東結(jié)構(gòu)證明已經(jīng)獲得是否bmbs的批準(zhǔn)。7保
26、險(xiǎn)i.經(jīng)銷(xiāo)商已購(gòu)買(mǎi)并具備公共責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)以及是n否財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)。梅賽彳i斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收經(jīng)銷(xiāo)商名稱經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格審計(jì)員姓名審計(jì)日期:8消防和環(huán)境規(guī)章i.經(jīng)銷(xiāo)店包括車(chē)間符合消 防和環(huán)境規(guī)章。9企業(yè)形象刷品及其它材i.經(jīng)銷(xiāo)商具備下列印刷品a2.10(bb)是-與客戶有接觸的所有經(jīng)銷(xiāo)商員工的 名片接待員除外)-帶抬頭的業(yè)務(wù) 信箋、傳真樣板及信封-試乘試駕檢查清單和試駕承諾書(shū)。note: the content of the pocc may change pending changes to mercedes-benz dealer standards for p.r.c.第四部分:后臺(tái)文件注釋/
27、判斷ii.使用的所有印刷品均符合梅賽德斯-奔馳是 否中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商印刷品指南中的要求,包括下列匚各項(xiàng):- 與客戶有接觸的所有經(jīng)銷(xiāo)商員工的名片接待員除外)- 帶抬頭的業(yè)務(wù)信箋、傳真樣板及信封- 所有手冊(cè)/參考文獻(xiàn)- 經(jīng)銷(xiāo)商的廣告- 折疊插頁(yè)。- 試乘試駕檢查清單和試駕承諾書(shū)。iii .銷(xiāo)售文件如報(bào)價(jià)單、購(gòu)買(mǎi)合同、口交車(chē)單或新車(chē)是 否結(jié)算單需符合梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象的要求,同時(shí)遵守地方和國(guó)家法規(guī)。iv .所有售后文件均符合梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象的是 否要求,其中包括準(zhǔn)施工單表格、施工單表格、車(chē)間配件憑單、賬單表格、估價(jià)單、終檢報(bào)告、配件報(bào)價(jià)單、維修前功能檢測(cè)單和入車(chē)檢驗(yàn)表等。v .梅賽彳i斯-奔馳售
28、后服務(wù)品牌承諾標(biāo)識(shí)適用于是 否所有與售后服務(wù)及產(chǎn)品不包括選裝配件和精品)相關(guān)的用于市場(chǎng)宣傳的印刷品及其它材料。使用梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)品牌承諾標(biāo)識(shí)應(yīng)符合梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)品牌承諾經(jīng)銷(xiāo)商使用指引中的要求。vi .所用中文字體為簡(jiǎn)宋體。如含英文和數(shù)字,則是 否使用corporate s 品牌標(biāo)識(shí)除外)。b1.1(m10總經(jīng)理任命ust)n是 否口 1口一是否一nla.每家經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)立一個(gè)總經(jīng)理職位,且其不得兼任其他經(jīng)銷(xiāo)商的職位。ib.如果是衛(wèi)星站,經(jīng)銷(xiāo)商的總經(jīng)理可以兼任其衛(wèi)星站的總經(jīng)理。iia.所有總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理和售后經(jīng)理包括新任命的和變更的)應(yīng)通過(guò)特定的評(píng)估流程并且獲得bmbs的批準(zhǔn)。ii
29、b.具有至少三年梅賽德斯-奔馳等同職位工作經(jīng)驗(yàn)并且完成所有相關(guān)目標(biāo)任務(wù)。需提供bmbs的豁免確認(rèn)信函。iic.成為梅賽德斯-奔馳認(rèn)證總經(jīng)理、認(rèn)證銷(xiāo)售經(jīng)理或認(rèn)證售后經(jīng)理。需提供 bmbs的豁 免確認(rèn)信函。iii.所有梅賽德斯-奔馳專職總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理和售后經(jīng)理都應(yīng)具有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。note: the content of the pocc may change pending changes to mercedes-benz dealer standards for p.r.c.第四部分:后臺(tái)文件判斷/判斷責(zé)任人完成時(shí)間是否完成備注1b1.2(m1銷(xiāo)售經(jīng)理和售后經(jīng)理任命ust)ia.銷(xiāo)售經(jīng)埋已被
30、任命,且具不得兼任其他經(jīng)銷(xiāo)商是否的職位。他/她的姓名和職位顯示在組織機(jī)構(gòu)圖中。ib.如果是衛(wèi)星站,經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售經(jīng)理可以兼任其衛(wèi)星站的銷(xiāo)售經(jīng)理。ii.給出銷(xiāo)售經(jīng)理職位描述。是否iiia.售后經(jīng)理已被任命,且具不得兼任其他經(jīng)銷(xiāo)商的是否職位。 他/她的姓名和職位顯示在組織機(jī)構(gòu)圖中。iiib.如果是衛(wèi)星站,經(jīng)銷(xiāo)商的售后經(jīng)理可以兼任其衛(wèi)星站的服務(wù)與配件經(jīng)理。iv.給出售后經(jīng)理職位描述。是否1 bdc經(jīng)理或市場(chǎng)與客戶關(guān)b1.4(m2 系經(jīng)理的ust)任命已經(jīng)實(shí)施bdc項(xiàng)目的經(jīng)銷(xiāo)商:ia. bdc經(jīng)理已被任命且具不得兼任其他經(jīng)銷(xiāo)商是否的職位。ib.如果是衛(wèi)星站,經(jīng)銷(xiāo)商的bdc經(jīng)理可以兼任其衛(wèi)星站的bdc經(jīng)理
31、。ic.不適用于還未實(shí)施 bdc項(xiàng)目的經(jīng)銷(xiāo)商。iia. bdc 經(jīng)理包括新任命的和變更的)應(yīng)通過(guò)是否特定的評(píng)估流程并且獲得bmbs的批準(zhǔn)。iib.具后至少三年梅賽德斯-奔馳等同職位工作經(jīng)驗(yàn)并且完成所有相關(guān)目標(biāo)任務(wù)。需提供bmbs的豁免確認(rèn)信函。iic.不適用于還未實(shí)施bdc項(xiàng)目的經(jīng)銷(xiāo)商。還未實(shí)施bdc項(xiàng)目的經(jīng)銷(xiāo)商:是否ia.市場(chǎng)與客戶關(guān)系經(jīng)理已被任命且是否口其不得兼任其他經(jīng)銷(xiāo)商的職位??趇b.經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)與客戶關(guān)系經(jīng)理可口以兼任其衛(wèi)星站 的市場(chǎng)與客戶關(guān)系經(jīng)理。ic.不適用于已經(jīng)實(shí)施 bdc項(xiàng)目的經(jīng)銷(xiāo)商。 iia.市場(chǎng)與客戶關(guān)系經(jīng)理新括新任命的和變更的)是否應(yīng)通過(guò)特定的評(píng)估流程并且獲得bmbs的
32、批準(zhǔn)??诳趇ib.具后一年梅賽德斯-奔馳等同職位工作經(jīng)驗(yàn)并且完成所有相關(guān)目標(biāo)任務(wù),提供bmbs出具的書(shū)面豁免。口口iic.不適用于已經(jīng)實(shí)施bdc項(xiàng)目的經(jīng)銷(xiāo)商。13 誠(chéng)信倜查ia.總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理需持有有效的誠(chéng)信調(diào)查結(jié)果。是否ib.總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理的誠(chéng)信調(diào)查材料提交給bmbs口口并在處理當(dāng)中。ic.不適用于衛(wèi)星店。4業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算(b)口口i.經(jīng)銷(xiāo)商利用bmbs規(guī)定的模板,制定一份業(yè)務(wù)計(jì)劃是否電括新車(chē)業(yè)務(wù)和二手車(chē)業(yè)務(wù)),提交給bmbs,并得到確認(rèn)。1d1.2(b5市場(chǎng)預(yù)算b)i .新車(chē)和星睿二手車(chē)零售)如果存在)的市場(chǎng)是口 否口營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算列在可操作的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中,并報(bào)告給bmbs??诳趇i .售
33、后業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算列在可操作的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是否計(jì)劃中,并報(bào)告給bmbs??诳趎ote: the content of the pocc may change pending changes to mercedes-benz dealer standards for p.r.c.梅賽彳i斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收經(jīng)銷(xiāo)商名稱:經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格:審計(jì)員姓名:審計(jì)日期:d1.1(16市場(chǎng)計(jì)劃ab)i.備有經(jīng)過(guò)審批的包含活動(dòng)明細(xì)的 年度新車(chē)和星睿二手車(chē)如果存在)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并 隨時(shí)備查且已向 b是否mbs提交。ii.備有包含活動(dòng)明細(xì)的年度售后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并是否隨時(shí)備查且已向 bmbs 提交。71第四部分:后臺(tái)文件判斷/
34、判斷責(zé)任人 完成時(shí)間是否完成備注17培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)完 成下面培訓(xùn)項(xiàng)目:總經(jīng)理完成:新車(chē)業(yè)務(wù)管理總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理和售后經(jīng)理完成:品牌和公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)力梅賽德斯-奔馳新經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效管理梅賽德斯-奔馳新經(jīng)銷(xiāo)商 人員管理財(cái)務(wù)經(jīng)理完成:新車(chē)業(yè)務(wù)管理新車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成:銷(xiāo)售入門(mén)套件售后經(jīng)理完成:梅賽德斯-奔馳售后運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)市場(chǎng)與客戶關(guān)系經(jīng)理bdc經(jīng)理)完成:品牌和公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)力新梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)和客戶關(guān)系培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)完成:pocc服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)課 程技師完成:pocc技師培訓(xùn)課程配件員完成:pocc配件員培訓(xùn)課程保修員完成:pocc保修員培訓(xùn)課程是否是否是否否是是否是否亡否是是否是否否
35、是否是是否是否是否是否對(duì)上述職位額外要求,請(qǐng)看附件。梅賽彳i斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收經(jīng)銷(xiāo)商名稱:經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格:審計(jì)員姓名:審計(jì)日期:責(zé)任人完成時(shí)間是否完成備注第四部分:后臺(tái)文件c1.6(18組織機(jī)構(gòu)圖bb)b1.3(ab)/d3.3(ab)i.經(jīng)銷(xiāo)商需備有最新的組織機(jī)構(gòu)圖,并獲得bmbs是否批準(zhǔn)。 ii.組織機(jī)構(gòu)圖上顯示了所有職位的責(zé)權(quán)范圍,以及是否各職位指定人員的姓名。iii .實(shí)際雇傭的銷(xiāo)售人員數(shù)目符合經(jīng)批準(zhǔn)的組織是否機(jī)構(gòu)圖和經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格。iv .實(shí)際雇傭的售后人員數(shù)目口口符合經(jīng)批準(zhǔn)的組織是口否口機(jī)構(gòu)圖和經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格??趘 .實(shí)際雇傭的市場(chǎng)人員數(shù)目 符合經(jīng)批準(zhǔn)的組織是口否口機(jī)構(gòu)圖和經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)格。 注釋:
36、梅賽彳i斯-奔馳開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收merg峨即的口我參考附件所有ci供應(yīng)商信息:請(qǐng)參見(jiàn)零售ci_供應(yīng)商信息_中文”所有建筑材料供應(yīng)商信息:請(qǐng)參見(jiàn) 梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)店建筑材料/顏色指導(dǎo)” 第一部分:外部1停車(chē)位parking lotssr250(li ght)sr250sales34demo48parking lotsssc4issc6ssc8ssc12aftersales5101523iv不允許鋪設(shè)植草磚。參見(jiàn)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)店建筑材料/顏色指 導(dǎo)”第二部分:展廳7新車(chē)展車(chē)的最低數(shù)量i./ii.新車(chē)展車(chē)的數(shù)量和產(chǎn)品系列參考附件所有ci供應(yīng)商信息:請(qǐng)參見(jiàn)零售ci_供應(yīng)商信息中文”所有建筑材料供應(yīng)商信
37、息:請(qǐng)參見(jiàn)梅賽 德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)店建筑材料/顏色指導(dǎo)”8 寐展車(chē)清潔和狀況檢直點(diǎn)展序標(biāo)港備注1破常區(qū)域車(chē)身面板無(wú)償故或者任何其它油跡污卓?jī)?nèi)部和 外部)先漏痕、凹贏.指期:、才抑或m其它油 跡污點(diǎn).包活前后檔.被璃、所有窗戶和遮陽(yáng)登頂?shù)耐锤?duì)于寤戶 可以正常容導(dǎo)者利的區(qū)域3輪胎所有粕脂嶼須適羽充氣.干凈且很有損 缸不包括肩各福的備用輪胎,但備用輪胎應(yīng)干浮 迤于展示4輪子輪翦中心的梅賽德斯-聲刪標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)攘?無(wú)剎淬灰塵.濁浪.福祉或者其它理智 機(jī)-剎年iti和剎洋盤(pán)應(yīng)當(dāng)干凈投百灰塵。一無(wú)滑痕,凹痕菰者其-鐘君師堂過(guò)有明顯疣至,. -5堂動(dòng)機(jī)艙.發(fā)項(xiàng)機(jī)艙,芻括發(fā)創(chuàng)機(jī)、奉部吩內(nèi)內(nèi)部面 戰(zhàn);應(yīng)當(dāng)葭有住面
38、亦塵、.水跡病者過(guò)哀的油殖, j416后備箱隨車(chē)湃配管脂和其它停堆區(qū)備和,具如板手.千斤頂.鷲示牌一吊貨網(wǎng)等3 r-后咨箱內(nèi)面.導(dǎo)水情.嗨氟條和內(nèi)越干 浮茂有詼生或者水浜.一7豐燈西有透楂曲面車(chē)等.足打、短燈等應(yīng)當(dāng) 干殍并且沒(méi)有桐環(huán).-內(nèi)蚪檢查點(diǎn)展車(chē)標(biāo)港笛注1地毯而壁子濱有腳工用點(diǎn)和任何皿,理物.h2儀表盅印中央控制令注有救生、油池至者其三幅壞.包括汽車(chē)內(nèi)苒斯耳碣存區(qū)就.2所肓內(nèi)瞽面板投有次生、油:在英酉其它報(bào)壞.包括門(mén)區(qū).后行李梁和通風(fēng)革.4事度聿頂內(nèi)e干凈且沒(méi)有否跡.5座椅所有座椅內(nèi)飾干凈沒(méi)有污跡.包括亞后排座椅6口所有年門(mén)打開(kāi)陽(yáng)的可見(jiàn)區(qū)航皿當(dāng)干海.9.試乘試駕車(chē)的最低數(shù)量*開(kāi)業(yè)驗(yàn)收中要求
39、的試乘試駕車(chē)最低數(shù)量totti number林廊ecms3r胸,gmq帆mintgl-clatiflexible cbuml41111注意:在通過(guò)開(kāi)業(yè)驗(yàn)收后兩個(gè)月內(nèi),試乘試駕車(chē)數(shù)量符合經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn) v1.6的要求 根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo),詳細(xì)信 息如下)。ssic-b tiiret (uhliattoc-l numbf (uftltt)xiie-cima-ocummcubuglkcimbnc4ma4:lur-cl4*agiciflexlbte41111工務(wù)1-387i才11|i1q*i231a107mmw9i32i11g1;(kxm.”129321t111i1 020001414211111i!ioooi
40、d1.1111111?mustfor f cfa d*fmi ur:if 2 e ciabb demo ora requdnedl vefticlc tnmtjr ilyflm c#v*r feed-in and jpwl,if 3 e cim draw or. rvqjulrvd, whlci*body vtylh 8wf wtfn .nd .port* .7.叫量.ihikj. vinglam vr 1 曲 ffcfnt enfline !ir e cl4e*r rtkruirrd. veimf iky,4yh cj&vc* edintpdrts,收處1 mgfine iv* 3對(duì) he
41、mt rngiwmrklbienwdifrl* (*# 12,* be chen wlllhnn jiih model* by ortlt jfeecwdanf 1 0 kkal nurkeeeodiilticmnb ko rncrff ih.nn 1 unit,qf rxh rikidl 坊內(nèi) 5i*idb*r rrwiel:*pplkcbi* for both cbll a *p.參考附件所有ci供應(yīng)商信息:請(qǐng)參見(jiàn)零售ci_供應(yīng)商信息中文”所有建筑材料供應(yīng)商信息:請(qǐng)參見(jiàn)梅賽 德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)店建筑材料/顏色指導(dǎo)”10試乘試駕車(chē)清潔和狀況檢否點(diǎn)位唳土設(shè)車(chē)標(biāo)程備注1破春區(qū)域所指城或君日何其它明顯
42、油跡污由內(nèi) 都和外埠廠:包括而在擋區(qū)孩璃商t7面廣仙屏陽(yáng)建頂 的破隔板).2車(chē)封而板光滑演,凹疵、得次,/el聯(lián)百其它0月 髭油跡污點(diǎn).對(duì)于客戶可以正常官場(chǎng)置到的區(qū)好.3輪胎所有輪胎后泡造當(dāng)充,且沒(méi)看但垢.不包括后詒珀的語(yǔ)用命胎,叵諂用花胎顯 干爭(zhēng)適于展示.6后備箱隨車(chē)兼配備胎和其它標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)稔和工具款坂手、千斤頂、警示弼 吊應(yīng)周后備霸茨隔,與南幡,延聯(lián)嘉和雨位干凈役.白w生玩爸江源1;7車(chē)燈所汽車(chē)燈即前車(chē)燈.尾燈、餐燈等成 蘭干凈并且沒(méi)有損壞.-檢查點(diǎn)位乘苗省車(chē)標(biāo)港1設(shè)事盤(pán)和中央型制 方很有灰塵、陸跡或者其它指壞.包括汽車(chē)e都小看偌存匡域.2廝有內(nèi)凈m 植沒(méi)有灰生,相跡亞音耳它損壞.色把門(mén)板 后
43、李架加通同境.3車(chē)頂斗的層干凈且沒(méi)白怔跡.-4座慍所有屋椅內(nèi)沛干凈很有污跡.包括前后排座幄.5門(mén)所仃室門(mén)打開(kāi)第灼可見(jiàn)區(qū)域應(yīng)當(dāng)干凈.-第三部分:車(chē)間2參見(jiàn)梅賽彳斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)店建 筑材料/顏色指導(dǎo)”維修車(chē)間 的內(nèi)墻墻磚圖度為 2.1米。3專用工具參見(jiàn)附件:轎車(chē) 專用工具清單 v2 20144車(chē)間設(shè)備參見(jiàn)附件:轎車(chē) 車(chē)間設(shè)備清單 v2 20146服務(wù)中心系統(tǒng)i. star diagnosis 診斷裝置的數(shù)量xentry connect, xentry kit or compact 4 with sd connectxentry kit with mt or compact 4 mt withsdconnecttotalssc4101ssc6101ssc8112ssc12112*注意:完全版和壓縮版包含 wis/asra的功能。wokshopepc*wis*asra*tips readertips modu
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