中國網(wǎng)購調(diào)查報告

1、報告1：2012年網(wǎng)購交易額可破萬億大關(guān)研究機構(gòu)艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布報告指出，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近8000億元，達7735.6億元，較2010年增長67.8%，占到社會消費品零售總額的4.3%；預(yù)計2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將達11840億元，同比增長53%，占社會消費品零售總額的比例也將升至5.3%。艾瑞咨詢分析師丁佳琪認為，推動中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模增長的主要因素有兩方面，一是在供給層面，電商企業(yè)不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，加大倉儲、物流、支付等體系建設(shè)，而品牌商、渠道商及其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭在2011年紛紛加大在電子商務(wù)行業(yè)的布局力度，由此極大提高了網(wǎng)絡(luò)購物商品服務(wù)質(zhì)量，豐富了網(wǎng)絡(luò)

2、購物用戶的選擇，并且推動了網(wǎng)絡(luò)購物市場的規(guī)范；二是在需求層面，用戶對網(wǎng)絡(luò)購物依賴程度和信任程度進一步加深，人均網(wǎng)絡(luò)購物消費支出持續(xù)增加。報告2：BCG：中國網(wǎng)購市場將于2015年增至3150億美元北京時間11月12日消息，據(jù)著名市場研究機構(gòu)波士頓咨詢公司(Boston Consulting Group, BCG)最新發(fā)布的研究報告顯示，中國在線購物市場規(guī)模將于2015年超越美國，達到2萬億元人民幣(約合3150億美元)。以下是BCG名為向中國在線消費者營銷的報告全文：中國已經(jīng)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家。目前，中國的在線消費者數(shù)量已達1.45億，居全球第二位，僅次于美國的1.7億。隨著個人收入的

3、增加以及在線購物體驗的逐漸改善，未來五年里中國的在線購物支出預(yù)計將呈現(xiàn)迅速增長趨勢。因此，到2015年中國電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)計將超過美國，達到2萬億元人民幣(約合3150億美元)。在未來五年里，近半數(shù)的中國城市消費者將同時進行在線購物和線下購物，而城市消費者則每年為中國貢獻了80%的GDP。2015年中國在線消費者數(shù)量將超越美國.BCG最近在中國對4000多位在線消費者進行了一項調(diào)查。該公司即將公布的這份調(diào)查報告顯示，盡管自身收入水平是中國消費者普遍關(guān)心的一大因素，但在線購物體驗卻是他們進行在線消費的主要推動力。在未來五年里，大多數(shù)當(dāng)今的中國在線消費者將會成為頗具經(jīng)驗的網(wǎng)購老手，而屆時他們每年

4、用于在線購物的平均支出也將達到6100元人民幣(約合940美元)，大約是現(xiàn)在的兩倍并接近美國消費者1000美元的年平均在線消費水平。隨著對商品需求的日益復(fù)雜化，中國在線消費者的需要也將隨之發(fā)生變化。越來越多的中國在線買家都日益看重具有獨創(chuàng)性的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及參與度更高的在線購物體驗，他們再也不是單純的廉價商品搜尋者。而對于那些經(jīng)常上網(wǎng)購買各種不同商品的中國“網(wǎng)購迷”們來說尤為如此。在設(shè)法占領(lǐng)中國在線購物市場之前，外國公司必須要首先制定一整套符合中國特點的定制化在線購物發(fā)展戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略要考慮到中國在線消費者獨有的網(wǎng)購行為特點、網(wǎng)購需求以及來自中國電子商務(wù)消費者的挑戰(zhàn)。報告3：中國網(wǎng)購調(diào)查

5、報告：市場超8000億 服裝類突出北京正望咨詢有限公司今日發(fā)布了2012年中國網(wǎng)上購物消費者調(diào)查報告。報告顯示，2011年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購規(guī)模達到8090億元，占到了全國社會商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購人數(shù)達到2.12億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。受傳統(tǒng)服裝廠商紛紛發(fā)力電子商務(wù)的影響，我國服裝網(wǎng)購繼續(xù)高速發(fā)展，2011年中國服裝網(wǎng)購市場規(guī)模達到2670億元，年同比增長率高于總體網(wǎng)購市場20.6個百分點。正望咨詢的此次調(diào)查選取了我國經(jīng)濟最發(fā)達、網(wǎng)購規(guī)模最大、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購滲透率最高且最具代表性的30個城市為目標(biāo)調(diào)查地區(qū)，包括北京、上海、廣州和深圳4個一類城市；大

6、連、天津、青島、濟南、南京、蘇州、無錫、杭州、溫州、寧波、福州、廈門、東莞、佛山等14個東部沿海城市；哈爾濱、沈陽、石家莊、鄭州、武漢、長沙、合肥、南昌等8個中部省會城市；成都、重慶、西安、昆明等4個西部區(qū)域中心城市。正望咨詢此次調(diào)查的樣本地區(qū)和調(diào)查方法與之前同類調(diào)查保持一致。以下為報告詳情：網(wǎng)購市場規(guī)模超8000億 人均購物金額大幅增長我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，2011年我國網(wǎng)購金額達到了8090億元，比2010年增長72.9%，占到了我國社會商品零售總額的4.4%。2011年有2.12億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的41.5%。從網(wǎng)購規(guī)模的增長率來看，中西部城市的增長速度高于京

7、滬穗深和東部城市。從增長因素來看，平均網(wǎng)購金額增長的貢獻已經(jīng)超過了網(wǎng)購消費者數(shù)量增長的貢獻，對網(wǎng)購增長的貢獻率超過三分之二。圖一 我國網(wǎng)購市場規(guī)模及增長率轉(zhuǎn)播到騰訊微博圖二 30城市2011年網(wǎng)購狀況天貓、京東商城和凡客市場份額提升按網(wǎng)購金額計算，在被調(diào)查的30城市中，2011年淘寶網(wǎng)的市場份額為68.1%，其中天貓(淘寶商城)作為一個單獨的網(wǎng)站，其市場份額占比達到14.2%，京東商城和拍拍(含QQ商城)的市場份額分別為5.4%和3.5%。與一年前相比，京東商城和凡客的市場份額分別提升了1.1個百分點和0.6個百分點。京滬穗深的網(wǎng)購消費者因為有較多的購物平臺選擇可能性，淘寶在京滬穗深的市場份額

8、因此顯著低于其他城市。京東商城在京滬穗深的市場份額增長較快，在中西部城市的市場份額和上年相比也有明顯提升。轉(zhuǎn)播到騰訊微博圖三 各購物網(wǎng)站的市場份額轉(zhuǎn)播到騰訊微博服裝網(wǎng)購增速遠超網(wǎng)購總體水平服裝是網(wǎng)上購買人數(shù)和購買金額均最多的商品類別。2011年中國服裝網(wǎng)購市場規(guī)模為2670億元，年增長率為93.5%，高于總體網(wǎng)購市場增長率20.6個百分點。服裝網(wǎng)購規(guī)模的持續(xù)高速增長得益于傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)的大規(guī)?！坝|網(wǎng)”，它們在以天貓(淘寶商城)為代表的電子商務(wù)平臺上紛紛開設(shè)旗艦店，同時在京東商城、唯品會 、凡客V+等一批B2C平臺上開展全網(wǎng)營銷，讓中國的服裝網(wǎng)購消費者以更低的價格購買到更多的服裝品牌和款式。轉(zhuǎn)

9、播到騰訊微博圖五 30城市2011年服裝網(wǎng)購概況在被調(diào)查的30城市中，服裝網(wǎng)購市場中淘寶的市場份額繼續(xù)獨占鰲頭，為83.9%，凡客的市場份額為3.3%，拍拍和京東商城的市場份額分別為3.2%和2.9%。與去年相比，凡客超越拍拍成為第二大服裝網(wǎng)購平臺，京東商城的市場份額也有明顯提升。轉(zhuǎn)播到騰訊微博圖六 服裝網(wǎng)購的市場份額網(wǎng)購樂趣得到消費者認同當(dāng)被問及網(wǎng)購和逛街哪個樂趣大時，認為網(wǎng)購樂趣大的比例為32.5%，與認為逛街樂趣大的比例(32.9%)大致持平。但網(wǎng)購消費者對網(wǎng)上網(wǎng)下購物滿意度的對比評價出現(xiàn)分化，網(wǎng)上購物滿意度比網(wǎng)下購物差的網(wǎng)購消費者比例有所增加，可能與團購及其他新興購物網(wǎng)站引發(fā)的網(wǎng)購?fù)对V

10、率飆升有關(guān)。轉(zhuǎn)播到騰訊微博圖七 網(wǎng)上購物和逛街購物的樂趣比較報告4：中國城市網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境報告近日，淘寶網(wǎng)公布國內(nèi)首個中國城市網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境報告，報告結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、人口、消費、收入以及互聯(lián)網(wǎng)滲透等多方面因素，對2300個城市進行綜合考量，最終得出網(wǎng)購環(huán)境情況，將所有城市劃分成6個級別。其中，網(wǎng)購環(huán)境一線城市有4個，二線城市24個，三四線城市分別為92和156個，五線城市達381個，其余為六線，屬于網(wǎng)購環(huán)境最欠發(fā)達的城市。淘寶城市網(wǎng)購環(huán)境報告中，北京、上海、廣州和深圳被歸為一線。同時，依據(jù)網(wǎng)購環(huán)境的優(yōu)良進行了名次排位。上海超越北京成為全國最優(yōu)，而深圳在一線城市中，屬于網(wǎng)購環(huán)境相對較弱地區(qū)，盡管去

11、年它的網(wǎng)購成交額超過了廣州。淘寶首次根據(jù)網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境確定了國內(nèi)網(wǎng)購各級別城市。在24個二線城市中，來自江蘇、浙江和廣東三省的城市就有9個，而其他城市大多也都來自中東部地區(qū)。而西部地區(qū)中，僅重慶、成都和西安位列二線城市，包頭、昆明、南寧等17個城市屬于三線，其余都在四五六線級別。相對中東部來說，西部地區(qū)的網(wǎng)購環(huán)境要稍顯欠發(fā)展一些。中國城市網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境級別分布圖 來源：淘寶數(shù)據(jù)對于業(yè)內(nèi)不少人士談?wù)摰摹本W(wǎng)購發(fā)展趨于飽和，將迎來拐點”這一說法，淘寶網(wǎng)也在報告中做出了相應(yīng)的說明。報告指出，淘寶網(wǎng)以及各級別城市的成交用戶數(shù)和新增購買用戶數(shù)均保持增長態(tài)勢，并未出現(xiàn)達到飽和的負增長情況。淘寶數(shù)據(jù)顯示，在201

12、1年一線網(wǎng)購城市中有近四成的網(wǎng)民進行過網(wǎng)購，而二線則接近三成。這說明，未來一二線網(wǎng)購發(fā)展仍有很大空間。網(wǎng)民中通過淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)購的用戶占比 來源：淘寶數(shù)據(jù)報告認為， 從各級別城市的增長速度來說，低級別城市的新增用戶數(shù)增速最快。在2012年上半年，五六線網(wǎng)購城市的新增用戶數(shù)同比去年翻番，尤其是六線城市，增幅達150.6%。相較之下，本身網(wǎng)購已發(fā)展較好的一二線城市，增幅則相對較小?？梢?，雖然五六線城市的整體網(wǎng)購環(huán)境并不算非常好，但隨著電商的滲透，其對網(wǎng)購的信任度正在逐漸增加。2012年上半年各級別城市月均首次購買用戶同比去年增幅情況 來源：淘寶數(shù)據(jù)報告還引述今年CTR和淘寶聯(lián)合發(fā)布的中國消費風(fēng)向標(biāo)報

13、告2012顯示，在過去一年內(nèi)，在家庭平均月支出方面，我國二線城市和四線城市增長最快。其中，四線城市和農(nóng)村市場正處在增長爆發(fā)期。這為低線城市的網(wǎng)購發(fā)展提供了先天的環(huán)境沃土，通過合理的滲透，能迅速提升網(wǎng)購支出在其總消費中的占比。報告分析認為，在一二線網(wǎng)購城市的網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境相對更好，市場也相對更成熟的條件下，未來電商對于這部分地區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，除了繼續(xù)提高新增網(wǎng)購用戶數(shù)之外，更是需要深耕精耕老用戶，將服務(wù)做得更精細，挖掘出老用戶的更多潛力，以增加其對網(wǎng)購的粘度。報告5：艾瑞：2011年中國網(wǎng)購市場規(guī)模達7735.6億元市場規(guī)模：2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達7735.6億元，保持高速增長態(tài)勢艾瑞

14、咨詢最近統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達7735.6億元，較2010年增長67.8%。2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額的比重將從2010年的2.9%增至2011年的4.3%，2012年這一比重將突破5%。從季度數(shù)據(jù)來看，2011Q4網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為2369.8億元，環(huán)比增長20.0%，同比增長47.1%。艾瑞咨詢分析認為，推動中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模增長的主要因素有兩個方面：（一）從供給層面，電商企業(yè)不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，加大倉儲物流支付等體系建設(shè)，而品牌商、渠道商及其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭在2011年紛紛加大在電子商務(wù)行業(yè)的布局力度，由此極大的提高了網(wǎng)絡(luò)購物商品

15、服務(wù)質(zhì)量，豐富了網(wǎng)絡(luò)購物用戶的選擇并且推動了網(wǎng)絡(luò)購物市場的規(guī)范。（二）需求層面，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，用戶對網(wǎng)絡(luò)購物依賴程度和信任程度進一步加深，人均網(wǎng)絡(luò)購物消費支出持續(xù)增加。轉(zhuǎn)播到騰訊微博轉(zhuǎn)播到騰訊微博行業(yè)格局：2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中，B2C交易規(guī)模占比突破20%艾瑞咨詢最近統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)購市場中B2C交易規(guī)模達1791.1億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重為23.2%，較2010年的13.7%增長了9.5個百分點，占比增長近一倍；B2C市場中平臺式B2C交易規(guī)模為955億元，占B2C市場交易規(guī)模的比重為53.3%，已經(jīng)超過自主銷售式B2C，并且平臺式B2C

16、將繼續(xù)保持高增速增長。艾瑞咨詢分析，B2C將繼續(xù)成為中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的主要推動力。2011年淘寶商城、QQ網(wǎng)購、京東商城、亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺式購物網(wǎng)站融合了C2C和B2C的主要優(yōu)勢，結(jié)合了中小網(wǎng)站和商家的商品資源優(yōu)勢和大平臺龐大的用戶資源優(yōu)勢，使得平臺和商家（網(wǎng)站）共同實現(xiàn)了跨越式增長。艾瑞分析認為，C2C和B2C模式融合進一步促進了產(chǎn)業(yè)鏈上資源合理分配以及網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)提升。轉(zhuǎn)播到騰訊微博品類分布：2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中，服裝和數(shù)碼家電占比過半艾瑞咨詢最近統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中，“服裝、鞋帽、箱包類”占比居首，市場份額為26.5%，排名其次的是“3C及

17、家電類”，占比為24.2%。與2010年相比，服裝、鞋帽、箱包類份額上升3.7個百分點，3C及家電類份額上升7.5個百分點，各品類中3C及家電類增速顯著。艾瑞咨詢分析，各品類網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展速度不一，未來更多細分品類將得到快速發(fā)展。2011年以圖書音像和數(shù)碼家電為代表的品類競爭尤其激烈，這種標(biāo)準(zhǔn)化程度高的商品尤其容易引發(fā)價格戰(zhàn)；服裝、鞋帽和箱包類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，在季節(jié)變換和節(jié)假日促銷的影響下，用戶的顯性需求與隱形需求將被有效激發(fā)，未來市場發(fā)展空間依然巨大；而化妝品、食品、醫(yī)藥和家裝等細分品類也將在2012年迎來快速增長。轉(zhuǎn)播到騰訊微博競爭現(xiàn)狀：C2C市場格局穩(wěn)定，B2C市場競爭愈加激烈從C2

18、C市場來看，淘寶網(wǎng)一家獨大，市場份額占到九成以上；拍拍網(wǎng)次之，占比為9.0%，C2C市場整體發(fā)展變化不大，格局穩(wěn)定。從B2C市場來看，淘寶商城憑借自身平臺優(yōu)勢和雙十一、雙十二等節(jié)日取得快速發(fā)展，全年在含平臺式B2C市場中占比過半，達53.5%；京東商城在自主銷售為主B2C市場保持領(lǐng)先優(yōu)勢，2011年交易額突破300億元，占比36.8%。艾瑞咨詢分析，2012年領(lǐng)先B2C購物網(wǎng)站主要發(fā)展趨勢：一是綜合式B2C繼續(xù)擴充產(chǎn)品品類和品牌，提供一站式購物體驗；二是平臺與中小商家或網(wǎng)站競合加劇，平臺式B2C發(fā)展迅猛，獨立垂直B2C將面臨更大經(jīng)營壓力；三是購物網(wǎng)站配套產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展，微博營銷、社區(qū)電商和購物搜索等加大力度，全面把控用戶入口；四是進一步布局移動電商產(chǎn)業(yè)鏈，提升購物實時性、便捷性。艾瑞咨詢預(yù)計，未來領(lǐng)先B2C網(wǎng)站將在貨源渠道、倉儲物流、用戶資源、人才資源等方面展開進一步競爭。轉(zhuǎn)播到騰訊微博轉(zhuǎn)播到騰訊微博用戶規(guī)模：2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達1.87億人艾瑞咨詢最近統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達1.87億人，較2010年增加