數(shù)字化管理工作流程及職能

1、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)總設(shè)計(jì)思想系統(tǒng)建立原則：服務(wù)XXX系統(tǒng)運(yùn)作心態(tài)：老板心態(tài)系統(tǒng)工作目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確數(shù)字采集1、標(biāo)準(zhǔn)化管理全流程管控 采集各個(gè)部門(mén)的信息化數(shù)據(jù)，及時(shí)為各個(gè)部門(mén)及上級(jí)主管部門(mén)提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)信息。在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)初始化階段，數(shù)字采集的準(zhǔn)確性，標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)系的整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作的成敗和意義。所以在這個(gè)環(huán)節(jié)我們將投入較多的人力資源,2、人員架構(gòu)安排如圖:統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)員財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)中心3、數(shù)據(jù)流程：訂單物料采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)部生產(chǎn)車(chē)間-領(lǐng)料員生產(chǎn)過(guò)程報(bào)檢產(chǎn)成品入庫(kù)- 人工費(fèi)用。4、 生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)：（注塑）領(lǐng)料 烘料調(diào)工藝開(kāi)機(jī)領(lǐng)輔助品半成品交庫(kù)。生產(chǎn)部：（MC）領(lǐng)料調(diào)工藝開(kāi)機(jī)半成品交庫(kù)-領(lǐng)

2、半成品 領(lǐng)輔助品 領(lǐng)包裝材料-成品交庫(kù)（處理）領(lǐng)半成品領(lǐng)包裝材料領(lǐng)輔助品成品交庫(kù)。（機(jī)加工）領(lǐng)半成品 領(lǐng)輔助品半成品交庫(kù)。（工程部）設(shè)計(jì)預(yù)算 加工（人工、材料、設(shè)備、） 試產(chǎn)量產(chǎn)。（品管部）品質(zhì)保障品質(zhì)控制品質(zhì)維護(hù)。（人工、材料、設(shè)備、）（采購(gòu)部）數(shù)量?jī)r(jià)格時(shí)間合格率人工費(fèi)用。（商務(wù)部）數(shù)量 價(jià)格時(shí)間-人工費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)用。（人事行政部）人力資源費(fèi)用員工福利費(fèi)用水電費(fèi)用意外事故費(fèi)用。5、數(shù)據(jù)采集明細(xì)：物料名稱規(guī)格、投料、用料、結(jié)存、半成品、成品、次品、廢品、廢品明細(xì)原因、員工投入、其它費(fèi)用。 二、數(shù)據(jù)處理1、財(cái)務(wù)部1）、應(yīng)收應(yīng)付款的統(tǒng)計(jì)；2）、成本核算；3）、工資計(jì)算2、生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)：1）、負(fù)責(zé)所有生

3、產(chǎn)工序環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)追蹤統(tǒng)計(jì)，日?qǐng)?bào)表的制作；2）、負(fù)責(zé)所有環(huán)節(jié)物料的追蹤（進(jìn)、耗、結(jié)）統(tǒng)計(jì)及匯總（日物料追蹤表的統(tǒng)計(jì)及匯總）；3）、負(fù)責(zé)所有半成品、成品入庫(kù)、轉(zhuǎn)帳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及匯總（日產(chǎn)量報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與匯總）；4）、協(xié)助部門(mén)主管處理相關(guān)工作事宜。3、物控統(tǒng)計(jì)：1）、負(fù)責(zé)所有物料的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)；2）、負(fù)責(zé)所有半成品、成品、廢品的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)；3）、負(fù)責(zé)庫(kù)存消耗的統(tǒng)計(jì)；4、品管部統(tǒng)計(jì)：1）、負(fù)責(zé)所有來(lái)料檢驗(yàn)批次的統(tǒng)計(jì)（包括合格率、廢品率、廢品事項(xiàng)及原因分析）；2）、負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)過(guò)程中檢驗(yàn)批次的統(tǒng)計(jì)（包括合格率、廢品率、廢品事項(xiàng)及原因分析）；3）、負(fù)責(zé)所有半成品、成品入庫(kù)、出庫(kù)檢驗(yàn)批次的統(tǒng)計(jì)（包括合格率、廢品率、廢

4、品事項(xiàng)及原因分析）；4）、負(fù)責(zé)客戶投訴處理費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；5、研發(fā)部統(tǒng)計(jì)：1）、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量和費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；銷(xiāo)售出庫(kù)2）、負(fù)責(zé)所有設(shè)備及維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；3）、負(fù)責(zé)所有設(shè)備的投入、使用、維修、保養(yǎng)情況的統(tǒng)計(jì)；4）、負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)；6、采購(gòu)部統(tǒng)計(jì)1）、負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的統(tǒng)計(jì)；2）、負(fù)責(zé)材料成本、采購(gòu)成本統(tǒng)計(jì)；3）、負(fù)責(zé)的各種材料價(jià)格、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告；4）、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)及評(píng)估；7、營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)計(jì)1）、負(fù)責(zé)的各種營(yíng)銷(xiāo)（產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）的動(dòng)態(tài)報(bào)告；2）、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工資計(jì)算；3）、負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品月銷(xiāo)售量的統(tǒng)計(jì)；4）、銷(xiāo)售成本的統(tǒng)計(jì)；8、人事行政部統(tǒng)計(jì) :1）、負(fù)責(zé)所有招聘成本的統(tǒng)計(jì)；2）、負(fù)責(zé)所有員工福利費(fèi)用的

5、統(tǒng)計(jì)；3）、負(fù)責(zé)人員流動(dòng)的統(tǒng)計(jì)；4）、負(fù)責(zé)考勤管理的統(tǒng)計(jì)；5）、負(fù)責(zé)工價(jià)調(diào)整申請(qǐng)及記錄；6）、負(fù)責(zé)水電費(fèi)核算；7）、負(fù)責(zé)工傷記錄；8）、負(fù)責(zé)員工調(diào)換部門(mén)記錄；9）、負(fù)責(zé)人力資源異常超標(biāo)分析；三、 數(shù)字化管理工作流程及職能Digital Management （數(shù)字化管理） ， 人員、加工、物料的成本控制。通常分為叁個(gè)部分：（計(jì)劃統(tǒng)籌數(shù)據(jù)庫(kù)、生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)庫(kù)、財(cái)務(wù)支出 數(shù)據(jù)庫(kù)） PC:生產(chǎn)目標(biāo)的量化控制（臺(tái)、日資公司俗稱生管）。主要職能是生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)的進(jìn)度跟蹤控制。（規(guī)劃在計(jì)劃部管轄） MC:物料目標(biāo)的量化控制（俗稱物控），主要職能是物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、物料的成本控制（壞料控制和正常進(jìn)出

6、用料控制）等。 （規(guī)劃在計(jì)劃部管轄） Stat:數(shù)據(jù)統(tǒng)籌控制（統(tǒng)籌兼顧），主要職能是控制成本的投入比，為公司目標(biāo)管理運(yùn)作提供依據(jù)（通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析找出問(wèn)題，進(jìn)行改善） （規(guī)劃在財(cái)務(wù)部管轄） 產(chǎn)能分析主要針對(duì)哪幾個(gè)方面1、做何種產(chǎn)品以及此產(chǎn)品的制造流程（產(chǎn)品的工序量化）。2、制程中使用的機(jī)器設(shè)備（設(shè)備負(fù)荷能力）。3、產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，每個(gè)產(chǎn)品制程工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（人力負(fù)荷能力）。4、材料的準(zhǔn)備前置時(shí)間（采購(gòu)周期）。5、物料的配制標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品所需物料和合理的損耗量）。6、生產(chǎn)線及倉(cāng)庫(kù)所需要的場(chǎng)所大?。▓?chǎng)地負(fù)荷能力）。生產(chǎn)排期應(yīng)注意什么原則1、交貨期先后原則 ： 交期越短，交貨時(shí)間越緊急，越應(yīng)安排在最近時(shí)

7、間生產(chǎn)。2、客戶分類(lèi)原則 ：客戶有重點(diǎn)客戶，一般客戶之分，越是重點(diǎn)的客戶，計(jì)劃排期應(yīng)該越受到特別重視。如有的公司根據(jù)銷(xiāo)售額按ABC法對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)；A 類(lèi)客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇。B 類(lèi)其次。C 類(lèi)更次。3、產(chǎn)能平衡原則 ：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應(yīng)順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應(yīng)相同，機(jī)器負(fù)荷應(yīng)考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，出現(xiàn)停線 待料事件。4、工藝流程原則： 工序越多的產(chǎn)品，制造時(shí)間愈長(zhǎng)，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注。 Digital 管理做得差，容易造成什么現(xiàn)象 因?yàn)闆](méi)有完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為依據(jù)；計(jì)劃能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力，容易造成以下現(xiàn)象：1、經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)槿藛T、機(jī)臺(tái)、物料，影響生產(chǎn)無(wú)法計(jì)劃、物料無(wú)

8、法計(jì)劃，人員無(wú)法合理安排，造成進(jìn)度經(jīng)常跟不上，制造成本 增加。2、生產(chǎn)上、一頓飽來(lái)一頓饑：因?yàn)榻?jīng)常停工、待料，等到一來(lái)物料，交期自然變短，生產(chǎn)時(shí)間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時(shí)餓死， 有時(shí)撐死，以致人員流失。3、物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的一大堆，造成貨倉(cāng)大量堆積材料和半成品，生 產(chǎn)自然不順暢。4、生產(chǎn)計(jì)劃表僅起到形式上的作用， 生產(chǎn)計(jì)劃好不如變化快， 實(shí)際上生產(chǎn)經(jīng)常脫節(jié)， 計(jì)劃是一套， 生產(chǎn)又是一套， 生產(chǎn)計(jì)劃根本不起作用， 徒具形式。5、對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或?qū)Ξa(chǎn)能分析不準(zhǔn)，不能針對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行合理調(diào)控，沒(méi)有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃

9、、出貨計(jì)劃變更頻 繁，緊急訂單一多，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。6、計(jì)劃、加工、物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，降低公司聲譽(yù)。7、 生產(chǎn)經(jīng)常忙亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的停機(jī)或返工，影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行力，造成惡性循環(huán). 數(shù)字化的流程從大的來(lái)看就是公司的運(yùn)作流程：從銷(xiāo)售得到訂單開(kāi)始，PC MC就該以Stat分析結(jié)果，運(yùn)用與到后面所有的工作中去，新產(chǎn)品的合同備案（如無(wú)外銷(xiāo)則無(wú)需海 關(guān)備案），然后是根據(jù)需求得到 MRP （物料需求計(jì)劃），指導(dǎo)采購(gòu)下單并根據(jù)人員、設(shè)備、物料市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，因?yàn)槿藛T、設(shè)備、 物料的變化是比較大的，所以工作的重點(diǎn)肯定是根據(jù)人員、設(shè)備、物料來(lái)調(diào)整生產(chǎn)。成品 OK 后

10、還得關(guān)注是否及時(shí)入庫(kù)，然后出貨扣賬，再就是關(guān)注出貨是否會(huì)有問(wèn)題 .直到物品到達(dá)客戶手中你還得考慮到中途是否產(chǎn)生損壞，當(dāng)然了，做到后面就是細(xì)節(jié)問(wèn)題了，其實(shí)，快速建 立一個(gè)具有可執(zhí)行性的 Digital 分四個(gè)環(huán)節(jié)做就可以了。第四、 Digital 分四個(gè)環(huán)節(jié)1：確定公司的產(chǎn)品方向和產(chǎn)品策略這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè) Digital Management 中的基礎(chǔ)，也可以說(shuō)是一個(gè)公司的市場(chǎng)基礎(chǔ)，盈利基礎(chǔ)，一個(gè)公司必然有一個(gè)非常明確產(chǎn)品方向和產(chǎn)品 策略，這個(gè)方向和策略只是一個(gè)框架性的東西， 只是畫(huà)了一個(gè)圈子， 告訴公司的員工我們要做什么東西， 那些是特殊性產(chǎn)品， 那些二線產(chǎn)品。 公司有那些產(chǎn)品，那些所有產(chǎn)品的核

11、心技術(shù)是什么，在技術(shù)上已經(jīng)存在一定程的難度，（上升還是下降）其實(shí)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品形成明細(xì) 量化，可以讓新人一幕了然的信息，這樣，新人進(jìn)來(lái)后就不會(huì)每天追著你問(wèn)：我們應(yīng)該做什么產(chǎn)品；做這個(gè)產(chǎn)品合適嗎等這些基礎(chǔ)的問(wèn)題， 如果是一個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的 PM,他在看到這份文檔之后，可以立即找到自己的定位和工作方向，無(wú)需再多費(fèi)口舌?？偨Y(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是 明確 Digital 所起的作用。2：確定記錄文檔的規(guī)范 人員、設(shè)備、產(chǎn)品、物料等名稱統(tǒng)一。記帳方法統(tǒng)一。記帳時(shí)間統(tǒng)一。3：確定部門(mén)內(nèi)上下級(jí)和部門(mén)與部門(mén)的工作聯(lián)系 這個(gè)環(huán)節(jié)是數(shù)字化管理中的必要手段，因?yàn)橹灰求w系，就必然和各種各樣的人和部門(mén)打交道，尤其對(duì)于統(tǒng)

12、計(jì)和行管而言，更是重要，因?yàn)?行管工作的本質(zhì)實(shí)際就是運(yùn)用公司內(nèi)外的各種資源為產(chǎn)品服務(wù)， 缺乏了產(chǎn)品關(guān)系的部門(mén)是根本不可能做出任何產(chǎn)品來(lái)的， 但是因?yàn)閿?shù)字化管 理要涉及的部門(mén)基本都是同級(jí)的或者是還要高一級(jí)的，因此確定上下游部門(mén)的工作聯(lián)系一定要明確成文，經(jīng)過(guò)公司高層的認(rèn)可，并且和其它 部門(mén)形成共識(shí)，主要的作用是要讓其它部門(mén)能夠意識(shí)到統(tǒng)計(jì)工作是干什么的，有什么作用，能為其它部門(mén)提供什么，同時(shí)又需要其它部門(mén)為 數(shù)字化管理提供什么，這個(gè)過(guò)程是比較繁瑣的，可以通過(guò)培訓(xùn)，私聊等各種方式灌輸以數(shù)字為依據(jù)說(shuō)話的思想，實(shí)在不行，就必須靠高層的 強(qiáng)制力來(lái)推動(dòng)了，但是前提一定是高層鐵了心要建立自己的 Digital

13、體系，否則一旦涉及到部門(mén)利益之爭(zhēng)，高層肯定會(huì)犧牲新建部門(mén)的利益。其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)的核心就是確定 Digital的入口和出口分別是什么部門(mén)，相應(yīng)的接口規(guī)范是什么，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該如何解決的問(wèn)題。部門(mén)之 間肯定是存在利益之爭(zhēng)的，公司為了保證各部門(mén)能在共同利益的前提下協(xié)同工作，就必須制定一個(gè)顧大棄小的契約，這就是部門(mén)規(guī)范和接口 規(guī)范，這對(duì)于Digital體系來(lái)說(shuō)，就更顯的重要，因?yàn)?Stat部門(mén)是公司內(nèi)唯一會(huì)和公司所有部門(mén)打交道的部門(mén)，包括研發(fā)，采購(gòu)、銷(xiāo)售，計(jì) 劃、生產(chǎn)，品質(zhì)、物流甚至財(cái)務(wù)等，如果沒(méi)有一個(gè)明確的上下游部門(mén)的工作規(guī)范，Stat部門(mén)是很難開(kāi)展工作的。總結(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是明確Stat部門(mén)的

14、工作，依靠那些部門(mén)的工作支持來(lái)完成。4：確定部門(mén)內(nèi)部的規(guī)范和流程（保證）這個(gè)環(huán)節(jié)是Stat部門(mén)中的保證，也是整個(gè) Stat部門(mén)中的核心建設(shè)方向，也是唯一的可以完全由Stat部門(mén)自己控制的環(huán)節(jié)，Stat部門(mén)的主要規(guī)范包括：1）、部門(mén)規(guī)范：這個(gè)規(guī)范就是要說(shuō)明Stat部門(mén)的工作職責(zé)，工作特點(diǎn)，內(nèi)外聯(lián)系，組織結(jié)構(gòu)，工作方式等內(nèi)容，其實(shí)就是對(duì)Stat部門(mén)的一個(gè)定性。2）、人員規(guī)范：這個(gè)規(guī)范就是要說(shuō)明Stat部門(mén)的人員設(shè)置，人員素質(zhì)要求，個(gè)人工作職責(zé)，個(gè)人工作內(nèi)容范圍等，是對(duì)Stat人員的一個(gè)定性。3）、產(chǎn)品規(guī)范： 這個(gè)規(guī)范要說(shuō)明的就是公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，技術(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品級(jí)別，產(chǎn)品方向等內(nèi)容，是明確生產(chǎn)要做那些

15、產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品都處于什么階段（這 在第一個(gè)環(huán)節(jié)中就應(yīng)該明確）。4）、文檔規(guī)范：就目前情況來(lái)說(shuō)，公司內(nèi)外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對(duì)于Stat 部門(mén)這樣的部門(mén)來(lái)說(shuō)，文檔就顯的更為重要，主要包括文檔模板，文檔編號(hào)規(guī)范，文檔存取規(guī)范，文檔撰寫(xiě)規(guī)范，文檔級(jí)別規(guī)范等，其實(shí)文檔不在多，而在適用，堅(jiān)決反對(duì)從網(wǎng)上下載模板直接使 用，文檔別看簡(jiǎn)單，其實(shí)真正好的文檔全是經(jīng)過(guò)千錘百煉的。5）、流程規(guī)范：這個(gè)流程規(guī)范主要就是說(shuō)明Stat和行管人員，在工作中的工作流程是什么樣的規(guī)劃，從一個(gè)產(chǎn)品概念提出到完全上市，這個(gè)過(guò)程中需要那些環(huán)節(jié)，需要那些部門(mén)，行管人員在每個(gè)環(huán)節(jié)中扮演什么角色，其它可能涉及到的流程還應(yīng)該有個(gè)

16、人考核流程，相關(guān)合作流程等。6）、考評(píng)規(guī)范：這個(gè)規(guī)范就是要說(shuō)明 Digital 體系在公司內(nèi)是如何參與考核的， 個(gè)人在部門(mén)內(nèi)是如何被考核的， 考核的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果， 公司依據(jù)數(shù)據(jù)公 析設(shè)定的目標(biāo)值，實(shí)現(xiàn)如何考核、如何晉升、如何降級(jí)等內(nèi)容。第五、 Digital 管理的主要流程包括：1）、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)流程： 這個(gè)流程應(yīng)該準(zhǔn)確描述出產(chǎn)品從概念化階段一直到市場(chǎng)化階段所要經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該出現(xiàn)的里程碑，應(yīng)該出現(xiàn)的文 檔等。如果公司產(chǎn)品比較廣泛，涉及個(gè)人，企業(yè)，開(kāi)發(fā)和合作等各種形式，那么就得考慮是否需要制定不同的產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的范圍流程。有時(shí)候 一個(gè)主流程不能很好的說(shuō)明產(chǎn)品規(guī)劃的各個(gè)階段，

17、這就需要把流程分解，分階段細(xì)化，一般按照產(chǎn)品的 5 個(gè)階段細(xì)化就可以了（產(chǎn)品的 5個(gè) 階段請(qǐng)參看聯(lián)盟中的 “產(chǎn)品規(guī)劃的概要說(shuō)明 ”一文）。2）考核流程 ： 這個(gè)流程主要說(shuō)明一個(gè)行管人員在負(fù)責(zé)管理項(xiàng)中是否稱職，需要經(jīng)過(guò)那些步驟才可以得出，而不是憑個(gè)人的主觀判斷來(lái)得出，這個(gè)流程看似 簡(jiǎn)單，其實(shí)很難，因?yàn)橐粋€(gè)合理的考核流程才能客觀和綜合的對(duì)一個(gè)行管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，我建議（用數(shù)字化描述），這個(gè)流程多和人力資源 部溝通，千萬(wàn)不要閉門(mén)造車(chē)。對(duì)于流程來(lái)說(shuō)，基本的原則就是詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。第六、產(chǎn)品的五個(gè)階段1）、概念化階段： 這個(gè)階段主要是提出一些產(chǎn)品概念，客戶需求，對(duì)于產(chǎn)品而言，僅僅是一些描述而缺乏具體的量

18、化指標(biāo)，但是這個(gè)階段是周期的基礎(chǔ)，只有 積累一定數(shù)據(jù)，才能為產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作提供依據(jù)。在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)提出概念和進(jìn)行概念表述，描繪一個(gè)產(chǎn)品的輪廓，讓相關(guān)部門(mén)和高層接受這個(gè)概念，得到支持和資源分 配。這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：客戶數(shù)據(jù)獲取和公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析。 出現(xiàn)的成果主要為：客戶需求反饋記錄和數(shù)字分析報(bào)告、產(chǎn)品化階段： 這個(gè)階段主要是對(duì)概念進(jìn)行圖紙化和量化，設(shè)定產(chǎn)品指標(biāo)，形成可設(shè)計(jì)的功能和產(chǎn)品原型，并且通過(guò)公司認(rèn)可，納入公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃中。 在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行量化的工作，量化的內(nèi)容應(yīng)該包括產(chǎn)品功能，產(chǎn)品模型，開(kāi)發(fā)進(jìn)度，所需資源。這個(gè)階段可以分為三個(gè)步驟：市場(chǎng)溝通，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和計(jì)劃確認(rèn)。 出現(xiàn)的成果主要為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和產(chǎn)品立項(xiàng)單、技術(shù)化階段：這個(gè)階段主要是把圖紙化的產(chǎn)品原型進(jìn)行物理化， 依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔開(kāi)發(fā)出具有實(shí)際操作價(jià)值的實(shí)物 （這里的實(shí)物是指可以實(shí)現(xiàn)具體功能的 物理載體）。 在這個(gè)階段中，主要依靠研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是協(xié)調(diào)各種資源，全力保障技術(shù)化階段能夠按照產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行。 這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品驗(yàn)收出現(xiàn)的成果主要為：可交付的產(chǎn)品和技術(shù)白皮書(shū)、商品化階段： 這個(gè)階段主要是把交付的產(chǎn)品形成具有銷(xiāo)售價(jià)值的商品，就是對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化包裝，這個(gè)包括兩個(gè)部分：內(nèi)涵商業(yè)化和外延商業(yè)化。