辦公室文秘的實習內(nèi)容及心得體會

1、辦公室文秘的實習內(nèi)容及心得體會 篇一：辦公室秘書實習心得體會即將畢業(yè)的前夕， 我有幸被安排到了辦公室里實習，做一名辦公室秘書。就在 短短的幾天內(nèi)，我覺得自己成長了許多，學到了許多，但這 也讓我意識到了自己在很多方面的缺點和不足，特別是辦公 室禮儀方面的，實習老師也給我們講了好多， 我總結(jié)了一下， 一共有以下幾點： 1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己， 回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲 大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。 2、在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所 以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時， 更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的

2、電話記錄，包括 來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。 3、迎送禮儀，當客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起 來，引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果 是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響 周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。 4、握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的 信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污 垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f 明不握手的原因。 5、名片禮僅遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片 兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認真看 一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng) 該在

3、會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名 片。 6、在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲 望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套 裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注 意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的 衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。 7、行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不 要當眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則 應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好 借助于洗手間。 8、辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌 睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致 同事們的

4、白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣 子都是很難看的。 禮儀知識固然重要，但是知識才是最根本的，由于電腦 和網(wǎng)絡(luò)在辦公室的普及和應(yīng)用，辦公室的職員必須盡可能的 了解計算機，提高自己的打字速度，讓自己可以處理簡單 的電腦故障?？傊?，辦公室人員要面對和處理的事情太多太 雜，不具備相應(yīng)的知識和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室 人員，比如在業(yè)務(wù)處理上，要具備文字表達、口頭表達、 觀察分析、調(diào)查研究、信息處理、提煉概括的能力；在對綜 合事物的處理上，則要具備協(xié)調(diào)溝通、高效辦事、公關(guān)交際、 事務(wù)管理、個性品質(zhì)和使用辦公設(shè)備的能力。 另外，作為一個辦公室的男同志， 有很多重活要搶著干， 比如掃地、倒垃

5、圾、搬東西。還要關(guān)心辦公室的每一個同事， 讓辦公室就像一個家一樣的溫暖，這樣不但可以增進工作中 的協(xié)調(diào)，而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，時每個人 都充滿活力的去工作。 總之，實習只是我們的開始，以后的路還很長很曲折， 只有以后去體會了。社會在發(fā)展，歷史在進步，做好辦公室 工作，必須把握本局，立足本局，服務(wù)本局。要有責任感、 緊迫感、使命感，自覺性，主動性。其次，還要轉(zhuǎn)變觀念、 敢于創(chuàng)新，對日常工作不要循規(guī)蹈矩，要敢于打破舊框框， 面對新問題、新情況，勇于思考探索。辦公室工作在任何 單位都是不可缺少的，所以說是辦公室這個位置較重要，也 是機關(guān)領(lǐng)導的左膀右臂， 機關(guān)的內(nèi)管家。辦公室工作頭緒多、

6、 服務(wù)也多、方方面面 應(yīng)酬多、事情多而雜，也可以說一年 忙到頭，到年底寫總結(jié)，還寫不出個所以然來，就好比老牛 進磨坊一年忙到頭，有時還出力不討好，沒有業(yè)績。辦公室 工作難 干，但又是機關(guān)工作不可缺少的，也總得有人干。 辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系， 要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧， 合理安排，忙而不亂，緊張有序。工作要腳踏實地，要有實 干精神。在工作任務(wù)較重較多時要冷靜思考，辦公室還要建 立嚴格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作 的基礎(chǔ)和保證，使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學化的管 理軌道，才能提高辦公室的整體工作效率。辦公室工作涉及 面廣、

7、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作， 無法執(zhí)行領(lǐng)導的決策和機關(guān)工作秩序。平常要注意加強學 習，要研究政策法規(guī)，加強調(diào)查研究，提高自身素質(zhì)。除加 強學習外，還要注 重自身的形象。遇事要“三思而行”， 辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機關(guān)工作帶來不 良后果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團結(jié) 協(xié)作努力工作。多年來在辦公室工作也使我從領(lǐng)導身上學 到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風，提高了組織 能力，分析判斷能力等。 篇二：辦公室秘書實習心得20XX年11月至20XX年 1月三個月期間，我在 XXXXX公司辦公室秘書崗位實習，在 這段時間內(nèi)我學會了很多，初出學堂，踏上工

8、作崗位，從學 校到社會的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個小時的 學習工作，對于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄 教導，沒有了同學間的悉心關(guān)懷，離開了家長的溫暖懷抱， 我們正學著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn) 在學校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參 加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。作為辦公室秘書 平時需要了解并熟練運用辦公室軟件，在工作中我意識到自 己平常所學習的軟件運用是遠遠不夠的，在實際的操作中會 遇到很多意想不到的麻煩， 此時要及時的向身邊的老員工請教，虛心學習，通過一 段時間的請教與學習，我很快就能自如的解決一些操作中所 遇到的問題，并且與身邊的同事建立了良好的工作

9、關(guān)系，這 讓我以后的工作更加的輕松自如。在工作中有良好的工作環(huán) 境是必不可少的。 X XXX有限公司是一家外貿(mào)企業(yè)，公司通常都要接待來 自國外的客戶，這讓對外漢語專業(yè)的我既興奮又緊張，在前 幾次接待國外客戶時，由于自己過于緊張交流都不是很流 暢，通常都需要前輩在旁邊指導，這讓我感到很有壓力，于 是工作后我把很多精力都放在口語練習上，經(jīng)過幾次的鍛 煉，我克服了自己的緊張心理，終于可以獨自的完成接待工 作。 經(jīng)過這段時間的實習工作，我對秘書工作有了更深的了 解。秘書工作無小事，不論什么事情，我們都要當做自己的 事情認認真真去做。我覺得我不僅僅是學了秘書學，而是在 學習怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁

10、雜的秘書工作，不僅 需要秘書人員具有良好的心里、身體素質(zhì)，專業(yè)的秘書工作 知識，更要有強烈的責任心和使命感。畢業(yè)實習是我踏入社 會前獲得的第一筆人生財富，雖然我知道我還有很多東西需 要學，但我相信我可以做到最好，因為機會是給有準備的人 的。今后，我會更加努力，爭取更好的成績！ 篇三：辦公室秘書心得體會爭當“四有秘書”助 推全縣辦公室工作再上新臺階 辦公室工作地位特殊，作用重要。過去的工作中，全縣 辦公室系統(tǒng)的同志緊緊圍繞全縣發(fā)展大局和單位中心工作， 不斷強化創(chuàng)新意識、責任意識和服務(wù)意識，做了大量默默無 聞、艱苦細致的工作，取得了顯著成效。我認為，成效主要 表現(xiàn)在三個方面，即參謀高明、服務(wù)高質(zhì)、

11、協(xié)調(diào)高效。 今年，縣委提出了 “適應(yīng)新常態(tài)，謀求新發(fā)展，加快建 成湘贛邊界中心縣”的宏偉目標，全縣辦公室系統(tǒng)同志要自 覺服務(wù)于這一戰(zhàn)略，凝心聚力，助推發(fā)展。 一、心中要有夢想 夢想是人生的方向，人生就是一個不斷創(chuàng)造夢想、追求 夢想的過程。首先，要明確目標。要結(jié)合社會發(fā)展和自身實 際，樹立正確的切合實際的社會理想、 職業(yè)理想和生活理想， 與中國夢同頻共振。其次，要調(diào)適心態(tài)。當前社會發(fā)展面臨 新形勢，要不斷調(diào)適順變、保持心態(tài)。用正確的進步觀和成 長觀對待個人進退，適時轉(zhuǎn)變思維，從爭帽子向保帽子轉(zhuǎn)變， 從加擔子向怎樣挑好擔子轉(zhuǎn)變，從比資歷向比貢獻轉(zhuǎn)變，不 斷釋放正能量，讓夢想保鮮保質(zhì)。再次，要抓好落

12、實。辦公 室系統(tǒng)的同志要始終以“五個堅持”為準則，深學細照，修 身正行，以真抓促攻堅克難，憑實干讓夢想成真。 二、腹中要有詩書 疾風知勁草，烈火見真金。辦公室系統(tǒng)前瞻性強，涉及 面廣，理論要求高，只有具備一定的知識水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)， 才能看到核心處、抓住關(guān)鍵點、提出管用策。一要勤學，常 補思想之“鈣”。要時刻保持緊迫感、求知欲，始終把學習 放在第一位，原汁原味品讀傳統(tǒng)文化經(jīng)典，認認真真學習中 央、省市縣最新精神，扎扎實實學習先烈先進先輩事跡，不 斷擴展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能 力。二要善思，強化問題導向。高學歷不等于有思想，讀書 多不代表能力強。辦公室系統(tǒng)綜合性強，復合性高

13、，同志們 要善于戰(zhàn)略思考，做到胸中有大局、胸中有大氣、胸中有大 勢，明確發(fā)展目標和發(fā)展定位，認真謀劃自身工作；要奔著 問題而去，用心鉆研思考，形成真知灼見。三要活用，注重 知行合一。*是有名的“進士之鄉(xiāng)”，書院文化源遠流長， 要善于從先賢當中去感悟，從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中去汲取，知行 統(tǒng)一、以用為本；要善于借鑒外地先進經(jīng)驗做法，揚長避短， 趨利避害；要善于運用新觀點、新思想、新理念指導工作， 創(chuàng)新思維，敢想敢干。 三、肩上要有擔當 辦公室系統(tǒng)作用重要，任何一項工作都關(guān)系長遠和全 局，要強化責任和擔當意識，善始善終、善做善成。一是強 化責任意識。責任成就事業(yè)、決定成敗、推動效率。面對艱 巨繁重的任務(wù)，

14、要有高度負責的責任意識，在關(guān)鍵時刻和危 急關(guān)頭豁得出來、頂?shù)蒙先ァ⒔?jīng)得住考驗，以強烈的事業(yè)心 和高度的使命感，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作。二是堅持忠誠品 格。要切實增強政治意識、 大局意識、責任意識、服務(wù)意識、 團結(jié)意識、廉潔意識，當好四個表率：在同黨中央、省市縣 委保持高度一致上當表率；在貫徹落實中央、省市縣委確定 的各項工作部署上當表率；在有效和高效履行自身職責上當 表率；在轉(zhuǎn)作風、樹形象上當表率。三是樹立奉獻精神。要 坐得冷板凳、練就“童子功”，把無私奉獻內(nèi)化為黨性操守， 外化為自覺行動，放眼長遠，用心學習研究積累，用心推敲 打磨文稿，用心鉆研聯(lián)系協(xié)調(diào)，堅持不懈持之以恒，集涓涓 溪水，匯成大江河，干出成果。 四、腳下要有泥土 辦公室系統(tǒng)為領(lǐng)導、為基層、為群眾服務(wù)，上連“天線”， 下接“地氣”，離開群眾就會成為無本之木、無源之水，要 深入最前沿，腳踏實地深入基層。一要練好“腿功”，掌握 群眾需求。要勤動腿、多跑腿，廣泛深入村組、農(nóng)戶，走村 串戶，聊家常、問冷暖，親眼看群眾的生產(chǎn)生活狀況，親耳 聽群眾的呼聲，親身感受群眾的酸甜苦辣，搜集群眾反映最 強烈、最突出、最迫切的問題，把基層情況吃透，掌握第一 手材料，找準存在的問題。二要