信息安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)流程

1、For personal use only in study and research; not for commercial use 薀 膇 螈 芃 羃 袀 芄 蒞 肁 芀 信息安全應(yīng)急響應(yīng)流程 羅 膂 腿 蠆 螅 芃 薂 聿 蒅 芅 蝕 薈 膆 肂 肅 廣東盈通網(wǎng)絡(luò)投資 羇 20011年07月 羆 膃 膁 蟻 蚇 目錄 膅 第一部分 導(dǎo)言 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 艿 1.1.文檔類(lèi)別 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 肀 1.2.使用對(duì)象 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 蕆 1.3.計(jì)劃目的 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 羂 1.4.適用范圍 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 螞 1.5.服務(wù)原則 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2、葿 第二部分 應(yīng)急響應(yīng)組織保障 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 膇 2.1.角色的劃分 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 肄 2.2.角色的職責(zé) . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 螀 2.3.組織的外部協(xié)作 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 罿 2.4.保障措施 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 羈 誤！未定義書(shū)簽。 . 錯(cuò)第三部分 應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施流程膅 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.1.準(zhǔn)備階段（Preparation stage） . 膂 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。領(lǐng)導(dǎo)小組準(zhǔn)備內(nèi)容 . 3.1.1 莈 誤！未定義書(shū)簽。 . 錯(cuò)實(shí)施小組準(zhǔn)備內(nèi)容3.1.2 蚈 誤！未定義書(shū)簽。日常運(yùn)行小組準(zhǔn)備內(nèi)容 . 錯(cuò)3.1.3 袂 誤！未定義書(shū)簽。） . 錯(cuò)3.2.檢測(cè)

3、階段（Examination stage芁 錯(cuò) . 誤！未定義書(shū)簽。3.2.1 檢測(cè)范圍及對(duì)象的確定螈 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.2.2 檢測(cè)方案的確定 .膄 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。檢測(cè)方案的實(shí)施3.2.3 . 羄 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。檢測(cè)結(jié)果的處理 . 3.2.4 荿 誤！未定義書(shū)簽。） . 錯(cuò)3.3.抑制階段（Suppresses stage膇 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 3.3.1 抑制方案的確定.裊 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.3.2 抑制方案的認(rèn)可 . 肅 誤！未定義書(shū)簽。. 錯(cuò) 3.3.3 抑制方案的實(shí)施螂 誤！未定義書(shū)簽。. 3.3.4 抑制效果的判定 .錯(cuò)袀 . Eradicates stag

4、e3.4.根除階段（）錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。蚅 3.4.1 根除方案的確定 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 袂 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。根除方案的認(rèn)可 . 3.4.2 袀 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。根除方案的實(shí)施3.4.3 .莀 誤！未定義書(shū)簽。3.4.4 根除效果的判定 . 錯(cuò)莆 3.5.恢復(fù)階段（Restoration stage） . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 襖 3.5.1 恢復(fù)方案的確定 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 節(jié) 3.5.2 恢復(fù)信息系統(tǒng) . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 蝿 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽?？偨Y(jié)階段（Summary stage） . 3.6.膆 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。.3.6.1 事故總結(jié) 羅 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。事

5、故報(bào)告3.6.2 . 莁 膈 袆 螃 蚃 薈 第一部分 導(dǎo)言 薇 1.1.文檔類(lèi)別 螄 技術(shù)部用以規(guī)范“信息安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)流程”項(xiàng)本文檔是盈通公司信息技術(shù)安全 IT袁目實(shí)施的指導(dǎo)性文件之一。 1.2.使用對(duì)象 肇 本文檔作為公司內(nèi)部文檔，具體使用人員包括：信息安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)具體實(shí)施操作人莇 員、及負(fù)責(zé)人。 1.3.計(jì)劃目的 裊 制訂本規(guī)范的目的是為了指導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)操作人員按一定的實(shí)施辦法和操作流程，從羀接受應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng)到交付應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報(bào)告為止這段時(shí)間內(nèi)，要求實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量可 控，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。 備注：操作實(shí)施人員在執(zhí)行該規(guī)范時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用和變通，并提出

6、創(chuàng)新。 螁 同時(shí)為了有效的控制進(jìn)度和質(zhì)量，在實(shí)際操作中應(yīng)遵循流程步驟。 1.4.適用范圍 肈 全司。 蚃 1.5.服務(wù)原則 節(jié) 在整個(gè)應(yīng)急響應(yīng)處理過(guò)程的中，本協(xié)會(huì)嚴(yán)格按照以下原則要求服務(wù)人員，并簽訂必要的膀保密協(xié)議。 保密性原則 袈 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)應(yīng)急處理服務(wù)過(guò)程中獲知的任何關(guān)于服務(wù)對(duì)象的系統(tǒng)信息承擔(dān)保螄密的責(zé)任和義務(wù)，不得泄露給第三方的單位和個(gè)人，不得利用這些信息進(jìn)行侵害服務(wù)對(duì)象的行為。 規(guī)范性原則 蒁 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)要求服務(wù)人員依照規(guī)范的操作流程進(jìn)行應(yīng)急處理服務(wù)，所有處理人員蕿必須對(duì)各自的操作過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的記錄，最終按照規(guī)范的報(bào)告格式提供完整的服務(wù)報(bào)告。 最小影響原則 莄 應(yīng)急

7、處理服務(wù)工作應(yīng)盡可能減少對(duì)原系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的影響，盡量避免對(duì)原網(wǎng)絡(luò)運(yùn)螅行和業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生顯著影響（包括系統(tǒng)性能明顯下降、網(wǎng)絡(luò)阻塞、服務(wù)中斷等），如無(wú)法避免，則必須向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明。 第二部分 應(yīng)急響應(yīng)組織保障 螃 2.1.角色的劃分 罿 本協(xié)會(huì)應(yīng)急響應(yīng)工作機(jī)構(gòu)按角色劃分為三個(gè)： 肅 應(yīng)急響應(yīng)負(fù)責(zé)人， 薃 應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)人員， 袁 應(yīng)急響應(yīng)市場(chǎng)人員。 蒈 信息安全事件發(fā)生后，在應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，工作人員各施其職，并嚴(yán)格螅 按照應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃組織實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)工作。 2.2.角色的職責(zé) 蚄 應(yīng)急響應(yīng)負(fù)責(zé)人： 肀 應(yīng)急響應(yīng)負(fù)責(zé)人是信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組長(zhǎng)應(yīng)由組織最高管理層成

8、袇員擔(dān)任。負(fù)責(zé)人的職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)和決策信息安全應(yīng)急響應(yīng)的重大事宜，主要職責(zé)如下： a) b) 制定工作方案； 薅c) d) 提供人員和物質(zhì)保證； 蚆e) f) 審核并批準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算； 莂g) h) 審核并批準(zhǔn)恢復(fù)策略； 芇i) j) 審核并批準(zhǔn)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃； 芆k) l) 批準(zhǔn)并監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的執(zhí)行； 蒃m) n) 指導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施小組的應(yīng)急處置工作； 蒀o) p) 啟動(dòng)定期評(píng)審、修訂應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃以及負(fù)責(zé)組織的外部協(xié)作。 羀 應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)人員，其主要職責(zé)如下： 肆a) 編制應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃文檔； b)薄 c) 應(yīng)急響應(yīng)的需求分析，確定應(yīng)急策略和等級(jí)以及策略的實(shí)現(xiàn)； d)袃 e) f) 備份系統(tǒng)的運(yùn)行和

9、維護(hù)，協(xié)助災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)實(shí)施；蒀 g) 信息安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的損失控制和損害評(píng)估； h)螇 i) 組織應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的測(cè)試和演練。 j)莂 應(yīng)急響應(yīng)市場(chǎng)人員，其主要職責(zé)如下： 羈a) b) 開(kāi)拓新客戶，與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系；維護(hù)與公司老客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)； 衿c) d) 建立預(yù)防預(yù)警機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行信息上報(bào)；薇e) f) 參與和協(xié)助應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的教育、培訓(xùn)和演練； 莃g) h) 信息安全事件發(fā)生后的外部協(xié)作。 肀 2.3.組織的外部協(xié)作 羋 依據(jù)服務(wù)對(duì)象信息安全事件的影響程度，如需向上級(jí)部門(mén)及時(shí)通報(bào)準(zhǔn)確情況或向其他單芇位尋求支持時(shí)，應(yīng)與相關(guān)管理部門(mén)以及外部組織機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)和協(xié)作。主要包括國(guó)家計(jì)算機(jī)

10、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心(CNCERT/CC)華中地區(qū)分中心、國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心(CNCERT/CC)、中國(guó)教育科研網(wǎng)絡(luò)華中地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心、中國(guó)教育科研網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心、盈通公司市公安局網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察室、湖北省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察處、及主要相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商。 蒄 2.4.保障措施 蒂 應(yīng)急人力保障 蚈 加強(qiáng)信息安全人才培養(yǎng)，強(qiáng)化信息安全宣傳教育，建設(shè)一支高素質(zhì)、高技術(shù)的信息安全羈核心人才和管理隊(duì)伍，提高信息安全防御意識(shí)。大力發(fā)展信息安全服務(wù)業(yè)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)應(yīng)急支援能力。 物質(zhì)條件保障 節(jié) 安排一定的資金用于預(yù)防或應(yīng)對(duì)信息安全突發(fā)事件，提供必要的交通運(yùn)輸保障，優(yōu)化信薀息安全應(yīng)急處理工作的物資保障條

11、件。 技術(shù)支撐保障 膇 設(shè)立信息安全應(yīng)急響應(yīng)中心，建立預(yù)警與應(yīng)急處理的技術(shù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高安全事件的螈發(fā)現(xiàn)和分析能力。從技術(shù)上逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處置、通報(bào)等多個(gè)環(huán)節(jié)和不同的網(wǎng)絡(luò)、系 統(tǒng)、部門(mén)之間應(yīng)急處理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。 第三部分 應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施流程 芃 該服務(wù)流程并非一個(gè)固定不變的教條，需要應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)人員在實(shí)際中靈活變通，可羃適當(dāng)簡(jiǎn)化，但任何變通都必須紀(jì)錄有關(guān)的原因。詳細(xì)的記錄對(duì)于找出事件的真相、查出威脅的來(lái)源與安全弱點(diǎn)、找到問(wèn)題正確的解決方法，甚至判定事故的責(zé)任，避免同類(lèi)事件的發(fā)生都有著極其重要的作用。 制定工作方案和計(jì)劃，督和指導(dǎo)其他小組的工負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備工服務(wù)需求的確定，主機(jī)和絡(luò)安全初始化快照

12、和備份工具包和必要技術(shù)的準(zhǔn)準(zhǔn)備階技術(shù)人員準(zhǔn)備工建立預(yù)防預(yù)警機(jī)制、及進(jìn)行信息系統(tǒng)檢測(cè)和異情況上市場(chǎng)人員準(zhǔn)備工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小人員的確現(xiàn)場(chǎng)勘查確定檢測(cè)方案檢測(cè)階進(jìn)行實(shí)是否有該類(lèi)件的專(zhuān)項(xiàng)預(yù)確定和認(rèn)可抑制的方案抑制階進(jìn)行抑制的實(shí)確定和認(rèn)可根除的根除階法并進(jìn)行根除的實(shí)根據(jù)確定的恢復(fù)方案進(jìn)恢復(fù)階信息系統(tǒng)的恢回顧并完善整個(gè)事件的理過(guò)程并進(jìn)行總總結(jié)階形成事故報(bào)為服務(wù)對(duì)象提出安全建結(jié)束 袀 3.1.準(zhǔn)備階段（Preparation） 芄 目標(biāo)：在事件真正發(fā)生前為應(yīng)急響應(yīng)做好預(yù)備性的工作。 蒞 角色：技術(shù)人員、市場(chǎng)人員。 肁 內(nèi)容：根據(jù)不同角色準(zhǔn)備不同的內(nèi)容。 芀 準(zhǔn)備工具清單、 事件初步報(bào)告表、實(shí)施人員工作清單輸出：

13、 羅 3.1.1 負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備內(nèi)容 膂 制定工作方案和計(jì)劃； 腿 提供人員和物質(zhì)保證； 蠆 審核并批準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、恢復(fù)策略、應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃； 螅 批準(zhǔn)并監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的執(zhí)行； 芃 指導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施小組的應(yīng)急處置工作； 薂 啟動(dòng)定期評(píng)審、修訂應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃以及負(fù)責(zé)組織的外部協(xié)作。 聿 3.1.2 技術(shù)人員準(zhǔn)備內(nèi)容 蒅 服務(wù)需求界定 芅 首先要對(duì)服務(wù)對(duì)象的整個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，明確服務(wù)對(duì)象的應(yīng)急需求，具體應(yīng)蝕 包含以下內(nèi)容： 1)2) 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)了解應(yīng)急服務(wù)對(duì)象的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能及其之間的相關(guān)性，確定薈支持各種業(yè)務(wù)功能的相關(guān)信息系統(tǒng)資源及其他資源，明確相關(guān)信息的保密性、 完整性、和可用性要求； 3)

14、網(wǎng)絡(luò)及任何管理和維護(hù)這些包括應(yīng)用程序，4) 服務(wù)器，對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息系統(tǒng)，膆系統(tǒng)的流程進(jìn)行評(píng)估，確定系統(tǒng)所執(zhí)行的關(guān)鍵功能，并確定執(zhí)行這些關(guān)鍵功能 所需要的特定系統(tǒng)資源； 5) 網(wǎng)絡(luò)癱瘓 6)對(duì)業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)采用定性或定量的方法，肂 等突發(fā)安全事件造成的影響進(jìn)行評(píng)估； 7)應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立適當(dāng)?shù)膽?yīng)急響應(yīng)策略，應(yīng)提供在業(yè)務(wù)中8) 肅斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等突發(fā)安全事件發(fā)生后快速有效的恢復(fù)信息系統(tǒng)運(yùn)行 的方法； 9)以提高服務(wù)對(duì)象的安全意應(yīng)急服務(wù)提供者宜為服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)， 10)羇了解常見(jiàn)的安全事件和入侵行為，便于相關(guān)責(zé)任人明確自己的角色和責(zé)任，識(shí)，

15、 熟悉應(yīng)急響應(yīng)策略。 主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全初始化快照和備份 羆 在系統(tǒng)安全策略配置完成后，要對(duì)系統(tǒng)做一次初始安全狀態(tài)快照。這樣，如果以膃通過(guò)將初始化快照做的結(jié)果與檢測(cè)階段后在出現(xiàn)事故后對(duì)該服務(wù)器做安全檢測(cè)時(shí)， 做的快照進(jìn)行比較，就能夠發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的改動(dòng)或異常。 1) 對(duì)主機(jī)系統(tǒng)做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的安全初始化的狀態(tài)快照，包括的主要內(nèi)容有：2) 膁 ? 日志及審核策略快照等。?蟻 ? 用戶賬戶快照；?蚇 ? 進(jìn)程快照；? 膅 ? 服務(wù)快照；? 艿 ? 自啟動(dòng)快照?肀 ? 關(guān)鍵文件簽名快照；? 蕆 ? 開(kāi)放端口快照；?羂 ? 系統(tǒng)資源利用率的快照；?螞 ? 注冊(cè)表快照； 葿? ? 計(jì)劃任務(wù)快照等等； 膇3) 4)

16、 對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的安全初始化的狀態(tài)快照，包括的主要內(nèi)容有： 肄? ? 路由器快照； 螀? ? 防火墻快照； 罿? ? 用戶快照； 羈? ? 系統(tǒng)資源利用率等快照。 膅5) 6) 信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及辦公數(shù)據(jù)均十分重要，因此需要進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及備份。膂目前，存儲(chǔ)備份結(jié)構(gòu)主要有DAS、SAN和NAS，以及通過(guò)磁帶或光盤(pán)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。各服務(wù)對(duì)象可以根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇不同的存儲(chǔ)產(chǎn)品構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)。 工具包的準(zhǔn)備 莈1) 2) 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)應(yīng)急服務(wù)對(duì)象的需求準(zhǔn)備處置網(wǎng)絡(luò)安全事件的工具包，蚈包括常用的系統(tǒng)基本命令、其他軟件工具等； 3) 4) 應(yīng)急服務(wù)提供者的工具包中的工具最好是

17、采用綠色免安裝的，應(yīng)保存在安全的袂移動(dòng)介質(zhì)上，如一次性可寫(xiě)光盤(pán)、加密的U盤(pán)等； 5) 6) 應(yīng)急服務(wù)提供者的工具包應(yīng)定期更新、補(bǔ)充； 芁 必要技術(shù)的準(zhǔn)備 螈 上述是針對(duì)應(yīng)急響應(yīng)的處理涉及到的安全技術(shù)工具涵蓋應(yīng)急響應(yīng)的事件取樣、事膄件分析、事件隔離、系統(tǒng)恢復(fù)和攻擊追蹤等各個(gè)方面，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)。所以我們的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)實(shí)施成員還應(yīng)該掌握以下必要的技術(shù)手段和規(guī) 范，具體包括以下內(nèi)容： 1) 系統(tǒng)檢測(cè)技術(shù)，包括以下檢測(cè)技術(shù)規(guī)范：2)羄 ? ? 系統(tǒng)檢測(cè)技術(shù)規(guī)范；Windows荿 ? ?系統(tǒng)檢測(cè)技術(shù)規(guī)范； Unix膇? ? 網(wǎng)絡(luò)安全事故檢測(cè)技術(shù)規(guī)范； 裊? ? 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)檢測(cè)技術(shù)規(guī)范；

18、 肅? ? 常見(jiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)檢測(cè)技術(shù)規(guī)范； 螂3) 4) 攻擊檢測(cè)技術(shù)，包括以下技術(shù)： 袀? ? 異常行為分析技術(shù)； 蚅? ? 入侵檢測(cè)技術(shù)； 袂? ? 安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)； 袀5) 6) 攻擊追蹤技術(shù)； 莀7) 8) 現(xiàn)場(chǎng)取樣技術(shù)； 莆9) 10) 系統(tǒng)安全加固技術(shù)； 襖11) 12) 攻擊隔離技術(shù)； 節(jié)13) 14) 資產(chǎn)備份恢復(fù)技術(shù)； 蝿 3.1.3 市場(chǎng)人員準(zhǔn)備內(nèi)容 膆 和服務(wù)對(duì)象建立長(zhǎng)期友好的業(yè)務(wù)關(guān)系； 羅 和服務(wù)對(duì)象簽訂應(yīng)急服務(wù)合同或協(xié)議； 莁 建立預(yù)防和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)上報(bào)。 膈 1) 預(yù)防和預(yù)警機(jī)制2) 袆 ?市場(chǎng)人員要嚴(yán)格按照應(yīng)急響應(yīng)負(fù)責(zé)人的安排和建議，及時(shí)提醒服務(wù)對(duì)象? 螃提高防

19、范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、網(wǎng)絡(luò)竊密等的能力，防止有害信息傳播， 保障服務(wù)對(duì)象網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。 ? 將協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息中心會(huì)發(fā)布的病毒預(yù)防警報(bào)以及更新的防護(hù)策略及時(shí)? 蚃有效地告知服務(wù)對(duì)象，做好防護(hù)策略的更新。 3) 4) 信息系統(tǒng)檢測(cè)和報(bào)告 薈? ? 按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則，市場(chǎng)人員要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象薇信息系統(tǒng)的安全檢測(cè)結(jié)果的通告，收集可能引發(fā)信息安全事件的有關(guān)信息、進(jìn)行分析判斷。 ? ? 如服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)有異常情況或有信息安全事件發(fā)生時(shí)，要立即向協(xié)會(huì)網(wǎng)螄絡(luò)信息中心應(yīng)急響應(yīng)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并填寫(xiě)事件初步報(bào)告表。 ? ? 要求服務(wù)對(duì)象持續(xù)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)狀況，密切關(guān)注應(yīng)急響應(yīng)負(fù)責(zé)人提出初袁步行動(dòng)對(duì)策和

20、行動(dòng)方案，聽(tīng)從指令和安排，及時(shí)減小損失。 3.2.檢測(cè)階段（Examination） 肇 目標(biāo)：接到事故報(bào)警后在服務(wù)對(duì)象的配合下對(duì)異常的系統(tǒng)進(jìn)行初步分析，確認(rèn)其 莇是否真正發(fā)生了信息安全事件，制定進(jìn)一步的響應(yīng)策略，并保留證據(jù)。 角色：應(yīng)急服務(wù)實(shí)施小組成員、應(yīng)急響應(yīng)日常運(yùn)行小組； 裊 內(nèi)容： 羀(1) (2) 檢測(cè)范圍及對(duì)象的確定； 螁(3) (4) 檢測(cè)方案的確定； 肈(5) (6) 檢測(cè)方案的實(shí)施； 蚃(7) (8) 檢測(cè)結(jié)果的處理。 節(jié) 輸出：檢測(cè)結(jié)果記錄、 膀 3.2.1 實(shí)施小組人員的確定 袈 應(yīng)急響應(yīng)負(fù)責(zé)人根據(jù)事件初步報(bào)告表的內(nèi)容，初步分析事故的類(lèi)型、嚴(yán)重程度等，螄以此來(lái)確定臨時(shí)應(yīng)急

21、響應(yīng)小組的實(shí)施人員的名單。 3.2.2 檢測(cè)范圍及對(duì)象的確定 蒁 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)發(fā)生異常的系統(tǒng)進(jìn)行初步分析，判斷是否正真發(fā)生了安全事 蕿 件； 應(yīng)急服務(wù)提供者和服務(wù)對(duì)象共同確定檢測(cè)對(duì)象及范圍； 莄 檢測(cè)對(duì)象及范圍應(yīng)得到服務(wù)對(duì)象的書(shū)面授權(quán)。 螅 3.2.3 檢測(cè)方案的確定 螃 應(yīng)急服務(wù)提供者和服務(wù)對(duì)象共同確定檢測(cè)方案； 罿 應(yīng)急服務(wù)提供者制定的檢測(cè)方案應(yīng)明確應(yīng)急服務(wù)提供者所使用的檢測(cè)規(guī)范； 肅 應(yīng)急服務(wù)提供者制定的檢測(cè)方案應(yīng)明確應(yīng)急服務(wù)提供者的檢測(cè)范圍，其檢測(cè)范圍 薃對(duì)服務(wù)對(duì)象的機(jī)密性數(shù)據(jù)信息應(yīng)僅限于服務(wù)對(duì)象已授權(quán)的與安全事件相關(guān)的數(shù)據(jù)， 未經(jīng)授權(quán)的不得訪問(wèn)； 應(yīng)急服務(wù)提供者制定的檢測(cè)方案應(yīng)

22、包含實(shí)施方案失敗的應(yīng)變和回退措施； 袁 應(yīng)急服務(wù)提供者和服務(wù)對(duì)象充分溝通，并預(yù)測(cè)應(yīng)急處理方案可能造成的影響。 蒈 3.2.4 檢測(cè)方案的實(shí)施 螅 檢測(cè)搜集系統(tǒng)信息 蚄 ? 記錄時(shí)使用目錄及文件名約定：?肀 盤(pán)則在其他盤(pán)根目錄D（如果無(wú)）D:盤(pán)根目錄下（D在受入侵的計(jì)算機(jī)的 袇下）建立一個(gè)EEAN目錄，目錄中包含以下子目錄： ? ? artifact：用于存放可疑文件樣本 薅? ? cmdoutput：用于記錄命令行輸出結(jié)果 蚆? ? screenshot：用于存放屏幕拷貝文件 莂? ? log：用于存放各類(lèi)日志文件 芇? ? 文件格式： 芆? ? 命令行輸出文件缺省僅使用TXT格式。 蒃? ?

23、 日志文件及其他格式盡量使用TXT、CSV和其他不需要特殊工具就可蒀以閱讀的格式。 ? ? 屏幕拷貝文件應(yīng)該使用BMP格式。 羀? ? 可疑文件樣本最好加密壓縮為zip格式，默認(rèn)密碼為：eean 肆? ? 搜集操作系統(tǒng)基本信息 薄 1右鍵點(diǎn)擊“我的電腦屬性” 將“常規(guī)”、“自動(dòng)更新”、“遠(yuǎn)程”3個(gè)選袃卡各制作一個(gè)窗口拷貝（使用Alt+PrtScr）。并保存到EEANscreenshot目錄下，文件名稱(chēng)應(yīng)該使用：系統(tǒng)常規(guī)-01、自動(dòng)更新-01、遠(yuǎn)程-01等形式命名。 2進(jìn)入CMD狀態(tài)，“開(kāi)始 運(yùn)行 cmd”，進(jìn)入D盤(pán)根目錄下的EEAN蒀目錄，執(zhí)行一下命令： netstat -nao netsta

24、t.txt (網(wǎng)絡(luò)連接信息) 螇 tasklist tasklist.txt （當(dāng)前進(jìn)程信息） 莂 ipconfig /all ipconfig.txt（IP屬性） 羈 ver ver.txt （操作系統(tǒng)屬性） 衿 . 薇? ? 日志信息 莃 目標(biāo)：導(dǎo)出所有日志信息； 肀 說(shuō)明：進(jìn)入管理工具，將“管理工具 事件察看器”中，導(dǎo)出所有事件，羋 。security.txt、system.txt分別使用一下文件名保存： application.txt、 ? 帳號(hào)信息? 芇 目標(biāo)：導(dǎo)出所有帳號(hào)信息；蒄 命令檢查帳號(hào)和組的net local groupnet group，說(shuō)明：使用net user，蒂在保

25、存出的信息地用戶和組，將導(dǎo)管情況，使用計(jì)算機(jī)理查看本 中 D:EEAN%user 主機(jī)檢測(cè) 蚈 ? 日志檢查? 羈 、從日志信息中檢測(cè)出未授權(quán)訪問(wèn)或非法登錄事件；目標(biāo)：1節(jié) 日志中檢測(cè)非正常訪問(wèn)行為或攻擊行為；、從IIS/FTP2薀 、檢查事件查看器中的系統(tǒng)和安全日志信息，比如：安全日志中異1說(shuō)明：膇 常登錄時(shí)間，未知用戶名登錄； FTP日志，%WinDir%System32LogFiles 目錄下的WWW日志和檢查2、螈 cmd.asp文件的成功訪問(wèn)。比如WWW日志中的對(duì)芃 ? 帳號(hào)檢查? 羃 目標(biāo)：檢查帳號(hào)信息中非正常帳號(hào)，隱藏帳號(hào)；袀 或者和系統(tǒng)的所有的正常帳號(hào)列表做對(duì)比，通過(guò)詢問(wèn)管理員

26、或負(fù)責(zé)人，說(shuō)明：芄利用這些獲得的信息和前面準(zhǔn)備階段判斷是否有可疑的陌生的賬號(hào)出現(xiàn)， 做的帳號(hào)快照工作進(jìn)行對(duì)比。 ? 進(jìn)程檢查? 蒞 目標(biāo)：檢查是否存在未被授權(quán)的應(yīng)用程序或服務(wù)肁 說(shuō)明：使用任務(wù)管理器檢查或使用進(jìn)程查看工具進(jìn)行查看，利用這些獲得的芀信息和前面準(zhǔn)備階段做的進(jìn)程快照工作進(jìn)行對(duì)比，判斷是否有可疑的進(jìn) 程。 ? 服務(wù)檢查? 羅 目標(biāo)：檢查系統(tǒng)是否存在非法服務(wù) 膂 說(shuō)明：使用“管理工具”中的“服務(wù)”查看非法服務(wù)或使用冰刃、Wsystem腿利用這些獲得的信息和準(zhǔn)備階段做的服務(wù)快照工作進(jìn)察看當(dāng)前服務(wù)情況， 行對(duì)比。? ?自啟動(dòng)檢查 蠆 目標(biāo)：檢查未授權(quán)自啟動(dòng)程序螅 說(shuō)明：檢查系統(tǒng)各用戶“啟動(dòng)”

27、目錄下是否存在未授權(quán)程序。芃? ? 網(wǎng)絡(luò)連接檢查 薂 目標(biāo)：檢查非正常網(wǎng)絡(luò)連接和開(kāi)放的端口聿 netstat 關(guān)閉所有的網(wǎng)絡(luò)通訊程序，說(shuō)明：以免出現(xiàn)干擾，然后使用ipconfig, 蒅檢查服務(wù)端口開(kāi)放情況和異常數(shù)據(jù)an或其它第三方工具查看所有連接， 的信息。? ? 共享檢查 芅 目標(biāo)：檢查非法共享目錄。蝕 是$說(shuō)明：使用net share或其他第三方的工具檢測(cè)當(dāng)前開(kāi)放的共享，使用薈 隱藏目錄共享，通過(guò)詢問(wèn)負(fù)責(zé)人看是否有可疑的共享文件。? ?文件檢查 膆 目標(biāo)：檢查病毒、木馬、蠕蟲(chóng)、后門(mén)等可疑文件。肂 說(shuō)明：使用防病毒軟件檢查文件，掃描硬盤(pán)上所有的文件，將可疑文件進(jìn)行肅 目錄下的相應(yīng)子目錄中。E

28、EANartifact.zip提取加密壓縮成，保存到? 查找其他入侵痕跡?羇 目標(biāo)：查找其它系統(tǒng)上的入侵痕跡，尋找攻擊途徑羆 地址段或同一網(wǎng)段的系統(tǒng)、同一域的其他系說(shuō)明：其它系統(tǒng)包括：同一IP膃 統(tǒng)、擁有相同操作系統(tǒng)的其他系統(tǒng)。 3.2.5 檢測(cè)結(jié)果的處理 膁 確定安全事件的類(lèi)型 蟻 7個(gè)基本分類(lèi)：經(jīng)過(guò)檢測(cè)，判斷出信息安全事件類(lèi)型。信息安全事件可以有以下蚇 ? 有害程序事件：蓄意制造、傳播有害程序，或是因受到有害程序的影響而導(dǎo)? 膅 致的信息安全事件。 ?網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議 ?艿缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異常

29、或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的信息安全事件。 ?信息破壞事件：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的信息被篡改、 ?肀 假冒、泄漏、竊取等而導(dǎo)致的信息安全事件。 ?信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公 ?蕆 共利益的內(nèi)容的安全事件。 ?由于信息系統(tǒng)自身故障或外圍保障設(shè)施故障而導(dǎo)致的信息安 設(shè)備設(shè)施故障：?羂全事件，以及人為的使用非技術(shù)手段有意或無(wú)意的造成信息系統(tǒng)破壞而導(dǎo)致 的信息安全事件。 ? 災(zāi)害性事件：由于不可抗力對(duì)信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的信息安全事? 螞 件。 ? 個(gè)基本分類(lèi)的信息安全事件。 其他信息安全事件：不能歸為以上6?葿 評(píng)估突發(fā)信息安全事

30、件的影響 膇 網(wǎng)絡(luò)癱瘓數(shù)據(jù)丟失等突發(fā)信系統(tǒng)宕機(jī)、或定性的方法，采用定量和/對(duì)業(yè)務(wù)中斷、肄 息安全事件造成的影響進(jìn)行評(píng)估： 確定是否存在針對(duì)該事件的特定系統(tǒng)預(yù)案，如有，則啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案；如果事件涉 螀 及多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案，應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)所有涉及的專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案； 如果沒(méi)有針對(duì)該事件的專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案，應(yīng)根據(jù)事件具體情況，采取抑制措施，抑制事 罿 件進(jìn)一步擴(kuò)散。 3.3.抑制階段（Suppresses） 羈 目標(biāo)：及時(shí)采取行動(dòng)限制事件擴(kuò)散和影響的范圍，限制潛在的損失與破壞，同時(shí) 膅要確保封鎖方法對(duì)涉及相關(guān)業(yè)務(wù)影響最小。 角色：應(yīng)急服務(wù)實(shí)施小組、應(yīng)急響應(yīng)日常運(yùn)行小組。 膂 內(nèi)容： 莈(1) (2) 抑制方案的確定； 蚈(3

31、) (4) 抑制方案的認(rèn)可； 袂(5) (6) 抑制方案的實(shí)施； 芁(7) (8) 抑制效果的判定； 螈 輸出：抑制處理記錄表、 膄 3.3.1 抑制方案的確定 羄 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)在檢測(cè)分析的基礎(chǔ)上，初步確定與安全事件相對(duì)應(yīng)的抑制方 荿 法，如有多項(xiàng)，可由服務(wù)對(duì)象考慮后自己選擇； 在確定抑制方法時(shí)應(yīng)該考慮： 膇 ? 全面評(píng)估入侵范圍、入侵帶來(lái)的影響和損失；?裊 ? 通過(guò)分析得到的其他結(jié)論，如入侵者的來(lái)源；? 肅 ? 服務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)和重點(diǎn)決策過(guò)程； ?螂 ? ?服務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)連續(xù)性。袀 3.3.2 抑制方案的認(rèn)可 蚅 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)告知服務(wù)對(duì)象所面臨的首要問(wèn)題； 袂 應(yīng)急服務(wù)提供者所確定的抑

32、制方法和相應(yīng)的措施應(yīng)得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可； 袀 在采取抑制措施之前，應(yīng)急服務(wù)提供者要和服務(wù)對(duì)象充分溝通，告知可能存在的 莀 風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)變和回退措施，并與其達(dá)成協(xié)議。 3.3.3 抑制方案的實(shí)施 莆 應(yīng)急服務(wù)提供者要嚴(yán)格按照相關(guān)約定實(shí)施抑制，不得隨意更改抑制的措施的范 襖 圍，如有必要更改，需獲得服務(wù)對(duì)象的授權(quán)； 抑制措施易包含但不僅限于以下幾方面： 節(jié) ?斷開(kāi)或暫時(shí)關(guān)將被害系統(tǒng)和正常的系統(tǒng)進(jìn)行隔離， 確定受害系統(tǒng)的范圍后，?蝿 閉被攻擊的系統(tǒng)，使攻擊先徹底停止； ? IP持續(xù)監(jiān)視系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，記錄異常流量的遠(yuǎn)程、域名、端口；? 膆 ? 停止或刪除系統(tǒng)非正常帳號(hào)，隱藏帳號(hào)，更改口令，加強(qiáng)口令的

33、安全級(jí)別；?羅 ? 掛起或結(jié)束未被授權(quán)的、可疑的應(yīng)用程序和進(jìn)程；?莁 ? 關(guān)閉存在的非法服務(wù)和不必要的服務(wù)；? 膈 ? 刪除系統(tǒng)各用戶“啟動(dòng)”目錄下未授權(quán)自啟動(dòng)程序；? 袆 ? 或其他第三方的工具停止所有開(kāi)放的共享；使用? net share螃 ?隔離或使用反病毒軟件或其他安全工具檢查文件，掃描硬盤(pán)上所有的文件，? 蚃 清除病毒、木馬、蠕蟲(chóng)、后門(mén)等可疑文件； ? ?設(shè)置陷阱，如蜜罐系統(tǒng)；或者反擊攻擊者的系統(tǒng)。薈 3.3.4 抑制效果的判定 薇 防止事件繼續(xù)擴(kuò)散，限制了潛在的損失和破壞，使目前損失最小化； 螄 對(duì)其它相關(guān)業(yè)務(wù)的影響是否控制在最小。 袁 3.4.根除階段（Eradicates） 肇

34、 目標(biāo)：對(duì)事件進(jìn)行抑制之后，通過(guò)對(duì)有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果，找出事件根源， 莇明確相應(yīng)的補(bǔ)救措施并徹底清除。 角色：應(yīng)急服務(wù)實(shí)施小組、應(yīng)急響應(yīng)日常運(yùn)行小組。 裊 內(nèi)容： 羀(1) (2) 根除方案的確定； 螁(3) (4) 根除方案的認(rèn)可； 肈(5) (6) 根除方案的實(shí)施； 蚃(7) (8) 根除效果的判定； 肄 輸出：根除處理記錄表、 羂 3.4.1 根除方案的確定 蝕 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象檢查所有受影響的系統(tǒng)，在準(zhǔn)確判斷安全事件原 蒆 因的基礎(chǔ)上，提出方案建議； 由于入侵者一般會(huì)安裝后門(mén)或使用其他的方法以便于在將來(lái)有機(jī)會(huì)侵入該被攻 芃以及與這種入需要了解攻擊者時(shí)如何入侵的，因此在

35、確定根除方法時(shí)，陷的系統(tǒng)，侵方法相同和相似的各種方法。 3.4.2 根除方案的認(rèn)可 莁 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)明確告知服務(wù)對(duì)象所采取的根除措施可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng) 肆 變和回退措施，并得到服務(wù)對(duì)象的書(shū)面授權(quán)； 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行根除方法的實(shí)施。 薈 3.4.3 根除方案的實(shí)施 薅 應(yīng)急服務(wù)提供者應(yīng)使用可信的工具進(jìn)行安全事件的根除處理，不得使用受害系統(tǒng) 螁 已有的不可信的文件和工具； 根除措施易包含但不僅限與以下幾個(gè)方面： 袇 ? 改變?nèi)靠赡苁艿焦舻南到y(tǒng)帳號(hào)和口令，并增加口令的安全級(jí)別；?蒞 ? 修補(bǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和其他軟件漏洞；?蚄 ?增強(qiáng)防護(hù)功能：復(fù)查所有防護(hù)措施的配置，安裝最新的防火墻和殺毒軟件， ?芀 對(duì)未受保護(hù)或者保護(hù)不夠的系統(tǒng)增加新的防護(hù)措施；并及時(shí)更新， ? 提高其監(jiān)視保護(hù)級(jí)別，以保證將來(lái)對(duì)類(lèi)似的入侵進(jìn)行檢測(cè)；? 薇 3.4.4 根除效果的判定 蒆 找出造成事件的原因，備份與造成事件的相關(guān)文件和數(shù)據(jù)； 螂 對(duì)系統(tǒng)中的文件進(jìn)行清理，根除； 蝕 使系統(tǒng)能夠正常工作。 莈 3.5.恢復(fù)階段（Restoration） 蒈 目標(biāo)：恢復(fù)安全事件所涉及到得系統(tǒng)，并還原到正常狀態(tài)，使業(yè)務(wù)能夠正常進(jìn)行， 膄恢復(fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。 角色：應(yīng)急服務(wù)實(shí)施小組、應(yīng)急響應(yīng)日常運(yùn)行小組。 聿 內(nèi)容： 肈(1) (2) 恢復(fù)方案的