2021年農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工（綜合柜員）題庫(kù)及答案解析

1、2021年農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工（綜合柜員）題庫(kù)及答案解析單選題1.第133題國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中規(guī)定受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后,()個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果。A、5B、7C、1D、3答案：A2.第148題單相電能計(jì)量裝置安裝對(duì)測(cè)量?jī)x表的檢查,檢查鉗形電流表、萬(wàn)用表、()V絕緣電阻表的外觀和電氣性能。A、500B、1000C、1500D、220答案：A3.第270題私自遷移用電地址而用電者,屬于居民客戶以外的其他客戶的應(yīng)承擔(dān)每次()元的違約使用電費(fèi)。A、2000B、3000C、1000D、5000答案：D4.第602題保安電源不論容量大小,均執(zhí)行()電價(jià)。A、城鄉(xiāng)居民生活用電B、一般工商

2、業(yè)及其他用電C、大工業(yè)用電D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電答案：B5.第78題一養(yǎng)牛場(chǎng),動(dòng)力用電和照明用電執(zhí)行價(jià)格正確的是()。A、全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)B、動(dòng)力執(zhí)行一般工商業(yè)及其他,照明執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價(jià)C、全部為一般工商業(yè)及其他D、動(dòng)力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià),照明執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價(jià)答案：D6.第212題“損壞物品,按價(jià)賠償”、“禁止觸摸”等警告標(biāo)識(shí)是企業(yè)形體語(yǔ)言中十分消極的交流方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.第713題集中器的主接線需使用截面積不小于()銅線。A、2.5m的軟芯通線B、4m的硬芯通線C、2.5m的硬芯通線D、4m的軟芯通線答案：C8.第160題用電信息采集系統(tǒng)中電能表停走屬于()異常診

3、斷。A、負(fù)荷B、用電C、電壓電流D、電量答案：D9.第160題對(duì)實(shí)行兩部制電價(jià)的客戶,還須根據(jù)功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.第46題供電營(yíng)業(yè)規(guī)則中規(guī)定:從破產(chǎn)用電客戶分離出去的新戶,必須在還清原破產(chǎn)用電客戶電費(fèi)和其他債務(wù)后,方可辦理用電手續(xù)。否則,供電企業(yè)可按違約用電處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.第207題按實(shí)際最大需量方式收取基本電費(fèi)的用戶,若最大需量低于變壓器總?cè)萘?千伏安視同千瓦)和高壓電動(dòng)機(jī)容量(電動(dòng)機(jī)千瓦視同千伏安)總和的40%時(shí),按容量的40%計(jì)算其基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.第455題機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位培訓(xùn)機(jī)構(gòu),執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價(jià)。A、正確

4、B、錯(cuò)誤答案：A13.第340題實(shí)名制充電卡客戶可通過(guò)“e充電”網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票,也可在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.第60題分時(shí)電價(jià)由居民客戶自愿選擇是否執(zhí)行(取消)客戶可隨時(shí)至營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)更改。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.第153題電能表安裝必須垂直牢固,表中心線向各方向的傾斜不大于()。A、1B、2C、3D、4答案：A16.第57題并戶業(yè)務(wù)辦理流程中變更合同在竣工驗(yàn)收后。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.第650題對(duì)用于大工業(yè)生產(chǎn)車間用電的電力蓄能技術(shù)裝置,執(zhí)行()分時(shí)電價(jià)。A、非普工業(yè)二段制B、大工業(yè)三段制C、非普工業(yè)三段制D、大工業(yè)二段制答案：B18.第277題計(jì)算

5、統(tǒng)計(jì)線損率的兩個(gè)量是供電量和售電量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.第492題工業(yè)用電的保安電源用電可以用于日常生產(chǎn)用電,執(zhí)行一般工商業(yè)及其它用電電價(jià)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.第357題如果觸電地點(diǎn)附近沒(méi)有電源開(kāi)關(guān)或電源插座(頭),可用有()手柄的電工鉗切斷電線,斷開(kāi)電源。A、硬B、軟C、長(zhǎng)D、絕緣答案：D21.第148題接到同一客戶較多業(yè)務(wù)時(shí),要幫助客戶分出輕重緩急,合理安排好前后順序,提高效率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.第657題當(dāng)月應(yīng)收但未收到的電費(fèi)應(yīng)()。A、從應(yīng)收電費(fèi)報(bào)表中扣除B、在營(yíng)業(yè)收支匯總表的欠費(fèi)項(xiàng)目中反映C、不在營(yíng)業(yè)收支匯總表中反映,另作報(bào)表上報(bào)D、不在用電部門的報(bào)表反

6、映,只在財(cái)務(wù)部門掛賬處理答案：B23.第291題通過(guò)()計(jì)算,可以鑒定主網(wǎng)、配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式的經(jīng)濟(jì)性。A、統(tǒng)計(jì)線損B、實(shí)際線損C、低壓線損D、理論線損答案：D24.第250題當(dāng)電線搭落在觸電者身上或壓在身下時(shí),施救者應(yīng)立即拉開(kāi)觸電者或移開(kāi)電線,使傷者脫離電源。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.第334題根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn),供電營(yíng)業(yè)廳是供電企業(yè)為客戶辦理()需要而設(shè)置的固定或流動(dòng)的服務(wù)場(chǎng)所。A、搶修B、用電業(yè)務(wù)C、裝表接電D、投訴答案：B26.第612題經(jīng)縣級(jí)及以上人民政府審核后批準(zhǔn)的殘疾人康復(fù)中心應(yīng)執(zhí)行()用電價(jià)格。A、城鄉(xiāng)居民生活用電電價(jià)B、一般工商業(yè)及其它用電電價(jià)C、大

7、工業(yè)電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)答案：A27.第384題計(jì)量裝置誤差超出允許范圍時(shí),超差電量退補(bǔ)公式為(抄見(jiàn)電量*誤差/(1+誤差)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.第53題2019年1月起兩部制電價(jià)用戶實(shí)際最大需量值超過(guò)合同約定值105%時(shí),超過(guò)105%部分的基本電費(fèi)按加收()%。A、50B、100C、150D、60答案：B29.第112題電力客戶申請(qǐng)暫停、減容不受次數(shù)限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.第264題涉及資金管理的相關(guān)財(cái)務(wù)人員休假、出差等離開(kāi)工作崗位時(shí),可以酌情不辦理工作交接手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.第712題關(guān)于230MHz通信方式的下列描述,錯(cuò)誤的是()。A、230MHz終

8、端設(shè)備體積較大B、通訊速率較低,容量受限制C、易受地形、電磁干擾影響D、屬于無(wú)線公網(wǎng)通訊答案：D32.第133題聯(lián)網(wǎng)銀行提取電費(fèi)劃撥數(shù)據(jù)后,按規(guī)定從()上進(jìn)行電費(fèi)劃撥。A、供電公司電費(fèi)帳戶B、客戶帳戶C、供電公司帳戶D、客戶委托賬戶答案：D33.第348題某大工業(yè)用電戶,受點(diǎn)設(shè)備為500kVA變壓器2臺(tái)。某月該用戶進(jìn)行設(shè)備檢修(除疫情期間),申請(qǐng)將1臺(tái)變壓器暫停12天,此變更用電業(yè)務(wù)受理后,該用戶應(yīng)按()kVA容量交納基本電費(fèi)。A、500B、1000C、725D、0答案：B34.第556題編制收費(fèi)月報(bào)要包含:收費(fèi)單位名稱、繳費(fèi)方式、結(jié)算方式、電費(fèi)金額、違約金、預(yù)收電費(fèi)、等各項(xiàng)金額的小計(jì)與合計(jì),

9、做到一一對(duì)應(yīng)無(wú)差錯(cuò)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.第195題(),是與客戶溝通過(guò)程中的第四個(gè)步驟。A、事前準(zhǔn)備B、確認(rèn)需求C、闡述觀點(diǎn)D、處理異議答案：D36.第342題()電價(jià)是指按用戶用電容量計(jì)算的電價(jià),可按變壓容量計(jì)算,也可按最大需量計(jì)算。A、基礎(chǔ)B、基本C、電能D、電度答案：B37.第108題供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定,供電企業(yè)在受理客戶減容申請(qǐng)之后,根據(jù)供電企業(yè)電力調(diào)度確定的日期對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.第164題未經(jīng)國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn),地方政府及其相關(guān)部門可以自行改變峰谷電價(jià)、豐枯電價(jià)的政策,改變基本電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.第187題當(dāng)抄表人員在現(xiàn)場(chǎng)

10、抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置故障時(shí),對(duì)屬于自己處理權(quán)限范圍的故障,應(yīng)排除計(jì)量裝置故障,并通知客戶代表到現(xiàn)場(chǎng)商定電量退補(bǔ)方案等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.第353題被轉(zhuǎn)供戶折算最大需量時(shí),三班制每月用電量()千瓦時(shí),折合為1千瓦。A、180B、360C、540D、270答案：C41.第597題集中器硬件初始化會(huì)刪除終端里面的數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.第64題電能替代是在終端能源消費(fèi)環(huán)節(jié),使用電能替代散燒煤、燃油、天然氣的能源消費(fèi)方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.第533題客戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí),有權(quán)向供電企業(yè)提出()申請(qǐng)。A、換表B、校驗(yàn)C、新裝D、用電答案：B44.第

11、677題I型集中器零線是接在()號(hào)端口。A、2B、5C、8D、10答案：D45.第63題變更用電的主要內(nèi)容包括減容(減容恢復(fù))、暫停(暫?；謴?fù))、移表、暫拆(復(fù)裝)、更名、過(guò)戶、銷戶、改類等業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.第377題私自超過(guò)約定容量用電的,居民用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦()元的違約使用電費(fèi)。A、200元B、100元C、50元D、20元答案：C47.第540題電費(fèi)每月核算的電表抄錯(cuò)戶數(shù)與實(shí)際抄表戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)稱為每月電費(fèi)差錯(cuò)率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.第142題單相電能表的空間距離與表與表之間的距離不得小于()mm。A、30B、40C、20D、80答案：A49.第561

12、題在營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中“線損管理-考核電量管理-臺(tái)區(qū)考核電量查詢”模塊可以查詢轄區(qū)內(nèi)臺(tái)區(qū)供售電量信息,但不能申請(qǐng)調(diào)整轄區(qū)內(nèi)某臺(tái)區(qū)的供售電量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.第43題業(yè)擴(kuò)相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),是由()規(guī)定,并由物價(jià)部門批準(zhǔn)。A、國(guó)家B、地方政府C、供電公司D、物價(jià)部門答案：A51.第163題調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定和國(guó)家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則,聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,()及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話,公布投訴電子郵箱。A、總部B、省級(jí)C、市級(jí)D、縣局答案：B52.第705題I型集中器的接線端子29號(hào)端子功能為()。A、

13、RS485IAB、RS485IBC、RS485IIAD、RS485IIB答案：A53.第119題與傳統(tǒng)的支付方式相比電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)摹、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.第84題對(duì)接主流商業(yè)銀行和第三方支付渠道,拓展“()”水氣熱等交費(fèi)服務(wù)功能,引導(dǎo)客戶線上交費(fèi),積極打造便民服務(wù)平臺(tái)。A、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)B、95598互動(dòng)網(wǎng)站C、車聯(lián)網(wǎng)D、電e寶答案：D55.第372題觸電傷員脫離電源后,判斷傷員有無(wú)意識(shí)應(yīng)在()s以內(nèi)完成。A、10B、20C、30D、60答案：A56.第219題從家用電器損壞起超過(guò)(),受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴提出索賠要求的,供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。

14、A、7日B、10日C、14日D、20日答案：A57.第135題在營(yíng)銷系統(tǒng)中發(fā)起業(yè)務(wù)費(fèi)退費(fèi)流程時(shí),可以查詢用戶總戶號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.第634題根據(jù)省物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于完善兩部制電價(jià)用戶基本電價(jià)執(zhí)行方式的通知(蘇價(jià)工2016189號(hào))文件規(guī)定,江蘇地區(qū)將對(duì)兩部制電價(jià)用戶的基本電價(jià)執(zhí)行政策進(jìn)行調(diào)整。大工業(yè)用戶基本電價(jià)按變壓器容量或按最大需量計(jì)費(fèi),由用戶自愿選擇。計(jì)費(fèi)方式變更周期從現(xiàn)行按年調(diào)整為按()變更,電力用戶提前()個(gè)工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請(qǐng)變更下三個(gè)月的基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式,申請(qǐng)變更當(dāng)月的基本電費(fèi)仍按()計(jì)收。A、月,10,原方式B、季,15,原方式C、月,15,新方式

15、D、季,10,新方式答案：B59.第76題在用電地址、用電容量、用電類別發(fā)生改變條件下,客戶方可辦理更名業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.第3題供電公司應(yīng)為()性質(zhì)的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目提供項(xiàng)目備案服務(wù)。A、國(guó)企或央企B、私企C、個(gè)體D、自然人答案：D61.第86題在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等發(fā)生改變的情況下,可辦理移表手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.第658題每個(gè)()的電費(fèi)計(jì)算審核完畢后進(jìn)行電費(fèi)發(fā)行,產(chǎn)生應(yīng)收電費(fèi)。A、臺(tái)區(qū)B、供電所C、抄表段D、線路答案：C63.第287題通過(guò)開(kāi)展線損理論計(jì)算,了解和掌握電網(wǎng)中每一元件實(shí)際有功功率和無(wú)功功率損失,以及在一定時(shí)間內(nèi)的()損耗,就

16、能夠科學(xué)、準(zhǔn)確地找出電網(wǎng)中存在的問(wèn)題,針對(duì)性地采取有效措施,將線損降低到比較合理的范圍內(nèi)。A、有功B、無(wú)功C、電能D、不明答案：C64.第138題江蘇省電力公司在現(xiàn)有繳費(fèi)方式的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步拓展銀行、有線電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、第三方支付等繳費(fèi)方式,增設(shè)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)()A、電子化B、村村設(shè)點(diǎn)C、網(wǎng)絡(luò)化D、自由化答案：B65.第50題本省或異省充電卡均可進(jìn)行充值。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.第15題國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定:高壓客戶,受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,()個(gè)工作日內(nèi)送電。A、2B、3C、5D、7答案：C67.第719題集中器I型的數(shù)據(jù)傳輸項(xiàng)目包含與主站

17、通信,(),數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。A、中繼B、終端初始化C、斷點(diǎn)續(xù)傳D、運(yùn)行狀態(tài)指示答案：A68.第302題國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司變更用電及低壓居民新裝(增容)業(yè)務(wù)工作規(guī)范規(guī)定:辦理減容時(shí),裝表接電時(shí)限為竣工驗(yàn)收通過(guò),簽訂合同并交納相關(guān)費(fèi)用后()個(gè)工作日內(nèi)完成。A、5B、3C、2D、1答案：A69.第155題基本電價(jià)是代表電力企業(yè)中的容量成本,即固定資產(chǎn)的投資費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.第246題智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)與()、電網(wǎng)規(guī)劃相銜接。A、道路發(fā)展規(guī)劃B、城市發(fā)展規(guī)劃C、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃D、能源發(fā)展規(guī)劃答案：B71.第66題在原用戶與供電企業(yè)間存在債務(wù)糾紛時(shí),可先辦理過(guò)戶業(yè)務(wù),然后結(jié)清債務(wù)。

18、A、正確B、錯(cuò)誤答案：B72.第613題工業(yè)用單相電動(dòng)機(jī),其總?cè)萘坎蛔?千瓦而又無(wú)其他工業(yè)用電者,電執(zhí)行什么電價(jià)()A、居民照明電價(jià)B、大工業(yè)電價(jià)C、一般工商業(yè)及其它電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)答案：C73.第344題160kVA高壓供電的工業(yè)客戶,功率因數(shù)應(yīng)執(zhí)行()標(biāo)準(zhǔn)。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：B74.第248題新建組合考核單元時(shí),臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)考核單元必須已納入考核A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.第22題網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容有用電查詢服務(wù)、交費(fèi)購(gòu)電服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航服務(wù)、信息訂閱服務(wù)、停電公告服務(wù)、在線客服服務(wù)、財(cái)富好管家。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.第162題聆聽(tīng)過(guò)程中,要善于將對(duì)

19、方的話進(jìn)行歸納總結(jié),更好的理解對(duì)方的意思,尋找準(zhǔn)確的信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.第395題金屬加工店竊電被供電公司查獲,其每日竊電時(shí)間按照()計(jì)算。A、4hB、6hC、8hD、12h答案：D78.第52題客戶在營(yíng)業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)的等候時(shí)間不超過(guò)()。A、20分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、5分鐘答案：A79.第35題居民客戶在自有產(chǎn)權(quán)或擁有使用權(quán)的停車位(庫(kù))建設(shè)的充電設(shè)施。申請(qǐng)時(shí)宜單獨(dú)立戶,發(fā)起低壓居民流程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B80.第298題營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)營(yíng)銷收費(fèi)資金賬戶的銀行對(duì)賬。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81.第18題遠(yuǎn)程費(fèi)控智能程序按月自動(dòng)電費(fèi)結(jié)算。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8

20、2.第7題企業(yè)客戶遞交分布式光伏并網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)需提供用電電網(wǎng)相關(guān)資料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B83.第58題供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定,臨時(shí)用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的,供電公司應(yīng)中止供電。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.第162題按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)時(shí),按正常運(yùn)行方式下每路電源受電總?cè)萘坑?jì)算基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85.第292題理論線損電壓損失法,首端線電壓為()。A、臺(tái)區(qū)配變總表A、B、C三相電壓中的最大電壓B、臺(tái)區(qū)配變總表A、B、C三相電壓中的最小電壓C、臺(tái)區(qū)配變總表A、B、C三相電壓中的平均電壓D、臺(tái)區(qū)配變總表A、B、C三相電壓之和答案：A86.第756題II型集中器上行通

21、信燈紅燈閃爍,表示()A、上行通信發(fā)送數(shù)據(jù)B、上行通信接發(fā)數(shù)據(jù)C、無(wú)數(shù)據(jù)答案：B87.第565題分布式電源接入容量超過(guò)本臺(tái)區(qū)配變額定容量()時(shí),配變低壓側(cè)刀熔總開(kāi)關(guān)應(yīng)改造為低壓總開(kāi)關(guān),并在配變低壓母線處裝設(shè)反孤島裝置。A、25%B、50%C、75%D、80%答案：A88.第408題針對(duì)非居民非購(gòu)電客戶,自逾期之日起30日,經(jīng)催費(fèi)仍未交付電費(fèi)的,在停電前()分鐘,將停電時(shí)間再通知客戶一次,方可在通知規(guī)定的時(shí)間實(shí)施停電。A、10.0B、30.0C、45.0D、60.0答案：B89.第135題代收代扣是供電企業(yè)借助()力量,來(lái)回收電費(fèi)的一種收費(fèi)形式。A、人民B、社會(huì)C、企業(yè)D、國(guó)家答案：B90.第5

22、28題在三相負(fù)載平衡的情況下,當(dāng)三相四線有功電能表任意兩相電流交叉接入,則電能表()。A、走慢B、走快C、正常D、停轉(zhuǎn)答案：D91.第73題根據(jù)畜禽規(guī)模養(yǎng)殖污染防治條例(國(guó)務(wù)院令第643號(hào))的規(guī)定對(duì)蓄禽養(yǎng)殖污染物進(jìn)行集中處理設(shè)施的用電,經(jīng)()部門確認(rèn)可執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格。A、政府部門B、當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)主管部門C、電力企業(yè)管理部門D、物價(jià)行政主管部門答案：B92.第82題秸稈初加工用電執(zhí)行()電價(jià)。A、普通工業(yè)B、其他照明C、非工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)答案：D93.第27題業(yè)務(wù)擴(kuò)充是指()業(yè)務(wù)。A、改類B、暫拆C、新裝和增容D、變更用電答案：C94.第584題集中器外殼、翻蓋、端子座應(yīng)能加封印。A、正確

23、B、錯(cuò)誤答案：A95.第186題大工業(yè)電價(jià)的電費(fèi)計(jì)算公式為:電費(fèi)全額=基本電費(fèi)+電度電費(fèi)+代征地方附加+省市集資及其他加價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B96.第7題優(yōu)化審驗(yàn)時(shí)序,實(shí)行居民客戶“一證受理”和非居民客戶“一證啟動(dòng)”,在收到客戶用電主體資格證明和書面承諾后,即可啟動(dòng)后續(xù)業(yè)務(wù)處理程序,減少客戶臨柜次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A97.第29題變更用電是指用戶因某種原因需改變()的一項(xiàng)或多項(xiàng)條款的業(yè)務(wù)工作。A、供用電合同B、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議C、負(fù)控購(gòu)電協(xié)議D、變更用電申請(qǐng)答案：A98.第342題居民分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目由居民自行前往國(guó)稅部門開(kāi)發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B99.第110題對(duì)破損、褶皺

24、、污損較嚴(yán)重或難以辨識(shí)的紙幣及硬幣,應(yīng)要求客戶給予更換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A100.第584題剩余電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作后,應(yīng)迅速查明原因,()后,方能投運(yùn)。A、更換設(shè)備B、更換保護(hù)器C、排除故障D、進(jìn)行試驗(yàn)答案：C101.第30題制訂客戶檔案歸檔目錄,利用系統(tǒng)校驗(yàn)、95598回訪等方式,確?？蛻魴n案信息的完整性和準(zhǔn)確性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A102.第123題客戶刷卡繳費(fèi)時(shí),營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員應(yīng)驗(yàn)證客戶提供的銀行卡是否具備刷卡功能(核查發(fā)卡行、銀聯(lián)標(biāo)志等),驗(yàn)證無(wú)誤后,告知客戶進(jìn)行刷卡操作,不得代為客戶輸入密碼等信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A103.第25題進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率,包

25、括對(duì)普通高壓客戶,取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查,并簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容。擴(kuò)大直接開(kāi)放容量范圍,對(duì)10千伏及以下項(xiàng)目容量直接開(kāi)放,取消原315千伏安免審批容量的限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A104.第486題增值稅專用發(fā)票存根聯(lián)的作用是()。A、銷貨方留存?zhèn)洳锽、購(gòu)貨單位作為付款的記賬憑證C、購(gòu)貨方作扣稅憑證D、銷貨方銷售的記賬答案：A105.第55題高壓供電方案的有效期為一年,低壓供電方案的有效期為(),逾期注銷。A、半年B、三個(gè)月C、兩個(gè)月D、一年答案：B106.第255題線損電量由固定損失、可變損失及不明損失三部分構(gòu)成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A107.第83題供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定:低壓供電方案

26、的有效期為()。A、半年B、一年C、兩年D、三個(gè)月答案：D108.第73題()是供電企業(yè)將申請(qǐng)用電者的受電裝置接入供電網(wǎng)的行為。A、報(bào)驗(yàn)B、接電C、驗(yàn)收D、申請(qǐng)答案：B109.第221題客戶因出差,可以進(jìn)行預(yù)約易結(jié)算申請(qǐng)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A110.第18題分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目實(shí)行上、下網(wǎng)電量()結(jié)算。A、整體B、實(shí)時(shí)C、每年D、分開(kāi)答案：D111.第242題對(duì)確有需要的傷殘孤寡老人提供上門服務(wù)屬于()。A、柜臺(tái)服務(wù)B、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)C、特別服務(wù)D、咨詢服務(wù)答案：C112.第225題供電企業(yè)對(duì)檢舉、查獲竊電或違約用電的有關(guān)部門人員應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A113.第85題客戶在網(wǎng)上國(guó)

27、網(wǎng)企業(yè)版上查詢“歷史賬單”時(shí),可以看到()的賬單詳情。A、半年B、一年C、兩年D、時(shí)間可以自定義,最多可達(dá)一年六個(gè)月答案：B114.第247題居住區(qū)內(nèi)配變一臺(tái)運(yùn)行,另一臺(tái)或多臺(tái)空載或輕載運(yùn)行時(shí),可以按單元合并計(jì)算線損。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A115.第196題通過(guò)點(diǎn)頭、附和,一方面顯示自己在認(rèn)真地聆聽(tīng),另一方面可以鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A116.第165題兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)的用戶,基本電費(fèi)不實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B117.第430題購(gòu)置的保險(xiǎn)箱必須在()登記備案。A、審計(jì)部門B、運(yùn)維部門C、財(cái)務(wù)部門D、保衛(wèi)部門答案：D118.第123題根據(jù)電營(yíng)2017

28、5號(hào)規(guī)定:()工作人員走收電費(fèi)、送票上門。A、嚴(yán)禁B、避免C、防止D、制止答案：A119.第230題居民家中彩電在一次供電企業(yè)擔(dān)負(fù)責(zé)任的運(yùn)行事故中被損壞,經(jīng)供電企業(yè)指定的檢修單位檢定,認(rèn)為不可修復(fù)。此電視已購(gòu)買5年,原價(jià)15000.00人民幣,按照居民客戶家用電器損壞處理辦法,應(yīng)賠償()元人民幣。A、1500B、3000C、7500D、15000答案：C120.第363題采用充值卡收費(fèi)方式時(shí),應(yīng)每日對(duì)當(dāng)日銷售的電費(fèi)充值卡數(shù)量、充值記錄、充值金額、充值賬戶抵繳電費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì),并編制日?qǐng)?bào)表。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A121.第611題由于集中器的下行通道使用的是低壓線載波,所以輔助端子一般需要用信

29、息線連接。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B122.第152題上班前檢查觸摸式查詢系統(tǒng)或自動(dòng)叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)是否能正常工作,當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常時(shí),應(yīng)貼上“暫停使用”的提示,并報(bào)告主管通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A123.第36題低壓客戶充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)裝表接電工作時(shí)限為竣工驗(yàn)收合格后當(dāng)場(chǎng)裝表接電。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A124.第42題客戶收到供電企業(yè)的供電方案答復(fù)后,應(yīng)委托取得()相應(yīng)資質(zhì)的電力送變電工程勘測(cè)(設(shè)計(jì))單位設(shè)計(jì)。A、省級(jí)B、企業(yè)C、地市D、國(guó)家答案：D125.第271題提高系統(tǒng)供電電壓一定降低線損。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B126.第64題居民階梯電價(jià):居民月用電量分三個(gè)檔次:第

30、一檔230度、第二檔231-400度每度加價(jià)0.05元、第三檔高于400度部分,每度加價(jià)0.3元。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B127.第622題模塊數(shù)據(jù)通信指示燈,紅綠雙色。綠燈閃爍時(shí),表示模塊接收數(shù)據(jù);紅燈閃爍時(shí),表示模塊發(fā)送數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B128.第23題網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)信息訂閱服務(wù),訂制電子賬單服務(wù)后,可及時(shí)接到月電量電費(fèi)電子賬單郵件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A129.第75題對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?應(yīng)核實(shí)客戶名稱、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息,檢查()和受電裝置運(yùn)行情況。A、電能表B、電流互感器C、電能計(jì)量裝置D、電壓互感器答案：C130.第113題電力客戶申請(qǐng)暫停、減容一年

31、只能一次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B131.第680題I型集中器U相電壓是接在()號(hào)端口。A、2B、5C、8D、10答案：A132.第268題營(yíng)業(yè)廳綜合柜員收取電費(fèi),收取的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)放入保險(xiǎn)箱保管。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A133.第412題動(dòng)力設(shè)備外殼要有接地或接零保護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A134.第8題供電公司自收到客戶光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘察。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B135.第128題電費(fèi)交納電子支付銀行平臺(tái)包括手持POS刷卡、網(wǎng)點(diǎn)代收、網(wǎng)上銀行、銀行代扣、特約委托。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A136.第78題用戶計(jì)量裝置發(fā)生計(jì)量錯(cuò)誤時(shí),用戶可等退補(bǔ)電量算清楚后再交

32、納電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B137.第102題客戶在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)查看用電趨勢(shì)信息時(shí),可以查看()內(nèi)的用電趨勢(shì)情況。A、1年B、2年C、3年D、6個(gè)月答案：C138.第339題某大工業(yè)用戶,裝有受電變壓器315kVA一臺(tái)。5月12日變壓器故障,因無(wú)相同容量變壓器,征得供電企業(yè)同意,暫換一臺(tái)400kVA變壓器。供電企業(yè)與該用戶約定的抄表結(jié)算電費(fèi)日期為每月月末,該用戶5月份應(yīng)交納()元基本電費(fèi)。假設(shè)基本電費(fèi)單價(jià)為22元/(kVA月)A、2541B、6930C、8382D、8800答案：C139.第198題單相直入式電能表“一進(jìn)一出”接線方式適用的電能表規(guī)格為電壓()V。A、57.7B、100C、22

33、0D、380答案：C140.第447題根據(jù)遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)規(guī)定:遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)涉及營(yíng)銷系統(tǒng)“電費(fèi)收繳及賬務(wù)管理國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控費(fèi)控用戶檔案信息”和()模塊。A、“電費(fèi)收繳及賬務(wù)管理國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控費(fèi)控停復(fù)電審批”B、“電費(fèi)收繳及賬務(wù)管理國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控費(fèi)控異常復(fù)核處理”C、“電費(fèi)收繳及賬務(wù)管理國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)程費(fèi)控費(fèi)控用戶檔案信息電量電費(fèi)測(cè)算信息”D、“客戶統(tǒng)一視圖基本檔案費(fèi)控信息費(fèi)控信息”答案：A141.第204題集團(tuán)客戶辦理實(shí)名制充電卡可辦理()張。A、100B、500C、1000D、不受限答案：D142.第278題暫拆原因消除,客戶要求復(fù)裝接電時(shí),須向供電企業(yè)辦理()手續(xù)并按規(guī)定交付費(fèi)用。A、

34、復(fù)裝接電B、增容接電C、新裝接電D、無(wú)表接電答案：A143.第150題160kVA(kW)及以上的高壓供電的工業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法,功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)是0.9。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B144.第446題國(guó)網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范規(guī)定:客戶應(yīng)按供電企業(yè)選定的方式繳電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B145.第364題擅自供出電源給其他用戶使用,屬于()行為。A、竊電B、違章C、違約D、違規(guī)答案：C146.第609題屬于房產(chǎn)、公事、居民服務(wù)、咨詢分支的行業(yè)有()A、商務(wù)服務(wù)業(yè)B、餐飲業(yè)C、衛(wèi)生D、新聞出版業(yè)答案：A147.第88題供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定,移表所需的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān),并不得自行移動(dòng)表位。A、正確B、

35、錯(cuò)誤答案：A148.第60題關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見(jiàn)規(guī)定,低壓居民客戶實(shí)行“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù),即受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),次日完成()。A、答復(fù)供電方案B、勘查C、接電D、勘查和接電答案：D149.第203題考核供電系統(tǒng)電能質(zhì)量的重要指標(biāo),反應(yīng)了電力工業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)電能需求的滿足程度的是()。A、諧波B、電壓偏差C、三相電壓不平衡D、供電可靠性答案：D150.第146題由于客戶誤操作、系統(tǒng)故障等導(dǎo)致充電中斷的,可能造成充電卡灰鎖。客戶可在任意充電樁和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解灰,無(wú)法解灰的,客戶可在()日后到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制解灰。A、3B、5C、7D、9答案：C151.第17

36、3題對(duì)用于大工業(yè)生產(chǎn)車間用電的電力蓄能技術(shù)裝置,執(zhí)行大工業(yè)峰谷分時(shí)電價(jià);對(duì)大工業(yè)用電范圍內(nèi)除生產(chǎn)車間用電以外的電力蓄能技術(shù)裝置,執(zhí)行二段制非普工業(yè)分時(shí)電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A152.第258題客戶與供電企業(yè)或銀行簽訂委托自動(dòng)扣劃電費(fèi)的協(xié)議,銀行按期從供電企業(yè)獲取客戶待繳費(fèi)信息,從客戶扣款,并將扣款信息返回給供電企業(yè)的銷賬收費(fèi)方式是()。A、代收B、代扣C、走收D、坐收答案：B153.第262題溝通時(shí),封閉式的問(wèn)題不足之處是()。A、收集信息不全面B、理解問(wèn)題不全面C、收集問(wèn)題不具體D、理解問(wèn)題不具體答案：A154.第61題在同一受電裝置內(nèi),電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別的改變時(shí)應(yīng)辦理

37、改類流程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A155.第526題用戶對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí),可向供電企業(yè)上級(jí)計(jì)量()機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。A、管理B、鑒定C、檢定D、審定答案：C156.第74題電力價(jià)格調(diào)整的執(zhí)行時(shí)間,是指供電部門的抄表時(shí)間,而不是用戶的用電時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A157.第71題清潔能源即綠色能源,是指不排放污染物、能夠直接用于生產(chǎn)生活的能源,它包括核能和“可再生能源”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A158.第92題按照無(wú)功電能表的計(jì)量結(jié)果和有功電能表的計(jì)量結(jié)果就可以計(jì)算出用電的()。A、功率因數(shù)B、瞬時(shí)功率因數(shù)C、平均功率因數(shù)D、加權(quán)平均功率因數(shù)答案：D159.第169題最大需量計(jì)費(fèi)應(yīng)以電網(wǎng)企業(yè)與

38、電力用戶合同確定的最大需量值為依據(jù),用戶實(shí)際最大需量超過(guò)合同確定值110%時(shí),超過(guò)110%部分的基本電費(fèi)加一倍收取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B160.第337題對(duì)保存期滿的普通用戶發(fā)票的存根聯(lián)、記賬聯(lián),如果需要可以自行銷毀。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B161.第40題低壓用電工程驗(yàn)收應(yīng)檢查工程量是否全部完成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A162.第196題對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未抄讀到數(shù)據(jù)的電能表也可進(jìn)行手動(dòng)補(bǔ)抄工作,補(bǔ)抄失敗時(shí),生產(chǎn)時(shí)間記錄,并向主站報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A163.第506題對(duì)客戶的臨時(shí)基本建設(shè),一般不允許開(kāi)具(),各地供電企業(yè)應(yīng)至當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行統(tǒng)一界定。A、普通發(fā)票B、收據(jù)C、收付

39、款憑證D、增值稅專用發(fā)票答案：D164.第332題()是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的綜合體現(xiàn)。A、線損管理B、電力生產(chǎn)水平C、用電營(yíng)業(yè)管理D、利潤(rùn)答案：C165.第235題遠(yuǎn)程費(fèi)控電能表,本地具有計(jì)量功能和計(jì)費(fèi)功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B166.第12題國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:高壓電力客戶需要新裝或增容業(yè)務(wù)過(guò)程中,用戶受電工程啟動(dòng)中間檢查的期限不超過(guò)7個(gè)工作日。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B167.第606題在有序用電期間,或氣候劇烈變化(如雷雨、大風(fēng)、暴雪)后采集終端出現(xiàn)大面積離線或其他異常時(shí),應(yīng)開(kāi)展特別巡視。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A168.第638題大工業(yè)車間空調(diào)、照明用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、

40、非居民照明B、普通工業(yè)電價(jià)C、大工業(yè)電價(jià)D、居民生活電價(jià)答案：C169.第183題下列哪個(gè)不是舉止的基本要求()。A、文雅B、禮貌C、精神D、拘謹(jǐn)答案：D170.第465題機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、企事業(yè)單位集體宿舍的生活用電,執(zhí)行居民合表用戶電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A171.第131題單一制電價(jià)制度是以在用戶安裝的電能表計(jì)每月表示出實(shí)際用電量為計(jì)費(fèi)依據(jù)的一種電價(jià)制度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A172.第544題集中器與電能表不能采用下述哪種通訊方式直接通訊()。A、RS-485B、微功率無(wú)線C、窄帶載波D、寬帶載波答案：B173.第338題供電所是供電公司的一個(gè)()。A、管理單元B、服務(wù)單元C、檢

41、查單元D、營(yíng)業(yè)單元答案：D174.第468題為強(qiáng)化管理,增值稅發(fā)票一般要求以()供電企業(yè)為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中打印。A、縣級(jí)B、市級(jí)C、地級(jí)D、省級(jí)答案：A175.第267題在用電地址、用電容量、用電類別、()等不變情況下,可辦理移表手續(xù)A、用電設(shè)備B、供電環(huán)境C、用電方式D、供電點(diǎn)答案：D176.第588題居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)內(nèi),居民電動(dòng)汽車充電樁并執(zhí)行分時(shí)電價(jià),低谷時(shí)段電價(jià)是()。A、0.548B、0.358C、0.378D、0.528答案：C177.第149題反映營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員存有以下行為的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題:威脅客戶、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、對(duì)客戶態(tài)度差、冷漠等屬營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度投訴。A、

42、正確B、錯(cuò)誤答案：A178.第128題在電動(dòng)汽車電力驅(qū)動(dòng)及控制系統(tǒng)中最關(guān)鍵的是(),是現(xiàn)在大家公認(rèn)的制約電動(dòng)汽車發(fā)展的瓶頸。A、車體B、驅(qū)動(dòng)電機(jī)C、動(dòng)力電池D、控制系統(tǒng)答案：C179.第90題銀行代扣電費(fèi)的前提是電力客戶在銀行端開(kāi)戶,并與銀行簽訂協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A180.第600題利用秸稈加工制沼氣、發(fā)電、生產(chǎn)肥料或飼料、造紙等深加工用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、一般工商業(yè)及其他用電B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)C、中小化肥電價(jià)D、居民生活電價(jià)答案：A181.第395題動(dòng)力用電,不論高壓或低壓容量大小,一律執(zhí)行分時(shí)電價(jià)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B182.第602題臺(tái)區(qū)劃分不清楚,沒(méi)有把表計(jì)檔案歸屬到

43、相應(yīng)的集中器上時(shí),一般會(huì)出現(xiàn)一部分或者全部表計(jì)無(wú)法抄讀現(xiàn)象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A183.第276題暫拆原因消除,用戶要求復(fù)裝接電時(shí),須向供電企業(yè)辦理復(fù)接電手續(xù)并按規(guī)定交付費(fèi)用。上述手續(xù)完成后,供電企業(yè)應(yīng)在()天內(nèi)為該用戶復(fù)裝接電。A、三B、五C、二D、一答案：B184.第37題客戶申請(qǐng)臨時(shí)用電期限不滿3年,可延期一次,累計(jì)期限不超過(guò)3年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A185.第538題當(dāng)電能表接線出現(xiàn)逆相序時(shí),有的電能表顯示屏上會(huì)提示“逆相序”,有的電能表三相電壓L1、L2、L3頻閃;還有的電能表顯示故障代碼()。A、F0007B、ErrorC、EscD、DF0008答案：A186.第159題某

44、一單相用戶使用電流為5A,若將單相兩根導(dǎo)線均放入鉗形表表鉗之內(nèi),則讀數(shù)為()。A、2.5AB、10AC、5AD、0A答案：D187.第51題客戶換卡、銷卡、補(bǔ)卡的舊充電卡余額清零后可再次發(fā)售。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B188.第351題在PMS系統(tǒng)中,查詢計(jì)量箱時(shí),應(yīng)在營(yíng)銷設(shè)備類型中選擇()進(jìn)行查詢。A、用電計(jì)量箱B、用電采集終端C、用電計(jì)量柜D、用電關(guān)口表答案：A189.第266題線損率是綜合反映電力網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)管理水平的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A190.第418題三相四線電路,零線上嚴(yán)禁安裝獨(dú)立的開(kāi)關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A191.第375題私自超過(guò)合

45、同的約定的容量用電的,屬違約私自增容行為。對(duì)這類違約行為,除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外,屬于兩部制電價(jià)的客戶,應(yīng)補(bǔ)繳增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi),并承擔(dān)()倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi);除對(duì)兩部制電價(jià)以外的其他客戶,應(yīng)承擔(dān)私增容量50元/kW或50元/kVA的違約使用電費(fèi)。A、2B、3C、4D、5答案：B192.第235題盜竊電能者,由供電部門責(zé)令停止違法行為,追繳電費(fèi)并處應(yīng)繳電費(fèi)5倍以下得罰款。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B193.第224題接到客戶咨詢類電話時(shí),工作人員要認(rèn)真傾聽(tīng)、確認(rèn)并()客戶咨詢的內(nèi)容。A、重復(fù)確認(rèn)B、積極配合C、詳細(xì)記錄D、詳細(xì)詢問(wèn)答案：C194.第349題在PMS系統(tǒng)中,

46、查詢低壓用戶接入點(diǎn),應(yīng)在()中查詢。A、站外一次B、站內(nèi)一次C、營(yíng)銷設(shè)備D、低壓設(shè)備答案：D195.第114題某臨時(shí)用電用戶,基建結(jié)束后需要開(kāi)通正式用電,通過(guò)改類變更為正式用電即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B196.第379題對(duì)于觸電兒童而言,胸外按壓與人工呼吸的比例關(guān)系通常是()。A、5:1B、15:2C、30:3D、60:3答案：B197.第186題實(shí)施“業(yè)務(wù)辦理一次告知行動(dòng)”,是指營(yíng)業(yè)窗口受理務(wù)時(shí),將所需資料及相關(guān)流程一次性告知客戶,所需資料較多的業(yè)務(wù)制作書面告知書,確?？蛻粽缴暾?qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)備齊相關(guān)資料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A198.第218題()就是通過(guò)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、完善職責(zé)分工等辦法,

47、來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。A、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)B、組織協(xié)調(diào)C、分工協(xié)調(diào)D、部門協(xié)調(diào)答案：A199.第193題(),是與客戶溝通過(guò)程中的第二個(gè)步驟。A、事前準(zhǔn)備B、確認(rèn)需求C、闡述觀點(diǎn)D、處理異議答案：B200.第58題客戶申請(qǐng)更改電價(jià)時(shí),應(yīng)發(fā)起改類流程,需重新簽訂供用電合同。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A201.第330題專用發(fā)票必須存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A202.第560題供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定,供電方案的答復(fù)時(shí)間,()客戶最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。A、居民B、低壓電力C、高壓?jiǎn)坞娫碊、高壓雙電源答案：C203.第299題財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)營(yíng)銷收費(fèi)資金賬戶的銀行對(duì)賬。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A204.第167題一般工商

48、業(yè)及其他用戶中受電變壓器容量在315千伏安或用電設(shè)備裝接容量在315千瓦及以上的用戶,可實(shí)行兩部制電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A205.第346題當(dāng)電動(dòng)汽車客戶消費(fèi)后可持充電卡到指定營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行發(fā)票申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A206.第595題省物價(jià)局關(guān)于歸并部分電價(jià)執(zhí)行類別的通知中決定:從()起,歸并貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電類別,統(tǒng)一執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格。A、41640B、42005C、2015月12月16日D、41935答案：A207.第152題在聽(tīng)的過(guò)程中,可以隨時(shí)打斷用戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B208.第133題100千伏安(千瓦)的商業(yè)客戶;功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)是0.85。A、

49、正確B、錯(cuò)誤答案：A209.第10題自發(fā)自用,余額上網(wǎng)的分布式電源項(xiàng)目需要安裝兩塊電能表,一塊是發(fā)電電能表,一塊是上網(wǎng)電能表,上網(wǎng)電能表需要()。A、正向計(jì)量B、反向計(jì)量C、雙向計(jì)量D、有功總電量答案：C210.第535題大宗工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)設(shè)備,按大宗工業(yè)電度電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A211.第55題根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于創(chuàng)新和完善促進(jìn)綠色發(fā)展價(jià)格機(jī)制的意見(jiàn))(發(fā)改價(jià)格規(guī)(2018)943號(hào))、江蘇省委、省政府關(guān)于價(jià)格改革的系列意見(jiàn)以及省物價(jià)局省環(huán)保廳關(guān)于根據(jù)環(huán)保信用評(píng)價(jià)等級(jí)試行差別電價(jià)有關(guān)問(wèn)題的通知)(蘇價(jià)工(2015)335號(hào))要求,依據(jù)環(huán)保廳關(guān)于推送全省2016年度環(huán)保信用等級(jí)

50、為紅色和黑色企業(yè)名單的函),經(jīng)省、市各級(jí)環(huán)保部門審核公布,現(xiàn)研究決定對(duì)全省2016年度環(huán)保信用評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)分別定為紅色的企業(yè)當(dāng)年生產(chǎn)全部用電量執(zhí)行差別電價(jià),其用電價(jià)格分別在現(xiàn)行目錄銷售電價(jià)(或市場(chǎng)交易電價(jià))基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)加價(jià)()元。A、0.1B、0.05C、0.15D、0.2答案：B212.第475題禽畜養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)的禽畜養(yǎng)殖污染防治設(shè)施運(yùn)行用電,執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A213.第454題中小學(xué)素質(zhì)教育基地用電,執(zhí)行居民合表用戶電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A214.第208題積極聆聽(tīng)過(guò)程中,在聽(tīng)完了對(duì)方一段話的時(shí)候,我們要簡(jiǎn)單的()一下對(duì)方想要表達(dá)的內(nèi)容。A、復(fù)述B、重復(fù)C、思考D、確認(rèn)答案：B215.第234題抄表人員在抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶有竊電行為應(yīng)立即開(kāi)展取證工作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B216.第220題溝通過(guò)程中,常用的溝通技巧包括:提問(wèn)和()。A、回答B(yǎng)、聆聽(tīng)C、交談D、對(duì)話答案：B217.第113題客戶在營(yíng)業(yè)廳柜面交納電費(fèi)或業(yè)務(wù)費(fèi)用時(shí),營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員無(wú)需與客戶核對(duì)以下哪一種基本信息?()A、用戶戶號(hào)B、用戶戶名C、用電類別D、用電地址答案：C218.第199題電動(dòng)汽車充電卡銷卡退費(fèi)僅支持退至開(kāi)卡人銀行賬戶,退款在()個(gè)工作日內(nèi)到賬。A、5B、10C、15D、20答案：C219.第369題觸電