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1、B電0總結(jié)nn今.年.來.,-本.部.的.各.項.厶作.在-公.司.領(lǐng)一導(dǎo).的.關(guān).心支.持和-各立口門的密切配合.丄全面完成丄國內(nèi)-安裝一各.項.調(diào).試.任.務(wù).國.外.安.裝一調(diào).試.大-幅.度.丄升-,-安.裝一調(diào)一試.合一格.率一達(dá).到一1亠隨.著一公一司一各一項.業(yè)-務(wù)的發(fā)展,一預(yù)丄明年在國內(nèi)外的安裝竺務(wù)還一會有增長nnnnnnnnnnnnn回一顧一安一裝一公一司一一年所一做一丄作,一我一們的一安一裝一人員一在語言交流協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況一丄,-始-終一以一飽一滿-的一丄作_服一務(wù)一態(tài)一度一和-敬一業(yè)一精一神一,一得一到一丄國一內(nèi)一外一客一戶一的一肯一定一但一客一戶一對一我一們一
2、公一司一的一產(chǎn)一品零配件的一材質(zhì)及一加一丄精度有一點不滿意,一故引-發(fā)-這-方-面一的一投一訴一比一較一多一,一同一時-增一加一丄售一后一服一務(wù)一的一難一度-及一相一關(guān)一費一用一的一丄升一在一此一,-請一公一司一有一關(guān)一部一門在一零一配-件一的一選一購一,-材一質(zhì)一與一加一丄復(fù)度-方一面一加一以提一高-改一進(jìn)這一樣一有一利一丄我們安一裝一公一司更好一地完成設(shè)一備的安裝一調(diào)試任務(wù)亠保證其今后的-正一常-運一行-讓一我一們_的一產(chǎn)一品_設(shè)一備-更-能-讓一人_接-受-,-從-而一減一少售-后服務(wù)-的一郵一寄-托一運一費-用一在一其它費用的開支方面,原本可以節(jié)省的費用,由于各方一面的一原因比如一:場
3、地一確一認(rèn)一造成一的一等丄,-安.裝.后.丄能.及.時.調(diào).試.的-往.返.,-配.合.收.尾.款.而進(jìn).行-的回訪再培訓(xùn)缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶*種.種.弊.端.等等.,-這.都又-待一我.們-加-旦重.視.認(rèn).真一對一待.,-確一保.我一們-的一工-作一質(zhì)量一IIIII年質(zhì)量目標(biāo)及一行一動措施一UUUnUnU一在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方.面nnnnnnn丄加一強(qiáng)一本部一門人員一對一001:質(zhì)一量一保一證體系一的一進(jìn)步認(rèn)識,-重溫程序文件和支持性文件一的職責(zé)一規(guī)一范一n2-加一強(qiáng)一安一裝一質(zhì)一量一管一理一意一識一,一做一好一安一裝一過一程一中一的質(zhì)一量跟蹤及一反饋3-加一強(qiáng)一對一全一體一安一裝-人一員一的
4、一整-體一安一調(diào)一技一能一的一測-試一,-做一到一有一備一丄崗一,-提一高一各一方一面一業(yè)一務(wù)一素一質(zhì)一,-樹一好一安-裝-公一司一窗一口形一象一二 提一供一優(yōu)質(zhì)一服一務(wù)-的一方一面一IIIIIII丄對客一戶一提一出的一要一求一及一反一映的一問題一,-通一過電一話-或-直-接-派一人_幫一助-解一決-,-并_做一好一記一錄一,-責(zé)-任一到-人IIInIIIIIII2對產(chǎn)品質(zhì)量存在問題及時做好信息反饋并通過品質(zhì)速報起到傳送紐帶以最短的時間、最快的工效最好的答復(fù)盡力讓客戶滿意。3、對使用我們產(chǎn)品的用戶無論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作促使用戶滿.、八 意信任度達(dá)100。-三、確保工作無差錯:1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗收報告驗收合格率達(dá)100。2、增強(qiáng)行為思想意識控制人為質(zhì)量事故為零。3、配合國貿(mào)、營銷部在做好售后服務(wù)的同時有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)合格率爭取達(dá)到90。年度的質(zhì)量目標(biāo)及行動措施已經(jīng)制訂有必要我們認(rèn)直/、貫徹落實按昭八、iso9001:質(zhì)量保證體系格遵
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