網(wǎng)絡(luò)管理員工作流程

1、網(wǎng)絡(luò)管理員工作流程、目的加強(qiáng)對(duì)工廠內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶及設(shè)備的管理，保障工廠網(wǎng)絡(luò)的安全和工作的正常平穩(wěn)進(jìn)行。、網(wǎng)絡(luò)管理員工作職責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理員工作任務(wù)包含：1)2)3)4)5)6)管理檢查維護(hù)故障處理新增、減少、轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備 采購耗材及終端配件和備件 公司網(wǎng)站更新、客戶留言的處理1） 管理a. 基礎(chǔ)設(shè)施管理（1）確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；（2）掌握主路由器和各主干設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保路由器和各主干設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（3）掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件；（4）確保工廠各部門客戶端計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)等設(shè)備運(yùn)行正常，并定期 維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；（5）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的

2、管理，確保配線的合理有序；（6）掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可迅速定位；（7）掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置， 監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況， 發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)部門及時(shí)聯(lián)系；（8）實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況；b. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理（1）實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理；（ 2）在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)不可預(yù)見的故障， 網(wǎng)絡(luò)管理員無法解決時(shí)， 應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)廠家咨詢 或由他方派專人解決；c. 機(jī)柜管理（1） 確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜內(nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）掌握機(jī)柜數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時(shí)確保布線合理，管理維護(hù)方便；(3) 掌管機(jī)柜設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時(shí)注意負(fù)載的合理配置

3、；(4) 掌握網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境；2) 檢查、維護(hù) 主路由器檢查、維護(hù) 電話程控交換機(jī)檢查、維護(hù) 主交換機(jī)檢查、維護(hù)檢查、維護(hù)工作任務(wù)包含： 視頻監(jiān)控設(shè)備檢查、維護(hù) 機(jī)柜設(shè)備設(shè)施檢查、維護(hù) 各部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施檢查、維護(hù) 辦公網(wǎng)點(diǎn)終端電腦檢查、維護(hù) 外設(shè)設(shè)備檢查、維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查 主路由器檢查、維護(hù)(頻率：每天一次)a. 檢查服務(wù)器是否正常工作b. 服務(wù)器溫度檢查c. 散熱風(fēng)扇是否正常工作d. 檢查各指示燈狀態(tài)e. 檢查是否有異常聲音f. 檢查網(wǎng)線接頭是否松動(dòng) 電話程控交換機(jī)檢查、維護(hù)(頻率：每天一次)a. 檢查程控交換機(jī)是否正常工作b. 電話程控交換機(jī)表面溫度

4、檢查c. 散熱風(fēng)扇是否正常工作d. 檢查各指示燈狀態(tài)e. 檢查是否有異常聲音主交換機(jī)檢查與維護(hù)(頻率：每天a. 清理程控交換機(jī)積淀的灰塵， 以免散熱不良b. 清理計(jì)費(fèi)電腦積淀的灰塵，以 免散熱不良 視頻監(jiān)控設(shè)備檢查、維護(hù)（頻率：每周一次） 機(jī)柜設(shè)施設(shè)備檢查、維護(hù)（頻率：每天一次）a. 檢查機(jī)柜內(nèi)各設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行b. 每日對(duì)機(jī)柜內(nèi)機(jī)器設(shè)備吸塵清 潔c. 檢查網(wǎng)絡(luò)線纜是否存在松動(dòng)、 損傷、鼠咬等情況d. 檢查機(jī)柜供電設(shè)備是否正常e. 檢查機(jī)柜溫度、濕度變化，保 證服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常若發(fā)現(xiàn)問題 故障，及時(shí)修 復(fù)排除并上 報(bào)檢查、維護(hù)日志記錄在案 各部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備檢查、維護(hù)（頻率：每周至

5、少一次）：a. 檢查各樓層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施是否若發(fā)現(xiàn)問題正常運(yùn)行，查看指示燈狀態(tài)故障，及時(shí)修檢查、維護(hù)b. 定期對(duì)機(jī)器設(shè)備清潔復(fù)排除并上日志記錄c. 檢查網(wǎng)絡(luò)線纜是否存在松動(dòng)、報(bào)在案損傷、鼠咬等情況a. 檢查計(jì)算機(jī)是否擺放整齊，檢查機(jī)箱及顯示器是否干凈整潔； 辦公網(wǎng)點(diǎn)終端電腦檢查、維護(hù)檢查、維護(hù)（頻率：每周至少一次）b. 計(jì)算機(jī)溫度檢查c. 散熱風(fēng)扇是否正常工作d. 檢查各指示燈狀態(tài)e. 檢查是否有異常聲音 外設(shè)設(shè)備檢查、維護(hù)（頻率：每周一次）a. 檢查工廠各網(wǎng)絡(luò)外設(shè)設(shè)備設(shè)施 是否正常運(yùn)行b. 定期對(duì)機(jī)器設(shè)備清潔c. 若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)缺墨、缺粉等現(xiàn)象，既可添加或更換 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查（頻率：每周一次）：

6、a. 利用 PING命令測試到服務(wù)器、 各交換 機(jī)路由器以及外部網(wǎng)絡(luò)的連通性；b. 查看所有交換機(jī)端口以及狀態(tài)燈的工 作狀態(tài)，保證交換機(jī)工作正常；c. 檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)備工作狀態(tài)，確保外網(wǎng)連 接正常；d. 檢查網(wǎng)絡(luò)線纜，確保網(wǎng)絡(luò)線纜完好無 損；e. 對(duì)有安全隱患的部分及時(shí)做維護(hù)處理若發(fā)現(xiàn)問題 故障，及時(shí)修 復(fù)排除并上 報(bào)檢查、維護(hù) 日志記錄 在案檢查、維護(hù)工作任務(wù)包含a. 網(wǎng)絡(luò)、硬件故障處理a. 網(wǎng)絡(luò)硬件故障處理b. 系統(tǒng)軟件故障處理工作時(shí)間發(fā)現(xiàn)故障 或接收故 障信息向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)排查設(shè)備 確定故障 點(diǎn)若故障點(diǎn)在各部門須 事先征得對(duì)方同意方 可進(jìn)行排查修復(fù)向總辦領(lǐng)記錄在案導(dǎo)匯報(bào)處修復(fù)故障理結(jié)果通知售后服務(wù)商 處理維修自行解決非工作時(shí)間接收故障 信息向辦公室 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)記錄在案向總辦領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)處 理結(jié)果修復(fù)故障向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決辦法若無法解 決遠(yuǎn)程協(xié)助 嘗試修復(fù) 故障前往現(xiàn)場解決故障若無法解 決或事態(tài) 緊急3） 故障處理b.系統(tǒng)、軟件故障處理4)新增、減少、轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備5) 采購耗材及終端配件和備件統(tǒng)計(jì)公司需求信息制作 “辦公用品月度需求計(jì)劃表” 交部門經(jīng)理審核轉(zhuǎn)至楊總審 核批準(zhǔn)后生效 。審批后方可進(jìn)行購買購買完成后按發(fā)票及請(qǐng)購單上交財(cái)務(wù)報(bào)銷財(cái)務(wù)制單按照財(cái)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行付款供應(yīng)商收到貨款送貨雙方清點(diǎn)耗材等簽收完成。6）公司網(wǎng)站更新、客戶留言的處理a. 包括公司新聞及活動(dòng)內(nèi)容更新。 b每日查看公