(完整版)學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)范圍及質(zhì)量要求

1、二、物業(yè)管理服務(wù)范圍、質(zhì)量要求（一）服務(wù)范圍1、工程維護及管理（1）房屋建筑的維修、養(yǎng)護和管理包括：樓蓋、屋頂、辦公區(qū)建筑內(nèi)外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、電梯間、走廊通道、設(shè)備機房、門廳、壁柜、地面、 門窗、天花板等部位。（2）設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理包括：上下水管道、落水管、照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、高壓水泵、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、電動門、 供配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、避雷設(shè)備、設(shè)施設(shè)備機房衛(wèi)生清潔等。（3）紅線范圍內(nèi)的公用設(shè)施、附屬建筑物、構(gòu)建物的維修、養(yǎng)護和管理包括：道路、化糞池、垃圾池（桶）、溝渠、池井、自行車棚、停車場、指示 牌等。（4）其它維護和管理包括：維修辦公桌椅，安裝、轉(zhuǎn)

2、運辦公器具，抄錄、 報送水、電、氣數(shù)據(jù)等。2、 庭院綠化管理包括：綠地、花木、室內(nèi)外租擺、花房、建筑小品的養(yǎng) 護和管理；建立綠化植物電子檔案，提高室外花擺檔次。3、 衛(wèi)生保潔包括：室外公共場所（道路、停車場等）、室內(nèi)公共部位（大堂、過道過廳（走廊）、樓梯、會議室、衛(wèi)生間等）、校領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集與清運，大堂地面的拋光打蠟，化糞池、窨井、上下水道的清 掏，建筑物外墻的清洗，飲用水箱的清洗，防鼠、滅蟲等消殺。4、秩序維護和管理包括：校區(qū)安全檢查及秩序維護，教學(xué)樓、綜合大樓、行政辦公樓、圖書館、體育館等門崗值班及安全監(jiān)控，辦公樓門禁、消防監(jiān)控、空調(diào)、燈光的控制、使用和安全防范，校區(qū)、地

3、下車庫車輛停放的管理及秩序 維護，并協(xié)助處置突發(fā)事件。5、 配套保障包括：布置會場或會議室、體育館、多功能廳等，保障燈光、 音響、空調(diào)的使用，提供茶水、擺放花卉、現(xiàn)場服務(wù)。6、 資料管理包括：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，用戶檔案、竣工驗收資料等。 （二）質(zhì)量要求：1、 設(shè)備運行正常：正常運行率 98% 以上；2、 房屋及設(shè)施、設(shè)備維修、保養(yǎng)率 98% 以上；3、 公共環(huán)境：整潔、有序、無垃圾染物；4、 綠化：綠化管理和養(yǎng)護達 96% 以上；5、 急修：10 分鐘到場；小修：不過夜。6、 門衛(wèi)做到嚴格按規(guī)定程序辦理會客手續(xù)，不出現(xiàn)錯辦會客證或漏辦會 客證現(xiàn)象，服務(wù)熱心、解釋耐心。7、 秩序維護員做到不脫崗