質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)

1、質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié) 黨建質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié) 我隊(duì)黨支部在黨建質(zhì) 量管理體系運(yùn)行過程中，嚴(yán)格按照 pdca 循環(huán)模式，做到了 工作上先策劃，制定方案措施，然后按照策劃進(jìn)行實(shí)施、落 實(shí)，定期進(jìn)行階段性的自檢，對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行了修正整 改。比照 XX 年黨建目標(biāo)，現(xiàn)將我隊(duì)上半年黨建運(yùn)行情況匯 報(bào)如下。 、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行黨的路線方針政策和上級(jí)黨組織的 決定、決議，緊密圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的中心任務(wù)開 展工作，提高了基層黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充 分發(fā)揮了基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用， 使顧客滿意率達(dá)到 90% 以上。 、黨內(nèi)組織生活正常，“三會(huì)一課”到會(huì)率達(dá)到 90% 領(lǐng)導(dǎo)班子成員 *

2、生活會(huì)到會(huì)率達(dá)到 100%； 、完成了礦下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，安全、高效處理了 各類突發(fā)事故，杜絕了輕傷以上事故； 、“隊(duì)務(wù)公開”制度規(guī)范運(yùn)行，班子成員無違法亂紀(jì) 現(xiàn)象; 、黨員在工作崗位上體現(xiàn)出了黨的先進(jìn)性，黨員合格 率達(dá)到 92%以上； 、黨員、員工的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平能夠適應(yīng)工作的需求，全員培訓(xùn)率達(dá)到 100%; 、信息反饋機(jī)制規(guī)范運(yùn)行，上報(bào)信息及時(shí)準(zhǔn)確； 深入學(xué)習(xí)貫徹十七大和礦二次黨代會(huì)精神，經(jīng)常性地 開展思想政治工作教育和黨員先進(jìn)性教育，密切黨同群眾關(guān) 系，激發(fā)職工的政治熱情和參政議政的積極性，培養(yǎng)出了 1 名政治上合格，作風(fēng)上正派，工作上樂于奉獻(xiàn)，決心履行黨 員義務(wù)的入黨積極分子；

3、 、“黨員安全崗”活動(dòng)開展的較好，使全隊(duì)職工思想上 由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。提升了全隊(duì)安全工作 質(zhì)量； 、為職工辦實(shí)事、 辦好事作為支部的一項(xiàng)重要工作任務(wù)， 每季度都為職工辦一件好事，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)計(jì)劃； 、及時(shí)了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài)、家庭狀況。支部開 展家訪談心活動(dòng)，幫助他們解決生活和工作上的實(shí)際困難； 、工、團(tuán)在創(chuàng)建和諧平安區(qū)隊(duì)工作中發(fā)揮了積極作用。 在運(yùn)行iso9001 : XX質(zhì)量管理體系中，我們支部各項(xiàng)工 作嚴(yán)格按照黨建質(zhì)量管理體系運(yùn)作，使各項(xiàng)黨建服務(wù)工作有 序的進(jìn)行，黨建目標(biāo)更好地融合到我隊(duì)的各項(xiàng)工作中來，最 終實(shí)現(xiàn)了工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。管理得到了規(guī)范， 員工素質(zhì)明

4、顯提高，所以今年上半年運(yùn)行情況基本上達(dá)到了 標(biāo)準(zhǔn)要求。 公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié) 根據(jù)本公司管理評(píng)審 程序的有關(guān)規(guī)定和關(guān)于 XX 年管理評(píng)審的工作安排，對(duì)我 司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、保持以及其業(yè)績和改進(jìn)的要求作如 下匯報(bào)： 1、內(nèi)審 部分業(yè)務(wù)人員要重視填寫進(jìn)出口履約過程中的規(guī)定質(zhì) 量記錄。 要加強(qiáng)出運(yùn)驗(yàn)貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。 部門要進(jìn)一步指導(dǎo)新進(jìn)員工的 ISO9001 日常操作。 各部門要積極舉一反三尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，不斷完善公司質(zhì) 量管理體系。 2、外審 07年3月，CQCh海評(píng)審中心老師對(duì)我司質(zhì)量體系做了 審核，他們認(rèn)為：公司在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中能貫徹質(zhì) 量方針，并落實(shí)公司的質(zhì)量目標(biāo)

5、。通過目標(biāo)分解和努力，公 司在不斷攀登新的臺(tái)階， 公司的質(zhì)量管理水平在提高， 方針、 目標(biāo)和運(yùn)用和實(shí)施是有效的，是能夠貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營 意圖的?，F(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)，體系在公司能做到有效實(shí)施，希望 在不合格品控制的學(xué)習(xí)和實(shí)施，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 根據(jù)外審意見，公司立即進(jìn)行了整改，并且加強(qiáng)了日常審核 工作。 依據(jù)辦法的條規(guī)定，回收表格在 50%以上方為有效，針 對(duì)外商客戶，如其中部分顧客沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，視 作一般滿意。 此次調(diào)查共發(fā)出 83張征詢表，收回 83 張， 故為有效調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。 依據(jù)辦法條規(guī)定，調(diào)查問題分為 8 項(xiàng)，每一項(xiàng)的評(píng) 價(jià)分值分別為 5、4、3、 1、0 分。根據(jù)我司

6、十四個(gè)部門的統(tǒng)計(jì)結(jié)果， 按上述辦法規(guī)定的方法統(tǒng)計(jì)，得出我公司的顧客滿意度為%。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)上述 15 個(gè)部門的匯總分析可以看出，大 部分顧客對(duì)條款 4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利， 評(píng)價(jià)為比較積極；對(duì)條款 6，即如貴方提出特殊要求，我方 人員相應(yīng)程度如何，評(píng)價(jià)為比較積極響應(yīng)。這兩點(diǎn)意見為我 公司各部門服務(wù)工作做出了較好的評(píng)價(jià)。 本年內(nèi)未收到顧客投訴。 1、資源管理 為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強(qiáng)了辦公場(chǎng) 所、工作環(huán)境等方面的管理。并且建設(shè)了公司局域網(wǎng)系統(tǒng)， 應(yīng)用寬帶技術(shù)滿足了與客商快捷聯(lián)系的需求。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo) 要求，今年完成了外貿(mào)手冊(cè)臺(tái)帳程序的設(shè)計(jì)、調(diào)試工作，并 于上半年正

7、式進(jìn)行運(yùn)行。 2、商品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程 公司的自營和代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)按我司已定的進(jìn)、出口貿(mào) 易流程運(yùn)行，從顧客要求輸入到商品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，再 由顧客信息反饋和分析測(cè)量改進(jìn)的全過程運(yùn)行，確保實(shí)現(xiàn)商 品和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)；確保工作現(xiàn)場(chǎng)使用有效版本文件；確保 提供商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需要的資源，以達(dá)到商品和服務(wù)按策 劃實(shí)現(xiàn)。 3、商品、服務(wù)要求的確立和評(píng)審 業(yè)務(wù)部對(duì)合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客 及時(shí)溝通，提供符合要求的商品和服務(wù)，以滿足顧客要求。 此外，公司由專人負(fù)責(zé)審核合同評(píng)審的結(jié)果，花大力氣去確 認(rèn)顧客的要求。年內(nèi)沒有接到顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的 抱怨和投訴。 4、采購工作 5、過程控制

8、按文件要求對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視和測(cè)量 ，自營出口加強(qiáng)交付驗(yàn)收， 由認(rèn)可檢驗(yàn)員簽字放行商品。 按業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)先后做好質(zhì)量控制點(diǎn)的記錄，如每份出 口合同都按分工環(huán)節(jié)簽字確認(rèn)、互相制約，嚴(yán)格把關(guān)。 代理出口業(yè)務(wù)把好評(píng)審關(guān)，用款關(guān)、收匯關(guān)，避免公司 資金風(fēng)險(xiǎn)。 6、商品和服務(wù)的符合性情況 堅(jiān)持按日對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，經(jīng)統(tǒng)計(jì)實(shí)際運(yùn)作符合設(shè) 置的目標(biāo)。年內(nèi)按出運(yùn)合同共編制出口預(yù)算單 3696 批，外 送單證 20644 批，出運(yùn)貨物 2923 批次，通過各環(huán)節(jié)控制， 促進(jìn)了過程的符合性。年內(nèi)對(duì)質(zhì)量目標(biāo) 8 項(xiàng)共考核 425 次， 合格 425 次 7、加強(qiáng)對(duì)代理出口商品質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量 浦江檢驗(yàn)檢疫局上年

9、 12 月份對(duì)我司 1 類企業(yè)年度驗(yàn)收 工作中希望我司加強(qiáng)對(duì)代理供貨方產(chǎn)品質(zhì)量的保證要求。 為此，公司在“商品、服務(wù)監(jiān)視和測(cè)量控制程序”文件 中作以下修改： 代理出口商品監(jiān)視和測(cè)量 代理出口商品有法定檢驗(yàn)檢疫要求時(shí)，委托方應(yīng)在按 有關(guān)規(guī)定實(shí)施廠檢合格后向我司申請(qǐng)出口報(bào)檢。 代理委托方提供的廠檢單由業(yè)務(wù)部復(fù)印留存歸檔。 單證儲(chǔ)運(yùn)部核查報(bào)檢證單后向所在地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的 檢務(wù)部門報(bào)檢。 今年浦江局再次來我司考核 1 類企業(yè)，經(jīng)他們檢查我司 在這方面有了明顯的改進(jìn)。 年內(nèi)無外部顧客書面投訴。 年內(nèi)收到內(nèi)部員工投訴 1 份， X 部員工服務(wù)態(tài)度不好，已報(bào)總經(jīng)理室。 內(nèi)審和外審中查出的不符合項(xiàng)都經(jīng)跟蹤完成了糾正和 糾正措施。 對(duì)新進(jìn)一線員工、 轉(zhuǎn)崗員工 10 人全部做到上崗前培訓(xùn)， 從基礎(chǔ)工作抓起，確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 影響質(zhì)量管理體系的變更 目前無。 1、總經(jīng)理發(fā)布的量方針， 推動(dòng)了質(zhì)量管理體系的實(shí)施， 為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評(píng)審提供了框架，此質(zhì)量方針對(duì)公司是 持續(xù)適宜的，建議在二 0 0 八年繼續(xù)貫徹執(zhí)行。 3、從部門質(zhì)量目標(biāo)的考核結(jié)果看，量化和便于操作， 對(duì)外貿(mào)公司通常項(xiàng)目考核是適宜的， 建議不作修