【精品】中華講師網(wǎng)：客戶管理PPT

1、中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 快樂銷售之九快樂銷售之九 客戶管理客戶管理 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 科學(xué)管理客戶 大客戶的特征大客戶的特征 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 1、信譽好、有實力、信譽好、有實力 2、網(wǎng)絡(luò)好、網(wǎng)絡(luò)好 3、銷量大，市場潛力小、銷量大，市場潛力小 4、在當(dāng)?shù)赜休^強的影響力、在當(dāng)?shù)赜休^強的影響力 5、銷量穩(wěn)定、銷量穩(wěn)定 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 大客戶的管理策略大客戶的管理策略 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 大客戶的管理策略大客戶的管理策略 1、慰問性拜訪，加強客情關(guān)系、慰問性拜訪，加強客情關(guān)系 2、解決問

2、題、解決問題 3、一般沒有優(yōu)惠政策、宣傳和、一般沒有優(yōu)惠政策、宣傳和 促銷促銷 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 重點戶的特征重點戶的特征 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 1、人品好，信譽好、人品好，信譽好 2、較強的資金實力和物流能力、較強的資金實力和物流能力 3、在當(dāng)?shù)赜休^強的影響力，口碑好、在當(dāng)?shù)赜休^強的影響力，口碑好 4、市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 5、市場潛力大、市場潛力大 6、認(rèn)同公司文化、產(chǎn)品及營銷思路、認(rèn)同公司文化、產(chǎn)品及營銷思路 重點戶的特征重點戶的特征 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 7、有激情，有較強的營銷能、有激情，有較強的營銷能 力力 8、

3、以本公司的產(chǎn)品為主、以本公司的產(chǎn)品為主 9、有一定銷量，但不是很大、有一定銷量，但不是很大 重點戶的特征重點戶的特征 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 重點戶的管理重點戶的管理 1、多拜訪、多拜訪 2、多給宣傳、促銷等活動、多給宣傳、促銷等活動 3、也可給予優(yōu)惠政策、也可給予優(yōu)惠政策 4、多幫他做終端客戶、多幫他做終端客戶 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 潛力戶的特征潛力戶的特征 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 1、信譽好、有實力、信譽好、有實力 2、用過公司產(chǎn)品、用過公司產(chǎn)品 3、市場潛力大、市場潛力大 4、有激情、有思路、有激情、有思路 5、認(rèn)同公司的文化和產(chǎn)品

4、、認(rèn)同公司的文化和產(chǎn)品 6、有意愿深度合作、有意愿深度合作 潛力戶的特征潛力戶的特征 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 潛力戶的管理方法潛力戶的管理方法 1、多幫他做樣板市場、多幫他做樣板市場 2、多幫他做終端客戶、多幫他做終端客戶 3、多幫他做宣傳、促銷、多幫他做宣傳、促銷 4、從營銷思路上給予引導(dǎo)、從營銷思路上給予引導(dǎo) 5、進(jìn)貨壓力，逼上梁山、進(jìn)貨壓力，逼上梁山 6、可考慮給予優(yōu)惠政策、可考慮給予優(yōu)惠政策 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 一般戶的特征與管理一般戶的特征與管理 一般戶：銷量小、不忠誠、別人的大一般戶：銷量小、不忠誠、別人的大 客戶、愛占小便宜、問題多。建議對客戶、愛占小便宜、問題多。建議對 一般戶做慰問式拜訪，不給任何優(yōu)惠一般戶做慰問式拜訪，不給任何優(yōu)惠 在政策和宣傳。在政策和宣傳。 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理 評估機制 每月對所有客戶進(jìn)行一次評估，細(xì)致 觀察他們之間的相互轉(zhuǎn)變，以便調(diào)整 管理政策，有效防止客戶叛逃。 中華講師網(wǎng)：客戶管理中華講師網(wǎng)：客戶管理