海爾ERP需求分析(低技術(shù)含量)演示教學

1、海爾集團洗衣機ERP系統(tǒng)需求分析報告建立日期：2011-11-21修改日期：文控編號：客戶項目經(jīng)理：日期：開發(fā)項目經(jīng)理：日期：報告撰寫：郭啟紅學號：200907087目錄-CONTENT、調(diào)研活動總結(jié)2.1.1調(diào)研目的21.2調(diào)研時間 21.3調(diào)研方式31.4調(diào)研內(nèi)容3、公司概況3.2.1企業(yè)簡介32.2組織機構(gòu)42.3部門職能、崗位職責分工： 52.4 IT建設(shè)狀況概述 112.5企業(yè)目前管理的現(xiàn)狀及期望： 11、需求分析 113.1總體業(yè)務(wù)流程述： 113.1.1企業(yè)基本形態(tài)： 113.1.2現(xiàn)有總體業(yè)務(wù)流程： 123.1.3 總體的業(yè)務(wù)流程分析 133.1.4 總體需求分析： 133.2

2、.1計劃部業(yè)務(wù)分析 133.2.1.1現(xiàn)有流程133.2.1.2需求匯總 133.2.1.3建議規(guī)劃133.2.2 倉庫業(yè)務(wù)分析 133.2.2.1現(xiàn)有流程133.2.2.2建議規(guī)劃13、調(diào)研活動總結(jié)1.1調(diào)研目的了解客戶業(yè)務(wù)流程，規(guī)劃 ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程； 了解客戶管理控制點，規(guī)劃ERP系統(tǒng)功能匹配點了解客戶運營現(xiàn)狀，規(guī)劃 ERP系統(tǒng)運行； 了解客戶崗位現(xiàn)狀，規(guī)劃 ERP系統(tǒng)崗位流程.1.2調(diào)研時間2011年11月21 日- 21日，共2天1.3調(diào)研方式問卷調(diào)研個別交流部門調(diào)研1.4調(diào)研內(nèi)容各部門調(diào)研時間安排:Bom-能部門需零部件:明細表及具體調(diào)研內(nèi)容調(diào)研顧問客戶配合人員計劃部21號計劃部

3、組織結(jié)構(gòu)，職能，現(xiàn)有存貨檔案編碼設(shè)置，Bom錄入準確性，特殊需求等計劃部組織結(jié)構(gòu)，職能，訂單來源及預測依據(jù)，訂單變更程序，生產(chǎn)安排計劃生產(chǎn)部22號訂單執(zhí)行，生產(chǎn)排成，材料、產(chǎn)品出入庫管理注1、公司概況2.1企業(yè)簡介? 海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，海爾集團 2010年實現(xiàn)全球營業(yè)額1357億元人民幣，同比增長9%,其中海爾品牌出口和海外銷售額55億美元。2010年海爾品牌價值已達207.65億元，連續(xù)六年蟬聯(lián)中國品牌 500強，2011 “中國最有價值品牌”于9月9日發(fā)布，海爾集團

4、以 907.62億的品牌價值連續(xù)十年位居榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機、電 視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。? 在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域，海爾也處于世界領(lǐng)先 水平?！皠?chuàng)新驅(qū)動”型的海爾致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。? 截止到2009年上半年，海爾累計申請專利9258項，其中發(fā)明專利2532項。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與 19項國際標準的制定，其中5項國際標準已經(jīng)發(fā)布實施，海爾主持或參與了215項國家標準的編制、修訂

5、，其中行業(yè)及其它標準441項。172項已經(jīng)發(fā)布，并有8項獲得了國家標準創(chuàng)新貢獻獎；參與制定?在創(chuàng)新實踐中，海爾探索實施的日事日畢，日清日高”的OEC” ( Overall Every Control andClear )管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一 ”發(fā)展模式。(所以我這個只是練手用)。2.2組織機構(gòu)2.3部門職能、崗位職責分工:洗衣機組裝洗衣機組裝部塑模部U排水系統(tǒng)組裝pa樣品試制設(shè)備動力部設(shè)備管理質(zhì)量處團集爾海本部部長訂單執(zhí)行洗衣機及組裝服務(wù)部服務(wù)部采購部采購部銷售部?部門職能:海爾洗衣機各部門職能：銷售部：1、銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、開發(fā)新客戶。2、簽訂銷售合同訂單，跟單，維護客戶關(guān)系。

6、3、產(chǎn)品的報價控制、初審，業(yè)績匯總、分析、及改善措施。4、區(qū)域市場的分析，有效信息的管理、跟進。5、錄制銷售訂單，做為計劃部生產(chǎn)計劃依據(jù)。6、下達產(chǎn)品發(fā)貨指令，跟進，監(jiān)督退貨流程，核對結(jié)算發(fā)票數(shù)量金額，催款。采購部 ：a) 負責公共原材料、輔料、辦公用品的供應(yīng)商詢價、比價下達采購單。b) 供應(yīng)商跟單、應(yīng)付賬款對賬c) 外協(xié)加工產(chǎn)品的處理。合理規(guī)劃并有效利用各種倉庫設(shè)施，搞好挖潛、革新、改造、不斷擴大倉庫儲存能 力，搞高企業(yè)效率 ;d) 做好倉庫原料的驗收，發(fā)運以及保管工作，保證企業(yè)生產(chǎn)獲得及時留備，準備完好的物資供應(yīng)e) 減低物資成本，提供原料現(xiàn)存量制定原料采購計劃f) 減低庫存積壓成本，根據(jù)

7、現(xiàn)存量協(xié)助計劃部制定合理的生產(chǎn)計劃倉庫：1. 堅持為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的方向 ;2. 確保倉庫和物資的安全3. 堅持為企業(yè)銷售服務(wù)的方向 ;4. 合理規(guī)劃并有效利用各種倉庫設(shè)施，搞好挖潛、革新、改造、不斷擴大倉庫儲存能力，搞高企業(yè)效率5. 做好倉庫半成品、成品的驗收，發(fā)運以及保管工作，保證企業(yè)生產(chǎn)獲得及時留備，準備完好的物資供應(yīng)6. 確保倉庫和物資的安全7. 庫管數(shù)據(jù)收集與分析 ;財務(wù)部 ：1、資金營運管理。2、客戶、供應(yīng)商對應(yīng)的應(yīng)收 應(yīng)付賬款管理3、日常經(jīng)費用報銷與管理4、工資結(jié)算、現(xiàn)金管理、員工考勤管理5、材料的出入庫成本核算、產(chǎn)品成本核算6、單證審核、會計核算、往來帳、稅務(wù)申報的處理。7、負責

8、產(chǎn)品BOM的維護工作；注：Bom-產(chǎn)品所需零部件明細表及其結(jié)構(gòu)。洗衣機組裝部、塑膠部：1、依據(jù)公司的年度銷售計劃，制定生產(chǎn)計劃，并對人力設(shè)備、工具的需求擬定計劃。依據(jù)業(yè)務(wù)部的訂單 工期計劃按時生產(chǎn)出產(chǎn)品，按照年度銷售計劃，保證公司生產(chǎn)能夠有效的運營。2、產(chǎn)品的工時、數(shù)量、質(zhì)量、計件價格、工期的分析、制定和控制。3、物料、人力、設(shè)備、車間的運用和控制，監(jiān)督檢查設(shè)備、工具、車間線路的檢修，保養(yǎng)和清理。技術(shù)中心：1. 新產(chǎn)品研發(fā)，工藝改進；2. 負責產(chǎn)品 BOM 的制定工作 ；3. 負責新產(chǎn)品的開發(fā)工藝流程制定 ；人事部：1. 依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標 ,協(xié)作各部門的人力資源工作 ,為公司的年度經(jīng)營業(yè)

9、務(wù)和管理的有序進行提供有 力的人力支持和保障。2. 根據(jù)公司的確發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營狀況、現(xiàn)有人力資源狀況進行人才供需分析,并對現(xiàn)有人力資源市場人才供求情況進行趨勢分析 ,同時結(jié)合企業(yè)發(fā)展速度、規(guī)模進行人力需求分析。3. 根據(jù)公司人員編制實際員工數(shù)和工資成本預算目標組織編制人力資源規(guī)劃, 實現(xiàn)公司人力資源的需求和人力成本的控制。4. 公司人員的薪資管理、考勤管理、保險福利管理。質(zhì)量處 ：1. 負責公司所以存貨質(zhì)檢指標、方案的制定2. 負責來料檢、過程檢、出貨檢、在庫檢驗3. 對檢驗的結(jié)果進行判定不良品處理方法4. 對檢驗的指示進行統(tǒng)計分析訂單執(zhí)行：1、安排銷售訂單、預測訂單的生產(chǎn)、進度、產(chǎn)品質(zhì)量

10、、物料控制；2、按銷售訂單要求以部門所需下生產(chǎn)單， 按出貨時間排出先后順序表。 使工廠訂單依生產(chǎn)排期表按時出貨， 檢查、分析生產(chǎn)日報表。匯總相關(guān)數(shù)據(jù)以反映生產(chǎn)狀況。3、生產(chǎn)計劃制定并經(jīng)批準后實施，訂單審核、登記與分發(fā)。4、生產(chǎn)負荷統(tǒng)計和產(chǎn)銷平衡調(diào)度分析。5、生產(chǎn)計劃的檢查及生產(chǎn)進度過程控制工作。? 崗位職責：1. 財務(wù)會計:2. 成本會計:3.采購員a.財會a、企業(yè)采購發(fā)票錄入，付款 ，銷售發(fā)票錄入，收款.b.負責企業(yè)固定資產(chǎn)的管理折舊記賬 c.負責企業(yè)日常經(jīng)營費用的 ，報賬f.現(xiàn)金支出收入，日記賬的e.負責企業(yè)經(jīng)編財務(wù)報表的 登記，資金日報編制、編制應(yīng)收/應(yīng)付會計總賬會計d.負責財務(wù)憑證的處

11、理，審核、記賬g.銀行存款的管理、余額調(diào)節(jié)表編制、憑證處理a.負責供應(yīng)商檔案資料整理d.負責提供采購相關(guān)的報告統(tǒng)計工作成本會計b.負責企業(yè)產(chǎn)品成本的核算一_a.負責企業(yè)倉庫材料及產(chǎn)成品的進出成本核算c.負責監(jiān)督倉庫庫存臺賬的建立b.負責供應(yīng)商對應(yīng)的存貨價格的管理采購員c.負責采購訂單的錄入與下 達跟蹤4. 貨倉主管5. 倉管員b.對本部門人員進行考核， a.主持貨倉日常工作，監(jiān)I養(yǎng)所需的各類人才，. 檢查本部門工作完成情.退貨工庫管員倉庫主管c實行5Sd.控制生產(chǎn)物資及成品的入 庫驗收，發(fā)放與存儲管.a負責收貨，發(fā)貨, 作c.全面而恰當?shù)貏澐窒聦賺?位責任b.負責物料標識、賬本整理和位置擺放f

12、.監(jiān)督下屬做好物資及成品倉組織下屬按期盤點 儲過程中的安全保障及.注：5S :整理（Seiri ）、整頓（Seiton ）、清掃（Seiso ）、清潔（Seiketsu ）和素養(yǎng)（Shitsuke ），源于日語6銷售業(yè)務(wù)員a.負責客戶商檔案資料錄入Xb.負責客戶商對應(yīng)的存貨價 格的管理銷售業(yè)務(wù)員d.負責提供銷售相關(guān)的報表 統(tǒng)計工作c.負責銷售訂單的錄入及跟 蹤7. 檢驗員檢驗員，制作檢方案C.負責定期對質(zhì)檢的結(jié)果進行分析a.負責制定檢驗項目、指標.b.負責來料檢、成品的檢驗 ，并做出判定結(jié)果d.負責提供品檢報告及相關(guān)報表8.計劃員a.負責收集整理計劃需求來源計劃員戸b.負責制定岀倉庫最低、最

13、高、安全庫存量，經(jīng)濟c.負責MRP運算，制作岀生產(chǎn)計劃、采購計劃并下達d.負責提供計劃相關(guān)統(tǒng)計報 表9.生管員/ r . AVr t=t 生管貝工管員系統(tǒng)管理員d.權(quán)限設(shè)定工作d.負責提供物料管理及產(chǎn)品 BOM等相關(guān)報表的提供b.負責ERP系統(tǒng)備份I10.工程管理員BOM的制定，維護 工作11.系統(tǒng)管理員b.負責產(chǎn)品a.負責根據(jù)生產(chǎn)計劃，考慮 車間產(chǎn)能，分解成生產(chǎn)d.負責提供生產(chǎn)相關(guān)統(tǒng)計及 分析報表b.負責生產(chǎn)訂單的執(zhí)行跟蹤 情況c.負責新產(chǎn)品的開發(fā)工藝流 程制定c.負責ERP系統(tǒng)日常運行維護 工作a.負責ERP運行統(tǒng)的，硬件 網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)的維護工作a.負責物料檔案新增，維護 工作c.負責提

14、供生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)；需求分析2.4 IT建設(shè)狀況概述目前海爾已經(jīng)是跨國品牌，總部各相關(guān)部門都以配備了電腦辦公，各辦公區(qū)域構(gòu)建成一個整體的局域網(wǎng)。信息化水平主要是利用電腦收發(fā)郵件、局域網(wǎng)交流、運用OFFICE辦公軟件，制作 WORD文檔及EXCEL電子表，運行已有的局域網(wǎng)ERP系統(tǒng)軟件。2.5企業(yè)目前管理的現(xiàn)狀及期望:隨著海爾業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，管理水平不斷改善，公司希望能將管理提高一個層次，現(xiàn)在需要一個軟件平臺提供合 理的管理模板，保留適合公司發(fā)展的管理模式，改革不合理、不規(guī)范的管理體系，建立一套銷售訂單一一生成計劃 材料采購一一材料領(lǐng)用一一產(chǎn)成品出入庫等一系列流程管理體系，做到管理深入有效，核算精

15、確。市場調(diào)研、搜集市場信息 、3.1總體業(yè)務(wù)流程:-； 投入牛產(chǎn)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果丄 根據(jù)產(chǎn)銷計劃綜合一根據(jù)分銷計劃, 制定新的產(chǎn)銷計劃 分析并選購原材料 合理分配資源7 、/新產(chǎn)品研發(fā)綜合評估j3.1.1 企業(yè)基本形態(tài)：企業(yè)的基本組織形式是合資，基本只針對客戶的銷售訂單，主要按訂單生產(chǎn)，全部生產(chǎn)客戶要求的定型產(chǎn)品,質(zhì)量體系要求嚴格，每個工序分別采取抽檢、巡檢及全檢的方法，本部門主要產(chǎn)品有洗衣機及相關(guān)服務(wù)。3.1.2現(xiàn)有總體業(yè)務(wù)流程:I詢說明:r+i1. 銷售部接受客戶下達的銷售合同/訂單，匯總交予訂單執(zhí)行安排生產(chǎn)計劃；2. 訂單執(zhí)行根據(jù)銷售訂單、預估需求量制定計劃，下達到采購部做為采購計劃依據(jù)

16、，物料采購入庫后下達生產(chǎn)訂單；3. 采購人員根據(jù)生產(chǎn)計劃，下達采購合同/訂單-供應(yīng)商送貨-質(zhì)檢部檢驗-合格入庫，不合格退回供應(yīng)商；4. 生產(chǎn)車間根據(jù)限額領(lǐng)料單到原材料倉去進行領(lǐng)料-生產(chǎn)，產(chǎn)成品完工入庫；4. 生產(chǎn)部生產(chǎn)過程中，質(zhì)量處同時進行巡檢、入庫檢，合格入半成品或產(chǎn)成品庫，不合格品直接返工；5. 合格的半成品入半成品庫，由下一個生成車間領(lǐng)用，或進行委外加工，最終制成產(chǎn)成品入產(chǎn)成品庫，不合格產(chǎn)品打磨成二次材料，按比例混入一次原材料投入再生產(chǎn)；6. 銷售部安排每日的銷售發(fā)貨出庫業(yè)務(wù)，倉庫記錄實際出庫數(shù)量；7. 采購發(fā)票轉(zhuǎn)財務(wù)確認應(yīng)付賬款，銷售部核對客戶實際確認數(shù)量開發(fā)票，確認最終銷售數(shù)量及金額

17、，財務(wù)根據(jù)發(fā)票掛應(yīng)收款；&財務(wù)月末根據(jù)倉庫統(tǒng)計的領(lǐng)料數(shù)量，根據(jù)全月平均法核算成本。3.1.3 總體 的業(yè)務(wù)流程分析：3.1.4 總體需求分析： 見上方部門分工。3.2.1 計劃部業(yè)務(wù)分析3.2.1.1 現(xiàn)有流程3.2.1.2 需求匯總1. 系統(tǒng)自動計算生產(chǎn)計劃、采購計劃并允許進行調(diào)整，下單 ;2. 生產(chǎn)計劃、采購計劃各自動生成生產(chǎn)訂單、采購訂單、并跟蹤訂單的執(zhí)行情況 ;3. 提供查詢每張生產(chǎn)訂單完工狀況、缺料情況 ;3.2.1.3 建議規(guī)劃計劃流程1 計劃部接到銷售部門訂單通知后，如庫存不能滿足銷售訂單，則由計劃部執(zhí)行MRP 運算。2 運算完畢后系統(tǒng)會生成成品的生產(chǎn)計劃，在MRP 計劃維護程序

18、中可以查看，并可調(diào)整數(shù)量和日期。計劃確定后，按銷售訂單分別對成品生產(chǎn)計劃生成生產(chǎn)訂單，然后填寫生產(chǎn)部門和預入庫倉庫。生產(chǎn)訂單確認后審核。 生產(chǎn)訂單生成后要在“生產(chǎn)訂單處理”處將其審核；審核后的生產(chǎn)訂單在系統(tǒng)中即為一張生效的生產(chǎn)訂單，可 以參照其進行領(lǐng)料和產(chǎn)品入庫。3 成品生產(chǎn)訂單下達后，倉庫再次進行MRP 運算，計算出產(chǎn)成品、半成品的生產(chǎn)計劃、原料的采購計劃。4 計劃部對生成的半成品生產(chǎn)計劃進行維護，可以修改計劃數(shù)量、計劃開工日期和完工日期，然后拷貝該生產(chǎn)計 劃生成生產(chǎn)訂單。生產(chǎn)訂單生成后需要審核；審核后的生產(chǎn)訂單在系統(tǒng)中生效，可以參照其進行領(lǐng)料和產(chǎn)品入 庫。5 再次進行 MRP 運算， 生成采購計劃， 如需修改， 在 MRP 計劃維護中修改， 確定后拷貝 MRP 計劃生成請購單， 交主管審核后，即可參照采購流程進行采購。3.2.2 倉庫業(yè)務(wù)分析3.2.2.1 現(xiàn)有流程略3.2.2.2 建議規(guī)劃規(guī)劃流程：業(yè)務(wù)流程