辦公大樓物業(yè)管理方案

1、商業(yè)廣場物業(yè)管理方案一、物業(yè)管理服務(wù)范圍1、大樓的防盜、防火、防事故等日常安全保衛(wèi)工作,24小時保安值班。2、公共設(shè)施、設(shè)備的正常運行、養(yǎng)護和管理。包括：發(fā)電機組、給排水泵、高 低配電、給排水管道、照明、疏散指示燈、消防控制系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、門窗等（除 電腦聯(lián)網(wǎng)、電話系統(tǒng)外的全部設(shè)備）。3、綠地、花木等的養(yǎng)護與管理。4、環(huán)境衛(wèi)生。除工作人員辦公室、資料室、倉庫、電腦房以外所有場所的衛(wèi)生 清潔，垃圾收集和清運、定期消毒、滅鼠、水池清洗，化糞池清理。5、大樓的來人來訪登記、車輛停放管理、交通秩序管理。6、負責門崗管理及報刊、雜志、信件的收發(fā)。二、人員配備要求人員配備須按我方制定的人數(shù)、學歷、崗

2、位證、專業(yè)上崗證（各管理部門均要 求要有上崗證）、職稱、年齡要求具備。具體如下：1、管理處主任1人，中專以上，50周以下；2、設(shè)備及配套設(shè)施運行及維護人員1人，高中以上，50周歲以下，需具備水、 電工證；3、保安9人，初中及以上，55周歲以下，符合上海市保安管理規(guī)定的要 求;4、保潔及綠化2人，45周歲以下，經(jīng)過培訓；三、工作流程與質(zhì)量要求（一）大樓清潔服務(wù) 細則及要求1. 清理大樓內(nèi)的所有垃圾，2次/天；2收集及清理所有垃圾箱，1次/天；3. 清潔所有大堂墻壁、宣傳欄，不少于1次/周；4. 清潔所有花盆及植物，不少于1次/周；5. 清潔所有出口大門，不少于1次/周；6. 清潔所有扶手、欄桿，

3、不少于1次/周;7 清潔所有通風窗口及玻璃表面，1次/月;8.清掃天花板塵埃、蜘蛛網(wǎng)1次/季；男女衛(wèi)生間1抹凈所有門，1次/周；2. 抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備，1次/天；3. 抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、玻璃、門窗等，1次/天4. 抹凈地臺表面，1次/天；5. 及時清理天花板及照明設(shè)備表面灰塵，1次/季；6. 清理衛(wèi)生桶臟物，1次/天；人行樓梯清潔1. 打掃及拖抹所有樓梯，1次/天;2.擦扶手及欄桿,1次/周;3. 擦洗防火門、消防栓、消防器等表面灰塵，擦洗玻 璃窗，1次/月；4. 清掃天花板，1次/季；大堂1 打掃及洗刷大堂入口地臺及梯級，1次/天；2. 打掃辦稅大廳、擦洗臺面、柜臺外的桌椅、地

4、面，1次/天；3打掃入口大堂內(nèi)及所有玻璃門窗及裝備，1次/月；4.掃天花板塵埃，1次/季；電梯1 及時清理電梯轎廂地面垃圾、沙粒等，擦洗電梯內(nèi)踩墊，1次/天；2抹凈及清擦電梯門表面、電梯轎廂內(nèi)壁、門及指示板，1次/周；公共場所1 清掃停車場（含地下停車場）、道路地面、散水坡、綠地水泥地面等,/天；2. 清掃大門外兩側(cè)綠化地和停車場，1次/周； 標準:1 地面路：地面路面無垃圾雜物、無泥沙、無積水;綠化地無雜物；車庫無蜘蛛 網(wǎng)、無臟物；水溝無垃圾、積土；2樓梯:無雜物、塵土，干凈明亮;入樓大門以及墻面干凈無塵；電梯轎廂無雜物、 無灰塵、無臭味；3室內(nèi)：地面干凈明亮，無雜物、塵土 ；衛(wèi)生間無臭味，

5、用具無污跡；4 垃圾清理：100% H產(chǎn)日清； 督導方式1. 管理處主任每天巡視檢查，并對每個保潔員的工作做出評價，不合格的要 返 工。保潔員實行包干責任制。2. 衛(wèi)生保潔工作每日講評，每周小評，每月評比，年底總評。（二）綠化工作綠化根據(jù)實際情況進行養(yǎng)護1施肥：春夏秋冬四季各一遍 均分，無重無漏；2. 澆水：根據(jù)季節(jié)、天氣和花卉品種確定，均勻適量,不損花木；3修剪：根據(jù)草木生長情況及時修剪整齊美觀；4. 除雜草：每月一遍基本無雜草；5. 補缺：花草樹木的死株、缺損要及時補植，完整無缺，綠化好；6除蟲：發(fā)生病蟲害及時噴藥直至消滅，用藥正確、衛(wèi)生安全,不污染環(huán)境，花 木生長良好；7保潔：每天8小時

6、制（三）設(shè)備部工作流程與質(zhì)量標準1. 供水設(shè)施：日常保養(yǎng)、安全操作，運行情況正常，自動控制良好，出現(xiàn)故障 立即排除。按制度保養(yǎng)，定期檢修。電氣自動控制齊全，管道無滴漏，運轉(zhuǎn)無異常聲 響。有檢查記錄，維修保養(yǎng)記錄。2. 供電設(shè)施：日常檢查，運行正常，記錄運行情況。一旦停電,立即切換備用 電源按制度保養(yǎng)，定期檢修。每月對各辦公室的用電設(shè)施巡查一次，并由單位簽名確 認。各連接處無冒火花、發(fā)熱等異?，F(xiàn)象，指示燈、信號燈齊全，計量儀表正確。有 檢查記錄，維修保養(yǎng)記錄。3消防設(shè)施：日常檢查消控中心，保證設(shè)備性能處于守好狀態(tài)。定期巡視檢查 消防器材。消防中心性能完好，消防器材齊全。4 公共照明燈：每天檢查一

7、遍，即壞即修，設(shè)備性能處于完好狀態(tài)。燈泡正 常， 燈罩完好，巡視一天一遍 掌握公用設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患，及時處理，并做 好記錄。（四）保安工作的服務(wù)要求服務(wù)規(guī)范1、按規(guī)定著裝，佩戴整齊。2、精神飽滿，姿態(tài)良好。3、言行規(guī)范、文明大方。4、微笑、主動、熱情、耐心、周到地服務(wù)。5、說話和氣，禮貌待人。（五）消防監(jiān)控崗位工作規(guī)范1、消防監(jiān)控，設(shè)施完善，各種消防設(shè)備、器材齊全，并保證所有設(shè)施完好率達到 98鳩上,并使之常年處于良好狀態(tài)。2、對可能危及人身安全的地方有標識和切實有力的防范措施。3、保持暢通無阻的緊急疏散通道，相關(guān)的指示照明燈配備保持齊全，功能完好。4、若遇火警應(yīng)配合保安人員做好報警

8、、組織疏散等事宜。（六）門崗工作規(guī)范1、上崗3個月內(nèi)，須熟悉本責任區(qū)的基本情況，包括姓名人員狀況，相貌特 征，常規(guī)出入大樓時間等。2、當發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的業(yè)主進出大門有困難時，應(yīng)主動提供幫助。3、謝絕推銷或其他閑雜人員進入。4、若遇上級領(lǐng)導或前來指導、參觀的社會各界人士來大樓，應(yīng)立即起立敬禮。5、引導車輛安全有序停放。（七）巡邏崗工作規(guī)程1、巡邏次數(shù)：單位下班后及節(jié)假日每2小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍。2、巡查要求：（1）、巡邏時保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。（2）、按要求做好巡邏記錄，及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。3、巡邏內(nèi)容：(1) 、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知管理處。(2) 、檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好。(3) 、巡視大樓外墻，玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報主管或管理處 領(lǐng)導。(4) 、大樓轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其 所帶物品；如屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管理轄區(qū)。(八) 郵件發(fā)放1、郵局投遞