物業(yè)管理公司環(huán)境衛(wèi)生管理方面的主要做法與體會(huì)

1、物業(yè)管理公司環(huán)境衛(wèi)生管 理方面的主要做法與體會(huì)首先，我代表物業(yè)公司真誠(chéng)地歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo) 工作。下面，我簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我們公司有關(guān)環(huán)衛(wèi)工作的一 些基本情況和在環(huán)境衛(wèi)生管理方面的主要做法與體會(huì)。一、 有關(guān)環(huán)衛(wèi)方面的一些基本情況玉山環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)成立于20_年，現(xiàn)有員工173人，主要負(fù)責(zé)公司轄區(qū) 65萬(wàn)平方米的清 掃保潔工作，21萬(wàn)平方米的綠化養(yǎng)護(hù)工作和小區(qū)生活垃圾的 回收、公廁保潔、滅害消殺等工作任務(wù)。幾年來(lái)，我們狠抓 精細(xì)管理，確保優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，榮獲了山東省衛(wèi)生工作先進(jìn)單位 等光榮稱號(hào)。今天，各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨的雅苑小區(qū)是我們公司管 理服務(wù)區(qū)域的一部分，總占地面積43.5萬(wàn)平方米，其中保潔面積24萬(wàn)平方

2、米，綠化面積 13萬(wàn)平方米，綠化覆蓋率達(dá)到 了 35。在小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生配套建設(shè)方面，我們?cè)O(shè)立了13個(gè)生活垃圾回收點(diǎn)和部分分類(lèi)垃圾回收箱，建設(shè)了 2座公共廁所。通過(guò)我們幾年來(lái)的精心管理，雅苑小區(qū)先后榮獲國(guó)家級(jí)示范小區(qū)、全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、山東省花園式小區(qū)、中石化最佳綠化生活小區(qū)和東營(yíng)市庭院綠化先進(jìn)單位等稱號(hào)二、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理的基本做法和主要體會(huì)為了不斷提高 小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，狠抓嚴(yán)細(xì)管理， 主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì) 環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督考核。 物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán) 境衛(wèi)生的管理。物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán) 境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)

3、出來(lái)。為此，我們堅(jiān)持把環(huán)衛(wèi)工作作為 強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和居民滿意率的突破口，進(jìn)行 了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們公司成立 環(huán)衛(wèi)綠化管理專業(yè)隊(duì)后，使其與物業(yè)管理站形成了甲、乙方 內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)作關(guān)系，明確了甲乙方的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了 兩級(jí)監(jiān)督考核。第一是物業(yè)管理部代表公司對(duì)物業(yè)管理站進(jìn) 行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查考核，凡是應(yīng)該由物業(yè)站整改或是物業(yè)站未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促環(huán)衛(wèi)隊(duì)整改的問(wèn)題，直接與物業(yè)站的浮動(dòng)工資掛鉤。由于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接牽 扯到物業(yè)站的具體利益， 從而增強(qiáng)了物業(yè)站主動(dòng)整改問(wèn)題和 巡視督導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工作的主動(dòng)性； 第二是公司與物業(yè)站和環(huán)衛(wèi)隊(duì) 三方結(jié)合，在三方共同認(rèn)可

4、的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了物業(yè)站考 核環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，物業(yè)站 與環(huán)衛(wèi)隊(duì)簽訂了服務(wù)協(xié)議書(shū)。 物業(yè)站專門(mén)設(shè)立了環(huán)衛(wèi)工作質(zhì) 量巡視督導(dǎo)員，每天反復(fù)檢查環(huán)衛(wèi)清掃和日常保潔工作質(zhì) 量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。物業(yè)站把巡視檢查員的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理與考核中，確保了巡視檢查工作的及時(shí)性和有效性。環(huán)衛(wèi)綠化專業(yè)化管理，進(jìn)一步突出了 物業(yè)站的甲方地位，強(qiáng)化了環(huán)衛(wèi)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)， 使環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)得以專門(mén)集中精力作好環(huán)境衛(wèi)生工作，較好地發(fā)揮了專業(yè)化管理的優(yōu)勢(shì)。二是常規(guī)工作超常抓，提高了日 常保潔質(zhì)量。一般人看來(lái)，環(huán)境保潔無(wú)非是掃地、擦洗、收 垃圾等極其普通的一些事情。然而，真正

5、從事了這項(xiàng)工作才 能明白，如果不采取一些統(tǒng)籌性的措施，就只能陷入臟了掃，掃了臟”被動(dòng)工作的怪圈。在日常的保潔中，我們采取 的 統(tǒng)籌值班法”，達(dá)到了事半功倍的效果。我們對(duì)保潔區(qū)域 實(shí)行了分班包干，全體保潔人員每天早上 7點(diǎn)之前對(duì)包片區(qū) 域硬化帶和綠化帶集中清掃，7點(diǎn)之后直至晚上9點(diǎn)，包片人員輪流值班循環(huán)保潔。在劃片承包區(qū)域面積的大小上，我 們主要堅(jiān)持以保潔人員每半小時(shí)就基本可以循環(huán)保潔一遍 為標(biāo)準(zhǔn)，讓保潔人員高效流動(dòng)起來(lái)，確保了保潔的頻度和質(zhì) 量。對(duì)于樓道的環(huán)境衛(wèi)生，我們采取了定量包干的管理辦法， 通過(guò)實(shí)行 三個(gè)一”，基本實(shí)現(xiàn)了 三無(wú)”工作目標(biāo)，即通過(guò)實(shí) 行每天保潔一次、每周拖掃一次、每月擦洗一

6、次，達(dá)到了樓 道內(nèi)無(wú)堆積雜物、無(wú)灰塵蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂劃的標(biāo)準(zhǔn)。三是重 點(diǎn)問(wèn)題大力抓，消除了生活垃圾的二次污染。在生活垃圾的 處理上，我們實(shí)行了定時(shí)定點(diǎn)投放袋裝化管理辦法，規(guī)定居 民只能在每天早上7點(diǎn)半之前在就近的垃圾回收點(diǎn)投放生活垃圾。這項(xiàng)工作措施在實(shí)行的當(dāng)初有一定的難度，許多居民一時(shí)改變不了多年來(lái)養(yǎng)成的衛(wèi)生習(xí)慣，亂投亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重。我們就采取守候、教育、感化等應(yīng)對(duì)措施，集中開(kāi)展了生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管理周 ”活動(dòng)，利用宣傳欄、黑板報(bào)、 致居民的一封信等多種形式加大了宣傳教育力度；同時(shí)，安 排專人守在垃圾回收點(diǎn)前， 對(duì)做不到定時(shí)定點(diǎn)投放垃圾的居 民當(dāng)面引導(dǎo)，并把他們提出來(lái)的垃圾當(dāng)面收起來(lái)，及時(shí)

7、運(yùn)送 到垃圾周轉(zhuǎn)站存放。時(shí)間長(zhǎng)了，居民們也就再也不好意思隨 心所欲地亂投亂放了，逐步養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。對(duì)小區(qū) 的生活垃圾，我們做到了日產(chǎn)日清，每天早上8點(diǎn)之前由保潔人員裝車(chē)清運(yùn)，并用清潔劑清洗垃圾點(diǎn)，然后安排專人噴 灑消殺藥，有效地減少了生活垃圾對(duì)生活環(huán)境的二次污染， 減少了蚊蠅孳生。四是特殊場(chǎng)所突出抓，保證了小區(qū)公廁的 環(huán)境清潔。公廁作為必須的生活設(shè)施存在于小區(qū)，環(huán)境污染 重，日常保潔難，一旦保潔質(zhì)量上不去，就會(huì)對(duì)附近居民的 生活健康造成影響。在公廁的管理上，我們采取了定人包干 的管理措施，直接向管理責(zé)任人明確工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，每 天早晨集中沖洗清潔，全天保潔，在春夏秋三個(gè)季節(jié)每天確 保

8、噴灑消殺藥品，確保做到了 四無(wú)”即無(wú)堵塞、無(wú)污漬、 無(wú)蚊蠅、無(wú)異味，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)易受污染的地方污染小，這種 本應(yīng)臟的地方不能臟的保潔目標(biāo)。在愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中，我們 在垃圾回收處、居民樓地下室、大門(mén)兩側(cè)等鼠害容易出沒(méi)的地方設(shè)立了毒餌站，定期檢查補(bǔ)充藥物。經(jīng)常組織各單位抽 調(diào)人員開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理，及時(shí)消除隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生死角。在環(huán)境衛(wèi)生工作中，我們邊干邊探索，邊實(shí)踐邊總結(jié)， 主要的工作體會(huì)有如下幾點(diǎn)：一是，提高環(huán)境衛(wèi)生水平需要 齊抓共管。盡管我們實(shí)行的是環(huán)衛(wèi)綠化專業(yè)化管理模式，但 我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上和具體行動(dòng)上從來(lái)沒(méi)有認(rèn)為這項(xiàng)工作只 是環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)一家的事。 物業(yè)站的工作人員在日常的巡視檢 查中，只要發(fā)

9、現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，只要自己能夠處理的都要主動(dòng)處 理；家委會(huì)工作人員和百戶治保員在履行好本職工作的同 時(shí)，自覺(jué)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾隨時(shí)處理，隨 時(shí)發(fā)現(xiàn)影響衛(wèi)生的不文明行為隨時(shí)制止，大家已經(jīng)把這些工作視為自己份內(nèi)事，成為自覺(jué)的意識(shí)和行動(dòng)，這也是我們公司為大家提出的明確要求和崗 位考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容。特別是在生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管 理過(guò)程中，物業(yè)管理站和環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)齊抓共管，拿出主要精 力，投入大量人員，思想統(tǒng)一，目標(biāo)一致，集中管理，在較 短的時(shí)間內(nèi)就扭轉(zhuǎn)了局面。二是，提高環(huán)境衛(wèi)生水平需要居 民的共同參與。小區(qū)環(huán)境質(zhì)量代表了小區(qū)的文明水平，與居 民的生活息息相關(guān)，需要廣大居民共同治理和維護(hù)。為了

10、提 高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，我們采取了強(qiáng)有力的宣傳引導(dǎo)措施：一方面經(jīng)常在小區(qū)宣傳欄、黑板報(bào)、心連心”信息板上宣傳相關(guān)規(guī)定，列舉了 十大不文明現(xiàn)象”對(duì)危害性進(jìn)行了 分析，并用先進(jìn)的事例進(jìn)行積極的正面引導(dǎo)；另一方面，我 們用實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)對(duì)居民的感化教育。對(duì)個(gè)別居民破壞的環(huán)境衛(wèi)生，我們及時(shí)保潔，用優(yōu)美的環(huán)境影響和感染居民，使 大家文秘站： 自覺(jué)維護(hù)，不忍心破壞環(huán)境衛(wèi) 生。環(huán)境影響人，環(huán)境熏陶人。目前，居民的環(huán)境意識(shí)顯著 增強(qiáng)，影響小區(qū)環(huán)境的不文明行為越來(lái)越少，而破壞小區(qū)環(huán) 境的不良行為已經(jīng)基本杜絕，大部分居民不但自覺(jué)愛(ài)護(hù)小區(qū)的衛(wèi)生，而且主動(dòng)與不文明的行為做斗爭(zhēng)，環(huán)境衛(wèi)生工作有 了比較扎實(shí)和深厚的群眾基礎(chǔ)。通過(guò)幾年來(lái)的努力，我們用 精細(xì)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了良好的形象，換來(lái)了良好的信譽(yù)，不斷提高了我們的美譽(yù)度，為走向市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。在確保行政區(qū)域服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我們先后承攬了東營(yíng)區(qū)委、東營(yíng)區(qū)政府、油城廣場(chǎng)、區(qū)工商局辦公樓和公共事業(yè)部 的環(huán)衛(wèi)保潔等物業(yè)管理工作，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效 益。各位領(lǐng)導(dǎo)，