計(jì)劃知識(shí)培訓(xùn)

1、第第 五五 講講 計(jì)計(jì) 劃劃 n計(jì)劃是管理首要的一項(xiàng)基本職能。計(jì)劃是管理首要的一項(xiàng)基本職能。 n計(jì)劃工作的含義：計(jì)劃工作的含義： 在一定時(shí)間內(nèi)，對組織預(yù)期目標(biāo)和行動(dòng)方案 所做出的選擇和安排，即確定組織未來的發(fā)展目標(biāo) 以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。 n決定組織所要追求的目標(biāo)。 n決定為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要采取的行動(dòng)路線。 n決定如何配置組織資源來實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。 1.什么是計(jì)劃什么是計(jì)劃 2.計(jì)劃工作的必要性（ n（1）確定方向。 n有的放矢。組織中的任何一項(xiàng)活動(dòng)都需要有一定目標(biāo)，否則就 是盲目的行動(dòng)。 n（2）減少變化沖擊。 n計(jì)劃過程本身的價(jià)值： 明確干什么、怎么干。 n（3）盡可能減少浪費(fèi)和冗余。 計(jì)劃明確

2、目標(biāo)，可優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 n（4）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)以利于進(jìn)行控制。 n計(jì)劃意味著承諾、約束，便于控制。 計(jì)劃的作用計(jì)劃的作用 要進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測,才能制定出可執(zhí)行的計(jì)劃。 n目的性目的性 涉及到各級管理人員以及各項(xiàng)管理活動(dòng)中。 要留余地，并不斷進(jìn)行修改。 任何計(jì)劃都有計(jì)劃期的限制。 3.計(jì)劃工作的性質(zhì) 4、計(jì)劃的內(nèi)容（、計(jì)劃的內(nèi)容（5 w 1 h） 沒有目標(biāo)的計(jì)劃就是盲目的。 采取什么手段達(dá)到既定目標(biāo)。 對實(shí)施行動(dòng)的時(shí)間和程序作出安排。 時(shí)間約束、資源約束、行為約束、懲罰措施等。 計(jì)劃的作用計(jì)劃的作用 nwhat- 具體任務(wù)、要求具體任務(wù)、要求 “做什么？”即明確一個(gè)時(shí) 期的具體任務(wù)和要

3、求。例如， 生產(chǎn)計(jì)劃要確定生產(chǎn)那些產(chǎn)品， 生產(chǎn)多少，生產(chǎn)進(jìn)度，等等。 nwhere- 空間布局空間布局 “何地做？”即規(guī)定計(jì)劃的實(shí) 施地點(diǎn)，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境 條件和限制條件。 nwhy - 宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略 “為什么做？”即明確計(jì)劃的 原因和目的，或者說是宗旨、 目標(biāo)、戰(zhàn)略。 nwhen- 時(shí)間進(jìn)度時(shí)間進(jìn)度 “何時(shí)做？”即規(guī)定計(jì)劃中各 項(xiàng)工作的起始時(shí)間和完成時(shí)間。 nwho - 明確職責(zé)明確職責(zé) “誰去做？”即明確實(shí)施計(jì)劃 的部門或人員。例如，新產(chǎn)品 開發(fā)，既要確定主要部門，又 要確定協(xié)助部門，等等。 nhow - 政策、程序、規(guī)則政策、程序、規(guī)則 “如何做？”即明確實(shí)現(xiàn)計(jì)劃

4、 的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī) 則，對組織資源進(jìn)行合理的預(yù) 算、分配和使用，等等。 5.計(jì)劃工作的種類 按計(jì)劃制定者的層次劃分 n戰(zhàn)略計(jì)劃 n施政計(jì)劃 n作業(yè)計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃 n戰(zhàn)略計(jì)劃，是對組織重大的、全局性的、長期 的工作任務(wù)的籌劃。由高層管理者制定，其特 點(diǎn)是： 1）長期性 2）彈性 3）概括性 施政計(jì)劃施政計(jì)劃 n是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的具體安排，它規(guī)定基層組織和 組織內(nèi)部各部門在一定時(shí)期需要完成什么、如何 完成，并籌劃出人力、物力和財(cái)力資源等。 n施政計(jì)劃一般由中層管理者制定。 n戰(zhàn)略計(jì)劃以問題為中心，施政計(jì)劃以時(shí)間為中心， 一般按年度分別擬定。 作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃 n作業(yè)計(jì)劃，是執(zhí)行性的

5、計(jì)劃，它確定更具體的目標(biāo)，如 工作流程、任務(wù)分派和資源調(diào)配等，一般由基層管理者 制定。 n戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃三者既有聯(lián)系，又有區(qū) 別。 n應(yīng)在統(tǒng)一計(jì)劃、分級管理的原則下，合理劃分管理權(quán)限， 做到“管而不死，活而不亂”。 按計(jì)劃的時(shí)間界限劃分 n1 1、長期計(jì)劃、長期計(jì)劃 n長期計(jì)劃，一般指5年以上的長遠(yuǎn)規(guī)劃或遠(yuǎn)景規(guī)劃。 n回答兩方面的問題： n（1）組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向是什么？ n（2）怎樣達(dá)到組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)？ n2 2、中期計(jì)劃、中期計(jì)劃 n一年以上，五年以下的計(jì)劃。賦予長期計(jì)劃具體內(nèi)容， 為短期計(jì)劃指明了方向，具有銜接長、短期計(jì)劃的作用。 n3 3、短期計(jì)劃、短期計(jì)劃 n一年

6、以內(nèi)的計(jì)劃，比中期計(jì)劃更具體、能夠滿足具體實(shí) 施的需要。 按計(jì)劃的約束力劃分 計(jì)劃按照其對執(zhí)行者的約束力大小，可分為 指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃兩大類。 n 指令性計(jì)劃 一般是由上級主管部門向下級下達(dá)的具有嚴(yán) 格約束力的計(jì)劃。 n 指導(dǎo)性計(jì)劃 上級主管部門下達(dá)的，對于計(jì)劃執(zhí)行者不具 有嚴(yán)格的約束力，是一種參考性的計(jì)劃。 n綜合計(jì)劃 一般會(huì)涉及組織內(nèi)部的許多部門和許多方面的 活動(dòng)，是一種總體性的計(jì)劃。 n專業(yè)計(jì)劃 涉及組織內(nèi)部某個(gè)方面或某些方面活動(dòng)的活動(dòng) 計(jì)劃。例如，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃。 n項(xiàng)目計(jì)劃 組織針對某個(gè)特定課題所制定的計(jì)劃。例如， 某種新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃，它是針對某項(xiàng)具體任務(wù)的 事務(wù)性計(jì)劃。 按

7、計(jì)劃的對象劃分 6 6、計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的表現(xiàn)形式 n組織宗旨 組織宗旨是一個(gè)組織存在的基本目的和意圖， 它是企業(yè)一切行動(dòng)的指導(dǎo)原則。 旨在表明組織存在的基本意義或責(zé)任。比如說 服務(wù)于社會(huì)、創(chuàng)造利潤等。 n組織的使命 確立了組織的宗旨后，為了實(shí)現(xiàn)它，組織就可以為自 己選擇一項(xiàng)使命。這項(xiàng)使命的內(nèi)容就是組織選擇的服務(wù) 領(lǐng)域或事業(yè)。 例如一家旅行社和一家化工廠，同樣為了創(chuàng)造利潤， 一個(gè)選擇了提供旅游服務(wù)，一個(gè)卻選擇了提供化工產(chǎn)品； 一所學(xué)校和一家醫(yī)院，同樣服務(wù)于社會(huì)，前者的使命是 教書育人，后者的使命是救死扶傷。 n組織目標(biāo) 組織的目標(biāo)更加具體地說明了組織從事某 項(xiàng)事業(yè)的預(yù)期結(jié)果。 n戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是

8、為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行 動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。 n政策 政策是管理者決策時(shí)考慮問題的指南，政策 的制定是規(guī)定組織行為的指導(dǎo)方針。 n程序 程序也是一種計(jì)劃，它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的 問題的解決方法和步驟。程序直接指導(dǎo)行動(dòng)本身， 而不是對行動(dòng)的思考。 比如，一家制造業(yè)企業(yè)的處理訂單的程序、會(huì) 計(jì)部門記載往來業(yè)務(wù)的程序等。 n規(guī)則 規(guī)則規(guī)定了某種情況下能或不能采取某種具體行動(dòng)。 規(guī)則與程序有關(guān)，但它不規(guī)定時(shí)間順序。 規(guī)則與政策也有不同，政策的目的是指導(dǎo)在決策過程 中如何去考慮問題，并留有自由處理的余地。規(guī)則雖然也 起指導(dǎo)作用，但它在應(yīng)用中不準(zhǔn)留有自由處理權(quán)。 規(guī)則和程序旨在抑制思考、照章辦事，

9、所以規(guī)則和程 序只有在管理者不希望組織中的人們運(yùn)用自由處理權(quán)的情 況下才被采用。 n預(yù)算 預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書，也可稱為 “數(shù)字化”的計(jì)劃。 預(yù)算有各種類型，如關(guān)于經(jīng)營方面的費(fèi)用預(yù)算；反映 資本支出的基本建設(shè)預(yù)算；說明現(xiàn)金流動(dòng)情況的現(xiàn)金預(yù)算 等等。 預(yù)算也是一種控制手段，但制訂預(yù)算屬于計(jì)劃的內(nèi)容， 它是計(jì)劃的一個(gè)基本工作。 6.6.計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟 n估量機(jī)會(huì) 市場變化的需求趨勢 競爭對手動(dòng)向 n確定目標(biāo) 我們要向哪里發(fā)展 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo) 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn) 步驟步驟1 步驟步驟2 n確定前提條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件 n擬定可供選擇的方案 為

10、了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案 n評估各種備選方案 成本最低 收益最大 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 步驟步驟4 步驟步驟3 步驟步驟5 選擇方案 選擇行動(dòng)方案 n擬定輔助計(jì)劃 投資計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 采購計(jì)劃 成本計(jì)劃等等 n編制預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算 工資預(yù)算 采購預(yù)算 銷售預(yù)算等等 步驟步驟7 步驟步驟6 步驟步驟8 預(yù)測預(yù)測 n即預(yù)測執(zhí)行計(jì)劃的環(huán)境； n就是計(jì)劃的假設(shè)條件； n或者說，是計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境。 n需要預(yù)測： n多大的市場？ n價(jià)格怎么樣？ n成本是多少？ n政治社會(huì)環(huán)境如何？ n等等。 n甘特圖法甘特圖法 n滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法 n網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法 7.計(jì)劃工作

11、的常用方法 n滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。 n這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定 期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、 中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，盡可能避免未中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，盡可能避免未 來不缺定性帶來的不良后果。來不缺定性帶來的不良后果。 n1、滾動(dòng)計(jì)劃法能使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它可以克服計(jì)劃 期內(nèi)的不確定性因素的影響。 n2、滾動(dòng)計(jì)劃法能使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互 銜接。 n3、滾動(dòng)計(jì)劃法大大增加了計(jì)劃

12、的彈性，這對環(huán)境劇烈變 化的時(shí)代來說尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。 n網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理，是把一個(gè)工程項(xiàng)目分解成若干作業(yè) （或稱活動(dòng)），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關(guān)系進(jìn)行統(tǒng) 籌安排，合理規(guī)劃，分別輕重緩急，從而對項(xiàng)目整體進(jìn)行控 制和調(diào)節(jié)，更好地監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)， 以及必要時(shí)調(diào)度資源確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。 n網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算時(shí)間參數(shù)、進(jìn)行時(shí) 間資源優(yōu)化等三個(gè)部分。 n【目標(biāo)目標(biāo)】是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部 門的、或整個(gè)組織的努力方向。 n【企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)】是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基 礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，

13、 是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。 n 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重 要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。 a.傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)定位在利潤最大化方面。 b.現(xiàn)代企業(yè)中由于企業(yè)制度變遷，人們更為注意在 企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展中尋求長期穩(wěn)定的利潤。 n彼得德魯克提出：企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造 顧客。因?yàn)閺?qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向，以至于危 及企業(yè)的生存。 目標(biāo)的含義目標(biāo)的含義 n目標(biāo)管理（management by objective）簡稱mob,它 是美國當(dāng)代管理大師彼得.德魯克在1954年在管理 實(shí)踐中首先提出來的。 n目標(biāo)管理是一種將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)換成各個(gè)部門乃至個(gè) 人崗位目標(biāo)并以此為行動(dòng)指南和考核標(biāo)準(zhǔn)的管理方 法。 二、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法二、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法 總目標(biāo) 保證實(shí)施部門目標(biāo) 小組目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 保證實(shí)施 保證實(shí)施 保證實(shí)施 細(xì)分化 細(xì)分化 細(xì)分化 具體化 具體化 具體化 自 下 而 上 層 層 保 證 自 上 而 下 層 層 分 解 目標(biāo)設(shè)定的目標(biāo)設(shè)定的smart原則原則 ns 代表具體(specific)，指目標(biāo)要切中特定的工作 指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； nm 代表可度量(measurable)，指目標(biāo)是數(shù)量化或者 行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲 得的； na 代表可實(shí)現(xiàn)(a