2019年終總結(jié)暨2019年度計劃

1、2019年終總結(jié)暨2019年度計劃【一】XX年度業(yè)績達成XX年4月18日因為對網(wǎng)絡(luò)科技行業(yè)的求知學(xué)習(xí)的欲望帶領(lǐng)團隊進入公司，通過短期學(xué)習(xí)， 對公司和行業(yè)有了基本認知。【二】團隊建設(shè)1、團隊建設(shè)與管理：XX年短短幾個月時間，團隊建設(shè)管理主要在以下幾個方面進行：1熟悉行業(yè)背景，根據(jù)團隊成員每人的性格、優(yōu)劣勢，發(fā)揮每人最大的特長。2積極向朱總及其他部門學(xué)習(xí)請示，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷中學(xué)習(xí)管理思路和方法。3在團隊正常發(fā)展的情況下不斷的結(jié)合實施情況調(diào)整團隊思路和方法，促進業(yè)績達成。4加強團隊的培訓(xùn)，加強員工素質(zhì)。5在每天的工作中使團隊保持激情，保持狀態(tài)，訓(xùn)練大家結(jié)果導(dǎo)向的決心和意志。6借力使力，合理分配工作。2

2、、人員組建：在今年的人員組建與招聘中，商務(wù)三部本著“選用育留”的用人方法，保證現(xiàn)在穩(wěn)定的12團隊。在員工日常培訓(xùn)中，主要的工作是把所有的流程都系統(tǒng)化、規(guī)范化，并針對性的加強網(wǎng)絡(luò)科技行業(yè)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以及行業(yè)背景下銷售技巧優(yōu)化，使員工更安心的在公司發(fā)展，盡快融入公司。3、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)：在這近兩個月時間中， 將團隊培訓(xùn)作為部門員工發(fā)展與業(yè)績量提升的主要途徑，因為良好的培訓(xùn)是讓團隊更好發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，主要在以下幾個方面做好突破：1團隊人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。由于商務(wù)部人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓(xùn)使伙伴們永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)。2專業(yè)技巧培訓(xùn)。主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧了

3、解行業(yè)背景、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計劃等、接近客戶的技巧電話拜訪客戶、邀約客戶、直接拜訪客戶等、調(diào)查的技巧、 詢問與傾聽的技巧、 產(chǎn)品展示和說明的技巧、 處理客戶異議的技巧以及最后如何達成交易的 技巧等等，同時有針對性進行模擬銷售演練。3產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點，這是我們必 須具備的基本素質(zhì)。4公司企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。向團隊成員傳達公司的宗旨以及目標(biāo)，逐步培養(yǎng)團隊成員 的主人翁感覺。【三】團隊不足及改進與提升1工作的預(yù)見性還不夠。2創(chuàng)新能力不是很強。3在加強對客聯(lián)系方面還做得比較欠缺。4不會借力從而合理的分配好每一項工作。5專業(yè)知識不夠扎實。作為行業(yè)新員工，

4、對于行業(yè)背景了解還不夠深入和扎實，銷售技 巧以及銷售策略還不夠靈活和熟練，也需在今后的工作中重點克服和解決?！舅摹縓X年工作計劃XX年的工作規(guī)劃主要圍繞以下幾點展開工作：1建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有凝聚 力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊 作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到 18人。組建 兩支銷售小組，分別開展銷售工作。2完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷售人員出勤，見客戶處于

5、放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理 制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人員 的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做 好電話銷售與行銷之間的配合。5銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都完成公司下達的任務(wù)。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我將帶領(lǐng)商務(wù)三部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。6個人成長今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、 發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和 客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也 一定能做一名合格的管理人員。自進入到公司工作的那天起，我便深深地愛上了這份工作，并